테스트를 통해, 승자를 가려봅시다!
속도에 있어서 만큼은 ExpressVPN은 천하무적이다. 전 세계 도처에 거대한 네트워크를 형성하고 있으며 무제한 대역폭을 제공 중이다 ג€“ 이 두 가지는 모두 온라인 콘텐츠 스트리밍에서 매끄러운 사용자 경험을 보장할 때 중요한 요인들이다.
VPN 제공 업체 | ||
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다운로드 속도 감소 | 11% (UK) | 17% (UK) |
업로드 속도 감소 | 16% (FRA) | 17% (FRA) |
Google.com으로 핑 시간 | 24ms | 321.83ms |
평균 연결 시간(초) | 11ms | 12ms |
차단 해제 | ||
사이트 방문 | 사이트 방문 |
VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
Tunnelbear의 정확한 보유 서버 수는 알려지지 않았지만, 서버 국가 수가 20개임은 분명하다. 반면 ExpressVPN은 94개국에 2,000개 서버와 함께 전 세계적으로 광범위한 네트워크를 구축하고 있다.
국가 당 서버 비율은 VPN 선택 시 고려해야 할 중요한 사항이다. 위치나 서버 수에만 집중하면 문제가 될 수 있다. 더 많은 서버는 일반적으로 더 빠른 속도를 의미하지만, VPN X가 VPN Y보다 더 많은 서버를 보유하고 있지만 2배 이상의 사용자가 사용한다면 VPN X는 전형적으로 더 느린 속도를 갖게 된다. 이상적으로 모든 위치에 다양한 서버를 보유한 VPN을 사용하는 게 좋다. 이 방법으로 과부하 서버나 속도가 느린 서버 또는 국가에 대해서 걱정할 필요가 없다.
고객서비스에 있어서는 ExpressVPN가 명백한 승자다. Tunnelbear가 웹 사이트를 통해 수많은 질의응답을 제공하긴 하지만, 실제 고객문의는 티켓 시스템밖에 없으며, 답변을 받기까지 최대 24시간이 걸린다. 반면, ExpressVPN은 다양한 방법으로 고객지원 서비스를 제공 중인데 여기에는 연중무휴 실시간 채팅이 포함되어 있으며, 매우 빠르게 유익한 답변을 제공하는 것으로 알려졌다.
대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.
Tunnelbear는 설치가 정말로 쉬우며 사용자에 직관적이면서도 심각하게 귀여운 디자인의 인터페이스를 제공 중이다. (이들의 곰 일러스트를 확인하면 무슨 뜻인지 알 것이다) 보안 기능은 최고 수준이며, 이를 위해 심지어 전문 감사까지 섭외했다 ג€“ 이는 타 VPN에서는 찾기 힘든 부분이기도 하다. 수많은 사용자에게 가장 매력적으로 다가오는 부분은 바로 무료 버전으로, 유료 버전에서 제공하는 대부분의 혜택을 동일하게 이용할 수 있다. 단, 사용자가 데이터가 월 500MB에 제한된다.
하지만 P2P를 허용하지 않기 때문에 Tunnelbear는 토렌트에 사용하기에 좋은 서비스는 아니다. 또 부분적으로 사용자 로그를 저장하고 있으며 캐나다에 소재하는 업체이기 때문에, 인터넷 프라이버시에 있어 평판이 그리 좋지는 않다.