NordVPN 리뷰 & 테스트 ( 2023 ) - 스트리밍도 가능한 모든 기능을 갖춘 VPN

NordVPN 회사는 (많은 경쟁 업체가 1GBps인 반면) 자사의 서버를 10Gbps로 운영합니다. 이를 통해 NordVPN은 혼잡을 줄이고 가능한 가장 빠른 속도를 전달합니다.

NordVPN은 VPN 연결을 위해 3가지 서로 다른 프로토콜을 제공합니다. NordLynx, OpenVPN UDP, OpenVPN TCP이 바로 그 프로토콜입니다. NordLynx와 OpenVPN UDP는 모두 굉장히 안전하고 빠릅니다. NordLynx는 NordVPN 소유의 프로토콜로, 사용자의 익명성을 유지하면서 연결 속도를 개선할 수 있도록 설계되었습니다. OpenVPN은 오늘날 사용하는 VPN 프로토콜 중 가장 잘 알려지고, 안전하며 신뢰받는 VPN 프로토콜입니다.

저는 3개의 프로토콜을 모두 이용해 서로 다른 서버 위치 5곳에 연결했고 일련의 속도 테스트를 진행했습니다. 그리고 NordLynx가 매번 가장 빨랐습니다. 속도상의 차이가 작았을 때도, 저는 NordLynx를 이용한 실제 연결 시간이 가장 빨랐다는 것을 알아챌 수 있었습니다. OpenVPN을 이용한 경우, 서버와 연결이 형성되기 위해 최대 10초까지 기다려야 했습니다. 그러므로 NordLynx가 더 빠른 다운로드 속도를 제공할 뿐만 아니라, 서버에 연결하기 위한 짜증 나는 대기 시간도 없애줍니다.

속도 테스트 결과

제 테스트 결과를 바탕으로 볼 때, NordVPN의 글로벌 서버는 스트리밍, 다운로드, 토렌트 이용을 하기에 충분하고도 남습니다.

가장 멀리 떨어져있고 속도가 가장 느린 뉴질랜드에 있는 서버에 연결했을 때도, UltraHD 화질로 버퍼링이나 해상도 저하 없이 넷플릭스와 유튜브를 감상할 수 있었습니다.

작은 단점은 NordVPN이 시중에 있는 VPN 중 가장 빠른 선택지는 아니라는 것입니다. 이를 테스트하기 위해, 저는 영국에서 NordVPN의 뉴질랜드 서버에 연결했고, 평소 속도에 비해 어느 정도 속도가 저하되는지 측정했습니다. (비록 랙이나 버퍼링 없이 스트리밍, 토렌트 이용, 브라우징을 하기에는 여전히 충분히 빠르긴 하지만) NordVPN의 연결로 인해 속도가 44% 감소했습니다. 뉴질랜드 서버에 연결했을 때 속도가 25% 밖에 저하되지 않았으며, ExpressVPN은 가장 빠른 서버 연결을 제공합니다.

물론, 사용자의 가장 빠른 서버 연결은 사용자의 실제 위치와 더 가까운 서버를 이용할 때 가능합니다. 하지만, 여행을 가거나 다른 국가의 차단된 콘텐츠에 접속하는 경우, NordVPN이 빠르고 신뢰할 수 있는 선택이라는 사실을 알면 걱정 없습니다. NordVPN이 자동으로 권장되는 가장 빠른 서버에 연결하지만, 수동으로 서버를 선택할 수 있는 옵션도 있다는 점을 알아두는 것은 아무 의미도 없습니다.

NordVPN은 게임하기에 충분히 빠른가요? 네!

열정적인 게이머로서, 짜증 나는 랙이나 연결 문제 없이 온라인으로 플레이할 수 있도록 VPN이 지속적을 빠른 속도를 유지할 수 있는 것은 중요합니다. 이는 빠른 다운로드 속도가 필요할 뿐만 아니라, 핑이 낮아야 한다는 것을 의미합니다. 핑이란 PC에서 서버까지 데이터가 도달하고 응답을 보낼 때까지 걸리는 시간을 의미합니다. 핑이 60ms 미만이면 랙 없이 그럭저럭 원활하게 게임 플레이를 할 수 있습니다.

NordVPN을 테스트하기 위해, 저는 미국 서버에 연결했고, 레프트 4 데드 2 멀티플레이어 매치를 로딩했습니다. 게임이 시작했을 때, 저는 게임플레이가 원활하다는 것을 느낄 수 있었습니다. 랙이 전혀 걸리지 않았고, 배경은 빠르게 로딩되었으며, 이동 반응 속도도 즉각적이었습니다. 5,500Km 떨어져 있는 서버에 연결한 채 플레이하고 있는 것처럼 느껴지지 않았습니다. 저는 속도 테스트를 진행했고 NordVPN의 핑이 38ms이라는 것을 알게 되었습니다. 38ms면 PC에서 서버까지 물리적인 거리를 고려했을 때 놀라울 정도로 빠른 것입니다.

다른 서버를 테스트 했을 때, 속도는 여전히 빨랐지만, 핑은 미국 서버만큼 낮지는 않았습니다. 뉴질랜드의 경우, 핑은 240ms까지 올라갔고 게임은 엄청난 랙으로 인해 전혀 로딩되지 않았습니다. 가장 빠른 속도를 얻기 위해서는 로컬 서버에 연결하는 것이 언제나 최선입니다. 하지만, 게임을 하기 위해 다른 국가에 연결할 수 있는 선택지가 있다는 점이 마음에 들었습니다.

뿐만 아니라, ExpressVPN은 렉 없이 게임할 수 있도록 일관적으로 핑을 유지해주었습니다. 심지어 실제 위치에서 먼 곳에 있는 서버에 연결했을 때도 일관적으로 핑이 유지되었습니다.

연결 속도가 느리면 어떻게 해야 하나요?

가장 먼저 해야할 일은 다른 서버로 바꿔보는 것입니다. 수천 대의 서버가 있다 해도, 사용자가 연결한 서버가 단순히 과부하되어 실행이 느릴 수 있습니다. NordVPN은 각 위치에서 “가장 빠른” 서버를 고를 수 있는 옵션을 제공합니다.

또한 사용자는 사용하고 있는 보안 프로토콜이 어떤 것인지 확인해야 합니다. NordLynx가 최적의 속도와 보안을 위해 설계된 프로토콜입니다. 테스트 중, NordLynx가 보통 제일 빠른 프로토콜이었으며 서버에 즉각 연결되었습니다. NordLynx는 OpenVPN처럼 2~4초가 걸리지 않았습니다.

마지막으로, 광고 차단 기능을 활성화하기 위해 NordVPN의 CyberSec 기능으로 바꾸는 것을 권합니다. 광고 로딩 대역폭을 차지하며, 즉 웹 페이지가 완전히 로딩되는데 시간이 더 오래 걸립니다. CyberSec 기능을 키면, NordVPN은 광고 로딩을 차단하고 브라우징 속도를 개선하는데 도움을 줍니다.

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NordVPN은 59개국에서 5400개 이상의 서버를 보유하고 있습니다. 이는 적당한 크기이긴 하지만 91개국에9086개 이상의 서버를 보유한 CyberGhost만큼 광범위하지는 않습니다. 대다수의 NordVPN 서버는 미국과 영국에 있으며 콘텐츠 스트리밍 차단 해제에 적합합니다. 저는 또한 NordVPN이 전 세계 지역 중 남미, 아프리카 및 중동과 같이 서비스가 부족한 지역에서도 광범위하게 사용할 수 있다는 것에 깊은 인상을 받았습니다. 이러한 지역의 대부분은 VPN 서비스가 제공되지 않습니다.

특히, NordVPN은 러시아 또는 중국에 서버가 하나도 없습니다. 이 두나라가 억압적인 인터넷 정책으로 유명하기 때문에 이는 VPN 제공업체 사이에서 흔한 일입니다.

또한, 다양한 서버 유형을 선보인다:

• 더블 VPN 서버. 트래픽이 다른 2개 서버를 통과하기 때문에 2배로 암호화된다. 이 특징은 연결 속도를 낮추며 일반적인 사용에 꼭 필요하진 않다.
• 전용 IP 서버. 나만의 IP 주소를 갖게 되며 다른 이들과 공유되지 않는다.
• P2P 서버. 많은 NordVPN 서버가 P2P 공유에 최적화되어있다. 나의 활동은 로그 되지 않으며 광대역 제한이 없다.
• 혼란스러운 서버. 인터넷 사용에 대한 강력한 검열과 제한을 둔 국가에서 사용될 수 있다.
• Onion VPN 서버. 익명성을 최대화하기 위해 Onione 네트워크를 통해 트래픽이 라우팅 되어 ISP와 정부 기관으로부터 비공개로 유지된다.

서버 성능

NordVPN의 서버 성능을 이해하기 위해서 필자는 다른 국가 내의 서버를 테스트했다. 연결 문제는 없는지, 연결 시간은 얼마나 걸리는지를 확인했다. 모든 테스트는 광대역 연결을 통해 대한민국에서 이뤄졌다. 테스트한 서버 중에 연결 문제가 있는 것은 없었고, 거리에 따라 연결되는 속도가 조금 달랐다.

또한, NordVPN 서버가 명시한 장소에 실제로 위치하는지도 테스트해봤다. 많은 공급업체들은 예산 절감을 위해 가상 서버 위치를 사용하기 때문에 특정 국가를 통한 트래픽 라우팅을 원한다면 문제가 있을 수도 있다.

서버의 위치를 밝히기 위해서 필자는 툴을 사용하여 다른 90개 국가로부터 위치 테스트를 실시했다. 각 위치를 밝히는데 걸리는 시간을 보면 서버 위치를 대충 알 수 있다. 예를 들어, 영국 서버를 아일랜드에서 위치를 찾으려고 하면 미국에서 찾는 것보다 적은 시간이 걸린다. 아무런 숫자가 뜨지 않으면 위치는 아마 조작된 것일 것이다.

필자는 다른 10개 국가의 (대한민국, 영국, 남아프리카 공화국, 조지아, 홍콩, 라트비아, 이스라엘, 말레이시아, 슬로베니아 및 세르비아) 서버 위치를 확인했고, 서버가 실제로 위치한다는 결과를 얻었다. 하지만 이는 NordVPN이 가상 위치를 사용하지 않는다는 증거는 아니지만, 주요 서버는 실제로 그 위치에 자리한다는 걸 알 수 있다.

NordVPN은 중국에서 작동되나요? (아니요)

NordVPN은 중국에서 작동된다고 주장하지만 저희 팀과 저는 다른 경험을 했습니다. 동료들이 중국에서 테스트를 실행했을 때 NordVPN은 미국, 영국, 캐나다, 호주, 홍콩, 대만 또는 일본에서 서버에 연결할 수 없었습니다. 이는 제가 심지어 고객 지원 팀에 연락하여 중국에서 작동하는 서버 목록을 요청했기 때문에 실망스러웠습니다.

중국 정부는 국가의 방화벽을 정기적으로 업데이트하고 강화하는 것으로 알려져 있으며, VPN 회사들이 이를 따르는 것은 어렵습니다. 하지만 저희 팀과 저는 ExpressVPN 사용에 문제가 전혀 없었습니다. ExpressVPN은 중국에서 가장 신뢰할 수 있는 VPN 중 하나라는 것이 입증되었으며 NordVPN을 통해 다운로드하는 것이 좋습니다.

NordVPN은 토렌트하기에 좋은 VPN인가요?

NordVPN은 40개 이상의 국가에서 수천 개의 전문 P2P 서버를 두고 있으며, 이러한 서버는 토렌트와 높은 대역폭 전송에 최적화되어 있습니다. NordVPN 앱에서 여러분이 토렌트 이용을 시도하는 걸 감지하면 자동으로 P2P 서버로 재라우팅해줍니다. 심지어 코디(Kodi)와 팝콘 타임(Popcorn Time)을 비롯한 비트토렌트 기반 스트리밍 플랫폼 등도 감지합니다.

클라이언트 qBittorent, Transmission, 팝콘 타임(Popcorn Time)으로 다수의 P2P 서버를 테스트해봤는데, 연결 문제를 전혀 겪지 않았습니다. NordVPN은 유출 방지 기능, 믿을 수 있는 킬 스위치 기능, 독립 감사를 받은 노로그 정책(no-logs policy)으로 모든 트래픽을 보호해줍니다.

하지만 서버에 따라서 속도가 느려질 수 있다는 점이 아쉽습니다. ExpressVPN이 토렌트할 때 속도가 좀 더 빠른 편이기 때문에, 한 번에 다수의 대용량 파일을 다운로드하는 경우가 잦다면 ExpressVPN을 추천합니다.

보안 기능

고급 프로토콜 — NordLynx (WireGuard), OpenVPN, IKEv2/IPSec

NordVPN은 최고의 (그리고 가장 빠른) 프로토콜인 NordLynx를 최근 도입했습니다. 이 하이브리드 프로토콜은 WireGuard의 보안과 속도를 개인 정보가 절대 서버에 기록되지 않도록 하는“double NAT”와 결합했습니다. 더 좋은 점은, NordVPN이 제공하는 다른 프로토콜과 달리, NordLynx는 Linux, Windows, iOS, macOS, Android에서 모두 이용 가능하다는 점입니다. NordLynx로 설정하려면, 앱 설정으로 가 “VPN Protocol” 아래의 프로토콜 리스트에서 NordLynx를 선택하기만 하면 됩니다.

대부분의 앱에서, NordVPN은 OpenVPN 프로토콜을 사용합니다. UDP와 TCP 버전 중에서 선택할 수 있습니다. UDP는 기본 설정으로 보통 더 빠릅니다. 애플 기기에서는, IKEv2/IPSec를 대신 이용합니다.

L2TP/IPSec와 PPTP와 같은 구식 프로토콜은 지원되지 않습니다. 하지만 이들은 약한 암호화를 사용하고 보안 취약점이 알려져 있으므로, 일반적으로 피하는 것이 가장 좋습니다. 전체적으로, NordVPN의 암호화는 흠을 찾기 어려울 정도로 훌륭합니다.

군사급 암호화

NordVPN은 256-bit 키의 AES를 이용합니다. 이것은 굉장히 강력한 암호입니다. 전 세계적으로 정부에서 이용하는 암호화 표준과 일치합니다. 해커 한 명이 무차별적인 공격으로 이 암호화를 깨는 데에는 수십억 년이 걸릴 것입니다. NordVPN은 이를 Perfect Forward Secrecy와 결합했으며, 이는 각 세션에서 암호화 키가 변경된다는 것을 의미합니다. 이를 통해 도난된 키로 인해 발생할 수 있는 보안 문제를 방지합니다.

유출 테스트 결과 — 모든 테스트를 성공적으로 통과

NordVPN은 나의 진짜 IP 주소를 완벽하게 숨겨주기 때문에 걱정할 필요 없다. 필자는 서로 다른 5개 IP와 DNS 유출 테스트를 실행했고, 매번 IP 주소와 서버 위치는 필자의 실제 위치가 아닌 곳을 표시했다.

NordVPN은 파나마에 기반을 두고 있기 때문에 사용자의 개인 정보를 보관하지 않는 강력한 노로그 정책을 갖는다. 이러한 개인정보보호정책은 IP 주소, 세션 정보, 트래픽 로그 및 다른 데이터를 보관하지 않는다. 이메일 주소와 지불 정보를 저장하긴 하지만 다른 많은 VPN 서비스도 동일하다.

또한, NordVPN은 장치를 시작할 때 VPN 자동 연결 기능도 선보이며, LAN에서 장치를 보이지 않게 하는 옵션도 있다.

킬 스위치 — 연결이 끊겼을 때 인터넷 트래픽을 차단

NordVPN은 이중 VPN 서버와 킬 스위치와 같은 다수의 보안 기능을 갖고 있다. 킬 스위치는 VPN 작동이 중지되는 경우 나의 트래픽을 숨기기 위해 인터넷 연결을 해제하여 작동한다. 또한, VPN 작동이 중지될 때 특정 프로그램이나 앱을 중지하는 킬 스위치를 설정할 수 있는 옵션도 있다. 다른 서비스(예: ExpressVPN)와 다르게 이 기능은 자동 설정되지 않지만 사용하기 아주 간단하다. 앱의 “설정” 부분에서 클릭 한 번이면 바로 설정할 수 있다.

맥 OS OpenVPN 클라이언트의 한 가지 단점은 인터넷 킬 스위치가 없고, 어플리케이션 레벨의 스위치만 있다는 것이다. 그래서 VPN 연결이 해지된 경우 내가 정한 앱은 인터넷으로부터 차단되지만 모든 트래픽을 숨길 수 있는 건 아니다. 그렇기 때문에 이러한 클라이언트에 인터넷 킬 스위치를 사용하고 싶다면 NordVPN가 좋은 선택인 아닐 수도 있다. 하지만 맥 OS IKEv2 클라이언트는 위에서 언급한 2가지 유형의 킬 스위치를 갖고 있다면 아무런 의미가 없다.

CyberSec 기능 — 멀웨어, 트래커, 광고 차단

CyberSec 기능은 당신이 인터넷을 이용하는 동안 자동으로 멀웨어, 트래커, 피싱 링크를 차단합니다. CyberSec은 정말 훌륭한 추가 기능입니다. 특히 다른 모든 프리미엄 VPN 서비스에서는 찾을 수 없기 때문이죠. 예를 들어, ExpressVPN은 내장된 블로커가 없기 때문에, 브라우저용 별도의 애드온을 추가로 다운로드해야 합니다.

테스트를 하는 동안, CyberSec은 BuzzFeed 뉴스 사이트에서 모든 광고를 성공적으로 필터링했습니다.

Windows, Mac, iOS, Linux 앱의 “Settings” 메뉴에서 CyberSec 기능을 켤 수 있습니다. Android 유저라면, NordVPN 웹사이트에서 Android .apk 파일을 다운로드할 것을 추천합니다. Google의 광고 정책으로 인해, CyberSec은 NordVPN의 Google Play 스토어 버전에서는 어떠한 광고도 차단할 수 없습니다.

분할 터널링(Split Tunneling)

Windows, Android, Android TV 앱에서 분할 터널링이 가능합니다.

NordVPN의 크롬 또는 파이어폭스용 브라우저 확장을 이용해도 같은 결과를 얻을 수 있습니다. 브라우저 확장으로 서버에 연결하면, NordVPN은 브라우저 트래픽만을 암호화합니다. 이는 브라우저 외의 모든 앱과 프로그램이 VPN에 연결되지 않으며, 실제 IP 주소가 표시된다는 것을 의미합니다. 그 대신, 암호화된 브라우저 트래픽을 우회할 웹사이트 리스트를 추가할 수 있습니다. 브라우저 확장의 설정 섹션으로 가서, “Bypass List”를 클릭하고 선호하는 웹사이트를 추가하기만 하면 됩니다.

보안 침입

2019년, NordVPN은 해커 한 명이 핀란드에 있는 임대 서버 중 하나에 액세스하는 보안 침입 사건을 겪었습니다. 하지만, 고객이 서버에 접속할 때 NordVPN은 사용자 데이터를 기록하거나 저장하지 않기 때문에 어떠한 사용자 데이터에도 접근할 수 없었습니다. 즉, 사용자 비밀번호, IP 주소, 온라인 활동이 모두 안전하게 지켜졌습니다.

이 침입 사건을 고려하여, NordVPN은 자사 서버 네트워크 이용 및 선의의 해커의 도움을 받아 보안 조치를 더욱 개선해 왔습니다. 이 해커들은 버그와 보안 문제를 배치해, 빠르게 이러한 문제들이 해결될 수 있게 하고 사용자가 마주할 수 있는 보안상의 위험을 감소시켰습니다. NordVPN의 자사 서버 네트워크와 결합해, 보안은 그 어느때보다 철저해졌습니다. 그러므로 사용자의 데이터 및 활동의 기밀 및 익명성이 보장됩니다.

프라이버시 기능

엄격한 로그 비저장 정책 — PwC에 의한 독립 감사

NordVPN은 엄격한 로그 비저장 정책을 채택하여 이용하고 있으며 이는 어떠한 연결 기록, IP 주소, 트래픽 기록도 저장되거나 공유되거나 제삼자에게 판매하지 않음을 의미합니다. 2018년 이래로, NordVPN의 프라이버시 정책은 국제적인 감사 회사 PwC(PricewaterhousecCoopers)에 의해 두 차례 검증받았습니다. 모든 NordVPN 고객은 웹 사이트에 접속해 전체 보고서를 확인할 수 있습니다.

NordVPN은 자사의 프라이버시 관행을 공고히 하는데 분명히 상당한 시간을 투자해왔습니다. 이러한 사실은 NordVPN이 자사의 로그 비저장 정책을 지키기 위해 진정으로 노력하고 있음을 저에게 보여주었습니다.

파나마에 위치 — 14 Eyes Alliance 밖에 위치

NordVPN은 VPN 업체를 위한 훌륭한 장소인 파나마에 위치해 있습니다. 파나마는5, 9, 14 Eyes의 바깥에 위치해 있습니다. 5, 9, 14 Eyes는 미국, 영국, 캐나다, 호주 및 유럽 전역의 많은 국가를 포함하는 국제 스파이 네트워크입니다. 더 좋은 점은, 파나마에는 간섭하는 데이터 보존 법이나 대량 감시 프로그램이 없다는 것입니다. 이는 모든 민감한 이용자 정보가 비밀 유지된다는 것을 의미합니다.

만약 NordVPN이 연루된 법적 문제가 있다해도, 회사에는 파나마의 현지 법률만이 적용됩니다. 이는 국제적인 간섭과 요구로부터 NordVPN을 지키는 또 다른 안전 장치입니다.

NordVPN으로 온라인 보안 확보하기

Windows (7, 8, 10), Mac (Sierra 10.12 또는 그 상위 버전), Android, iOS, Linux (Debian, Ubuntu, Elementary OS, Linux Mint), Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick (2세대 또는 그 이후 제품), Chromebook, Android TV에 NordVPN을 다운로드할 수 있습니다.

NordVPN 웹사이트는 잘 정돈되어 있고 사용하기 쉽다. NordVPN 앱 다운로드 및 설치는 간단하며, 요금제 가입 이후 4분 이내에 서비스에 연결됐다. 데스크탑 또는 모바일 버전의 메뉴는 다른 국가의 서버와 특별 서버를 선택하기 쉽게 제작되었다.

또한, 핀을 클릭해서 서버를 선택할 수 있는 지도 기능도 갖추고 있다. 하지만 이 기능은 제한적이다. 예를 들어, 서버가 많은 유럽은 어디에나 핀이 있기 때문에 이를 확대해서 어디가 어디인지 확인하는 데에 꽤 시간이 걸린다. 시각적으로는 좋을지 모르겠지만 목록에서 국가를 선택하는 편이 훨씬 더 실용적이다.
모바일 앱도 데스크탑 버전과 비슷한데, 한 가지 차이점은 서버 목록을 손가락으로 밀어 위로 올릴 수 있다.

사용자 친화적인 NordVPN의 한 가지 예외는 리눅스 버전인데 명령줄만 있다. 만약 리눅스를 사용하고 명령줄에 익숙해지면 그렇게 문제가 될 것 같진 않다.

사용했던 다른 앱들 중에서 개선이 필요한 앱은 Fire TV 앱이었다. 필자가 처음 NordVPN 테스트를 시작했을 때, Fire TV를 위한 네이티브 앱은 없어서 Fire Stick을 깨고 설치해야 했다. 이후로 NordVPN은 훌루, ESPN, HBO 등에서 사용 가능한 앱을 출시했다.

하지만 Fire TV는 아직도 개선 여지가 조금 보인다. 예를 들어, 기본 설정 이외의 서버를 선택하려면 서버 번호를 알아야 한다. 데스크탑 또는 모바일 앱에서처럼 목록이나 지역을 검색할 수 없다. 게다가 로그인할 때마다 같은 서버로 자동 연결되지 않아서 서버 번호를 기억하거나 좋은 서버에 연결되길 바라는 수밖에 없다.

브라우저 확장 — Chrome과 Firefox에서 이용 가능

브라우저 확장은 “Search for a specific country” 또는 “Quick Connect” 옵션을 이용해 VPN에 빠르게 연결할 수 있는 방법을 제공합니다. 더 좋은 점은, 브라우저 확장은 NordVPN 데스크톱 앱이 연결된 서버를 바꾸지 않기 때문에, 분할 터널링에도 사용할 수 있습니다. 안타깝지만 데스크톱 앱에서처럼 특정 위치를 선택할 수 없습니다. 대신 가장 최적의 서버에 자동으로 연결됩니다.

NordVPN은 24시간 가능한 라이브 채팅 서비스를 제공한다. 필자는 테스트를 통해 고객 서비스 응답이 언제나 빠르고 철두철미한다는 것을 느꼈다.

웹사이트와 모바일 앱에서 아주 자세한 기술 자료를 확인할 수 있다. 라우터에 서비스 설정부터 장치, 연결 문제 해결까지, 말 그대로 알고 싶은 모든 것이 담겨있다.

그래도 어려움이 있다면 회사에 직접 이메일을 보낼 수 있다. 복잡한 문의 사항은 라이브 채팅보다는 이메일 사용을 권한다. 필자가 이메일을 전송했을 때, 3시간 이내로 답장을 받을 수 있었다.

NordVPN의 고객 서비스는 다른 주요 VPN 서비스인 ExpressVPN, CyberGhost와 견줄 만한다. 이러한 서비스들은 이메일과 라이브 채팅을 제공한다. 전반적으로 필자는 NordVPN의 고객 서비스 품질에 감명받았다.

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