우리는 무엇을 보나요?
목차: 저희의 점수:
속도 8.0 / 10
서버 10 / 10
사용자 경험 9.0 / 10
고객 지원 10 / 10
요금 10 / 10
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PIA VPN 후기 2024: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?

2024년 Private Internet Access 리뷰

Private Internet Access는 구독료가 저렴하고 폭넓은 사용자 층을 자랑하는 인기 VPN입니다. 하지만, 어느 때보다 경쟁이 치열한 VPN 시장에서 PIA가 최고의 VPN 업체로 살아남거나 없어서는 안 되는 서비스로 사랑받을 수 있을까요?

저는 PIA VPN가 성능과 타협하지 않으면서 저렴한 구독료로 서비스를 제공하는지 알고 싶었습니다. 그래서 PIA VPN의 속도, 보안, 개인정보 보호 등을 철저하게 테스트하였습니다. 그 결과는 어땠을까요? PIA VPN은 가성비 있으면서도 뛰어난 VPN입니다! PIA에는 개선의 여지가 몇 가지 있지만, 전반적으로 다른 어떤 VPN보다도 인상적이었습니다.

조심스러운 VPN 사용자로서 PIA의 본사가 미국에 소재한다는 점이 다소 우려될 수 있습니다. 그러나 PIA는 확실한 노로그 정책(no-logs policy)을 시행하고 있으며 보안 서버 인프라와 익명 결제 수단으로 고객 데이터를 안전하게 보호해줍니다.

이 글을 계속 읽어서 모든 테스트 결과를 확인하거나 위험 부담 없이 직접 PIA를 체험해보세요. 30 일 환불 보장 혜택으로 가입하시면 됩니다. 100% 만족하지 않으면 구독 후 30 일 이내로 구독료를 전액 환불 요청할 수 있습니다.

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시간이 없으신가요? 1분 요약은 다음과 같습니다

PIA 체험하기

PIA는 넷플릭스, 디즈니 플러스, HBO 맥스 (HBO Max), 아마존 프라임 비디오, 훌루 차단 우회할 수 있음(하지만, BBC iPlayer에는 접속할 수 없음)

PIA는 스트리밍 플랫폼의 차단 우회 기능을 크게 광고하지는 않지만, 이 기능을 통해 놀라운 효과를 볼 수 있습니다. 이 기능을 통해 넷플릭스 또는 디즈니 플러스와 같은 가장 인기 있는 플랫폼뿐만 아니라 UKTV 또는 호주의 9Now 같은 더 많은 현지 서비스도 차단 우회할 수 있습니다. 또한 PIA는 특정 위치에 다양한 ‘스트리밍 최적화’ 서버를 제공하고 있습니다. 이 서버를 동료와 함께 테스트한 결과, 가장 신뢰할 수 있는 결과가 나왔다고 확실히 말씀드릴 수 있습니다.

넷플릭스 디즈니 플러스 HBO 맥스 (HBO Max) 아마존 프라임 비디오 훌루 Kodi
Crunchyroll US BBC iPlayer 유튜브 CBC Eurosport FranceTV
Canal+ ZDF ARD Hotstar India RaiPlay YLE
Ruutu C More MTV Finland HBO Nordic Cmore SE TV4Play

넷플릭스: 차단 우회됨

PIA의 모든 미국 서버는 넷플릭스를 차단 우회할 수 있었습니다. PIA가 현지 서버의 버퍼링을 최소화하면서 최대 4K까지 시청하기에 충분한 속도를 구현한다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다. 좀 더 멀리 있는 서버에 연결했을 때는 좀 더 긴 버퍼링(최장 25초)이 걸리면서 풀 HD로 재생할 수 있었습니다.

PIA 스트리밍 스크린샷 The Irishman on Netflix

PIA에 연결했을 때 넷플릭스 스트리밍 화질이 좋아서 기뻤습니다

저는 동료와 함께 전 세계 몇몇 서버를 테스트해서 해외에 있을 때 제가 구독한 요금제를 통해 미국 넷플릭스와 다른 나라 라이브러리에 있는 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 알아봤습니다. 저희는 캐나다, 영국, 이탈리아, 일본 등의 넷플릭스 콘텐츠뿐만 아니라 미국 콘텐츠에도 손쉽게 액세스할 수 있었습니다.

아래에서 제대로 작동했던 서버와 함께 스트리밍에 최적화된 위치를 제공하는 서버도 확인해보세요.

국가 넷플릭스 최적화 서버 여부
이탈리아
스웨덴
핀란드
일본
영국
미국 – 동부
미국 – 서부
호주
캐나다
프랑스
독일

디즈니 플러스: 차단 우회됨

제가 테스트했을 때 PIA를 통해 디즈니 플러스를 손쉽게 차단 우회할 수 있어서 기뻤습니다. 제가 테스트했던 다른 VPN은 디즈니 플러스 차단 우회하는 걸 힘들어 했습니다. 왜냐하면 디즈니 플러스의 지오블록이 가장 강력한 편이기 때문입니다. 하지만, PIA를 통해 접속했을 때는 몇 초 안에 제 계정에 액세스하여 만달로리안을 스트리밍할 수 있었습니다.

PIA가 디즈니 플러스를 차단 우회해서 만달로리안을 볼 수 있다니 정말 기뻤습니다

HBO 맥스 (HBO Max): 차단 우회됨

PIA는 HBO 맥스 (HBO Max)를 안정적으로 차단 우회하는 몇 안 되는 스트리밍 서비스 중 하나입니다. 덕분에 디즈니 플러스에서 제공하는 영화 및 독점 TV 프로그램의 라이브러리에 액세스할 수 있습니다. 미국에 위치한 제 동료들은 PIA의 빠른 연결 속도를 활용하여 풀 HD로 왕좌의 게임The Righteous Gemstones과 같은 인기 프로그램을 시청했습니다.

Screenshot of Private Internet Access connecting to a US server and unblocking the show Game of Thrones on HBO Max
PIA는 HD 화질로 HBO 맥스 (HBO Max)에 손쉽게 액세스했고 빠른 속도로 스트리밍했습니다

아마존 프라임 비디오: 차단 우회됨

제가 테스트했을 때 PIA를 통해 아마존 프라임 비디오를 손쉽게 차단 우회할 수 있어서 기뻤습니다. 아마존 프라임 비디오의 제한을 우회하지 못하는 VPN이 정말 많습니다. 하지만, PIA는 달랐습니다. PIA가 아마존 프라임 비디오를 차단 우회해줘서 제 프라임 비디오 (Prime Video) 계정에서 더 보이즈를 시청할 수 있었습니다.

PIA를 이용하여 아무런 문제 없이 4K로 아마존 프라임 비디오에 액세스할 수 있습니다

Kodi: 차단 우회됨

PIA VPN의 서버에 연결하여 Kodi에 접속할 수 있는지 테스트한 결과, 그 어떤 서버에서도 문제를 겪지 않았습니다. 차단 우회할 중앙 집중 위치가 없으므로 여기에는 최적화된 서버가 필요 없습니다. 많은 Kodi 콘텐츠가 P2P 기반이므로 여기서 주요한 문제는 여러분의 IP 주소를 다른 IP 주소로 바꾸는 것입니다.

하지만, 저는 다양한 유럽 PIA 서버에 연결한 상태로 Kodi에 접속할 수 있는지 테스트했습니다. 그 결과 Popcornflix 애드온으로 최소한의 버퍼링과 빠른 속도로 콘텐츠를 스트리밍했습니다.

훌루: 차단 우회됨

몇몇 사이트에서 PIA가 훌루를 차단 우회할 수 없다고 했음에도, 미국에 있는 제 동료는 이 주장이 사실이 아니라고 생각했습니다. 첫 번째 시도만에 미국 스트리밍 최적화 서버(동부 및 서부 모두)로 훌루에 접속했습니다. 버퍼링 없이 팜 스프링스를 스트리밍했으며 즉시 HD 화질로 재생되었습니다.

Screenshot of Private Internet Access connecting to a US server and unblocking the show Palm Springs on Hulu
PIA를 통해 훌루를 차단 우회하고 HD 화질로 팜 스프링스를 스트리밍할 수 있었습니다

BBC iPlayer, DAZN 등: 차단됨

영국 스트리밍 최적화 서버에 연결해도 BBC iPlayer에 접속할 수 없었다는 점이 아쉬웠습니다. 마찬가지로 DAZN과 Channel 4에도 접속할 수 없었습니다.

BBC iPlayer 차단 해제에 실패한 PIA의 스크린샷.

BBC iPlayer는 PIA가 차단 우회할 수 없었던 가장 인기 있는 서비스 중 하나였습니다

전반적으로 기대했던 것과 비교했을 때 폭넓은 서비스를 활용할 수 있다는 점이 매우 인상적이었습니다.

속도

- 8.0 / 10

PIA의 속도는 빠를까요? HD 스트리밍 및 게임하기에 충분히 빠른 속도를 구현합니다

저는 전 세계에서 PIA의 속도를 제대로 이해하고 싶어서 다양한 서버에 연결하고 다양한 프로토콜을 이용하여 PIA의 성능이 어떤지 확인했습니다.

OpenVPN을 이용했을 때 평균 속도가 200Mbps였으며, 현지 서버에 연결했을 때는 전반적으로 대기 시간이 낮았다는 점이 만족스러웠습니다. WireGuard를 이용하자 약 150Mbps로 평균 속도가 떨어졌습니다. WireGuard가 좀 더 빠른 프로토콜이어야 한다는 점을 고려했을 때 좀 놀랍기는 했습니다. 전반적으로 현지 서버의 속도는 최대 4K 스트리밍을 할 수 있을 정도로 충분히 높은 수준을 유지했습니다. 외국에 있는 서버에 연결할 때 속도 저하 폭이 더 컸지만 이는 정상적인 현상입니다.

전 세계 여러 서버의 Ookla에 대한 PIA 속도 테스트 결과의 예
PIA의 속도는 모든 온라인 활동을 할 수 있을 정도로 충분히 속도가 빠릅니다

속도 테스트 결과

모든 기본 속도 테스트는 윈도우 10 PC에서 실행되었습니다(평균 기본 속도는 약 550Mbps). 여러 기기에 연결했을 때 속도 변화를 확인하기 위해 휴대폰, 태블릿, PC, 스마트 홈 기기(예: 파이어 스틱)와 같은 추가 기기를 추가했습니다. 그런 다음 Ookla의 속도 테스트에 연결하고 평균 속도를 알아내기 위해 여러 번 속도 테스트를 실시했습니다.

특히 VPN 서버의 성능을 측정할 때 몇 가지 사항을 확인해야 합니다.

  1. 다운로드 속도 – 전반적으로 가장 중요한 지표로, 높은 점수를 얻는 것이 좋습니다.
  2. 핑(대기 시간) – 이 지표는 로컬 명령이 서버에 도달한 다음에 기기로 다시 돌아오기까지 걸리는 시간을 추적합니다. 특히 온라인 게임의 경우 핑이 낮으면 낮을 수록 이상적입니다.
  3. 기본 속도에서 연결 해제 – 제 속도가 여러분의 속도와는 꽤 다를 것이기 때문에 저는 기본 속도와의 전반적인 차이점을 추적했습니다. 이렇게 해야 PIA 서버가 인터넷 성능에 얼마나 영향을 주는지 확인할 수 있기 때문이죠.

영국, 미국, 호주 및 독일의 서버에 연결된 PIA VPN을 사용한 인터넷 속도 테스트.

PIA의 속도는 인근 서버에 연결했을 때 인상적이었지만, 멀리 있는 서버에 연결했을 때는 속도 저하가 심하게 발생했습니다

현지 서버 vs 장거리 서버 비교

VPN을 이용하여 멀리 있는 서버에 연결하고 싶은 분들이 많으므로, 이럴 때 성능이 얼마나 유지되는지 확인하는 것이 중요합니다. 물론 PIA의 현지 서버 연결 시 장거리 서버보다 훨씬 더 속도가 빠르긴 하지만, 그렇다고 해서 장거리 서버가 쓸모 없다는 의미는 아닙니다.

PIA의 자동 서버 선택 도구를 선택했을 때 스페인 서버에 즉시 연결되었는데, 제가 스페인에 위치하고 있으므로 정확히 딱 맞게 연결되었습니다. 제 기본 속도와 VPN 연결 시 속도 차이는 꽤 컸습니다. 하지만, 실제로 320Mbps 이상의 속도는 환상적이고 고해상도 스트리밍부터 대용량 파일 다운로드에 이르는 모든 것을 처리하고도 남을 정도로 빠릅니다.

퍼센트 측면에서 따지면 속도 저하가 발생한 것을 알아챌 수는 있었지만, 그래도 대부분의 온라인 활동을 하기에 속도가 충분히 빨랐습니다.

서버 위치 기본 속도(VPN에 연결하지 않았을 때) 다운로드 속도 기본 속도와의 격차% 실제 위치로부터의 거리
미국 558Mbps 38.65Mbps -93% 155 7,000km
영국 558Mbps 285.95Mbps -49% 40 1,100km
호주 558Mbps 14.79Mbps -98% 293 14,000km
독일 558Mbps 192.78Mbps -66% 38 1,000km

시드니 서버는 제가 위치한 곳에서 무려 14,000km나 떨어져 있습니다. 가장 멀리 떨어져 있는 서버이기 때문에 속도가 가장 느린 것은 당연했습니다. 미국의 시카고 서버도 기본 속도에 비해서 상당히 느렸습니다. 그래도 두 서버의 속도는 지연 또는 버퍼링 없이 HD로 스트리밍할 수 있을 만큼 빨랐습니다.

독일과 영국이 제가 위치한 곳에서 그나마 가까운 편이었기 때문에, 독일 서버와 영국 서버에 연결했을 때 속도가 가장 빨랐습니다. 제가 선호하는 것보다 속도 저하 퍼센트가 크게 발생하긴 했습니다. 하지만, 연결 속도는 여전히 빨랐기 때문에 실제 속도에 만족했습니다. 물론 테스트 결과는 위치와 인터넷 기본 속도에 따라서 달라지므로, PIA의 속도를 직접 테스트해보는 것을 권장해드립니다. 어떤 이유로든지 만족하지 않는다면 30 일 환불 보장 혜택을 활용하여 구독료를 전액 환불받으면 됩니다.

PIA는 게임을 할 수 있을 정도로 빠른가요? 네!

속도 테스트 결과가 괜찮게 나온 걸 확인한 후에 게임 중에도 PIA가 잘 작동하는지 확인하고 싶어 졌습니다. 저는 항상 기본 서버(자동)를 선택했는데 게임 플레이 중에도 일관적으로 빠른 속도와 낮은 핑을 유지했습니다. 여기서 핑(대기 시간)을 가장 중요하게 확인해야 합니다. 핑(대기 시간)이 낮을수록 입력값이 게임 서버로 빠르게 전송되고 입력값이 돌아오므로 렉 없이 원활한 게임 경험을 누릴 수 있습니다.

저는 스플릿게이트로켓 리그 등의 몇몇 게임을 플레이하면서 테스트해봤습니다. 두 게임 모두 1밀리초가 중요한 온라인 게임이기 때문에 응답이 느린 VPN으로는 이러한 게임을 플레이할 수 없습니다.

Splitgate를 플레이하는 동안 폴란드 서버에 연결된 PIA의 스크린샷.

저는 PIA의 기본 서버에 연결한 상태로 렉 없이 원활하게 스플릿게이트를 플레이했습니다

저는 PIA에서 연결해준 현지 서버가 8ms의 핑을 기록했다는 걸 알게 됐습니다. 즉, PIA VPN에 연결하지 않았을 때의 핑과 동일했습니다. 브뤼셀이나 런던과 같이 훨씬 먼 곳에 위치한 서버들은 모두 게임하기에 완벽한 약 40ms의 핑을 기록했습니다.

대부분의 속도 테스트가 무의미한 이유와 우리는 어떻게 제대로 된 VPN 속도 테스트를 진행하는지에 대한 짦은 글

VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.

서버

- 10 / 10

대규모 서버 네트워크(35000 개의 서버가 91 개국에 분포됨)

PIA의 35000 개의 서버는 91 개국에 분포되어 있습니다. 즉, 프리미엄 VPN 중에서 가장 대규모인 서버 네트워크에 속합니다. PIA VPN이 전 세계에 제3자 데이터 센터에서 호스팅되는 모든 서버를 소유하고 있다는 점이 인상적이었습니다. 실제로 PIA는 모든 프리미엄 VPN 중 가장 많은 수의 서버를 보유하고 있습니다. 제가 확인한 최근 서버 수는 국가당 400개 이상의 서버였습니다! 반면, 대부분의 VPN은 국가당 100개 이상의 서버를 두고 있습니다.

저는 PIA가 최근에 미국 50개 주의 IP 주소를 갖춘 서버를 추가했다는 점을 알게 되어 기뻤습니다. 즉, 특정 주에서만 접속할 수 있는 웹사이트에 접속하는 데에도 아무런 어려움을 겪지 않을 겁니다. 여행 중에도 스포츠 경기를 놓칠 일이 없기 때문에 정말 좋습니다. 그리고 미국 동부 해안에 있는 서버를 이용하시면 친구들 중에서 가장 먼저 최초 공개 에피소드를 시청할 수 있습니다.

PIA는 물리적 서버 외에도 가상 서버를 사용합니다. 가상 서버를 이용하면 사용자의 정보를 유출하지 않고 다른 곳에 위치한 서버를 이용하여 연결을 라우팅할 수 있습니다. 데스크톱과 모바일에서 지구본 로고로 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 인터넷 연결이 다른 위치에 있는 물리적 서버를 통해 라우팅되더라도 영국 IP 주소를 이용할 수 있습니다.

저는 몇 가지 유출 테스트를 실시하여 물리적 서버 위치를 감지할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 다른 국가에 위치한 물리적 서버를 통해 라우팅했음에도, 테스트 결과 DNS 유출이 발생하지 않은 것으로 드러났습니다. 이 테스트 결과는 PIA가 신뢰할 수 있는 암호화 없이도 실제 위치를 숨겨줄 것이라는 점을 증명해줍니다. 또한 PIA는 중국, 터키, 브라질, 홍콩 등 제한된 위치에도 가상 서버를 보유하고 있습니다.

위치 정보가 있는 서버를 보여주는 PIA 데스크톱 클라이언트 및 Android 프로그램의 스크린샷

PIA는 다양한 서버를 두고 있어서 글로벌 콘텐츠를 차단 우회할 수 있는 옵션이 더 많습니다

물론 프록시를 이용하여 여러분이 VPN을 이용하고 있다는 사실을 숨기는 방법도 있지만 PIA는 난독화 서버를 전혀 제공하지 않습니다. 난독화 서버는 그 누구에게도(예: ISP 또는 정부) 여러분이 VPN을 이용하고 있다는 사실을 알리지 않고 VPN에 연결하고 싶을 때 유용하게 이용할 수 있습니다. 대부분의 국가에서 난독화가 그렇게 중요하지는 않지만, VPN 사용이 문제가 되거나 불법인 나라에서 난독화는 필수입니다. 난독화 기술을 갖춘 VPN이 필요하신가요? ExpressVPN은 난독화 서버를 제공하는 몇 안 되는 VPN 중 하나입니다. 그 점에서 ExpressVPN은 인터넷 검열을 우회하는 최고의 VPN 중 하나입니다.

기본 서버(자동)를 테스트할 때 PIA가 선택한 서버는 일관되게 작동했으며 속도가 가장 빠르고 대기 시간이 가장 짧았습니다. 일반적으로 약 300Mbps의 속도를 기록했으며, 이 정도면 모든 온라인 활동을 하기에 충분히 빨랐습니다. 특정 서버 위치를 선택하고 싶으시다면, 해당 서버의 현재 대기 시간이 PIA의 데스크톱 인터페이스에 표시되므로 이걸 확인하시면 됩니다. 관심 있는 지역에서 가장 빠른 서버를 선택할 수 있습니다. 직접 테스트를 실시하고 싶다면 위험 부담 없이 직접 PIA의 네트워크를 체험해볼 수 있습니다. PIA는 30 일 환불 보장 혜택을 제공하므로 서비스가 만족스럽지 않다면 손쉽게 구독료를 환불받을 수 있습니다.

PIA는 토렌트 및 P2P에 적합한가요? 네 그리고 노로그 정책이 여러분을 안전하게 보호해드립니다!

PIA는 빠른 업로드 속도, 무제한 대역폭, 포트 전달 기능을 제공하며 엄격한 노로그 정책(no-logs policy)을 시행하고 있습니다. 즉, 토렌트에 필요한 모든 것을 제공하고 있죠. 제가 테스트했을 때 아무런 제한 없이 빠르게 토렌트 할 수 있었고 P2P 트래픽이 모든 서버에서 지원된다는 점을 알게 되어 기뻤습니다. 자동 선택 기능이 항상 가장 빠른 서버에 연결해주긴 했지만, UI에서 어떤 서버가 가장 대기 시간이 적은지 손쉽게 확인할 수 있습니다.

PIA의 서버가 토렌트를 처리하는 방법을 확인하기 위해 단 9분 만에 2.5GB 파일을 성공적으로 다운로드했습니다.

PIA의 폴란드 서버에 연결된 상태에서 토렌트 다운로드 스크린샷.

PIA의 빠른 다운로드 속도가 인상적이었습니다

PIA는 한국어 앱 내에 PaP 속도 개선을 위한 포트 전달 기능을 제공하는 몇 안 되는 VPN 중 하나입니다. 이 기능은 여러분을 위한 포트를 자동으로 선택해줍니다. 이 기능은 눈에 띄게 잘 배치되어 있어서 손쉽게 토렌트 프로그램 설정에 삽입할 수 있습니다. 기술적으로 말하자면, 이 기능은 NAT 방화벽을 우회하고 더 많은 토렌트 피어에 연결하여 다운로드 속도를 개선할 수 있습니다.

킬 스위치 기능은 연결이 끊어지는 경우 마스킹되지 않은 IP 주소를 즉시 숨겨줍니다. 이 기능은 특히 토렌트 같은 활동에 유용합니다.

토렌트가 다운로드될 때까지 기다리는 동안 저는 약간의 유출 테스트를 시행했고 테스트 결과 유출이 발생되지 않은 걸로 나타나서 기뻤습니다. 그렇긴 해도, PIA는 미국 관할권에 속하기 때문에 VPN이 불법 행위를 저질러도 된다고 면죄부를 주는 건 아니라는 점을 기억하셔야 합니다. 따라서 유출이 발생하지 않는다고 해서 저작권 보호 자료를 다운로드하기에 이상적인 툴이라는 건 결코 아닙니다. 무슨 일이 일어날 확률이 낮긴 하지만 저작권이 없는 자료를 다운로드하는 것이 가장 좋습니다.

PIA는 중국에서 작동하나요? 여행을 떠나기 전에 몇 가지 단계를 수행해야 할 수 있습니다

PIA 고객 지원팀은 PIA가 중국에서 차단되었지만 몇 가지 해결 방법이 있다고 말해주었습니다. 고객 지원팀에서는 우선 WireGuard 프로토콜을 통해 연결한 다음에, 만약에 VPN이 작동하지 않는다면 OpenVPN 프로토콜의 기본 앱을 시도해보라고 제안했습니다.

라이브 채팅 직원은 PIA의 기술 자료에 있는 글을 읽어보라고 했습니다. 이 글에서는 중국에서 PIA VPN 플랜을 이용할 수 있도록 OpenVPN 설정 방법을 안내해주었습니다. 중국에서 승인되지 않은 VPN 업체를 이용하는 것은 불법이라는 점을 명심하세요. 그래도 여행객이나 출장 중인 외국인이 중국에서 VPN을 쓰다가 곤란에 처했다는 보고는 없긴 합니다.

별도의 앱을 설치하고 싶지 않거나 복잡한 설정을 다루고 싶지 않은 분들을 위해 저희 팀과 제가 중국에서 작동한다고 보장된 VPN을 테스트해봤습니다.

보안 기능

군사급 암호화 – 표준으로 제공되는 강력한 암호화

PIA는 시중에서 가장 사용자 지정이 용이하고 뛰어난 VPN 암호화 설정을 이용합니다. VPN 프로토콜 및 데이터 암호화 강도를 변경하여 여러분의 니즈에 맞는 보안 수준을 선택할 수 있습니다.

예를 들어, AES 128비트 및 256비트 암호화 중에서 선택할 수 있습니다. 실제로 AES 128비트와 256비트 모두 현재 매우 안전한 것으로 간주됩니다. PIA는 이전에 암호화 핸드셰이크 및 인증과 같은 더 많은 OpenVPN 설정을 제공하곤 했지만 호환성 문제 및 원활한 업데이트를 위해 이러한 설정을 제거했습니다.

Windows에서 PIA의 연결 설정 스크린샷.

PIA의 인터페이스 덕분에 모든 암호화 설정을 변경하기가 쉬워졌습니다

또한 PIA는 향후 데이터 교환을 보호하기 위해 작동하는 전달 완전 보안 암호화 방법을 지원합니다. 이 방법은 데이터 교환 중에 단일 개인 키에 의존하지 않도록 합니다. 대신에 각 세션의 개인 키는 고유합니다. 따라서 해커가 하나의 키를 해독하더라도 이 키를 이용하여 과거(또는 향후) 데이터를 해독할 수 없습니다.

보안 프로토콜 – 폭넓은 선택권이 제공되지만 더 확장될 수 있음

PIA를 이용하면 현재 가장 널리 이용되는 보안 프로토콜인 OpenVPN과 WireGuard 중에서 선택할 수 있습니다. iOS에서는 IPsec을 제공하고 있어서 살짝 다르긴 합니다. 연결 탭에서 사용하고자 하는 VPN 프로토콜을 선택할 수 있습니다. WireGuard는 잠재적인 속도 및 연결 시간 측면에서 더 빠른 프로토콜로 여겨지지만, 제가 테스트해본 결과 큰 차이가 나타나지는 않았습니다.

또한 OpenVPN, PPTP, L2TP/IPsec, SOCKS5 프록시를 사용하여 PIA로 기기를 수동 구성할 수 있습니다. 기기에 기본 PIA 앱을 설치하거나 다운로드할 수 없는 경우 이 기능이 유용합니다.

언제든지 설정에서 Shadowsocks 프록시를 통해 VPN의 보안에 추가 홉을 추가할 수 있습니다. 제가 테스트했을 때, 저는 스위스 Shadowsocks 프록시를 통해 프랑스 서버를 이용하여 동시에 2개의 위치를 통해 인터넷 트래픽을 라우팅할 추가 홉을 더해주었습니다. 이렇게 하면 추가 보안 계층을 사용할 수 있지만 대부분의 사람들에게는 꼭 필요한 건 아닙니다.

분할 터널링 – 설정은 간단하지만 iOS에서는 사용할 수 없음

저는 PIA를 테스트하면서 분할 터널링 기능이 인상적이었습니다. 어떤 앱이 암호화된 터널을 통과하도록 할지 그리고 어떤 앱이 VPN 없이 계속 정상적으로 작동하도록 할지 지정할 수 있었습니다. 이렇게 하여 PIA 서버를 통해 qBittorrent에서 안전하게 토렌트를 사용할 수 있으며, 동시에 더 빠른 속도를 유지하기 위해 온라인 게임을 암호화하지 않고 사용할 수 있었습니다. 설정 메뉴의 ‘네트워크’ 탭에서 이 기능을 손쉽게 켤 수 있습니다.

분할 터널링은 안드로이드의 경우 ‘앱별 설정(Per App Settings)’이라고 부르며 iOS에서는 이 기능을 이용할 수 없다는 점을 참고하세요. 하지만 윈도우, 맥, 안드로이드에서는 잘 작동합니다.

킬 스위치 – 모든 운영체제에서 구현되는 안정적인 보호

윈도우, 맥, 안드로이드, iOS 등의 모든 주요 운영체제에서 PIA의 킬 스위치 기능을 이용할 수 있습니다. 많은 VPN이 이 기능을 제공하지 않기 때문에 iOS에도 이 기능이 제공된다는 건 특히 장점으로 작용합니다.

테스트 결과 PIA의 킬 스위치 기능이 정말 잘 작동해서 만족스러웠습니다. VPN 연결이 갑자기 끊어졌을 때 인터넷 연결도 즉시 해제되었습니다. 이렇게 하면 실제 IP 주소가 유출될 일이 없습니다. 또한 이 기능은 손쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. ‘끔’, ‘자동’ 또는 ‘항상’ 중 하나로 설정할 수 있습니다. 서버 연결이 끊어지면 PIA가 작동하고 있을 때 트래픽을 자동 차단해주는 옵션은 ‘자동’밖에 없습니다. ‘항상’을 켜놓아도 트래픽을 차단해주긴 합니다.

내장형 유출 방지 기능 – 유출 감지되지 않음

저는 PIA가 강력한 유출 방지 기능을 이용한다는 점을 알게 되어 기뻤습니다. 저는 PIA의 서버에 정말 유출이 발생하지 않는지 확인하기 위해 다양한 서버에서 몇 가지 확장된 DNS 유출 테스트를 실시했습니다. 물론 여기에는 가상 서버와 실제로 위치한 서버가 포함되었습니다. 테스트 결과는 서버 위치에서 일관적이었으므로 IP 주소가 실제로 숨겨졌다는 사실을 알게 되었습니다.

성공적인 PIA 누출 테스트의 스크린샷.

DNS 유출이 발생했는지 PIA를 테스트할 때마다 인터넷 연결이 손상된 것을 한 번도 보지 못했습니다

PIA는 IPv4부터 IPv6 그리고 DNS 유출에 이르는 다양한 유형의 유출을 방지합니다. 이 기능은 맥에서 기본적으로 활성화되어 있지만 윈도우에서는 수동으로 켜야 합니다.

추가 기능

전용 IP 주소

PIA에서는 약간의 추가 요금을 내고 전용 IP 주소를 이용할 수 있습니다. 많은 사람들이 동시에 같은 IP 주소를 이용하기 때문에 웹사이트에서 여러분이 VPN을 통해 접속하고 있다는 것을 인식할 가능성이 높습니다. 이로 인해 CAPTCHA가 자주 발생하고 속도가 느려지며 전반적으로 인터넷 이용 경험이 원활하지 못하게 될 수 있습니다. 또한 스트리밍 서비스에서 VPN IP 주소를 추적하고 해당 주소를 차단하려고 시도하기 때문에 스트리밍하는 데 문제를 겪을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

전용 IP 주소는 여러분만 이용하는 주소이므로, 이러한 문제를 전혀 겪지 않게 됩니다. 또한 해당 전용 IP 주소를 제외한 모든 IP 주소를 차단할 수 있으므로 와이파이 네트워크를 안전하게 이용할 수 있습니다.

명령줄 VPN 제어

PIA의 데스크톱 앱에는 고급 사용자에 맞춰진 명령줄 툴인 ‘piactl’이 포함되어 있습니다. 일반 사용자 인터페이스에는 제한이 있으며 몇 가지 기본적인 방법으로만 자동화할 수 있지만 특정 상황이나 시점에 실행되도록 명령줄 작업을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 기기를 켜고 5분 후에 서버에 연결되도록 설정하거나 특정 위치에 먼저 연결한 다음 특정 앱을 여는 바로가기를 설정할 수 있습니다.

Windows 명령줄을 통해 PIA에 연결하는 스크린샷.

PIA에 연결하기 위해 GUI에 액세스할 필요가 없다는 점이 놀라웠습니다

약간 복잡하게 들리긴 하지만, 처음 생각했던 것보다 훨씬 쉽게 설정할 수 있습니다. PIA에서 이용 가능한 명령을 모두 설명한 글을 확인할 수 있지만, 좀 더 복잡한 명령은 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.

자동화

명령줄 항목을 사용하지 않는 걸 선호한다면, 일반 데스크톱 앱 내에서 몇 가지 기본 자동화를 설정할 수 있습니다. 이 기능은 보호된 연결, 안전하지 않은 연결 또는 유선 연결에 연결할 때만 자동 연결하도록 확장됩니다. 그래도 여행 중이거나 공용 네트워크를 사용할 때 자동으로 자신을 보호하는 게 유용할 수 있습니다.

SOCKS5 및 Shadowsocks 프록시

PIA는 난독화 서버를 제공하지 않지만 연결을 난독 처리할 수 있는 옵션이 있습니다. 설정에서 멀티 홉을 활성화하고 Shadowsocks 또는 SOCKS5 프록시를 사용하여 VPN 연결 전에 암호화되지 않은 프록시 위치를 추가할 수 있습니다. 보통 동일한 방식으로 프록시 트래픽이 차단되는 것은 아니기 때문에 VPN 사용이 제한되지만 불법은 아닌 국가에서 특히 이 점이 유용합니다.

프록시는 VPN 연결과 다르며, 보안 수준이 낮고(암호화 없음) 감지되기 더 쉽습니다. 이러한 이유로 저는 Shadowsocks 프록시 사용하는 것을 선호합니다. PIA VPN 앱에서 가장 빠른 프록시 위치를 자동으로 선택해드립니다. 그런 다음 Shadowsocks 프록시가 활성화되고 나면 사용하고 싶은 VPN 서버를 선택하고 평소처럼 연결하기만 하면 됩니다.

SOCKS5 프록시에는 몇 가지 추가 연결 단계가 있습니다. 하지만, VPN에 연결할 필요가 없다면, 설정 후 손쉽게 사용할 수 있습니다.

개인 정보 보호 기능

노로그 정책(no-logs policy) – 테스트 완료 및 통과됨

저는 PIA의 노로그 정책(no-logs policy)에 대해서 고객 지원팀과 채팅을 했는데 PIA에서 로그를 전혀 남기지 않는다는 점을 알고 안심했습니다. 저는 소환장을 보여주는 투명성 보고서와 사용자 로그를 요청하는 법원 명령에 대해 지적했습니다. 이러한 실제 사례는 PIA에 로그가 남아 있지 않다는 점을 증명해주었습니다. 2015년과 2017년 각각 미국 정부에서 수사를 위해 로그를 요청하였으나 PIA에는 정부에 넘겨줄 데이터가 전혀 없었습니다.

또한 PIA의 개인정보 보호 정책은 그 어떠한 로그도 저장하지 않는다는 주장을 증명하기 위해 Deloitte의 독립적인 감사를 받았습니다. 감사 결과 이러한 주장이 사실임이 입증되었습니다. 즉, PIA가 개인정보 보호에 대해 정직하게 입장을 밝히고 있으므로 여러분은 안심하셔도 좋습니다.

PIA가 파일에 저장하는 유일한 정보는 귀하의 이메일 주소와 결제 수단이며, 이 부분은 개인정보 보호 정책에도 명시되어 있습니다. 좀 더 주의하려면 PIA에 가입하려는 용도로만 이용할 이메일 계정을 생성하고 익명 결제 수단을 이용하세요.

미국에 소재함 – 유감스러운 위치지만 좋은 평판

PIA가 미국에 소재하고 있다는 점이 걱정되기는 합니다. 이 업체는 미국이 강력한 데이터 유지법 및 개인정보 보호 법을 시행하고 있다고 주장하며 이를 긍정적으로 내세우고 있습니다. 하지만, 미국은 파이브, 나인, 포틴 아이즈 연합의 핵심 회원국입니다. 파이브, 나인, 포틴 아이즈 연합은 일상적으로 정보를 공유하는 강국들의 연합입니다. 결국 PIA가 민감 정보를 로그에 저장하지 않는다고 신뢰할 수 있는지가 관건입니다. 다행히도 PIA가 정말 믿을 수 있는 노로그 VPN이라는 증거가 명백합니다.

MACE 애드블록 – VPN 애드블록 그 이상의 기능

저는 팀원들과 함께 VPN과 함께 번들로 제공되는 많은 애드블록을 테스트해봤는데 그중 대다수는 잘 작동하지 않았습니다. 다행히 PIA의 MACE는 놀라울 정도로 광고를 잘 차단했습니다. 저는 광고가 많이 표시되는 다수의 웹사이트(포브스 및 LA 타임스)를 테스트했는데 단 하나의 광고도 표시되지 않았습니다. 심지어 웹사이트를 열 때 자동으로 재생되는 성가신 동영상도 하나도 없었습니다.

MACE는 광고 외에도 멀웨어 및 추적기를 호스팅하는 서버의 데이터베이스를 유지 관리하고 이를 불러오기 전에 가로채기도 합니다. 이 조합 덕분에 평소에는 팝업 광고와 트래킹 시도가 빈번하게 발생하는 의심스러운 스트리밍 웹사이트를 방문할 때도 안전하다고 느낄 수 있었습니다.

MACE는 기본적인 켬/끔 기능을 제공하며 변경 가능한 추가 설정이나 화이트리스트가 없다는 점을 언급할 필요가 있습니다. 사용자의 니즈를 충족하기 위해 광범위한 옵션을 제공하는 다수의 전용 애드블록과는 다릅니다. 하지만 단순히 알려진 광고와 멀웨어를 차단하고 싶은 대부분의 사람들에게 MACE는 제대로 기능할 것입니다.

PIA의 MACE 기능을 껐다가 켠 Ookla 웹사이트의 스크린샷은 각 페이지에 표시되는 광고 수의 차이를 강조합니다.

테스트 중에 PIA의 MACE 기능은 모든 광고를 효과적으로 제거해주었습니다

MACE는 윈도우,맥, 안드로이드에서 사용할 수 있지만 iOS에서는 사용할 수 없습니다. 안드로이드에 있는 기본 플레이 스토어 버전에는 MACE가 포함되어 있지 않습니다. PIA 웹사이트에서 .apk 파일을 다운로드해야 MACE 기능을 이용할 수 있습니다.

서버 위치

남아프리카
네덜란드
노르웨이
뉴질랜드
덴마크
독일
루마니아
룩셈부르크
멕시코
미국
벨기에
브라질
스웨덴
스위스
스페인
지원 위치 모두 보기...

사용자 경험

- 9.0 / 10

PIA는 여타 주요 VPN만큼 광범위하지는 않지만 다수의 인기 기기를 지원합니다. CyberGhost는 다수 기기(예: 파이어 스틱)에서 기본 한국어 앱을 제공하지만, PIA는 사이드로드해야 기능합니다. 사이드로드하는 것은 매우 어렵지는 않지만 그렇게 쉬운 과정은 아니라서 많은 사람들이 바로 이 지점에서 PIA를 이용하는 걸 포기하게 될 겁니다. 기본적으로 지원되는 주요 기기는 다음과 같습니다.

컴퓨터 모바일 라우터 펌웨어
윈도우 iOS DD-WRT
안드로이드 Tomato
리눅스 Merlin
Pfsense
OpenWRT/LEDE

윈도우 및 맥용 기본 앱 – 사용자 친화적이고 유용함

저는 PIA의 윈도우 및 맥용 앱을 정말 좋아합니다. PIA의 윈도우 및 맥용 앱은 모두 사용자 인터페이스가 탁월합니다. 다양한 연결 세부 정보를 표시하도록 확장하거나 간결한 정보만 표시하도록 축소할 수 있다는 점이 장점입니다. 대기 시간 순서대로 서버가 표시되므로 올바른 서버 찾기가 쉽습니다. 그러므로 해당 위치에서 현재 가장 빠른 서버를 빠르게 선택할 수 있습니다. 전용 서버 카테고리는 없지만 일반 서버 위치에서 ‘스트리밍 최적화’ 서버를 찾게 될 겁니다. 또한 자주 사용하는 서버를 즐겨찾기 추가하여 Quick Connect 메뉴에서 손쉽게 이용할 수 있습니다.

설정을 찾고 이해하기 쉬우며 모든 옵션 옆에 간단한 설명이 있어 변경 사항을 바로 확인할 수 있습니다. 덕분에 킬 스위치를 켜거나 라이트 테마와 다크 테마 사이로 전환하는 등 좀 더 간단한 기능과 함께 강력한 연결 옵션이 조화를 이루고 있습니다.

PIA는 윈도우 8.1과 10(32비트 또는 64비트) 및 10.13 이상을 실행하는 macOS(64비트만 해당)에 설치할 수 있습니다. 저는 PIA가 M1 칩을 삽입한 맥용 앱을 출시했으면 좋겠지만, 대부분의 VPN은 아직 이러한 앱을 출시하지 않았으므로 이 점이 놀랍지는 않습니다.

안드로이드 및 iOS 전용 앱 – 약간의 차이가 있는 원활한 앱

PIA의 데스크톱 및 모바일 기본 한국어 앱의 주요 기능은 대체로 동일하지만 약간의 차이가 있습니다. 가장 눈에 띄는 차이점은 iOS에 분할 터널링이 없다는 것입니다. 하지만 많은 VPN에서 마찬가지입니다. 또한 iOS에는 MACE 광고 및 멀웨어 차단 기능이 없습니다. iOS에는 애플과의 충돌로 인해 이 기능 대신에 Safari Content Blocker가 있습니다. 아쉬운 점은 Safari Content Blocker는 MACE처럼 시스템 전반에서 광고를 차단하지는 않으며 사파리 외의 브라우저를 이용하는 경우 운이 없다는 점입니다.

반면에 iOS의 경우 모든 PIA 앱에서 제공하는 대부분의 프로토콜 옵션을 선택할 수 있습니다(OpenVPN, IPsec, WireGuard). 또한 Network Management 섹션이 있어서 특정 와이파이 네트워크를 신뢰할 수 있는 네트워크인지 아닌지 태그를 지정할 수 있습니다. 이 섹션은 위치에 따라서 PIA에 연결하거나 연결 해제하는 데 유용합니다. 게다가 Siri도 통합되어 있어서 음성 명령만으로 VPN에 연결하거나 연결 해제할 수 있습니다.

PIA는 다음 버전에서 실행됩니다.

  • 안드로이드 5.0 이상(모바일 기기만 해당)
  • iOS 11 이상(64비트 기기만 해당)

테스트하면서 저는 PIA의 안드로이드 앱에 트래커가 설치되어 있지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 Exodus를 이용하여 PIA 안드로이드 앱을 스캔하여 사용량 데이터를 수집했는지 확인했습니다. 저는 이러한 활동의 기록을 전혀 찾을 수 없을 뿐만 아니라 PIA에 트래커와 로깅이 없다는 점을 확인하게 되어 기뻤습니다. NordVPN과 같은 일부 인기 VPN은 모바일 앱에 다수의 트래커를 포함하는 것으로 알려져 있습니다(현실적으로는 무해한 사용량 데이터이긴 하지만 트래커가 없으면 없을수록 더 좋음).

PIA의 소프트웨어에 설치된 추적기가 없음을 보여주는 Exodus 도구의 스크린샷

저는 Exodus가 PIA 어플리케이션에서 아무런 트래커를 찾지 못했다는 점을 알게 되어 기뻤습니다

InBrowser – 우수한 개인정보 보호 기능이 포함된 무료 브라우저 앱

PIA는 또한 InBrowser라는 안드로이드 및 iOS용 무료 전용 개인 브라우저를 만들었습니다. 브라우저를 사용한 다음에 닫으면, 해당 세션 중에 생성된 모든 데이터와 기록이 삭제됩니다. 이 기능은 민감한 콘텐츠 또는 성인 콘텐츠를 탐색하거나 가족 구성원 또는 친구가 기기에서 본인의 계정에 임시 로그인하려는 경우에 유용합니다.

또한 개인정보 보호 및 암호화 개선을 위해 TOR 모드를 활성화하여 모든 트래픽이 TOR 네트워크를 통해 라우팅되도록 할 수 있습니다. PIA VPN 앱에는 광고 또는 트래커가 포함되어 있지 않습니다(어떤 경우든 직관적이지 않은 것으로 보임).

PIA의 Android용 InBrowser 앱 스크린샷

PIA의 InBrowser는 추가된 개인정보 보호 기능으로 검색하는 데 유용합니다

저는 InBrowser의 속도가 빠르고 얼마나 간편한지 놀랄 정도였습니다. 그리고 모든 유형의 콘텐츠를 불러오는 데 문제를 겪지 않는 것으로 보여서 놀랍기도 했습니다. 그 외에 제가 이용한 일부 개인 브라우저에서 영상을 불러오는 데 문제를 겪었으므로, InBrowser에서 이러한 문제를 겪지 않는다는 것은 큰 장점으로 작용합니다. 제 눈에 띄던 사실은 앱이 기본적으로 정말 적극적이라는 점이었습니다.

안드로이드에서 버튼을 클릭하기만 하면 모든 백그라운드 앱이 표시되면서 즉시 InBrowser가 종료되고 모든 검색 데이터가 초기화됩니다. 그러나 설정을 변경하여 지정된 시간 동안 앱이 백그라운드에서 실행되도록 할 수 있습니다. iOS 앱은 반대로 작동합니다. iOS 앱에서는 자동 데이터 지우기를 수동으로 활성화해야 하며, 활성화하는 것을 잊어버리는 경우 앱에서 데이터를 지우라는 알림을 표시하도록 설정할 수 있습니다.

브라우저 확장 프로그램 – 놀라울 정도로 강력한 기능

PIA의 브라우저 확장 프로그램으로 전체 기기에 연결을 적용하지 않고도 크롬, 파이어폭스 또는 오페라 브라우저에서 VPN 서버에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 브라우저의 트래픽이 암호화되고 익명화됩니다. 이 점은 특정 기기에 VPN을 설치할 수 없지만 검색 중에 보호받기를 원하는 경우에 유용할 수 있습니다.

PIA에서 현재 지원하는 브라우저는 다음과 같습니다.

  • 크롬 v48 이상
  • 파이어폭스 V57 이상
  • 오페라 V52 이상

PIA VPN의 브라우저 확장 설정 스크린샷.

PIA는 일부 유용하고도 예상치 못한 브라우저 확장 프로그램 설정을 제공합니다

PIA 브라우저 확장 프로그램용 인상적인 기능이 많이 있는데, 제 경험상 PIA의 데스크톱과 모바일 버전에 비하면 일반적으로 매우 제한적인 편입니다. 제3자 쿠키와 트래커를 차단하고 카메라, 마이크 및 위치 데이터에 액세스할 수 있습니다. 또한 저는 WebRTC IP 감지(유출 방지)를 차단하고 웹사이트에서 HTTPS를 사용하여 데이터를 암호화하도록 강제하는 옵션이 마음에 들었습니다. 전체적으로 이러한 확장 프로그램은 PIA의 앱 라이브러리를 더 풍요롭게 합니다.

지원되는 기타 플랫폼 – 리눅스 및 라우터

리눅스 사용자는 명령줄을 이용하는 기능을 이용할 가능성이 높지만, PIA는 명령줄을 이용할 필요가 없는 몇 안 되는 VPN 중 하나입니다. PIA는 사용자가 상호 작용하고 설정을 변경하고 서버에 연결할 수 있는 전체 그래픽 사용자 인터페이스를 제공합니다. 물론 명령줄을 사용할 수 있는 옵션이 있긴 하며, 이 옵션을 선택하는 것은 리눅스 어플리케이션에 추가된 훌륭한 추가 기능입니다.

PIA는 다음의 리눅스 배포판(64비트 및 데스크톱 버전만 해당)을 지원합니다.

  • Ubuntu 18.04 이상
  • MINT 19 이상
  • Arch
  • Debian

PIA를 모든 기기에서 이용하는 것보다 라우터에 설치하면 큰 이점이 있습니다. 한 개의 라우터에 무제한 연결할 수 있으며 모든 기기는 VPN의 보호를 받게 됩니다. 이렇게 하면 PIA가 제공하는 동시 연결 기기 개수를 모두 누리는 데 좋습니다(최대 무제한 개). 단점은 라우터를 연결할 위치를 선택해야 한다는 것입니다. 때로는 특정 기기에 대해 원하는 위치가 아닐 겁니다.

PIA에서 지원하는 라우터 펌웨어는 다음과 같습니다.

  • DD-WRT
  • Tomato
  • Merlin
  • Pfsense
  • OpenWRT/LEDE
  • OpenVPN 호환 가능한 라우터

고객 지원

- 10 / 10

PIA는 탄탄한 기술 자료, 이메일 지원 및 라이브 채팅을 제공하고 있지만 트위터 고객 지원에 대해서는 피드백이 좋지 않습니다. 하지만, 기술 자료에서 유용한 정보를 찾았고 실시간 채팅과 이메일 지원도 잘 이뤄졌습니다.

테스트 완료됨: 연중무휴 24시간 라이브 채팅

고객 지원팀과 채팅을 시작할 때마다 상담원에게 연결될 때까지 1분 이상 기다려야 했습니다. 테스트 중에는 최소한 15번 정도 라이브 채팅 지원에 연결했고 단 한 번도 1분 이상 기다릴 필요가 없었습니다. 상담원은 항상 친절했지만, 문의사항이 얼마나 복잡한지에 따라 상담원의 지식이 많이 달라졌습니다(문의사항이 특별히 복잡해진 것도 아니었음).

라이브 채팅을 통해 PIA 지원팀에 문의할 수 있긴 하지만, 영어로만 가능합니다. 세부사항을 입력하거나 굳이 활성화된 구독 플랜이 없어도 고객 지원 상담원에게 문의할 수 있다는 점이 정말 좋았습니다. 보통 다수의 VPN 업체에서는 고객 지원팀에 문의하기 위해 활성화된 구독 플랜이 있어야 하죠. 하지만, PIA VPN은 다릅니다. 그렇기 때문에 구독하기 전에 도움을 받거나 단순히 궁금한 점에 대해 문의하기가 쉬워집니다.

테스트 완료됨: 이메일 고객 지원

PIA의 이메일 고객 지원을 테스트하기 위해 다수의 고객 지원 티켓을 생성하고 다양한 문의에 대해 이메일을 보내 봤습니다. 결과는 전반적으로 매우 긍정적이었습니다. 응답은 빨랐고(항상 24시간 이내로 응답함), 라이브 채팅보다 좀 더 자세한 내용이 포함되어 있었습니다. 중요한 점은 PIA VPN에 가입한 주소가 아닌 이메일 주소로 초기 요청을 전송했는데도 빠르게 응답을 받았다는 점입니다.

어떤 경우에는 아래의 이미지에서 보시다시피 라이브 채팅을 통해 동일한 질문을 했을 때보다 더 자세한 답변을 들었다는 점이 놀라웠습니다.

PIA VPN 이메일 지원의 회신 스크린샷.

제가 예상했던 것보다 PIA 이메일 지원팀에서 더 빠르게 응답했습니다

테스트 완료됨: 트위터 고객 지원

트위터를 통한 PIA의 고객 지원은 잘 이루어졌지만 제가 트위터에 대해 기대한 것만큼 빠르지는 않았습니다. @PIACSM을 트윗하고 브라우저 확장 프로그램에 대해 DM으로 문의했지만 20시간이 지나도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 저는 이메일에 비해 트위터를 통한 고객 지원의 응답 시간이 훨씬 더 빠를 거라고 생각했지만 응답 시간은 거의 동일했습니다. 이게 표준 응답 시간이라면, 물론 불만사항을 전달할 수 있는 공개 플랫폼이 있는 건 언제나 유용하지만 고객 지원 채널로는 다소 부적절합니다.

온라인 기술 자료

라이브 채팅 지원 채널을 통해 상담원과 대화하는 동안 PIA 기술 문서의 여러 페이지로 이동했습니다. 저는 이러한 글에 있는 정보가 인상적이었습니다. 모든 PIA 앱을 이용하는 일반적인 측면과 기술적인 측면을 다수 다루고 있었기 때문입니다. PIA의 웹사이트와 Reddit 포럼에는 PIA의 기능과 문제 해결 팁에 대한 정보가 많이 있었습니다. 이 VPN은 정확한 정보를 제공하고 질문에 답변하기 위해 심지어 Reddit 포럼과 기술 자료 커뮤니티에 담당자를 두고 있습니다.

고객 지원이 중요한 이유?

대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.

요금

- 10 / 10

결제 수단 – 다수의 카드 및 익명 결제 옵션

Private Internet Access에는 다음과 같은 다양한 결제 수단이 있습니다.

  1. 신용 카드(Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  2. 페이팔
  3. 아마존 페이
  4. 암호화폐(비트코인, 라이트코인, 이더리움, 비트페이 플랫폼)
  5. 인기 소매점 기프트 카드(스타벅스, 홈 디포, 월마트 등)

일반 은행 카드와는 달리 기프트 카드를 이용했을 때 PIA 구독료 결제가 익명으로 처리되기 때문에 기프트 카드로 결제하는 게 좋습니다. 기프트 카드로 결제하려면 기프트 카드 결제를 위한 특별 페이지로 이동하여 어떤 소매점의 기프트 카드로 결제하고 싶은지 선택하세요. 또한 결제 시 익명성을 개선하기 위해 암호화폐로 결제할 수 있습니다. 단, 암호화폐는 대체로 가명일 뿐 완전히 익명은 아니라는 점을 기억하세요(어떻게 암호화폐를 취득했느냐에 따라).

구독료 낸 값을 톡톡히 하고 싶다면 PIA의 2년 가입 기준 + 2개월 무료 플랜을 구독하는 게 현재 가장 저렴한 방법입니다. PIA는 QIWI를 통한 결제를 취급하지 않으므로 그 대신에 암호화폐를 통해 결제할 수 있습니다. 또한 드롭박스, 구글 드라이브, iCloud 및 기타 클라우드 스토리지 플랫폼을 무제한으로 보호하는 클라우드 암호화 서비스인 Boxcryptor 1년 구독이 제공됩니다.

환불 보장

위험 부담 없이 PIA를 체험하고 30 일 환불 보장 혜택으로 PIA의 기능을 테스트해볼 수 있습니다. 테스트해 본 결과, 라이브 채팅을 통해 PIA의 고객 지원팀에 연락하는 방법밖에 없었습니다. 저는 상담원에게 계정을 취소하고 싶다고 말했고, 상담원은 문제를 해결하기 위해 상담원이 저에게 해줄 수 있는 일이 있는지 물었습니다. 저는 PIA VPN이 더 이상 필요 없으며 구독료를 환불받고 싶다고 설명했습니다.

상담원이 제 계정을 취소하기 위해 신원을 확인할 수 있도록 인보이스 번호를 알아야 한다는 점을 유의하세요. 상담원은 저한테 묻지 않고 원본 인보이스를 제가 PIA VPN에 가입한 이메일로 전송했습니다. 덕분에 제가 직접 찾아볼 필요가 없어서 유용했습니다. 이 번호를 상담원에게 알린 이후에 상담원은 몇 초 만에 요청을 처리했으며 4일 만에 구독료를 환불받았습니다.

환불을 요청하는 동안 PIA 고객 서비스 채팅의 스크린샷.

취소 요청을 처리하는 동안 PIA의 고객 지원팀이 얼마나 협조적이었는지 정말 감사했습니다

PIA의 환불 정책의 고유한 특징 중 하나는 3개월마다 환불 보장 혜택을 누릴 수 있다는 점입니다. 단, 신규 계정이어야 합니다.

PIA의 환불 정책 스크린샷

1번 넘게 PIA에 구독료 환불을 요청할 수 있다는 점이 놀라웠습니다

이 정보는 환불 카테고리의 서비스 약관에 나열되어 있습니다.

Private Internet Access는 다음 플랜을 제공합니다

1-개월
 
$ 11.99
당 월
 
플랜 확인하기
2-년 + ( 4 개월 Plan)
$11.99
$ 2.03
당 월
83% 절약하기
플랜 확인하기
플랜 확인하기
83% 절약하기
6-개월
$11.99
$ 7.50
당 월
37% 절약하기
플랜 확인하기
플랜 확인하기
37% 절약하기

결론

PIA는 구독료에 비해 많은 것을 제공합니다. PIA는 매우 저렴한 구독료로 방대한 기능을 제공하므로 좋은 서비스를 제공하기 위해서 어느 지점에서 경비를 줄이고 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만, 제가 몇 주 동안 PIA를 테스트한 결과 이러한 우려는 아무런 근거 없는 걱정이라는 걸 확실히 말씀드릴 수 있습니다. 저는 모든 플랫폼에서 쉽게 사용할 수 있는 사용자 인터페이스, 사용자 지정 가능한 보안 기능, 강력한 광고 차단 기능, 분할 터널링, 명령줄 기능과 같은 양질의 추가 기능 등이 매우 만족스러웠습니다.

반면에 일부 사용자들은 PIA의 노로그에 대한 접근 방식이 얼마나 설득력 있든지 상관없이 PIA의 본사가 미국에 소재하고 있다는 점이 위험 신호라고 생각할 수 있습니다. 또한 중국(및 인터넷 사용에 제한이 있는 기타 국가) 내 작동 여부를 살짝 운에 맡겨야 하므로 일부 사용자는 이 점으로 인해 PIA를 선택하지 않을 수도 있습니다. 또한, 제가 테스트한 다른 프리미엄 VPN과 비교했을 때 멀리 떨어진 서버에서 속도가 얼마나 심하게 떨어지는지 놀라울 정도였습니다.

장거리 서버를 자주 이용한다면 구독 플랜에 발 묶이기 전에 환불 보장 혜택을 누릴 수 있습니다. 여러분이 직접 PIA를 테스트해볼 수 있습니다. 30 일 환불 보장 혜택을 누리시면 되니까요.

PIA 관련 자주 묻는 질문

Private Internet Access는 좋은 VPN인가요?

예, PIA는 꽤 좋은 VPN입니다! PIA는 시중에서 가장 탄탄한 보안 기능을 제공합니다. 이러한 기능으로는 AES 256비트 암호화, WireGuard 프로토콜, 제대로 작동하는 킬 스위치 기능 등이 있습니다. 또한 다양한 사용자 지정 기능을 갖추고 있으며 많은 어플리케이션에 대해 PIA VPN을 추천해드릴 수 있습니다.

저는 특히 PIA의 고유한 애드블록이 인상적이었습니다. 가장 혼잡한 웹사이트에서도 광고를 제거해주기 때문이죠. 2가지 프로토콜이 있어서 속도나 보안 중 하나를 우선순위로 둘 수 있습니다. PIA는 가장 빠른 VPN은 아니지만, 4K 스트리밍 또는 대용량 다운로드하기에 충분한 속도를 제공하며, 게임을 하는 데 있어 대기 시간이 짧은 서버를 제공합니다. PIA를 이용하여 최대 무제한 개 기기를 동시 연결할 수 있습니다. 이 정도면 PIA와 같은 프리미엄 VPN 중에는 동시 연결 기기 개수가 많은 편입니다.

평가 절하된 또 다른 장점은 다양한 익명 결제 수단입니다. 이 점 덕분에 PIA는 시중 최고의 VPN 중 하나가 되었습니다. 주요 소매점의 기프트 카드로 결제하거나 BTC 또는 ETH와 같은 암호화폐를 사용하여 익명을 유지할 수 있습니다.

PIA를 무료로 이용할 수 있나요?

무료로 이용할 수는 있지만, 환불 보장 혜택을 활용하여 위험 부담 없이 30 일 동안 PIA를 체험할 수 있습니다. 구독료를 선불로 결제해야 하지만 무료 체험 기간이 끝나기 전에 취소하기만 하면 구독료 환불을 요청할 수 있습니다.

환불받기도 매우 쉽습니다. 연중무휴 24시간 라이브 채팅으로 상담원에게 문의하고 계정을 취소하고 싶다고 상담원에게 말하기만 하면 됩니다. 상담원이 여러분에게 계속 PIA VPN을 이용하도록 도와줄 수 있는 방법이 있냐고 물어보면, 더 이상 PIA VPN이 필요하지 않다고 말하면 상담원이 바로 환불 처리해드릴 겁니다.

무료 VPN은 일반적으로 선택의 폭이 좁고, 데이터 허용량이 제한적이며, 선택할 수 있는 서버 수가 적기 때문에 추천하지 않습니다. 그래도 시중에 괜찮은 무료 VPN이 몇몇 있기는 합니다.

PIA는 안전한가요?

PIA는 이용 가능한 VPN 중에서 가장 안전한 편입니다. 군사급 암호화, 데이터 유출을 방지하는 킬 스위치 기능, 최신 WireGuard 프로토콜을 제공하기 때문이죠. PIA의 빈틈없는 서버 덕분에 테스트 중에 아무런 유출도 겪지 않았고 MACE 블로커 덕분에 잠재적으로 악성 광고와 트래커를 차단할 수 있었습니다.

범죄 수사 과정에서 당국의 압박을 받고도 아무런 로그도 당국에 제공할 수 없었다는 점에서 PIA의 신뢰도에 대해 안심할 수 있었습니다. 게다가, 정규 투명성 보고서를 통해 사용자의 안전을 위해 100% 헌신하고 있다는 점을 입증하고 있습니다.

PIA를 통해 넷플릭스에 접속할 수 있나요?

네, PIA를 통해 다수의 지역에서 넷플릭스에 접속할 수 있었습니다. PIA를 통해 미국, 영국, 독일, 일본 등의 넷플릭스 라이브러리에 접속할 수 있는지 직접 테스트했는데 실제로 접속할 수 있었습니다. 특히 저는 인근 서버에 연결했을 때의 성능이 만족스러웠는데, PIA에 연결하지 않았을 때와 비교했을 때 버퍼링 증가폭을 거의 알아챌 수 없을 정도였습니다. 일본과 호주 서버에 연결했을 때 버퍼링이 좀 더 길어졌지만, 멀리 있는 서버에 연결했을 때 버퍼링이 길어질 거라고 이미 예상하긴 했습니다.

PIA는 중국에서 작동하나요?

작동할 수는 있지만 약간의 해결책과 운이 필요합니다. 먼저 WireGuard 프로토콜을 통해 연결 시도할 수 있습니다. 이렇게 해서 연결된다면 OpenVPN 프로토콜의 기본 앱을 시도해보세요(차단당하지 않도록 중국에 도착하기 전에 OpenVPN 프로토콜을 설정해야 함).

또한 PIA는 VPN을 사용한다는 사실을 중국 정부로부터 숨기기 위해 난독화 서버를 전혀 실행하지는 않지만 유사하게 기능하는 Shadowsocks 프록시를 설정할 수 있습니다. Shadowsocks는 VPN이 차단된 국가에서 잘 작동합니다.

PIA는 광고를 차단하나요?

예, PIA의 MACE 기능을 켜면 온라인에서 마주하는 수많은 광고를 효과적으로 차단할 수 있습니다. PIA는 광고, 멀웨어, 트래커 서버의 데이터베이스를 구축하고(지속적으로 추가하며), 광고, 멀웨어, 트래커가 기기에 도달하기도 전에 적극적으로 차단합니다. 하지만, 이 기능은 윈도우, 맥, 안드로이드에서만 이용할 수 있다는 점을 유의하세요. 애플에서는 PIA에 이 기능을 iOS 버전에서 제거하도록 강제했습니다.

대체 서비스와 비교
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