리뷰 및 전문가 의견

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Private Internet Access 살펴보기

Private Internet Access (이하 PIA)는 정보 동맹국인 파이브 아이즈(the Five Eyes) 산하에 있는 예외적인 VPN 업체이다. 비록 선호하는 지역에 위치해 있는 것은 아니지만, 여전히 우수한 서비스를 제공한다.
이 VPN은 미국이라는 사자 우리 속에 둥지를 틀었다. 이 때문에 사용자의 프라이버시가 보장될 수 있냐는 걱정이 바로 들지만, 이에 대해 걱정할 필요는 없다. PIA는 엄격한 제로 로그 정책을 강행하고 있으며, 비록 미국 관할법을 준수하기는 하지만, 믿을 수 있는 업체로 스스로를 증명하고 있다. 그 예로, 이들은 러시아에서 필요에 따라 개인 정보 공개를 요구하는 새로운 법이 제정됨에 따라 러시아에서의 서비스를 중단하였다.
기능에 있어서, PIA와 같은 가격대이면서 보다 나은 기능을 제공하는 VPN을 찾기란 어렵다 할 수 있다. 킬 스위치, DNS 누수 보호, 최고 암호화, SOCKS5 호환성, IKEv2를 제외한 모든 프로토콜에 대한 지원과 더불어 최대 5대 기기에 대한 동시 연결이 포함되어 있다.
PIA는 업계에서 가장 많은 서버 수(3000여 개)를 보유하고 있다. 이 서버들은 25개국에 퍼져 있으며, 이는 그리 놀라운 숫자는 아니지만 콘텐츠 차단을 해제하는데 보다 충분하다. 다만, 넷플릭스 미국판만은 운에 맡겨야 한다. 테스트 결과, 어떤 때에는 성공하고 어떤 때에는 실패란 결과를 보았다.
속도는 합리적인 편이면, 허용 가능한 범위 내에서 감소한다. 한 마디로, PIA는 가장 빠른 VPN은 아니지만, 버퍼링이나 심각한 대기 시간 등을 겪을 필요는 없다.
많은 개발이 필요한 한 분야는 바로 고객 지원 서비스이다. PIA의 실시간 채팅은 나름 괜찮지만, 티켓 시스템은 매우 느리거나 응답 받기가 힘들다.
전체적으로 PIA는 꽤 유능한 VPN이라 할 수 있다. 특히, 가격면에서 그렇다. 고객 지원 서비스가 조금 부실하긴 하지만, 매우 재치있고, 투명하고, 잘 정비된 서비스임은 분명하다. 7일 환급 보장 정책이 있으니, 사용자는 스스로 테스트를 하고 환불을 받아 볼 수도 있다.

장점

  • 민감한 사용자 메타데이터를 보관하지 않'음
  • 선택할 수 있는 서버가 3000개 이상
  • 많은 기능 – 킬 스위치, DNS 누수 보호, SOCKS5 프록시 등
  • 매우 합리적인 가격대
  • 우수한 속도
  • 자동 연결 기능
  • 최대 5대 기기 동시 연결 가능
  • 환급 보장 정책

단점

  • 미국 기반 (비록PIA'의 사용자'의 프라이버시 보장을 위한 약속을 믿지만, 파이브 아이즈(the Five Eyes)의 중심에 소재하고 있다는 사실'은 잠재적인 단점일 수 밖에 없다.)
  • 부실한 넷플릭스 차단 해제 기능

대체 서비스와 비교

9.9 / 10
9.8 / 10
9.6 / 10
8.8  / 10

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속도8.9

속도가 중요한 이유?

속도는 콘텐츠 업로드 속도를 결정하는 중요한 요소입니다. 만약 토렌트나 스트리밍 서비스를 이용한다면, 사용자는 일반적인 수준의 인터넷 속도를 당연히 원할 것입니다. 하지만 VPN은 사용자의 정보를 암호화하기 때문에, 보통 사용자의 데이터를 주고 받는데 보다 오랜 시간이 걸리며, 이로 인해 사용자의 인터넷 속도는 일반보다 다소 느려집니다. 하지만, 만약 ISP가 의도적으로 사용자의 연결 속도를 늦춘다면 (‘쓰로틀링(throttling)’이라고도알려져 있음), VPN으로 사용자의 인터넷 속도가 빨라질 수 있습니다. 한편, VPN 테스트는 의미가 없는 행위일 수 있는데, 이는 새로운 서버가 계속해서 추가되어 속도에 영향을 주기 때문입니다. 또, 사용자의 속도는 사용자의 위치에 따라 다를 수 있습니다. 이에 사용자가 자체적으로 진행한 속도 테스트의 결과가 저희가 제공하는 것과 다를 수 있습니다. 그렇긴해도, 저희는 다양한 지역에서 속도 테스트를 진행하여 고객에 평균치를 제공하고자 노력하고 있습니다.

서버 8.0

서버 위치

미국
오스트리아
호주
벨기에
브라질
캐나다
스위스
체코 공화국
독일
덴마크
스페인
핀란드
프랑스
영국
홍콩
지원 위치 모두 보기...

사용자 경험8.6

PIA의 다운로드, 설치, 구성은 매우 쉽다. 이 모든 것이 5분이 채 걸리지 않는다.
데스크톱 클라이언트는 한 마디로 ‘단순’ 그 자체이다. 너무 많은 정보를 제공하지 않고 있다. 개인적으로는 이런 유형의 인터페이스가 깔끔해서 좋았지만, 더 많은 옵션을 즐기기를 원하는 다른 사용자들에는 다소 실망스러울 수 있다.
모바일 GUI(그래픽 사용자 인터페이스)는 단순하고 효율적이다. 하지만, PIA만의 iOS 앱을 사용하길 원할 경우, IPSec 프로토콜에 제한된다는 사실을 기억하자. OpenVPN의 경우, 사용자는 자신의 PIA 자격 증명과 동명의 앱을 사용해야 하며, IKEv2는 앞서 언급했듯이 지원되지 않는다.
PIA의 멋진 기능은 자동 연결 기능이다. 자동 위치/서버 선택을 말하는 것이 아니다(비록 이것도 가능하다). 자동 연결 기능은 VPN을 열자마자 실행됨을 뜻한다. 이로써 시간을 아낄 수도 있고 편리하게 사용할 수도 있다.

고객 지원8.8

고객 지원은 24시간 실시간 채팅과 티켓 문의가 있다. 전자는 신속하고 유용한 응답으로 꽤 훌륭하다. 하지만 후자의 경우는 다소 실망스럽다. 조금 더 복잡한 문의를 티켓으로 문의해본 결과, 이에 대한 답을 듣기까지 며칠이 소요되었다. 고객 피드백에 따르면, 이것도 꽤 운이 좋은 것이라고 한다.
긍정적인 측면은 훌륭한 지식 베이스가 갖춰져 있다는 것인데, 여기에는 PIA의 프라이버시 수장이자 스웨덴의 Pirate Party의 설립자인 Rick Falkvinge가 관리하는 블로그도 포함된다.

고객 지원이 중요한 이유?

대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.

요금9.8

PIA의 가장 큰 장점은 바로 가격대다. 용돈 수준의 비용으로 우수한 VPN을 얻을 수 있다 생각하면 된다. 또 다른 보너스 포인트는 바로 일주일 환급 보장 정책이다. 일주일보단 좀 더 길면 좋겠지만, 이들의 가격대를 생각하면 이 정책이 제공된다는 자체가 놀라운 것은 사실이다.
PIA의 지원 결제 수단은 기본적인 신용카드부터 스타벅스 기프트카드까지 다양하다. 여기 전체 리스트를 살펴보자:
신용카드 – 비자, 마스터카드, AMEX, Discover, JCB
페이팔
Amazon Pay
비트코인
Bitcoin Cash
Zcash
CashU
OK Pay
Mint
Mobiamo
기프트카드 (90개 소매업)

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