2024년 스캔가드 백신 리뷰: 소문이 사실일까요?

2024년 ScanGuard 리뷰

요즘 스캔가드(Scanguard)가 사기 소프트웨어라는 소문이 많습니다. 소문을 검증하기 위해 실제로 스캔가드를 직접 테스트해 보기로 했습니다. 테스트 결과 스캔가드의 멀웨어 탐지 및 차단 성능은 매우 뛰어난 것으로 나타났습니다. 모든 악성 파일을 탐지하는 데 성공했기 때문입니다.

하지만 스캔가드를 테스트하던 중 해결이 필요한 문제도 다수 발견되었습니다. 일단 스캔가드의 웹사이트에 접속할 때부터 문제가 발생했습니다. 기존에 사용하던 백신은 스캔가드의 웹사이트를 의심스러운 웹사이트로 분류했으며, PUP(불필요한 프로그램)이 포함되어 있다고 보고했습니다. 또한 PC를 종료할 때마다 스캔가드가 삭제되어 계속 재설치해야 하는 문제도 있었습니다.

스캔가드의 바이러스 스캔 및 보안 기능의 성능이 뛰어나기는 하지만 심각한 문제가 발생한다는 점을 무시하기는 어렵습니다. 스캔가드는 문제만 해결한다면 훌륭한 백신이 될 가능성이 높은 제품입니다. 하지만 지금으로써는 스캔가드를 다운로드할 가치는 그렇게 높지 않습니다. Norton 360과 같이 훌륭한 대체재가 다수 존재하기 때문입니다.

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바쁘신 분들을 위한 1분 요약

상대적으로 최신 VPN인 스캔가드는 아직 독립 연구소의 철저한 테스트를 거치지 않은 제품입니다. 또한 마이크로소프트와 같은 회사의 인증을 받지도 못했습니다. 이러한 테스트와 인증은 백신의 보안 성능을 보여주는 중요한 지표가 됩니다. 스캔가드가 테스트와 인증을 받지 못했기 때문에 실제 성능은 제 테스트 결과와 다를 수 있다는 점을 기억해 주시기 바랍니다.

테스트 결과 스캔가드의 보안 기능은 훌륭한 성능을 제공하는 것으로 나타났습니다. 스캔가드는 가상 머신과 PC에서 멀웨어 테스트 파일을 탐지하는 데 성공했으며, 실시간 공격과 의심스러운 웹사이트를 차단하는 데도 성공해 뛰어난 온라인 위협 방지 성능을 보여주었습니다.

바이러스 스캔: 철저한 스캔을 통해 숨겨진 멀웨어 탐지

스캔가드는 멀웨어 탐지를 위한 3가지 스캔과 커스텀 스캔을 지원합니다.

• 퀵 스캔: 다운로드한 파일과 일반 시스템 항목 등 멀웨어에 감염될 확률이 높은 부분을 검사합니다
• 스마트 스캔: 클릭 한 번으로 기기의 멀웨어, 정크 파일, 프라이버시 및 보안 문제, 성능 문제를 검사합니다
• 시스템 스캔: 보관 파일을 포함해 전체 시스템에 대한 심층 검사를 실시합니다
• 커스텀 스캔: 멀웨어 검사를 진행하고 싶은 파일과 폴더를 선택할 수 있습니다

전체 시스템 스캔을 실시해 본 결과 스캔가드의 스캔 성능은 매우 뛰어난 것으로 나타났습니다. 스캔가드는 40분 이내에 90만 개의 항목을 검사했으며, 이는 Malwarebytes가 90분 이내에 70만 개의 항목을 검사한 것보다 훨씬 빠른 속도입니다.

퀵 스캔을 실시하자 스캔가드는 5분만에 34,000개의 파일을 검사했습니다. Norton 360이 2분만에 11,000개 항목을 검사하는 것보다 빠른 속도입니다. 또한 스캔가드의 퀵 스캔은 더 많은 파일을 검사하기에 숨겨진 멀웨어를 발견할 확률도 높아진다고 할 수 있습니다.

실제 성능은 제 테스트 결과와 다를 수 있음을 다시 알려드립니다. 스캔가드의 성능을 객관적으로 판단할 수 있는 독립 연구소의 테스트 결과가 없기는 하지만, 제 테스트 결과 스캔가드의 성능은 양호한 것으로 나타났습니다. 테스트를 위해 EICAR.com와 같은 믿을 만한 테스트 사이트에서 멀웨어 테스트 파일을 가상 머신에 다운로드했습니다. 시스템 스캔을 실시하자 스캔가드는 가상 머신에 숨겨진 모든 멀웨어 파일을 탐지하고 격리하는 데 성공했습니다.

스캔가드의 스캔은 시스템 성능에 미치는 영향이 큰 편입니다. 프로그램 실행 및 웹 페이지 로딩 속도가 저하되는 등 전체 시스템 성능이 저하되었습니다. 테스트 결과 스캔가드의 시스템 스캔을 실시하자 CPU 사용량이 9%에서 70%로 급상승하는 것을 확인할 수 있었습니다. 따라서 기기를 사용하기 전이나 시스템을 종료하기 전 스캔을 실시하는 것을 추천합니다.

실시간 보호: 온라인 위협을 효과적으로 방지

실시간 보호 기능은 온라인 위협을 방지함으로써 높은 보안을 유지할 수 있도록 합니다. 실시간 보호 기능을 사용하지 않으면 최신 멀웨어, 랜섬웨어, 바이러스 등 다양한 위협에 기기가 노출될 수 있습니다.

실시간 보호 기능을 사용하려면 스캔가드를 설치한 후 기능을 수동으로 활성화해야 합니다. 보통 백신이 실시간 보호 기능을 자동으로 활성화한다는 것을 생각하면 이상한 점이라고 할 수 있습니다. 실시간 보호 기능을 수동으로 활성화하기 전에는 PC가 멀웨어 공격에 노출될 수 있다는 점을 생각하면 우려스러운 점입니다.

스캔가드는 기기의 멀웨어 감염을 방지하기 위해 다양한 위협에 특화된 보안 기능을 제공하고 있습니다. 스캔가드의 주요 보안 기능은 다음과 같습니다.

• 멀웨어 방지: 웜과 트로이 목마와 같은 멀웨어를 차단합니다
• 랜섬웨어 방지: 기기의 파일을 감염시키는 랜섬웨어를 차단합니다
• 스파이웨어 가드: 사용자의 중요 데이터를 탈취하는 스파이웨어를 차단합니다
• 애드웨어 가드: 팝업 광고 등 귀찮은 광고를 표시하는 애드웨어를 차단합니다
• 파일 가드: 다운로드한 파일에 숨어있는 멀웨어를 차단합니다

스캔가드는 위와 같은 기능을 통해 다양한 멀웨어 위협을 효과적으로 방지합니다. 스캔가드의 실시간 보호 기능은 수신 트래픽과 기존 프로그램 및 파일을 지속적으로 모니터링합니다. 스캔가드는 변경 사항이나 의심스러운 활동이 있는지 검사하며, 멀웨어가 있다고 판단되는 경우 사용자가 변경 사항을 승인하기 전까지는 프로그램이 실행되지 않도록 합니다. 스캔가드는 뛰어난 모니터링 성능을 보여주며, 모니터링을 통해 멀웨어가 침투할 수 있는 가능성을 줄일 수 있습니다.

데이터 유출 모니터링: 신원 도난을 방지할 수 있는 유용한 도구

해커와 스파이는 복잡한 방법을 활용해 사용자의 중요 데이터를 탈취합니다. 스캔가드의 데이터 유출 모니터링 도구는 사용자의 개인 정보가 다크 웹이나 사기에 사용되고 있는지 확인합니다. 스캔가드의 데이터 유출 모니터링 도구는 전 세계에 모니터링 서비스를 제공하는 업체인 Experian이 제공하고 있어 신뢰도가 높다고 할 수 있습니다.

스캔가드는 사용자의 데이터를 모니터링하고 문제가 발견되는 경우 알림을 전송해 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 돕습니다. 따라서 데이터 유출 모니터링 기능은 데이터를 안전하게 보호할 수 있는 유용한 기능이라고 할 수 있습니다.

웹실드: 의심스러운 사이트 접속 차단

스캔가드의 웹실드는 사용자가 방문하는 사이트를 분석해 안전한 웹사이트인지 판단합니다. 웹실드를 사용하면 사기 사이트가 사용자의 로그인 및 결제 정보를 탈취하는 것을 방지할 수 있습니다. 웹실드는 멀웨어가 존재하거나 신뢰도가 낮은 웹사이트를 필터링합니다. Maliciouswebsitetest.com과 같은 웹사이트를 통해 멀웨어 테스트를 진행해 본 결과 웹실드는 모든 유해 웹사이트를 차단하는 데 성공했습니다.

웹실드는 피싱 사기 사이트뿐만 아니라 크립토마이닝 사기 사이트도 탐지할 수 있습니다. 크립토마이닝(cryptomining)은 암호화폐의 인기가 높아짐에 따라 생겨난 신종 사기입니다. 크립토마이닝 사기 사이트는 몰래 사용자의 PC를 암호화폐를 채굴하는 데 사용하며, 이 때문에 사용자의 PC 성능이 매우 저하되게 됩니다. 스캔가드의 웹실드 기능을 이용하면 크립토마이닝과 같이 최신 사기 및 위협도 효과적으로 방지할 수 있습니다.

스캔가드의 웹실드 기능은 프로그램 설치와 함께 자동으로 활성화됩니다. 또한 웹실드가 차단할 사이트의 목록을 설정할 수 있다는 것도 장점이라고 할 수 있습니다. 웹실드는 크롬, 파이어폭스, 사파리, 마이크로소프트 엣지에서 사용할 수 있습니다.

스캔가드는 기기의 보안과 성능을 높일 수 있는 다양한 추가 기능을 제공합니다. 특히 최적화 도구의 성능이 뛰어난 것을 확인할 수 있었습니다.

세이프 브라우징 VPN: 고급 암호화를 통한 높은 보안과 빠른 연결 속도 제공

스캔가드의 VPN은 100여 개의 서버를 제공하고 있습니다. 이는 Bitdefender가 27개국의 서버를 보유한 것과 비교했을 때 훨씬 많은 서버 수입니다. 스캔가드의 VPN 서버에 연결하면 온라인 활동의 익명성을 완벽하게 유지할 수 있습니다. 스캔가드의 VPN은 윈도우, 맥, 안드로이드 플랫폼을 지원하기 때문에 다양한 기기에서 검색 기록과 온라인 활동을 익명으로 유지할 수 있습니다.

스캔가드의 VPN으로 여러 번의 유출 테스트를 진행해 본 결과 IP 주소를 완전히 숨길 수 있었습니다. 또한 미국 넷플릭스와 같은 스트리밍 플랫폼의 지역 제한과 검열을 우회할 수도 있었습니다.

스캔가드 VPN은 매우 빠른 연결 속도를 제공합니다. 미국, 영국, 호주, 일본 등 다양한 국가의 서버로 테스트해 본 결과 10초 안에 연결할 수 있었습니다. 또한 멀리 떨어진 서버에 연결해도 연결 속도가 35Mbps 미만으로 떨어지지 않는 것을 확인했습니다. 이는 HD화질 동영상을 스트리밍하거나 렉이나 버퍼링이 거의 없이 온라인 게임을 플레이하기에 충분한 속도입니다.

스캔가드의 단점은 스캔가드가 IP 주소, 이메일 주소, 이름, 휴대폰 번호와 같이 회원가입 시 제공한 사용자 데이터와 기록을 보관한다는 점입니다. 또한 스캔가드는 “믿을 만한 제3자”와 데이터를 공유한다고 하지만 얼마나 믿을 만한지는 잘 모르겠습니다. 데이터와 온라인 활동의 익명성을 완벽히 보장할 수는 없다는 점이 스캔가드의 단점입니다.

PC 최적화: 윈도우 및 맥의 성능을 향상할 수 있는 유용한 도구

스캔가드는 PC와 맥의 성능을 향상시킬 수 있는 다양한 최적화 도구를 제공합니다. 스캔가드의 주요 최적화 도구는 다음과 같습니다.

• 정크 클리너: 빈 파일, 작동하지 않는 바로가기 등의 정크 항목을 찾아 제거합니다
• 중복 파일 탐색기: 중복 파일을 제거해 기기의 저장 공간을 확보합니다
• 프로그램 언인스톨러: 설치한 프로그램을 한눈에 파악하고 빠르게 제거할 수 있습니다
• 시작 프로그램 관리자: 불필요한 시작 프로그램을 비활성화해 시스템 부팅 시간을 단축시킬 수 있습니다
• 브라우저 클린업: 브라우저 데이터를 검사해 쿠키, 검색 기록 등 불필요한 검색 데이터를 삭제합니다

테스트 결과 모든 도구는 잘 작동했으며 윈도우 PC의 성능을 크게 향상시킬 수 있었습니다. 특히 시작 프로그램 관리자를 이용해서 모든 시작 프로그램을 파악할 수 있다는 것이 마음에 들었습니다. 불필요한 시작 프로그램을 비활성화하자 부팅 시간을 10초 가까이 단축할 수 있었습니다.

스캔가드의 모든 최적화 도구는 PC의 성능을 향상시키는 데 도움이 되며, 최적화 도구를 통해 디스크 공간을 확보하고, 작동하지 않는 바로 가기를 제거하고, 컴퓨터의 정크 파일을 삭제할 수 있습니다. 또한 최적화 도구는 15초 안에 최적화 작업을 완료하기에 편리합니다.

스캔가드에 사일런트 모드가 있다는 것도 장점이라고 할 수 있습니다. 게임이나 영화처럼 전체 화면으로 프로그램을 실행하는 경우 스캔가드는 자동으로 사일런트 모드를 실행합니다. 사일런트 모드에서는 게임이나 스트리밍에 방해가 되지 않도록 모든 알림과 스캔이 중지됩니다. 사일런트 모드에서도 실시간 보호 기능은 백그라운드에서 실행되기에 보안을 유지할 수 있습니다.

패스워드 볼트: 설정하는 데 오랜 시간이 걸린다는 것은 단점

패스워드 볼트 기능이 포함되어 있다는 것은 마음에 들었습니다. 하지만 패스워드 볼트 기능을 설정하고 사용하기 불편하다는 단점이 있습니다.

스캔가드는 크롬과 파이어폭스의 비밀번호를 가져올 수 있다고 설명했지만 테스트 중에는 잘 작동하지 않았습니다. 크롬이나 다른 비밀번호 관리자 프로그램에서 비밀번호를 가져올 수 없었기에 수동으로 입력할 수밖에 없었습니다. 이 때문에 패스워드 볼트 기능을 설정하는 데 시간이 너무 많이 소요되었습니다. Norton 360의 비밀번호 관리자가 자동으로 로그인 정보를 입력한다는 것을 생각하면 아쉬운 부분입니다.

또한 로그인창을 클릭해도 패스워드 볼트가 동작하지 않는 경우가 있었습니다. 이 때문에 스캔가드의 패스워드 볼트에서 수동으로 로그인 정보를 복사 붙여넣기해야 했습니다. 큰 불편함은 아니었지만 확실히 패스워드 볼트 기능은 개선이 필요해 보입니다.

스마트폰 최적화 도구: 안드로이드 성능을 개선할 수 있는 도구

스캔가드의 스마트폰 최적화 도구(Smartphone Optimizer)를 이용하면 안드로이드 휴대폰의 전반적인 성능을 개선할 수 있습니다. 테스트를 위해 스마트폰 최적화 도구를 실행해 봤습니다. 테스트 결과 스캔가드는 1분 안에 기기에서 1GB의 중복 사진을 발견했습니다.

저장 공간을 확보하자 사진 앱의 속도가 빨라졌으며, 사진과 동영상 로딩 속도도 개선되었습니다. 또한 안드로이드 휴대폰의 전반적인 성능도 개선된 것을 확인할 수 있었습니다. 이전에 스캔가드 안드로이드 앱에는 성능 부스터 기능이 있었지만 지금은 더 이상 사용할 수 없습니다. Norton 360 모바일 앱에는 스마트폰 최적화 기능이 없기에, 성능 부스터 기능이 다시 포함된다면 차별점이 될 수도 있었겠다는 생각이 들었습니다.

스캔가드는 윈도우 7(SP1) 이상, 맥OS X 10.9 매버릭스 이상, 안드로이드 5.0 이상 버전을 지원합니다. 또한 스캔가드는 영어, 프랑스어, 터키어, 폴란드어, 네덜란드어 등 다양한 언어를 지원하고 있습니다. 하지만 iOS 기기는 지원하지 않습니다.

스캔가드가 멀웨어와 같이 행동하고 사기 소프트웨어라는 소문이 있습니다. 스캔가드 웹사이트에 접속하자 왜 그런 소문이 생겼는지 알 수 있었습니다. 기존 백신이 스캔가드 웹사이트를 불필요한 프로그램을 설치할 수 있는 웹사이트로 판단해 차단했기 때문입니다.

윈도우 디펜더와 기존 백신을 비활성화하자 스캔가드 웹사이트에 접속할 수 있었습니다. 웹사이트에 접속해 본 결과 멀웨어나 불필요한 프로그램이 포함되어 있지는 않았습니다.

스캔가드는 설정하고 사용하기 매우 쉬운 백신입니다. 다운로드하고 설치하는 데는 3분밖에 걸리지 않았으며, 10분 안에 멀웨어 실시간 방지 기능을 활성화할 수 있었습니다.

프로그램은 직관적으로 설계되어 있어 초보자도 사용하기 쉽습니다. 하지만 윈도우 버전에는 몇 가지 문제가 있었습니다. 특히 컴퓨터를 종료할 때마다 소프트웨어가 삭제되는 문제가 있었습니다. 고객 지원의 답변이 너무 느렸기 때문에 스캔가드를 계속 재설치할 수밖에 없었으며, 이로 인해 만족도가 크게 떨어지게 되었습니다.

PC 프로그램: 직관적인 인터페이스를 갖췄지만 오류가 발생한다는 것은 단점

스캔가드의 윈도우 버전과 맥 버전은 외형에서 크게 다르지만 둘 다 사용하기 쉽다는 장점이 있습니다. 두 버전의 인터페이스 모두 직관적이며 모든 기능이 사용하기 쉽게 메뉴에 정렬되어 있습니다.

스캔가드는 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 초보자도 쉽게 설정할 수 있는 백신입니다. 스캔가드에서는 멀웨어 스캔과 최적화 도구와 같은 중요 기능을 손쉽게 찾아 사용할 수 있습니다. 또한 고급 기능도 이해하기 쉽게 구성되어 있으며, 복잡한 기능의 경우 “i” 아이콘에 마우스를 올리면 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

하지만 윈도우 PC의 가상 머신에서 테스트해 본 결과 이상한 문제가 계속 발생했습니다. 기기를 종료할 때마다 스캔가드가 계속 삭제되었던 것입니다. 바로 가기는 바탕화면에 남아 있었지만 작동하지 않았으며 백신도 삭제되어 있었습니다.

고객 지원에 해당 문제가 계속 발생한다고 보고했지만 스캔가드는 이에 대해 아무런 답변도 제공하지 않았습니다.

스캔가드를 다운로드하고 설치하는 데 오랜 시간이 걸리지는 않지만 계속 재설치하는 것은 너무나 귀찮은 일입니다. 다른 백신에는 이러한 문제가 없었기에 당황스러웠습니다. 윈도우 디펜더를 비활성화하고, 다른 백신을 삭제해 봤지만 해당 문제는 해결되지 않았습니다. 스캔가드의 성능 자체는 뛰어나지만 계속되는 오류로 인해 PC에서 제대로 사용하기는 어려울 것 같습니다.

모바일 앱: 손쉽게 설치하고 사용할 수 있지만 안드로이드만 지원한다는 것은 단점

PC 프로그램과 다르게 스캔가드의 안드로이드 앱은 사용자 친화적으로 잘 설계되어 있습니다. 설치 과정은 빠르게 진행되었으며 다운로드하고 설정하는 데 1분이 채 걸리지 않았습니다. 로그인 후 스캔을 실행하자 몇 분 안에 스캔이 완료되었으며, 스마트폰에 62GB의 앱과 파일이 존재했다는 사실을 생각하면 상당히 빠른 속도라고 할 수 있습니다.

앱에는 실시간 멀웨어 방지 기능과 스마트폰의 성능을 향상하기 위한 최적화 도구가 포함되어 있습니다. 또한 와츠앱과 페이스북의 개인 메시지를 보호하는 앱 락 기능도 유용했습니다. 앱 락 기능을 사용하면 앱에 핀이나 비밀번호를 설정해 다른 사람이 앱에 접근할 수 없도록 할 수 있습니다.

스캔가드의 안드로이드 앱이 제공하는 기능이 나쁘지는 않지만 더 많은 기능이 있었으면 좋겠다는 생각을 했습니다. Norton 360이 자녀 보호 기능, 스마트폰 도난 방지 기능을 갖추고 있다는 것을 생각하면 스캔가드이 제공하는 기능 수는 아쉬운 수준입니다.

스캔가드의 고객 지원은 별로 만족스럽지 않았습니다. 스캔가드는 24시간 연중무휴로 고객 지원을 제공한다고 홍보했지만, 실제로는 라이브 채팅으로 고객 지원을 받을 수 없었으며 이메일 답변은 너무 느렸습니다. 또한 전화 지원에는 요금 문제가 있었습니다. 또 다른 단점은 고객 지원이 영어로만 이루어진다는 것입니다.

스캔가드가 고급 백신 브랜드로 거듭나기 위해서는 고객 지원 문제를 해결해야 할 필요가 있다고 생각합니다. Bitdefender가 라이브 채팅, 이메일, 전화를 통한 다국어 고객 지원을 제공한다는 사실을 생각하면 스캔가드의 고객 지원은 실망스럽습니다.

라이브 채팅: 24시간 지원되지는 않음

라이브 채팅은 신속하게 고객 지원을 받을 수 있는 수단이지만, 안타깝게도 테스트 중 스캔가드의 라이브 채팅을 사용할 수 없었습니다. 계정에 로그인했을 때에도 “라이브 채팅 시작(Start Live Chat)” 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없었으며, 라이브 채팅을 사용할 수 없다는 메시지가 표시되지도 않았습니다.

스캔가드의 라이브 채팅이 제대로 작동하지 않아 상당히 실망스러웠습니다. 라이브 채팅을 이용할 수 없다는 공지도 발견할 수 없었기 때문입니다. 이 때문에 이메일로 고객 지원을 신청해야 했지만 이메일 답변 속도는 너무 느렸으며 답변을 받는 데 하루 이상이 소요되었습니다.

이메일 고객 지원: 긴 대기 시간 및 느린 답변 속도

스캔가드는 95%의 이메일 답변이 24시간 내에 이루어진다고 홍보하지만, 제 경우에는 아니었습니다. 답변을 받는 데 40시간 가까이 소요되었기 때문입니다. 이메일로 고객 지원 팀에 사용자 정보 업데이트 시 알림을 받는 것과 iOS 호환성에 대해 질문했습니다. 고객 지원 팀은 하나의 이메일에서 2가지 질문에 모두 답변했습니다.

고객 지원 팀이 답변을 제공하기는 했지만 의문을 완전히 해소해 주지는 않았습니다. 전반적으로 이메일 답변 속도와 답변 품질을 개선해야 할 필요가 있다고 생각됩니다. 상담원은 첫 번째 질문에 제대로 답변하지 못했지만, 다행히 iOS 호환성에 대해서는 정확한 답변을 제공했습니다. Norton 360은 이메일 답변에 3시간밖에 소요되지 않는다는 사실을 생각하면 스캔가드의 이메일 지원은 실망스럽다고 할 수 있습니다.

전화 지원: 20분 이상의 대기 시간(요금 관련 문의만 가능)

스캔가드의 고객 지원 웹사이트에는 전화 번호가 적혀있지만 요금 관련 문의만 가능하다는 언급은 없었습니다. 전화 지원을 위해 20분이나 대기했지만, 상담원은 기술적 문제는 전화 지원으로 해결할 수 없다는 답변만 받을 수 있었습니다. 상담원은 기술적 문제는 이메일 지원을 통해 해결할 것을 추천했습니다.

스캔가드의 전화 지원이 요금 관련 문의만 처리한다는 사실이 이상하게 느껴졌습니다. 라이브 채팅과 전화 지원이 고객 지원을 받는 가장 빠른 방법이라는 것을 생각하면 상당히 실망스럽습니다. 특히 랜섬웨어 공격과 같이 긴급한 문제가 발생했을 때 이메일 지원을 기다려야 한다는 사실은 큰 단점이라고 할 수 있습니다.

헬프 센터: 다양한 참고 자료 및 정보 제공

스캔가드의 고객 지원 중 가장 유용한 옵션은 유용한 정보를 쉽게 확인할 수 있는 헬프 센터입니다. 헬프 센터에서는 기존 고객과 신규 고객을 위한 다양한 정보가 있으며 설치, 문제 해결, 설정 등 다양한 사항에 대한 자료를 확인할 수 있습니다. 특히 스캔가드의 모든 버전에서 사용할 수 있는 단계별 설정 가이드가 유용했습니다.

기본적인 사용법을 확인하려면 헬프 센터를 이용하는 것이 다른 고객 지원 옵션을 이용하는 것보다 낫습니다. 특히 정보가 명확하고 쉽게 정리되어 있어 백신을 처음 사용하는 사람들에게 유용합니다.

다른 백신과 다르게 스캔가드는 에센셜 안티바이러스라는 하나의 패키지만을 제공하고 있습니다. 이는 다양한 플랜을 고민하고 싶지 않은 사람에게는 장점이라고 할 수 있습니다. 하지만 특정 기능을 원하거나 사용하는 기기의 수가 많은 사람은 스캔가드의 플랜이 적합하지 않을 수도 있습니다.

스캔가드 에센셜 안티바이러스: 가성비 높은 백신 플랜

스캔가드의 플랜은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 3개의 기기 라이선스
• 실시간 멀웨어 방지 기능
• 웹실드 브라우저 확장 프로그램
• 패스워드 볼트
• 세이프 브라우징 VPN
• 애드블록 프로
• 쿠키 클리너
• 최적화 도구(시스템 최적화 스캔, 디스크 클리너, 배터리 모니터, 브라우저 매니저 등)
• 24시간 고객 지원

스캔가드는 모든 기능이 하나의 플랜에 들어 있어 매우 가성비가 높은 제품이라고 할 수 있습니다. 하지만 첫 해 할인이 끝난 후에는 갱신 가격이 급격히 높아진다는 단점이 있습니다.

30일 환불 보장 정책

스캔가드의 30일 환불 보장 정책을 이용하면 제품을 무료로 체험해 볼 수 있습니다. Billing@scanguard.com에 이메일을 보내거나 billing@scanguard.com의 요금 문의 전용 번호(국가에 따라 다름)로 전화하면 환불을 받을 수 있습니다.

스캔가드의 환불 보장 정책을 테스트해 보기 위해 환불을 직접 진행해 보기로 했습니다. 환불을 진행하던 중 구독을 취소하지 말라는 압박을 느낄 수 있었습니다. 또한 환불 과정 또한 느리게 진행되었습니다. 환불을 받기 위해 먼저 스캔가드에 고객 번호와 이메일 주소와 함께 이메일을 전송했습니다. 이메일에서는 이제 더 이상 스캔가드가 필요하지 않다고 설명했습니다. 이틀 뒤 취소 결정을 다시 생각해 줄 것을 요청하는 답변을 받을 수 있었습니다. 저는 다시 취소를 요청했으며 이틀 뒤 취소 확인 페이지 링크를 받을 수 있엇씁니다.

브라우저 페이지에서는 취소 이유를 선택해야 했으며, 취소를 다시 고려하라는 팝업창과 페이지가 표시되었습니다. 한 페이지는 1년 구독권에 대한 높은 할인 혜택을 제시했으며, 다른 페이지는 월 2.99달러에 평생 구독권을 제시했습니다. 마침내 실제 취소 페이지에서 취소를 진행할 수 있었으며, 7일 안에 전액 환불이 될 것이라고 통보받았습니다. 실제 환불은 3일만에 이루어졌습니다.

스캔가드는 경쟁 제품보다 뛰어난 안티바이러스 엔진을 갖추고 있습니다. 하지만 너무 많은 문제가 발생한다는 단점이 있습니다. 또한 기존 백신이 스캔가드의 소프트웨어와 웹사이트를 멀웨어라고 진단하는 문제도 있습니다. 특히 PC를 재부팅할 때마다 소프트웨어가 자동으로 제거되는 심각한 문제가 있었습니다.

테스트 결과 스캔가드는 안전한 소프트웨어로 나타났습니다. 하지만 다양한 문제로 인해 편리하게 사용하기는 힘들 것 같습니다. 위에서 언급한 문제를 해결할 수 있다면 최고의 백신이 될 잠재력이 있습니다. 하지만 지금으로써는 Norton 360, McAfee, Bitdefender와 같이 안정성 높은 백신을 사용하는 것이 나을 것 같습니다.

실제 성능은 제 테스트 결과와 다를 수도 있습니다. 따라서 직접 스캔가드를 사용해 보고 판단해 보시는 것을 추천합니다. 환불 보장 정책을 이용하면 스캔가드를 30일 동안 무료로 체험할 수 있으며, 마음에 들지 않을 시 전액 환불을 받을 수 있습니다.

스캔가드 관련 자주 묻는 질문