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테스트를 통해, 승자를 가려봅시다!
PIA가 무제한 대역폭과 수많은 서버를 제공하긴 해도, 서버 위치는 그리 인상적이지 않다. 사용자는 때때로 속도가 지연되는 현상을 겪기도 한다. 반면, ExpressVPN은 지속적으로 빠른 연결을 제공하며, 버퍼링 없는 스트리밍 경험 토렌트 다운로드를 위한 인터넷 속도를 제공하는 중이다.
| VPN 제공 업체 |
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|---|---|---|
| 다운로드 속도 감소 | 18% (UK) | 35% (UK) |
| 업로드 속도 감소 | 20% (FRA) | 39% (FRA) |
| Google.com으로 핑 시간 | 24ms | 35ms |
| 평균 연결 시간(초) | 11ms | 10ms |
| 차단 해제 |
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| 사이트 방문 | 사이트 방문 |
VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
3,300개가 넘는 서버로 PIA는 실제로 ExpressVPN보다 훨씬 많은 서버를 두고 있지만, 서버 위치 국가는 30개로 제한적이다. ExpressVPN은 2000개 이상의 서버를 두고 있으며 (여전히 적은 숫자는 아니다) 이 서버들은 94개국에 분포되어 있다.
국가 당 서버 비율은 VPN 선택 시 고려해야 할 중요한 사항이다. 위치나 서버 수에만 집중하면 문제가 될 수 있다. 더 많은 서버는 일반적으로 더 빠른 속도를 의미하지만, VPN X가 VPN Y보다 더 많은 서버를 보유하고 있지만 2배 이상의 사용자가 사용한다면 VPN X는 전형적으로 더 느린 속도를 갖게 된다. 이상적으로 모든 위치에 다양한 서버를 보유한 VPN을 사용하는 게 좋다. 이 방법으로 과부하 서버나 속도가 느린 서버 또는 국가에 대해서 걱정할 필요가 없다.
ExpressVPN은 PIA보다 훨씬 우세한 고객지원 서비스를 제공 중이다. 수많은 튜토리얼과 설치 가이드는 물론 ExpressVPN은 이메일과 소셜미디어 지원, 연중무휴 이용할 수 있는 실시간 채팅까지 제공 중이다. PIA 역시 튜토리얼과 가이드를 제공 중이지만 ג€“ 이전에는 실시간 채팅을 제공했던 것에 반해 ג€“ 현재는 티켓 문의 시스템만 지원 중인데, 이 때문에 답변을 받기까지는 꽤 시간이 걸리는 편이다.
대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.
직관적이면서 사용자 친화적인 인터페이스와 빠른 속도로 ExpressVPN은 왠만한 업체가 뛰어넘기 어려운 서비스를 제공 중이다. 이중 VPN(사용자의 인터넷 트래픽이 1개가 아닌 2개의 서버를 통해 처리됨을 의미)을 사용하며 보유 서버를 외부의 개입 없이 자체적으로 관리하고 있어, 아주 우수한 보안 기능을 자랑한다.
PIA는 정말로 설치와 사용이 간단하다. 대부분의 운영체제를 위한 앱을 제공하며 우수한 보안까지 책임지는 서비스이다. 고객지원 서비스와 지역제한된 콘텐츠 접근성에서 다소 부진한 면모를 보이기는 하지만 말이다.
더구나 프라이버시 중시자들에게 PIA가 프라이버시에 악명 높은 미국에 기반을 두고 있다는 사실은 마음에 들리가 없다. 더구나 이들은 사용자의 로그를 보관하지는 않지만, 사용자에 별도의 공지 없이 개인정보보호 방침을 언제든 바꿀 수 있는 권리를 갖고 있다.
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