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Norton vs McAfee 2021년 업데이트: 어떤 안티바이러스가 가장 좋은가요?

Dan Lue
Dan Lue가 10월 01, 2021에 마지막 업데이트함

수천 명의 사람들이 사이버 공격의 피해자가 되고 있기 때문에 기기를 안전하게 보호하는 것이 중요합니다. 하지만, 시중에 안티바이러스 제품이 너무 많으니 어떤 안티바이러스가 좋은지 알기가 힘듭니다. 그게 바로 안티바이러스 시장에서 인기 있는 Norton과 McAfee를 비교하기 위하여 꼼꼼하게 테스트한 이유입니다.

이 글을 읽을 시간이 없다면, 결론만 말하자면 Norton이 McAfee보다 더 뛰어난 안티바이러스로 선정되었습니다. Norton은 완벽한 멀웨어 감지율 외에도 클라우드 스토리지와 비밀번호 관리자 같은 유익한 기능을 제공합니다. Norton 환불 보장으로 60일 동안 위험 부담 없이 무료 체험해보시고 Norton이 어떤지 직접 알아보시는 게 어떤가요?

McAfee의 추가 기능 대부분은 Norton의 추가 기능만큼 좋은 건 아니지만 McAfee의 속도가 더 빠릅니다. 그 점에서 McAfee가 더 낫다고 생각하신다면, McAfee의 환불 보장을 이용하시고 30일 동안 직접 이용해보세요. 또한, 한국어로도 McAfee의 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

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시간이 없으신가요? 기준별로 어느 안티바이러스가 더 우수한지 1분 요약해봤습니다.

바이러스 스캐너 3가지 스캔 유형으로 100% 멀웨어 감지함(빠른 스캔, 전체 스캔, 맞춤형 스캔) 3가지 스캔 유형으로 100% 멀웨어 감지함(빠른 스캔, 전체 스캔, 맞춤형 스캔)
실시간 보호 실시간 테스트로 100% 멀웨어 잡아냄 실시간 테스트로 모든 멀웨어 감지함
시스템 성능 최소한의 기기 속도 저하 기기에 눈에 띌만한 영향을 미치지 않음
VPN 무제한 데이터, 30개 서버 위치, 스트리밍 플랫폼 접속 차단 해제 – 속도는 평균 수준 우수한 속도, 무제한 데이터, 23개 서버 위치, 넷플릭스 접속 차단 해제
자녀 보호 기능 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS 고급 맞춤화 옵션 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS에 제공되는 폭넓은 기능
방화벽 자동으로 강력한 보호 자동으로 강력한 보호
비밀번호 관리자 고유한 자동 변경 기능으로 모든 구독 플랜에 무제한 비밀번호 제공 1개 플랜을 제외한 모든 구독 플랜에서 15개 비밀번호로 제한됨
게임 모드 게임 중 팝업 알림 및 백그라운드 작업 차단 게임 중 팝업 알림 및 백그라운드 작업 정지
최적화 툴 스타트업 속도 최적화, 임시 파일 정리, 디스크 조각모음 없음
기타 기능 클라우드 백업 및 신원 도용 보호도 강력한 추가 기능이지만, 웹캠 차단도 중요한 기능입니다. 파일 분쇄 및 암호화는 유용하면서도 전문화된 기능이지만, 신원 도용 보호도 정말 환영받는 추가 기능입니다.
기기 호환성 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS 호환 가능함 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS에서 지원됨
고객지원 라이브 채팅, 이메일, 전화, 커뮤니티 고객지원이 제공되며, 답변이 빠름 이메일, 전화, 커뮤니티 고객지원이 제공되며, 답변 주는 속도는 평균임
가격 구독 플랜에 기능이 많이 제공되며, 가격은 저렴한 것부터 프리미엄까지 천차만별. 가성비가 좋으며 일부 플랜은 기능에 의존함
무료 버전 7일 무료 체험 30일 무료 체험
환불 보장 60일 30일

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Norton vs McAfee를 테스트하고 비교한 방식

저는 다음의 13가지 기준에 따라서 Norton과 McAfee를 비교했습니다.

  1. 바이러스 스캐너 — 각 바이러스 스캐너의 성능을 비교했습니다.
  2. 실시간 보호 — 각 안티바이러스가 새로운 멀웨어를 감지할 수 있는지 테스트했습니다.
  3. 시스템 성능 — 다른 작업 중에 성능에 미치는 영향을 평가했습니다.
  4. VPN — 각 내장형 VPN의 속도와 보안을 확인했습니다.
  5. 자녀 보호 기능 — 자녀 보호 기능이 얼마나 성능이 뛰어난지 확인했습니다.
  6. 방화벽 — 각 방화벽의 기본 옵션과 맞춤형 옵션을 알아봤습니다.
  7. 비밀번호 관리가 — 각 비밀번호 관리자를 테스트해보고 얼마나 잘 작동하는지 알아봤습니다.
  8. 게임 모드 — 온라인 게임 중에 각 안티바이러스를 실행해봤습니다.
  9. 최적화 툴 — 각 최적화 툴과 이의 효능을 테스트해봤습니다.
  10. 기타 기능 — 추가 기능을 테스트해서 이러한 기능을 쓸만한 가치가 있는지 알아봤습니다.
  11. 기기 호환성 — 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS에서 안티바이러스를 다운로드해봤습니다.
  12. 고객지원 — 라이브 채팅, 이메일, 전화 고객지원을 테스트해봤습니다.
  13. 가격 — 어떤 구독 플랜이 가성비가 뛰어난지 알아냈습니다.
  14. 무료 버전 — 무료 체험 버전을 다운로드해서 무료 버전에도 좋은 점이 있긴 한지 알아봤습니다.
  15. 환불 보장 — 환불 정책을 테스트해서 환불을 받을 수 있는지 알아봤습니다.

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1. 바이러스 스캐너 — Norton이 멀웨어 감지를 더 빠르게 합니다.

Norton의 바이러스 스캐너는 McAfee보다 더 우수하긴 하지만, 근소한 차이입니다. Norton과 McAfee는 모두 동일한 스캔 유형을 제공합니다. 기기의 취약한 부분을 위한 빠른 스캔과 특정 파일 분석을 위한 맞춤형 스캔을 제공하죠. 또한 기기의 모든 파일을 확인하는 딥 스캔 유형도 있습니다. 제가 딥 스캔을 테스트했을 때, McAfee의 풀 스캔은 53분이 걸렸지만 Norton은 모두 완료하는 데 12분밖에 걸리지 않았습니다.

McAfee와 Norton은 머신 러닝을 이용하여 새로운 위협을 찾아냅니다. 저는 McAfee와 Norton에서 둘 다 기기에 있는 멀웨어 위협을 100% 감지했다는 점이 인상적이었습니다. Norton은 오탐(안티바이러스에서 유해한 것으로 여기지만 사실 유해하지 않은 파일)이 0건이었지만, McAfee는 2건이었습니다.

McAfee도 바이러스 탐지를 잘 하긴 했어도, Norton이 정확한 바이러스 스캐너와 빠른 속도로 McAfee보다 바이러스 탐지 성능이 우수했습니다.

바이러스 스캐너: Norton이 더 우수함

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2. 실시간 멀웨어 보호 — Norton과 McAfee 모두 우수한 결과

Norton과 McAfee의 실시간 보호에 관하여, 저는 어느 쪽이 확실히 더 우수한지 알아내지 못했습니다. 두 가지 안티바이러스 프로그램 모두 멀웨어 감지 성능이 우수했으며, 오탐도 없고, 모든 사용자들이 설정하기가 쉬웠습니다.

이미 PC에 있는 위협은 잘 찾아냈지만, 위협이 PC에 들어오지 못하도록 막는 것이 중요합니다. 저는 테스트 기기를 설치하고 최근 24시간 이내로 발견한 멀웨어 위협으로 각 프로그램을 테스트해봤습니다. Norton과 McAfee 모두 실시간으로 최신 위협을 100% 차단해서, 둘 다 멀웨어 보호 기능이 우수한 것을 입증했습니다.

둘 중 어떤 프로그램도 멀웨어 오탐하지 않았습니다. 테스트해보니 다수의 인기 안티바이러스에서 멀웨어 오탐을 하는 경우가 많았으므로, Norton과 McAfee에서 오탐을 내지 않았다는 것은 정말 대단한 거죠!

저는 기기 내 위협을 찾아내면 여러분이 반응할 필요 없이 Norton과 McAfee에서 알아서 위협을 분리시키거나 삭제한다는 점도 마음에 들었습니다. 직접 이용해보시고 환불 보장으로 Norton을 60일 무료 체험하세요.

실시간 멀웨어 보호: 무승부

McAfee로 멀웨어를 감지하세요.

3. 시스템 성능 — McAfee가 Norton보다 약간 더 빠릅니다.

McAfee는 다양한 작업에서 더 나은 시스템 성능을 제공합니다. Norton은 또한 특정 작업(웹사이트 시작 혹은 파일 복사)에서 더 빨랐지만 몇 퍼센트 정도 렉이 걸리긴 했습니다.

속도 차이를 측정하기 위하여 웹사이트 다운로드, 파일 복사, 프로그램 시작을 비롯하여 몇 가지 테스트를 거쳤습니다.

평균 속도 저하
인기 웹사이트 시작 파일 복사(로컬) 표준 앱 시작 평균
Norton 11% 3% 11% 8.33%
McAfee 5% 0% 11% 5.33%

평균적으로 기기에서 이러한 차이를 거의 느끼지 못했습니다. 이 점에서는 McAfee가 더 빠르지만, 저는 다른 요인을 기반으로 결정하는 것을 추천해드립니다. 환불 보장으로 위험 부담 없이 McAfee를 30일 동안 체험할 수도 있습니다.

시스템 성능: McAfee

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4. VPN — McAfee의 속도는 온라인 활동 경험을 개선해줍니다.

McAfee의 내장형 VPN은 속도가 빨라서 인상적이었습니다. Norton을 이용했을 때는 더 많은 스트리밍 서비스를 이용할 수 있었지만, 속도가 너무 느려졌습니다. 개인 환경설정이긴 하지만, McAfee의 빠른 성능 면에서 VPN은 McAfee가 더 우수합니다.

McAfee의 미국, 영국, 독일, 호주 서버를 테스트해봤습니다. 호주를 제외한 모든 경우에, 130Mbps에 도달했습니다. VPN을 이용하지 않을 때의 속도는 300Mbp였으니 VPN을 이용했을 때 43% 느려진 것입니다. 안티바이러스 기능도 제공되는 VPN은 전용 VPN보다 속도가 훨씬 느리기 때문에, 130Mbps가 나온 걸 봤을 때 기뻤습니다. 근처 독일 서버로도 테스트했는데, 43분 만에 34GB 토렌트 파일을 다운로드할 수 있었습니다! 보너스로, McAfee는 한국어를 비롯한 몇 가지 언어로 자체 앱을 제공합니다.

반면에, Norton은 빠른 서버 속도를 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. Norton은 영국 및 독일에 현지 서버를 두고 있어서 속도가 80-100Mbps였으며, 이 정도면 빠른 편입니다. 하지만, 미국 혹은 호주 서버에 연결했을 때, 속도가 7-15Mbps로 떨어졌습니다. 속도가 이 정도로 느려지면 스트리밍하기엔 충분하지만, 버퍼링이 너무 많이 걸리고 4K 콘텐츠는 시청할 수 없었습니다.

서버에 연결하는 McAfee Safe Connect VPN의 스크린 샷
제가 테스트한 모든 서버에서 McAfee 속도가 빨라서 인상적이었습니다.

액세스 차단된 스트리밍 사이트 접속 면에서 거의 막상막하였습니다. 저는 Norton의 VPN을 이용해서 넷플릭스 미국 및 HBO 맥스에 액세스해봤습니다. 반면에, McAfee는 액세스 차단된 미국 넷플릭스에 액세스할 수 있지만 다른 스트리밍 플랫폼에는 액세스할 수 없습니다.

저는 이 두 가지 VPN을 모두 테스트해서 DNS 및 IP 유출을 비롯한 보안 결함이 있는지 알아봤지만, 둘 다 어떠한 유출도 없었습니다. 이러한 유출이 없어야 신원이 드러나지 않으므로 이 점은 익명 브라우징에 중요합니다.

원격 VPN 서버를 이용할 때 성능이 좋지 않아서 좌절스러웠는데, McAfee의 서버 속도는 정말 빨라서 좋았습니다. 하지만, 여러분이 스트리밍을 정말 좋아하신다면 Norton의 VPN이 더 낫습니다. 둘 중 어떤 안티바이러스를 선택하든지 둘 다 시중 최고의 통합 VPN을 제공하므로 어떤 걸 선택해도 좋습니다.

지금 McAfee VPN을 체험해보세요!

5. 자녀 보호 기능 — Norton이 약간 더 가성비가 뛰어납니다.

McAfee와 Norton 모두 양질의 자녀 보호 기능을 제공하며, 둘 다 위치 추적하고, 부적절한 앱을 차단하고, 방문한 웹사이트를 추적할 수 있습니다. 하지만, Norton의 기능과 사용자 지정 옵션이 더 우수하기 때문에 Norton의 자녀 보호 기능이 McAfee보다 더 낫습니다.

Norton 360의 자녀 보호 설정 스크린 샷.
저는 Norton 자녀 보호 기능 설정에서 폭넓은 기능을 볼 수 있어서 좋았습니다.

Norton은 어떤 유튜브 영상을 볼 수 있는지 추적하도록 환경 설정할 수도 있으며 영상 하이라이트를 보여줘서 어떤 영상이 아이 연령에 적합한지 알아볼 수 있습니다. 또한 학교 모드(school mode)를 켜두면 방해하는 요소를 제거하고 검색 엔진 이용량을 추적할 수 있습니다.

아래 표에서 기능 전체를 비교한 것을 볼 수 있습니다.

Norton McAfee
시간 감시
기기 제한
영상 감시
모바일 기능
웹사이트 추적
위치 추적
검색 개요
학교 시간 설정
알림

Norton과 McAfee는 대부분의 경우 유사한 자녀 보호 기능 설정을 제공합니다. Norton과 McAfee는 둘 다 강력하며 아이들이 온라인과 현실에서 더 안전하게 보호받도록 도와줍니다. 전반적으로 가격이 저렴하며 기능이 몇 개 더 제공된다는 점에서, Norton이 근소한 차이로 더 우수합니다. 오늘 Norton을 체험해보시고 이러한 기능이 본인에게 얼마나 좋은지 확인해보세요. 이러한 앱은 또한 한국어로도 이용할 수 있으므로, Norton을 이용하기가 훨씬 쉬울 겁니다.

자녀 보호 기능: Norton이 더 우수함

Norton으로 가족을 보호하세요.

6. 방화벽 — Norton과 McAfee 모두 강력한 보안을 제공합니다.

Norton과 McAfee는 둘 다 우수한 보호를 제공하는 맞춤형 방화벽을 포함합니다. Norton에는 설치 시간을 줄이기 위해서 인기 프로그램 화이트리스트(신뢰할 수 있는 목록)가 포함되어 있습니다. McAfee에는 이 화이트리스트가 없으며, 저는 모든 프로그램 액세스를 허용하는 것이 더 성가시다고 생각했습니다.

McAfee와 Norton 모두 어플리케이션을 지속적으로 모니터링해서 의심스러운 활동을 감지하면 어플리케이션이 안전한지 확인하고 차단했습니다. 이러한 안티바이러스 모두 여러분에게 잠재적인 네트워크 침입을 경고합니다.

Windows에서 Norton 360의 방화벽 설정 스크린 샷.
Norton은 보안 개선을 위해서 세부적인 방화벽 맞춤화를 제공합니다.

기본 설정도 신뢰할 수 있긴 하지만, 좀 더 고급 사용자를 위한 맞춤화 옵션이 많이 있어서 기뻤습니다. 또한, 네트워크에서 포트와 개별 기기를 관리하고 스파이가 있는지 확인할 수 있었습니다.

Norton과 McAfee의 방화벽은 서로 유사하므로, 이 기준으로는 무승부입니다. 여러분의 기기에 이용할 방화벽을 환경설정하고 싶다면, 저는 Norton을 체험해보라고 추천해드립니다.

최종 승자: 무승부

지금 Norton을 체험해보세요!

7. 비밀번호 관리자 — Norton은 더 많은 플랜에서 더 많은 기능을 제공합니다.

Norton의 비밀번호 관리자는 McAfee보다 더 뛰어납니다. Norton을 이용하시면 모든 플랜에서 로그인 자격증명을 위한 무제한 저장공간이 제공되며 고급 자동 변경 비밀번호 기능도 이용할 수 있습니다. McAfee는 가장 비싼 패키지로 업그레이드하지 않는 한 저장할 수 있는 비밀번호가 15개밖에 되지 않습니다. 이 정도면 대부분의 사람들에게 충분하지 않죠. 저는 개인적으로 거의 400개의 로그인 자격증명을 이용합니다.

또 다른 우수한 기능으로는 Norton의 인상적인 자동 변경 비밀번호 툴이 있습니다. 이 툴은 자동으로 웹사이트용 새로운 비밀번호를 생성해주고 변경해줍니다. 그러니 수동으로 조정할 필요가 없습니다. 일부 전문화된 웹사이트에서 작동하지 않긴 하지만, 넷플릭스와 레딧에는 성공적으로 액세스할 수 있었습니다.

전반적으로 Norton과 McAfee의 비밀번호 생성, 로그인 자격증명 저장, 적절한 온라인 양식에 자동 채우기 하는 기능이 마음에 들었습니다. 또한 Norton과 McAfee 모두 보안 노트를 저장할 수 있어서 중요한 정보를 기억하는 데 정말 유용하다고 생각했습니다. 이러한 모든 정보는 매우 강력한 단일 비밀번호(이 비밀번호만 기억하시면 됨)로 보안을 유지했습니다.

Norton 360의 암호 관리자 볼트 스크린 샷
Norton의 내장형 비밀번호 관리자를 이용하시면 온라인 보안이 개선되고 생활이 더 편해집니다.

비밀번호 관리자 기준으로는 Norton이 자동 변경 기능과 무제한 스토리지를 갖추고 있어서 더 우수합니다. Norton의 플랜 중 어느 것이든지 구독하여 비밀번호 관리자를 직접 이용해볼 수 있습니다.

비밀번호 관리자: Norton이 더 우수함

Norton의 보안 비밀번호

8. 게임 모드 — Norton과 McAfee 모두 알림과 백그라운드 프로세스를 숨겨줍니다.

Norton과 McAfee는 매우 유사한 게임 경험을 제공합니다. Norton과 McAfee 모두 제가 게임 안티바이러스에서 기대했을만한 필수 기능을 제공하며 이러한 기능으로는 게임 중 백그라운드 알림 차단 등이 있습니다. 게다가, Norton과 McAfee는 백그라운드 작업을 중단하여 게임 중에 시스템 리소스(CPU 및 GPU)를 완전히 이용할 수 있도록 합니다.

Norton의 무음 모드가 켜져있는 스크린 샷.
Norton의 무음 모드를 이용하면 방해받지 않고 게임하거나 다른 전체 화면 앱을 이용할 수 있습니다.

저는 콜 오브 듀티: 워존과 콜 오브 듀티: 로켓 리그를 하면서 Norton과 McAfee를 모두 테스트해서 잘 작동하는지 알아보았습니다. 성능이나 프레임률이 개선되는 건 느끼지 못했지만, 알림 때문에 방해받지 않는다는 점이 좋았습니다.

게임 모드: 무승부

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9. 최적화 툴 — Norton은 이러한 기능을 제공합니다.

McAfee에 최적화 툴이 없기 때문에 Norton이 부전승했습니다. Norton은 PC 스타트업 최적화, 디스크 최적화, 임시 파일 정리, 부팅 드라이브 디스크 조각 모음 등을 제공합니다.

저는 윈도우 10 PC에서 이러한 기능을 테스트했고 모두 빠르고 쉽게 작동한다는 걸 알아냈습니다. 테스트 이후에 속도가 크게 차이 나는 것을 느끼지 못했지만, PC는 산 지 얼마 안 된 컴퓨터라서 큰 기대는 하지 않았습니다. 하지만, 구식 컴퓨터 혹은 이용량이 더 많은 컴퓨터에서 이러한 기능이 기기를 최적화하는 데 도움을 줄 것입니다.

최적화가 필요한 기기가 있다면, 환불 보장으로 위험 부담 없이 최대 60일 동안 Norton을 체험할 수 있습니다.

최적화 툴: Norton이 더 우수함

Norton으로 PC 속도를 더 빠르게 하세요.

10. 기타 기능 — Norton은 더 유용한 사이버 보안 툴을 제공합니다.

Norton과 McAfee 모두 유용한 기능을 제공하고 있지만, Norton은 몇 가지 추가 기능을 제공합니다.

Norton McAfee
클라우드 백업
파일 분쇄기
웹캠 블로커
암호화된 스토리지
신원 보호

Norton과 McAfee 모두 신원 도용을 보호하지만, Norton의 경우 프리미엄 플랜에서만 신원 도용 보호 기능을 제공합니다. Norton과 McAfee 모두 다크웹을 포함하여 인터넷을 모니터링하여 개인정보가 있는지 유출되어 있는지 확인합니다. 또한 정보가 의심스러운 곳에서 이용되었다면 알림도 보내드립니다. 이 기능은 기본적인 멀웨어 보호 이상으로 디지털 보안 레이어를 강화해주기 때문에 Norton과 McAfee 모두에 우수한 추가 기능입니다.

McAfee의 파일 분쇄기는 모든 민감 파일을 삭제하도록 해주지만, 별로 이 기능을 이용하지는 않았습니다. McAfee의 암호화된 스토리지 또한 민감 파일과 폴더를 숨기는 데 우수한 기능이지만, 거의 필요하지는 않았습니다.

Norton에서 이러한 기능을 제공하지 않더라도, 모든 구독 플랜에 암호화된 클라우드 스토리지(2GB ~ 100GB)가 있다는 점에서 Norton이 더 좋았습니다. 이 기능은 랜섬웨어 보호 기능을 보완해줍니다. 기기가 노출되는 경우, 대부분의 민감 파일이 어디에서든지 안전하다는 것을 알고 안심할 것입니다. 이 기능은 설정하기 쉬우며, 저는 빠르게 일정 옵션을 설정하여 추가 상호작용을 위해서 주기적으로 파일을 백업했습니다. Norton의 웹캠 블로커를 이용하여 여러분이 원할 때 특정 앱만이 웹캠에 액세스하도록 할 수 있습니다. 웹캠을 노출해두는 것이 위험하다는 것을 고려했을 때, 웹캠 블로커를 이용하면 마음의 평안을 얻기에 좋습니다.

Norton의 기능이 McAfee가 제공하는 기능보다 더 유용하다고 생각했기 때문에 Norton은 이 기준에서 더 뛰어났습니다.

기타 기능: Norton이 더 우수함

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11. 기기 호환성 — Norton과 McAfee는 모두 다양한 운영체제에서 작동합니다.

Noton과 McAfee는 모두 윈도우, 맥OS, 안드로이드, iOS 현재 버전과 이전 버전을 지원합니다.

Norton McAfee
윈도우 10, 8.1, 8, 비스타, 7 SP1, XP (32 비트) 10, 8.1, 8, 7 SP1
10.13 ~ 10.15  10.12 ~ 11.0
안드로이드 4.1 이상 4.1 이상
iOS 8 이상 10 이상

이러한 기기에서 Norton과 McAfee를 모두 테스트해봤는데 설치는 전반적으로 쉬웠습니다. 윈도우와 맥에서 각 웹사이트의 다운로드 섹션에서 인스톨러를 쉽게 다운로드했고 모바일에서는 각각의 앱 스토어에서 앱을 다운로드했습니다. 한 번 로그인하면, 백그라운드에서 앱을 실행할 수 있습니다. Norton과 McAfee 모두 위협을 감지하거나 기능을 이용하고 싶은 게 아니라면 최소한의 상호작용만 하면 됩니다.

기기 호환성: 무승부

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12. 고객지원 — Norton의 품질과 속도가 더 뛰어납니다.

Norton과 McAfee는 모두 몇 가지 고객지원 옵션을 제공하지만, Norton에서 빠른 응답과 친절한 고객지원 직원을 두고 있어서 더 우수합니다.

라이브 채팅 옵션을 테스트해봤을 때, Norton의 평균 응답 시간은 1분인 반면 McAfee는 10분이었습니다. 게다가, McAfee 고객지원 직원은 몇 분 동안 제 문제를 이해하지 못했고 이해한 후에도 도움을 주지 못했습니다.

Norton의 라이브 채팅을 통해서 지식이 풍부한 고객지원 직원의 빠른 도움을 받을 수 있습니다.

전화를 통한 고객지원을 테스트해봤을 때, Norton과 McAfee 모두 고객지원 직원에게 연결해주기까지 약 15분이 걸렸습니다. 고객지원팀 직원은 친절했으며 제 문의 사항에 대해서 많은 지식을 알고 있었고, 5분 이내로 문제를 해결해주었습니다.

아래에서 고객지원 옵션과 속도 비교표를 확인할 수 있습니다.

Norton McAfee
라이브 채팅
평균 라이브 채팅 대기 시간 2분 10분
이메일 고객지원
평균 이메일 응답 시간 1일 1일
전화 고객지원
커뮤니티
온라인 지식 베이스
영상 가이드

Norton과 McAfee 모두 전화 고객지원 시간이 유사했지만, Norton의 라이브 채팅 품질, 속도, 추가 영상 가이드 면에서 Norton이 더 우수합니다.

고객지원: Norton이 더 우수함

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13. 가격 — Norton이 더 다양한 가격 옵션을 제공합니다.

Norton은 가장 저렴한 안티바이러스 플랜의 일부로 멀웨어 보호를 제공합니다. 이 구독 플랜은 McAfee의 기본 플랜보다도 저렴하며 몇 가지 추가 기능과 함께 강력한 보안을 자랑합니다.

이게 바로 Norton이 가격 면에서 더 매력적인 이유입니다. 일단, 모든 Norton 플랜에는 클라우드 스토리지와 비밀번호 관리자 기능이 있습니다(McAfee의 경우 프리미엄 플랜에만 이 기능이 있음). McAfee에서 모든 구독 플랜에서 제공하는 유일한 추가 기능은 VPN 기능입니다. Norton의 추가 기능 덕분에 제가 보기에는 Norton이 가격 대비 가치가 더 뛰어난 것 같습니다. Norton의 가격을 직접 알아보시고 본인의 예산에 맞는지 확인해보세요.

무료로 60일 동안 Norton을 체험하세요

14. 무료 버전 — McAfee의 무료 체험 기간은 Norton의 무료 체험 기간보다 더 깁니다.

Norton과 McAfee는 둘 다 무료 버전을 제공하지 않지만, 무료 체험은 가능합니다. Norton에서는 7일 무료 체험을 제공하는 반면, McAfee에서 30일 무료 체험을 제공하고 있어서 McAfee가 더 우수합니다. McAfee는 어떠한 신용카드 정보도 요구하지 않지만, Norton에서는 요구합니다.

McAfee와 Norton의 주요 기능을 체험하기에 일주일이면 충분하겠지만, McAfee의 경우 1달 내내 체험해볼 수 있으니 좋습니다. 30일 동안 McAfee를 무료로 체험해보세요. 저는 또한 최고의 결정을 내릴 수 있도록 Norton의 7일 무료 체험을 추천합니다. 여러분은 이 체험 기간 동안 선택하신 플랜의 모든 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다. 무료 체험은 플랜을 구독하기 이전에 제품이 본인에게 잘 맞는지 알아볼 좋은 방법입니다.

무료 버전: McAfee가 더 우수함

오늘 위험 부담 없이 McAfee를 체험해보세요.

15. 환불 보장 — Norton은 60일 환불 기간을 제공하며 환불받기가 쉽습니다.

Norton과 McAfee 모두 환불 보장을 제공하지만, Norton의 환불 보장 기간은 60일로 환불 보장 기간이 30일인 McAfee보다 2배 깁니다. 저는 또한 McAfee보다는 Norton에서 환불받는 게 훨씬 더 쉬웠습니다.

Norton에서 환불받는 건 쉬웠습니다. 저는 주7일 24시간 라이브 채팅으로 간단하게 고객지원팀에 문의하였고, 몇 분 만에 환불 확인해주었습니다. 고객지원팀에서 확인하고 5일 후에 계좌로 환불받았습니다.

Norton의 라이브 채팅을 통해 환불을받는 스크린 샷.
Norton 라이브 채팅에서 몇 분도 안 돼서 환불 승인받았는데, McAfee에서는 이렇게 빠르게 환불받지 못했습니다.

안타깝게도, McAfee의 환불 절차는 그렇게 간단하지 않았습니다. 온라인으로 환불 요청을 제출해야 했으며, 그 후에 고객지원 전화번호로 전화 걸라고 답변하였습니다. 고객지원은 미숙했고 환불하기 어렵게 하는 트릭 같았습니다. 고객지원팀에 연결되기까지 약 5분 정도 걸렸으며, 필요한 취소 단계를 모두 완료하기까지 10분이 또 걸렸습니다. 다행히 환불 요청이 승인되었으며, 7일 후에 돈을 환불받았습니다. McAfee는 또한 한국어를 비롯한 다양한 언어로 고객지원을 제공합니다.

전반적으로 Norton의 환불 절차는 McAfee보다 훨씬 쉽고 훨씬 빠릅니다. 모든 사람이 설치하고 싶거나 설치해서 전화를 할 시간이 있는 건 아니므로, 이와 비교하여 Norton의 간단한 라이브 채팅 옵션을 문제없이 이용할 수 있습니다. 보너스로 고객지원팀에 한국어로 연락할 수도 있습니다.

환불 보장: Norton이 더 우수함

오늘 위험 부담 없이 Norton을 체험하세요.

승자는.. Norton입니다(근소한 차이로)!

Norton과 McAfee는 우수한 안티바이러스이며 최신 온라인 위협에 대비하여 강력한 보호를 제공합니다. Norton과 McAfee는 둘 다 우수하지만 몇 가지 중요한 방식에서 차이가 있습니다.

Norton은 저렴한 가격으로 통합 클라우드 스토리지와 비밀번호 관리자가 필요한 사람들에게 더 좋습니다. 반면에, McAfee의 최대 장점은 VPN입니다. McAfee의 속도가 아주 빠르기 때문에 안티바이러스와 양질의 VPN이 한 번에 필요한 분들에게 완벽합니다.

60일 환불 보장으로 Norton을 체험하거나, 아니면 McAfee의 30일 환불 보장으로 McAfee를 체험해보고 어떤 게 더 좋은지 알아볼 수 있습니다.

전반적인 평가: Norton이 더 우수함

Norton으로 기기를 보호하세요!


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Dan Lue
작성자 Dan Lue
Dan Lue는 테크놀로지와 웹의 교집합에 관심이 많은 작가입니다. 특히 인터넷 보안과 웹 사이트 개발에 관심이 많습니다. 독자들에게 최신 인터넷 안전에 대한 정보를 알리고 스스로 공부하기 위해 시간이 있을 때마다 사이버 보안 분야의 새로운 기술과 트렌드에 대한 자료를 읽고 있습니다.