Zenmate VPN 후기 2022: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?

우리는 무엇을 보나요?

🚀속도 7.0 / 10
📍서버 8.0 / 10
👍사용자 경험 9.0 / 10
📞고객 지원 7.0 / 10
🏷️요금 8.0 / 10
공시:
리뷰

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소유권

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Zenmate VPN 리뷰 6월 2022

ZenMate는 출시된 지 몇 년이 지난 제품이지만 아직 ExpressVPN과 같은 제품만큼 인기가 많지는 않습니다. 하지만 프리미엄 VPN 서비스인데 반해 월간 가격은 $1.51에 불과하기 때문에 가성비가 매우 뛰어난 제품이라고 할 수 있습니다.

저는 ZenMate가 제 성능을 내는지 확인하기 위해 테스트를 진행했습니다. 그리고 테스트를 통해 속도, 서버 네트워크, 스트리밍 성능, 고객 지원, 보안 및 프라이버시 기능을 철저히 점검했습니다.

ZenMate는 성능이 우수한 VPN이지만 각 장치별로 제공되는 기능이 동일하지 않다는 점이 아쉬웠습니다. 윈도우 앱은 가장 많은 기능을 제공했지만 WireGuard 프로토콜을 사용할 수는 없었습니다. 안드로이드 앱은 WireGuard 프로토콜을 제공하지만 IPv6 및 DNS 유출 방지 기능이 포함되어 있지 않습니다. 맥 및 iOS 앱의 경우에는 유출 방지 기능과 WireGuard 기능이 없고 Safari용 브라우저 확장 프로그램도 제공되지 않았습니다. 브라우저 확장 프로그램은 현재 크롬, 엣지, 파이어폭스에서만 사용할 수 있습니다.

ZenMate의 성능이 궁금하다면 아래에서 테스트 결과를 확인해 주세요. 또한 30일 환불 보장 정책으로 ZenMate를 체험해 볼 수도 있습니다. 환불 보장 정책을 이용하면 구입을 결정하기 전 모든 기능을 충분히 테스트해 볼 수 있습니다.

ZenMate 무료 체험하기

1분 간단 요약

넷플릭스, 디즈니 플러스, 아마존 프라임 비디오, 훌루 등 지원

ZenMate는 특정 국가와 플랫폼을 위한 스트리밍 최적화 서버를 제공합니다. 스트리밍 최적화 서버는 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS용 앱에서 사용할 수 있으며, 앱은 한국어를 지원합니다.

테스트 결과 ZenMate의 최적화 서버로 접속할 수 있는 스트리밍 서비스는 다음과 같았습니다.

  • 미국: ESPN+, 코미디 센트럴, NBC, 안드로이드 TV, 크런치롤, 슬링 TV, 유튜브
  • 캐나다: CBC
  • 독일: 7TV, ARD, ZDF, 독일 Zattoo, 안드로이드 TV 등
  • 호주: ORF, Servus TV
  • 이탈리아: Rai Play Diretta
  • 프랑스: TF1, 프랑스 텔레비지옹, 유럽 1, RTL, 라디오 프랑스, 6play
  • 핀란드: Yle
  • 브라질: 폭스 스포츠, 글로보, 글로보 스포츠 TV
  • 인도: 디즈니 플러스 핫스타

ZenMate로는 HBO 맥스에 접속할 수 없었습니다.

Mac 앱에서 스트리밍에 최적화된 ZenMate 서버의 스크린샷.

저와 제 팀은 미국, 영국, 프랑스, 이탈리아, 일본, 캐나다 등의 스트리밍 최적화 서버를 테스트했습니다

넷플릭스 접속 가능

ZenMate는 미국 넷플릭스를 지원하며 캐나다, 독일, 프랑스, 일본, 이탈리아, 호주 넷플릭스도 지원합니다. 특히 스트리밍 최적화 서버와 일반 서버 모두 HD 화질 스트리밍에 충분한 속도를 제공한다는 점이 마음에 들었습니다.

ZenMate에서는 최적화 서버가 아닌 일반 서버에서도 넷플릭스에 접속할 수 있습니다

아마존 프라임 비디오 접속 가능

ZenMate의 최적화 서버와 일반 서버에서는 즉시 미국 아마존 프라임 비디오에 접속할 수 있었습니다. 또한 모든 에피소드를 고화질로 버퍼링 없이 감상할 수 있었습니다.

ZenMate 서버로 아마존 프라임 비디오에서 <더 보이즈> 등의 드라마를 렉 없이 시청할 수 있었습니다

훌루 접속 가능

훌루 최적화 스트리밍 서버는 없었지만 일반 미국 서버로 훌루 접속이 가능했습니다. 또한 SD 화질로 <나인 퍼펙트 스트레인저스>를 감상할 수 있었습니다. 다만 HD 화질로는 감상이 불가능했습니다.

ZenMate가 미국 서버에 연결되어 있는 동안 Amazon Prime Video에서 재생 중인 Nine Perfect Strangers의 스크린샷

ZenMate의 미국 서버로 훌루에 접속할 수 있습니다

디즈니 플러스 접속 가능

ZenMate는 미국 및 이탈리아의 디즈니 플러스 최적화 서버를 제공합니다. 동영상의 화질을 HD 화질로 전환하는 중 몇 초 동안 화질 저하가 발생했다는 점을 제외하고는 스트리밍에 별 문제가 없었습니다.

하지만 일반 서버에서는 디즈니 플러스 접속이 불가능했습니다. 이 때문에 미국 및 이탈리아의 디즈니 플러스 사이트만 접속할 수 있었습니다.

ZenMate가 이탈리아의 최적화된 스트리밍 서버에 연결되어 있는 동안 Disney+에서 스트리밍되는 Avengers

ZenMate로 즉시 디즈니 플러스에 접속할 수 있었습니다

BBC 아이플레이어 접속 가능

ZenMate의 BBC 아이플레이어 최적화 서버는 완벽히 작동했습니다. 처음 몇 초 동안 로딩이 발생한 것을 제외하고는 <래드후드>를 시청하는 데 전혀 문제가 없었습니다. 또한 ZenMate의 일반 영국 서버로도 BBC 아이플레이어에 접속할 수 있습니다. 다만 처음에 5~10초 정도 버퍼링이 발생하기는 했습니다.

ZenMate가 영국의 서버에 연결되어 있는 동안 BBC iPlayer에서 스트리밍되는 Ladhood의 스크린샷

ZenMate의 최적화 서버와 일반 영국 서버로 BBC 아이플레이어에 접속할 수 있었습니다

HBO 맥스 접속 불가

HBO 맥스 최적화 스트리밍 서버가 없기 때문에 대신 미국 서버에 연결했습니다. 뉴욕 서버와 로스 앤젤레스 서버로 접속을 시도했지만 연결할 수 없다거나 VPN이 감지되었다는 오류 메시지가 표시되었습니다.

HBO 맥스를 시청하고 싶다면 HBO 맥스에 최적화된 서버를 갖춘 CyberGhost를 추천합니다. CyberGhost의 최적화 서버를 이용하면 손쉽게 HBO 맥스 접속이 가능합니다.

속도7.0

속도 테스트 결과

테스트 결과 평균 59%의 속도 저하가 발생한 것을 확인할 수 있었습니다. 저의 경우에는 연결 후 인터넷 속도가 156Mbps에서 63Mbps로 감소했습니다. ZenMate는 ExpressVPN만큼 속도가 빠른 VPN은 아닙니다. 하지만 속도 저하가 다른 VPN에 비해 극심하다고 하기는 어렵습니다.

속도 테스트 결과와 함께 미국, 영국, 호주 및 독일의 서버에 연결된 ZenMate VPN의 스크린샷.

속도가 59% 감소하기는 했지만 4K 화질로 드라마와 영화로 시청하는 데는 문제가 없었습니다

게임에 충분한 속도를 제공하지만 핑이 높은 경우가 많음

저는 실제 위치에서 가까운 서버와 멀리 떨어진 서버를 통해 도타 2를 플레이해 보았습니다. 속도가 빠른 서버를 찾기는 어렵지 않았지만 핑이 낮은 서버는 찾기 힘들었습니다.

핑이 높으면 장치가 서버와 커뮤니케이션하는 데 오랜 시간이 걸리기 때문에 게임 중 렉이 발생할 수 있습니다.

따라서 ZenMate는 게이밍 용도로는 추천하지 않습니다. 반면 ExpressVPN의 글로벌 서버는 속도가 매우 빠른 동시에 핑도 매우 낮습니다. 덕분에 콜 오브 듀티: 워존, PUBG 모바일 등의 온라인 게임에 적합합니다.

ZenMate가 미국 서버에 연결되어 있는 동안 Dota 2 게임의 스크린샷.

ZenMate의 글로벌 서버의 다운로드 및 업로드 속도, 핑은 서버마다 차이가 있었습니다

대부분의 속도 테스트가 무의미한 이유와 우리는 어떻게 제대로 된 VPN 속도 테스트를 진행하는지에 대한 짦은 글

VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.

서버 8.0

ZenMate는 79개국의 3500개 서버를 보유하고 있습니다. 대부분의 서버는 미국, 영국, 독일, 루마니아에 집중되어 있으며 북미 및 남미, 유럽, 아시아 및 태평양 지역, 아프리카에도 서버를 보유하고 있습니다.

다른 프리미엄 VPN과 달리 ZenMate에는 특정 도시의 서버에 접속할 수 없습니다. 대신 ZenMate는 선택한 국가에서 가장 속도가 빠른 서버에 자동으로 연결합니다. 서버 위치를 직접 선택하고 싶다면 특정 도시의 서버를 선택할 수 있는 ExpressVPN을 추천합니다.

토렌트 서비스에 적합

ZenMate는 안전한 P2P 파일 공유를 위한 토렌트 최적화 서버를 제공합니다. 토렌트 최적화 서버에 연결하려면 VPN 앱에서 토렌트 탭을 선택하면 됩니다. 토렌트 최적화 서버는 속도가 빠르며 비트토렌트, 유토렌트, 델류지(Deluge), 트랜스미션 등의 토렌트 클라이언트를 지원합니다.

테스트 결과 미국의 토렌트 최적화 서버에 연결한 후 2GB의 저작권이 없는 도서 파일을 몇 분 만에 다운로드할 수 있었습니다. 그리고 영국, 캐나다, 독일, 이탈리아 등에서도 토렌트 최적화 서버를 이용할 수 있습니다.

일반 서버로도 토렌트 서비스 이용이 가능하며, ZenMate가 기본으로 제공하는 유출 방지 기능과 군사용 암호화 및 노로그 서버를 통해 안전하게 토렌트 서비스 이용이 가능합니다. 다만 토렌트 다운로드 속도는 최적화 서버보다 떨어지는 편입니다.

참고: 토렌트 최적화 서버는 윈도우와 맥 앱에서만 사용할 수 있습니다.

중국에서 사용 불가

안타깝게도 ZenMate는 중국에서 사용할 수 없습니다. 또한 터키, 러시아, 아랍에미리트, 사우디아라비아와 같이 엄격한 검열을 시행하고 있는 국가에서는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 엄격한 검열을 시행하고 있는 국가에 체류할 예정이라면 독자적인 난독화 기술을 사용하고 있는 ExpressVPN으로 온라인 보안과 익명성을 확보하는 것을 추천합니다.

보안 기능

ZenMate에는 프리미엄 VPN이 일반적으로 제공하는 모든 필수 기능이 포함되어 있습니다. 하지만 VPN 앱에서 분할 터널링이 제공되지 않으며 안드로이드를 제외하고는 WireGuard 프로토콜을 사용할 수 없다는 단점이 있습니다.

군사용 256비트 암호화

트래픽은 AES 256비트 암호화로 암호화되며 항상 SHA 256 해시 함수를 인증하게 됩니다. 또한 ZenMate는 완전 순방향 비밀성(PFS)로 사이퍼 제품군도 지원합니다. 사이퍼 제품군은 인터넷에서 정보를 안전하게 전송하는 데 가장 강력한 프로토콜이라고 할 수 있습니다.

OpenVPN, IKEv2, WireGuard VPN 프로토콜

선택할 수 있는 프로토콜은 장치에 따라 다릅니다. 사용할 수 있는 프로토콜도 나쁘지는 않지만 모든 장치에서 동일한 프로토콜을 사용할 수 있고 더 많은 커스터마이징 옵션이 제공되면 좋겠다고 생각했습니다.

  • 윈도우: OpenVPN 및 IKEv2
  • 맥: IKEv2
  • 안드로이드: OpenVPN 및 WireGuard
  • iOS: IKEv2
  • 리눅스: OpenVPN

OpenVPN과 WireGuard는 업계 표준으로 간주되는 오픈소스 프로토콜입니다. OepnVPN은 매우 안전한 프로토콜이지만, 보통 속도가 더 빠른 프로토콜은 WireGuard 프로토콜입니다. IKEv2도 성능이 뛰어난 프로토콜입니다. OpenVPN이나 WireGuard만큼 속도가 빠르지는 않지만 모바일 장치에 매우 적합합니다.

ZenMate가 WireGuard 프로토콜을 제공하지 않는다는 사실은 실망스러웠습니다. 다른 모든 프리미엄 VPN은 WireGuard 프로토콜을 제공하고 있기 때문입니다. 특히 ExpressVPN은 독자적인 Lightway 프로토콜도 제공하고 있습니다.

자동 킬 스위치 기본 활성화

테스트 결과 킬 스위치 기능은 완벽하게 작동했습니다. 킬 스위치는 기본으로 활성화되어 있습니다.

저는 미국 서버에 연결한 후 PC를 절전 모드로 설정해 킬 스위치 기능을 테스트했습니다. 절전 모드를 해제하자 ZenMate가 인터넷 연결을 해제했다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 킬 스위치가 활성화되었다는 알림을 확인할 수 있었으며, 서버에 재연결해 킬 스위치를 해제할 수 있었습니다.

DNS, IP, WebRTC 유출을 방지하는 유출 방지 기능

저는 미국, 캐나다, 호주, 아르헨티나, 일본 서버에서 유출 테스트를 진행했습니다. 테스트 결과 어떠한 서버에서 DNS, WebRTC, IPv6 및 IPv6 주소가 유출되지 않았다는 것을 확인할 수 있었으며 ZenMate의 서버 정보만 표시되었습니다.

ZenMate가 연결되어 있는 동안 아르헨티나의 서버가 감지되는 것을 보여주는 DNS 누출 테스트의 스크린샷.

ZenMate 서버 연결 중 실제 IP 및 DNS 주소가 유출되지 않았습니다

안타깝게도 유출 방지 기능은 윈도우 앱에서만 사용할 수 있습니다.

악성 URL을 자동으로 차단하는 광고 및 맬웨어 차단 기능

인터페이스에서 확인할 수는 없지만 맬웨어 차단 기능은 기본으로 활성화되어 있습니다. 따라서 맬웨어 차단 기능을 따로 설정할 필요가 없습니다. 테스트 중 애드웨어 봇 사이트에 접속하자 ZenMate가 접속을 차단하고 페이지를 찾을 수 없다는 오류 메시지를 표시했습니다.

ZenMate는 모든 광고를 차단하는 대신 맬웨어가 포함된 광고만 차단합니다. 광고를 완전히 제거하고 싶다면 모든 광고를 차단하는 애드블록이 포함된 Private Internet Access를 추천합니다. Private Internet Access를 이용하면 유튜브 광고 등 모든 광고를 차단할 수 있으며, 악성 사이트 및 파일도 차단할 수 있습니다.

프라이버시 기능

노로그 정책

개인정보처리방침을 상세히 확인한 결과 ZenMate는 엄격한 노로그 정책을 시행하고 있다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 따라서 서버에 연결 후 검색 기록, 다운로드 기록, 위치, 개인 데이터가 로그되거나 저장되거나 제삼자와 공유될 위험이 없습니다.

웹사이트를 사용할 때는 애널리틱스 목적으로 일부 데이터가 수집됩니다. 또한 마케팅 이메일을 구독하는 경우에는 이메일 주소도 수집됩니다. 하지만 이는 일반적인 일이기에 크게 걱정할 필요는 없습니다.

ZenMate의 가장 큰 단점은 독립 감사를 실시하지 않았다는 것입니다. 대부분의 프리미엄 VPN은 독립 감사를 실시하고 있다는 사실을 생각할 때는 이는 아쉬운 점이라고 할 수 있습니다. 특히 ExpressVPN의 노로그 정책은 글로벌 감사 회사 PwC가 보증하고 있어 더욱 대비되는 모습입니다.

회사 관할권

ZenMate의 본사는 독일에 있습니다. 독일이 포틴 아이즈 동맹(국제 정보 공유 네트워크) 국가이기는 하지만, ZenMate은 노로그 정책을 통해 사용자의 어떠한 VPN 활동도 저장하지 않고 있습니다. 따라서 정부가 사용자 로그를 요청하는 경우에도 사용자 관련 데이터가 유출될 가능성이 없습니다.

서버 위치

남아프리카
네덜란드
노르웨이
독일
라트비아
러시아 제국
루마니아
룩셈부르크
몰도바
미국
벨기에
불가리아
스웨덴
스위스
스페인
지원 위치 모두 보기...

사용자 경험9.0

ZenMate는 매우 사용하기 쉽습니다. ZenMate는 모바일과 데스크톱 장치에서 손쉽게 설치하고 설정하고 사용할 수 있습니다. 또한 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS, 크롬북, 리눅스, 라스베리 파이 전용 앱도 제공하고 있으며 크롬, 파이어폭스, 엣지 브라우저 확장 프로그램도 다운로드할 수 있습니다.

하지만 앱마다 기능 차이가 있기는 합니다. 맥과 iOS 앱은 윈도우와 안드로이드 앱보다 프리미엄 기능이 부족합니다.

윈도우 외에도 다양한 장치에서 동일한 기능을 사용할 수 있는 VPN을 찾고 있다면 데스크톱과 휴대폰 앱에서 동일한 앱 인터페이스를 갖춘 ExpressVPN을 추천합니다. ZenMate와 다르게 ExpressVPN은 모든 장치에서 동일한 인터페이스로 손쉽게 사용할 수 있습니다.

데스크톱 및 모바일 앱

윈도우 앱에서는 ZenMate의 모든 기능을 사용할 수 있지만 WireGuard 프로토콜은 제공되지 않습니다. 하지만 속도와 보안성이 뛰어난 OpenVPN과 IKEv2 프로토콜을 사용할 수 있어 큰 문제가 되지는 않았습니다. 또한 앱에서는 IPv6 및 DNS 유출 방지 기능을 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다. 개인적으로는 보안을 위해 항상 활성화할 것을 추천합니다.

ZenMate Windows 앱 및 설정의 스크린샷.

ZenMate의 윈도우 앱에서는 ZenMate의 모든 기능을 사용할 수 있습니다

안타깝게도 안드로이드, 맥, iOS 앱의 기능은 윈도우 앱보다 부족했습니다. 안드로이드 앱은 유일하게 WireGuard 프로토콜을 지원하지만, 유출 방지 기능을 제공하지 않는다는 단점이 있습니다. 또한 맬웨어 차단 기능이나 애드블록도 포함되어 있지 않았습니다.

맥과 iOS 앱의 기능은 안드로이드 앱보다도 부족했습니다. OpenVPN 프로토콜이 지원되지 않아 IKEv2 프로토콜만 사용할 수 있었으며, 앱에서 보안이나 프라이버시 설정을 변경할 수도 없었습니다.

ZenMate의 Mac 앱 및 설정 스크린샷.

ZenMate의 앱은 맥 버전보다는 윈도우를 중심으로 설계된 것 같았습니다

크롬, 파이어폭스, 엣지 브라우저 확장 프로그램 제공

사용자는 무료와 프로 2가지 티어 중 하나를 선택할 수 있습니다. 무료 브라우저 확장 프로그램에서는 4개의 서버만 제공되며 속도가 2Mbps로 제한됩니다. 또한 256비트 암호화가 아닌 128비트 암호화가 적용되며, 보안 터널링 기능이 제공됩니다.

반면 프로 플랜에서는 ZenMate가 보유한 79개국의 3500여 개 서버와 최적화 스트리밍 서버를 사용할 수 있으며 무제한 대역폭을 이용할 수 있습니다.

또한 스마트 위치(Smart Location) 기능으로 특정 웹사이트에 접속 시 선택한 서버에 자동으로 연결할 수 있습니다. 예를 들어 Netflix.com에 접속할 때 미국 서버에 연결하도록 설정하면 항상 미국 넷플릭스 라이브러리에 접속할 수 있습니다.

다른 특수 기능으로는 VPN 연결 해제 시 사용자의 쿠키, 캐시, 검색 기록을 삭제하는 스텔스 연결(Stealth Connection) 기능이 있습니다.

라우터, 게임 콘솔, 스마트 TV 지원 여부

ZenMate는 안드로이드 스마트 TV만 정식 지원합니다. 다른 장치에서는 ZenMate를 라우터에 수동으로 설정할 수만 있습니다. 설정을 위해서는 웹사이트의 단계별 가이드를 확인하거나 고객지원팀에 문의해 이메일로 지원을 받는 방법이 있습니다.

전용 라우터 앱을 갖춘 VPN을 찾고 있다면 토마토 및 DD-WRT 펌웨어를 지원하는 ExpressVPN을 추천합니다.

무제한 장치 동시 연결

ZenMate는 무제한 장치 연결을 제공합니다. 가격이 월간 $1.51에 불과하다는 것을 생각하면 큰 장점이라고 할 수 있습니다. ZenMate에서는 장치 수 제한 때문에 로그인과 로그아웃을 반복할 필요가 없습니다. 따라서 원하는 모든 장치에 설치하고 자유롭게 사용할 수 있습니다.

PC, 맥, 안드로이드, iOS 장치에서 연결을 진행한 결과 12대의 장치에 연결할 때까지 속도 저하를 체감할 수 없었습니다. 또한 속도 저하가 발생했을 때에도 초반에 버퍼링이 5~10초 정도 발생한 것을 제외하고는 HD 화질로 스트리밍하는 데 무리가 없었습니다. 모든 VPN이 무제한 장치 연결을 지원하는 동시에 성능도 유지할 수 있는 것은 아니기 때문에, 여러 장치를 사용해도 성능이 저하되지 않았다는 점은 장점이라고 할 수 있습니다.

고객 지원7.0

ZenMate는 이메일 문의만을 지원하고 있습니다. 24시간 라이브 채팅이 가능하다고 광고하고 있지만 웹사이트에서 계정에 로그인한 후에도 라이브 채팅 옵션은 찾을 수 없었습니다.

하지만 ZenMate의 저렴한 가격을 고려하면 큰 단점이라고 하기는 어려울 것 같습니다. 더 나은 고객 지원을 원한다면 24시간 고객 지원을 제공하는 PrivateVPN을 추천합니다. PrivateVPN은 월간 $2.00의 가격으로 이용할 수 있습니다.

답변에 24시간이 소요되는 이메일 지원

평균적으로 답변을 받는 데는 1일이 소요되었습니다. ZenMate의 지원 페이지에서 양식을 통해 이메일 지원 티켓을 접수하자 4시간 안에 답변을 받을 수 있었습니다. 하지만 브라우저 확장 프로그램에 대한 문의를 추가로 접수했을 때는 다음 날까지 답변을 받을 수 없었습니다. 하지만 답변이 항상 친절하고 유용했다는 점은 마음에 들었습니다.

자주 묻는 페이지 중 다수가 업데이트되지 않은 상태

문서 중 다수가 업데이트되지 않았다는 사실은 실망스러웠습니다. 이 때문에 정확한 정보를 찾기 위해 고객지원팀에 여러 번 문의해야 했습니다. 예를 들어 환불 보장 정책을 설명하는 지원 페이지에는 14일 동안만 환불 보장 정책이 적용된다고 표시되어 있었지만, 회원가입 페이지에서는 30일 환불 보장 정책이 지원된다고 표시되어 있었습니다.

고객 지원이 중요한 이유?

대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.

요금8.0

ZenMate는 가성비가 매우 뛰어난 프리미엄 VPN으로 1개월, 1년, 3년 단위로 구독이 가능합니다. 또한 가장 저렴한 플랜은 86% 할인된 가격인 월간 $1.51(약정 플랜: 39개월)에 구독이 가능합니다.

브라우저 확장 프로그램 패키지

브라우저 확장 프로그램은 자체적으로 패키지의 가격을 책정하고 있으며 무료, 프로, 얼티멋 3가지의 패키지를 제공하고 있습니다.

브라우저 확장 프로그램만을 사용하고 싶다면 무료 플랜(기능 제한)이나 가격이 저렴한 프로 플랜(기능 무제한)을 사용하면 됩니다. 얼티멋 플랜에는 브라우저 확장 프로그램과 VPN이 모두 포함되어 있으며 무제한으로 기능을 사용할 수 있습니다.

개인적으로는 VPN 프로그램이 포함된 얼티멋 플랜을 구독하는 것을 추천합니다. 브라우저가 아닌 앱과 프로그램에서 웹 서핑, 스트리밍, 토렌트를 안전하게 이용하려면 브라우저 확장 프로그램 대신 VPN을 통해 전체 인터넷 연결을 암호화해 프라이버시를 확보하는 것이 좋습니다.

플랜을 저렴하게 구독하고 싶다면 ZenMate 최신 쿠폰 및 할인 혜택을 확인해 주세요.

결제 방법

ZenMate는 신용 및 직불 카드와 페이팔로만 결제가 가능합니다. 개인적으로는 다른 프리미엄 VPN처럼 암호화폐나 온라인 송금 결제가 가능했다면 좋겠다고 생각했습니다.

특히 ExpressVPN은 비트코인 결제(비트페이, 이더리움, CRP 등)를 지원하고 있어 편리합니다. 또한 ExpressVPN에서는 아이디얼(iDEAL)과 클라나(Klarna)를 통한 송금 결제도 가능합니다.

7일 무료 체험

무료 체험은 이메일 인증을 완료 시 자동으로 시작되며, 데스크톱과 모바일 앱 모두에서 이용할 수 있습니다. 또한 결제 정보를 입력하지 않아도 무료 체험이 가능하기에 자동으로 요금이 청구될 우려도 없습니다.

30일 환불 보장 정책

ZenMate의 모든 플랜은 30일 환불 보장 정책을 시행하고 있습니다. 환불을 받고 싶다면 회원가입 30일 안에 고객지원팀으로 이메일을 보내면 됩니다.

환불 정책을 테스트해 본 결과 환불금을 수령하는 데는 2일도 걸리지 않았습니다. 이메일로 환불을 요청하자 15시간 안에 환불을 승인한다는 답변 이메일을 받을 수 있었으며, 상담원은 문제를 해결하기 위해 필요한 것이 있는지 물었습니다.

환불 요청을 확인하자 2시간 안에 환불이 처리되었다는 이메일을 받을 수 있었습니다. 원래는 5~10영업일 안에 환불을 받을 수 있으리라고 생각했지만, 예상보다 훨씬 빠르게 다음 날 바로 환불금을 수령할 수 있었습니다.

환불 보장과 함께 환불을 승인한 ZenMate 고객 지원 팀과의 이메일 대화 스크린샷.

ZenMate의 30일 환불 보장 정책을 이용하면 제품을 장치에서 직접 테스트해 볼 수 있습니다

Zenmate VPN는 다음 플랜을 제공합니다

결론

ZenMate는 성능이 준수하고 가성비가 뛰어난 VPN입니다. ZenMate의 속도는 준수하며 노로그 정책, 군사용 암호화, 유출 방지 기능, WireGuard, OpenVPN 및 IKEv2 프로토콜 등 프리미엄 VPN에 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 또한 스트리밍 및 토렌트 최적화 서버도 제공합니다.

하지만 앱마다 사용할 수 있는 기능에는 차이가 있었습니다. 사용 가능한 기능의 수가 가장 많은 앱은 윈도우 버전이었으며, 안드로이드 버전의 기능 수가 다음으로 많았습니다. 반면 맥과 iOS 버전의 경우에는 기능이 확실히 부족했습니다. 따라서 데스크톱과 스마트폰에서 최상의 보안을 유지하고 싶다면 ZenMate의 성능이 부족할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 ZenMate가 매우 저렴하며 월간 $1.51의 가격(약정 플랜: 39개월으로 이용할 수 있다는 것은 장점입니다. 또한 동시에 장치를 무제한으로 연결할 수 있어 가성비가 매우 뛰어난 제품입니다.

30일 환불 보장 정책을 이용하면 ZenMate를 위험 부담 없이 체험할 수 있습니다. 이를 통해 모든 기능을 테스트하고 제품이 자신에게 적합한지 결정할 수 있습니다. 제품이 마음에 들지 않는다면 손쉽게 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 과정을 테스트한 결과 문제없이 신속하게 환불이 가능하다는 사실을 확인했습니다.

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자주 묻는 질문

ZenMate는 무료인가요?

ZenMate는 가성비가 뛰어나며 30일 환불 보장 정책을 시행하고 있지만 무료 VPN은 아닙니다. 하지만 ZenMate 브라우저 확장 프로그램은 무료로 사용 가능하며 모질라 파이어폭스, 구글 크롬, 마이크로소프트 엣지를 지원합니다.

브라우저 확장 프로그램은 VPN은 아니지만 브라우저 트래픽을 암호화할 수 있으며 4개의 무료 서버를 제공합니다. 덕분에 검색 기록이 추적되거나 저장되거나 제삼자에게 판매될 위험이 없습니다.

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ZenMate는 좋은 제품인가요?

6월 2022에 ZenMate를 테스트해 본 결과 준수한 성능을 가진 VPN이라고 판명되었습니다. 특히 월간 가격이 $1.51에 불과하다는 것이 장점이라고 할 수 있습니다. 애드블록과 분할 터널링 기능과 같은 추가 기능이 많지는 않지만 ZenMate의 가격은 ExpressVPN과 CyberGhost와 같은 최고급 VPN의 절반에 불과합니다.

ZenMate의 30일 환불 보장 정책을 이용하면 직접 ZenMate를 테스트해 볼 수 있습니다. 이를 통해 충분한 시간을 갖고 제품이 자신에게 적합한지 파악할 수 있을 것입니다.

ZenMate는 안전한 제품인가요?

ZenMate는 안전한 제품입니다. ZenMate는 엄격한 노로그 정책을 시행하고 있어 사용자 검색 기록이나 신원 데이터가 모니터링되거나, 저장 및 공유, 판매될 우려가 없습니다. 여러 글로벌 서버에서 유출 테스트를 실시한 결과 ZenMate에서는 IP 및 DNS 주소(IPv4 및 IPv6)가 유출되지 않는다는 것을 확인했습니다.

다만 가짜 버전을 다운로드하지 않도록 주의해야 합니다. 테스트 중 크롬 웹 스토어에 가짜 ZenMate 확장 프로그램이 있다는 사실을 확인했기 때문입니다. 따라서 웹사이트에서 ZenMate 한국어 앱이나 확장 프로그램을 직접 다운로드하는 것을 추천합니다.

중요 고지 사항

2013
아니오
100
30 보증일
windows mac android ios

연락처 세부 정보

support@zenmate.com
www.zenmate.com

대체 서비스와 비교

9.8 / 10
방문
9.6 / 10
방문
9.4 / 10
방문
Zenmate VPN
7.8  / 10
공유 및 지원

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