Norton Secure VPN 리뷰 및 전문가 의견 - 2월 2020

우리는 무엇을 보나요?

Norton Secure VPN 리뷰

업체명에서 명백하게 드러나지는 않지’만, Norton WiFi Privacy는 VPN 서비스가 맞다.

하지만 스스로를 와이파이 프라이버시 솔루션(Wifi privacy solution)이라고 칭하는 데는 그럴만한 이유가 있다.

백신계의 거물 시만텍(Symantec)’의 신생 VPN 서비스로 훌륭한 외관, 간단한 작동, 즐거운 사용자 경험을 선사하고 있다 — 명문 기업에서 출시된 서비스답다 할 수 있다.

하지만 이 서비스에도 몇 가지 약점이 있다 — 먼저, 암호화는 특별한 것 없이 평범하다. AES-256이 OpenVPN과 함께 모든 플랫폼에 표준 사양으로 제공되지만, 문제는 다소 안전하지 못한 RSA-1024이다. 보통 이 정도 수준의 VPN에는 RSA-2048을 기대한다.

여기에 대한 정보는 쉽게 찾을 수도 없는’데, Norton WiFi Privacy’ 웹 페이지(따로 전용 웹 사이트도 마련되어 있지 않다)에서 찾을 수 있는 정보는 막연한 은행 수준의 암호화이며, 이 마저도 VPN’의 가장 중요한 기능으로 설명하기에 이상적이지 않’다.

이 VPN’의 장점은 DNS 누수 보호, 자동 연결, 킬 스위치 등 몇 가지 우수한 기능을 제공한다는 것이다. 또 28개국에 위치한 60여개의 서버를 이용할 수도 있다 — 이 리스트에 러시아나 중국은 없지’만, 터키나 남아프리카 등 â€이국적인†서버 위치는 찾을 수 있다.

신생 VPN이라는 사실을 감안했을 때 서버 네트워크 자체는 그런대로 괜찮은 편이다. 하지만 P2P와 토렌트 작업을 하는 사용자는 실망할 수 밖에 없는 서비스이다 — 시만택’의 정책 자체가 이 활동들을 허용하지 않’기 때문이다.

정책에 관해 살펴보자면, Norton WiFi Privacy’의 로깅 활동에 입장은 정확히 말해서 그렇게 프라이버시 친화적이지 못하’다 할 수 있다. IP 주소를 비롯한 민감한 데이터를 보관 중이다. 개인정보보호 방침은 VPN 서비스에 특화되어 제정된 것이 아니다 — 모든 Norton 서비스 및 제품에 동일하게 적용되고 있어, VPN에만 관심있는 사용자에게는 수많은 의문점을 품게하는 정책이다.

관할권과 관련해서도 문제도 있’다 — 미국과 라틴 아메리카 사용자는 미국 법의 소관에 있으며, 나머지 지역의 사용자는 영국 관할권 소관이다. 이 부분은 프라이버시 염려자들에 특히나 걱정스러운 부분인데, 이 국가들에는 침해성이 다분한 입법 기관과 감시가 만연하기 때문이다.

한마디로, Norton WiFi Privacy는 자신의 이름에 걸맞은 입지를 시장에서 다지고 있다. 보안 되지 않은 무선 네트워크에서 기본적인 보호를 얻는 목적으로 사용하기에는 괜찮은 서비스이다. 다만, 시장 내 다른 주도 VPN 업체처럼 안전하고 유용한 서비스가 되기까지는 갈 길이 멀다 — 시장에서 경쟁력을 갖추려면 더욱 노력해야 한다.

장점

  • 우수한 클라이언트 디자인
  • 자동 연결 기능
  • 광고 차단 프로그램, DNS 누수 보호, 킬 스위치 기능 제공
  • 괜찮은 수준의 서버 다양성
  • OpenVPN과 작동
  • 합리적인 가격대
  • 60일 환급 보장 정책
  • 최대 10대 동시 연결 가능 (가장 비싼 플랜에서만 제공되는 혜택)

단점

  • 약한 기능 (RSA-1024)
  • 로그 보관
  • 평균 이하의 고객 지원 서비스
  • 관할권으로부터 제기되는 심각한 프라이버시 위협

중요 고지 사항

2007
아니오
1
60 보증일

연락처 세부 정보

www.us.norton.com/wifi-privacy

속도7.6

Norton WiFi Privacy는 몇몇 연결성 문제를 갖고 있는데, 특히 모바일 클라이언트가 문제이다. 불행 중 다행으로 이 문제를 완화하려는 조치가 취해지고 있다.

VPN 연결 시, 속도는 상당히 느려지는 편이다 — HD 스트리밍 시에 어떠한 버퍼링도 발생하지 않지만 이보다 빠른 속도를 지원하는 VPN이 많이 존재하는 것 역시 사실이다.

P2P와 토렌트는 이 VPN에서 지원되지 않는다.

대부분의 속도 테스트가 무의미한 이유와 우리는 어떻게 제대로 된 VPN 속도 테스트를 진행하는지에 대한 짦은 글

VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.

서버 7.4

Norton WiFi Privacy는 28개국에 서버를 두고 있으며, 기본적으로는 국가별로 2개의 서버 위치를 제공 중이다.

서버 위치

남아프리카
네덜란드
노르웨이
덴마크
독일
루마니아
멕시코
미국
벨기에
브라질
스웨덴
스위스
스페인
싱가포르
아일랜드
지원 위치 모두 보기...

사용자 경험8.2

Norton WiFi Privacy가 빛을 발하는 부분은 간단한 사용법이다. 클라이언트를 최대한 사용자 친화적으로 만들고자 엄청난 노력을 쏟아부었음이 분명해 보인다. 지원되는 모든 플랫폼에서 일관성을 유지하고 있다 — 지원 플랫폼에는 윈도우, 맥 OS, 안드로이드, iOS가 있다.

기능과 설정은 깔끔하게 정리되어 있으며, 클릭 한 번에 서버 목록을 살펴볼 수 있다. 또 자동 연결 기능이 제공되는데, 이 기능은 종종 보안되지 않은 핫스팟을 사용하지만 보안에 둔감한 사용자에게 유용하게 작용한다.

VPN 연결이 끊어지는 경우를 대비한 킬 스위치 기능도 갖추고 있으며 (종종 VPN 연결이 끊어지는 경우가 발생한다), 내장된 광고 차단 프로그램과 DNS 누수 보호도 함께 제공된다.

전반적으로 Norton WiFi Privacy는 직관적인 클라이언트와 무수한 고급 기능으로 사용자에게 우수한 경험을 선사 중이다.

고객 지원8.4

Norton WiFi Privacy 고객 지원은 서류상으로는 훌륭하지만, 이 기업에서 제공하는 수많은 서비스 중 한 부분에 불과한 서비스에서 너무 흔한 문제를 겪고 있다.

추천 고객 서비스는 연중무휴 이용가능한 실시간 채팅이다. 하지만, 응답을 받기까지 다소 시간이 걸리고 깊이가 부족하다 — 즉, 이들의 고객 서비스는 VPN 부분만큼은 부실한 편이라 할 수 있다.

추가적인 정보를 기입하고 전화 상담을 받을 수도 있다 — 실시간 채팅 대신 이메일을 선택할 수 있지만, 대신 사용자’는 실시간 채팅에서 최대한 구체적으로 문제 사항을 기재해야 하는데, 이외 티켓 문의 시스템이 따로 마련되어 있지 않’기 때문이다.

수많은 경쟁력 있는 VPN 업체들이 헌신적이고, 지식 기반이 넓은 고객 지원 서비스를 제공 중이다. 시만텍은 중앙집중화된 고객 관리 센터를 제공해, VPN에만 관심이 있는 고객에게는 그리 만족스럽지 못한 서비스를 제공 중이다. 제한된 오프라인 지원 서비스 역시 이상과는 거리가 멀다.

고객 지원이 중요한 이유?

대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.

요금7.8

Norton WiFi Privacy는 가격대가 합리적인 편이며, 월 단위와 연 단위로 결제를 할 수 있는 세 가지 플랜을 제공 중이다. 각 플랜의 차이는 이용 가능한 기기 수에 있다 — 각 플랜에서 동시 연결 가능한 기기 수는 각각 1대, 5대, 10대이다.

이 업체는 연간 구독을 가장 추천하는데, 이때 최대 40% 할인이 주어진다. 하지만 장기 구독 비용이 부담스러운 사용자는 꽤나 합리적인 편에 속하는 월 구독 옵션을 선택해도 된다.

구글플레이 스토어를 통해 구매한 안드로이드 사용자에게는 7일 무료 체험판이 제공된다. “구독하기â€를 전제로 제공되는 것이기는 하지만, 체험 기간 내 구독 취소를 할 경우 어떠한 추가 비용도 발생하지 않는다.

화룡점정은 60일 환급 보장 정책인데, 이를 통해 사용자는 Norton WiFi Privacy가 자신에 알맞은 서비스인지 알아보고 환급까지 받을 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있다.

Norton Secure VPN는 다음 플랜을 제공합니다

대체 서비스와 비교

9.9 / 10
방문
9.8 / 10
방문
9.6 / 10
방문
Norton Secure VPN
8.5  / 10

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