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HieMyAss(이하 HMA)의 첫 번째 장점은 단연 풍부한 서버 수이다. 서버의 수 자체도 760개에 달하지만, 무엇보다 인상적인 점은 서버 위치가 320개 이상이라는 것이다. 서버의 수에 있어서만큼은 세계적이라 할 수 있으며, 이와 함께 독특한 추가 기능까지 선사하고 있다.
아무리 서버 수가 많다 해도, 빠르지 않다면 소용이 없다. HMA는 이를 매우 잘 알고, 매우 우수한 속도를 제공하고 있다. 아무리 과중한 스트리밍 작업일지라도 버퍼링을 겪을 일이 없다. 무엇보다도 넷플릭스/iPlayer를 외국에서 마음껏 차단 해제하여 사용할 수 있다.
클라이언트 역시 전 플랫폼을 걸쳐 잘 구성되어 있다 – 비록 스타일링은 모두의 취향에 맞지 않을 수도 있지만 말이다.
하지만 장점만 있는 것은 아니다. 킬 스위치나 DNS 누수 보호 기능이 빠진 (비록 HMA가 이런 문제를 사용자에 일으키는 서비스는 아닐지라도) 너무나도 기본적인 기능의 패키지 구성과 OpenVPN에서만 가능한 기능이 그 예이다. 마지막 단점은 어떤 관점에서 보면 단점이라 할 수 있을까 말할 수 있지만, 다른 프로토콜을 선호하는 이들의 시각에서는 단점일 수밖에 없다.
가장 걱정스러운 측면은 HMA의 위치이며, 더 나아가 이들의 로그 정책이다. 이제는 Avast의 일부분이긴 해도, 이 VPN은 여전히 영국에서 운영되고 있다. 영국은 세계에서 가장 많은 서버 감시법을 가진 국가이다. 비록 HMA가 주장하길 자신들은 절대로 법을 준수하는 사용자들의 정보를 밝히지 않는다고 주장하지만, 불안정한 추적 기록과 진정한 제로 로그 정책이 불가능한 현실은 고객들이 다른 곳으로 눈을 돌릴 충분한 이유가 된다.
전체적으로, HMA는 유능한 VPN이며 제한된 콘텐츠에 접근하는 데 있어서 훌륭한 선택이다. 그렇기는 하지만, 선택에 영향을 미치는 완전한 프라이버시 보장이 다소 어려운 부분이 있다.

장점

  • 다양한 위치 보유 – 190개 이상 국가의 760여 개 서버
  • 빠른 속도
  • 데스크톱과 모바일에서 사용이 쉬운 인터페이스
  • OpenVPN 지원
  • 우수한 차단 해제 능력
  • 30일 환급 보장 (10GB 대역폭에 한정)

단점

  • 영국법에 따라 사용자의 로그/메타데이타를 기록하고 있다
  • 부실한 기능
  • OpenVPN만 지원한다

대체 서비스와 비교

8.9  / 10
9.1  / 10
10  / 10
9.1  / 10
9.8  / 10
9.4  / 10

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속도9.1

속도가 중요한 이유?

속도는 콘텐츠 업로드 속도를 결정하는 중요한 요소입니다. 만약 토렌트나 스트리밍 서비스를 이용한다면, 사용자는 일반적인 수준의 인터넷 속도를 당연히 원할 것입니다. 하지만 VPN은 사용자의 정보를 암호화하기 때문에, 보통 사용자의 데이터를 주고 받는데 보다 오랜 시간이 걸리며, 이로 인해 사용자의 인터넷 속도는 일반보다 다소 느려집니다. 하지만, 만약 ISP가 의도적으로 사용자의 연결 속도를 늦춘다면 (‘쓰로틀링(throttling)’이라고도알려져 있음), VPN으로 사용자의 인터넷 속도가 빨라질 수 있습니다. 한편, VPN 테스트는 의미가 없는 행위일 수 있는데, 이는 새로운 서버가 계속해서 추가되어 속도에 영향을 주기 때문입니다. 또, 사용자의 속도는 사용자의 위치에 따라 다를 수 있습니다. 이에 사용자가 자체적으로 진행한 속도 테스트의 결과가 저희가 제공하는 것과 다를 수 있습니다. 그렇긴해도, 저희는 다양한 지역에서 속도 테스트를 진행하여 고객에 평균치를 제공하고자 노력하고 있습니다.

서버 10

서버 위치

미국미국
안도라안도라
아랍 에미리트아랍 에미리트
아프가니스탄아프가니스탄
앤티가 바부 다앤티가 바부 다
앵 귈라앵 귈라
알바니아알바니아
아르메니아아르메니아
앙골라앙골라
아르헨티나아르헨티나
아메리칸 사모아아메리칸 사모아
오스트리아오스트리아
호주호주
아루바아루바
땅
지원 위치 모두 보기...

사용자 경험9.1

HMA는 서비스 방식에 있어 처음부터 끝까지 유쾌한 사용자 경험을 선사하며, 여기에 우리는 큰 점수를 주고 싶다.
설치와 설정에 있어 전혀 복잡할 것이 없다. 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)는 직관적인데, 모든 설정이 사용자가 기대하는 그대로이다.
특히 안드로이드 앱은 가히 인상적이다. 쉬운 설치와 3가지 모드(Instant, Location, Freedom) 중에 택할 수 있는 기능으로, 사용자는 각각 자동, 수동, 자유 검열 없는 연결을 선택할 수 있다.

고객 지원9.8

꽤 포괄적이라 할 수 있는 일반적인 지식 베이스 외에도, HMA는 실시간 채팅과 문제 티켓 시스템을 지원해, 24시간 “실제 직원”으로부터의 고객 지원 서비스를 제공한다. 이 부분의 사실 여부를 실제로 테스트한 결과, 대체로 던진 질문에 만족할만한 응답을 얻을 수 있음을 발견했다. 다만, 문제 티켓에 대한 응답을 받기까지는 몇 시간 정도가 소요되었다.

고객 지원이 중요한 이유?

대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.

요금9.4

HMA의 가격대는 시중의 최고라 일컫는 VPN과 엇비슷하다. 이들의 광범위한 서버 위치 수와 우수한 성능을 생각했을 때 꽤 합리적이라 할 수 있다. 반면, 사용자는 프라이버시와 보안에서는 기대 이하 일 수 있다.
사용자는 30일 환급 보장 정책으로, 기간 안에는 어떤 이유로든 언제든 구독 취소가 가능하다. 단, 대역폭 사용이 10GB일 때만 말이다.
HMA 서비스 결제 수단에는 신용카드(비자, 마스터카드, AMEX, 유니온페이), 페이팔, 전신 송금 등이 지원된다.

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