HMA VPN 후기 2024: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?

가까운 서버의 연결 속도는 준수한 편

테스트 결과 가까운 서버의 연결 속도는 빠른 편이었지만 멀리 떨어진 서버에서는 상당한 속도 저하가 발생했습니다. 특히 9,000km 이상 떨어진 서버에 연결하자 속도가 급격히 감소하는 것을 확인할 수 있었습니다. 속도가 저하되어도 버퍼링이 거의 없이 동영상을 시청하는 데는 무리가 없었지만 기본 인터넷 속도가 느리다면 속도 저하가 더욱 크게 느껴질 수도 있습니다.

멀리 떨어진 서버에서 속도 테스트를 진행했을 때는 핑도 높게 나타났습니다. 웹 서핑에는 지장이 없었지만 핑이 높으면 온라인 게임을 즐기기 힘들 수 있습니다. 핑이 높으면 채팅이 지연되거나 심각한 렉이 발생할 수 있기 때문입니다.

속도 테스트 결과

가까운 서버의 연결 속도는 놀라웠습니다. 유럽에서 테스를 진행한 결과 속도 저하는 평균 15%에 불과했습니다. 속도 테스트는 영국 런던, 벨기에, 독일, 프랑스, 그리스, 캐나다, 미국, 일본, 호주 서버로 진행했습니다.

가장 속도가 빨랐던 서버는 테스트 실시 위치에서 가장 가까운 런던 서버로, 속도가 9%밖에 저하되지 않았으며 핑도 매우 낮아 온라인 게임에 적합했습니다. 반면 캐나다와 미국 서버의 경우 핑이 높았으며 약 70%의 속도 저하가 발생했습니다.

HMA는 신속 연결(Lightning Connect) 기능을 지원합니다. 이 기능을 이용하면 연결 속도가 빠른 서버를 즉시 찾을 수 있습니다. 하지만 가끔씩 신속 연결 기능이 제대로 작동하지 않는 때가 있었습니다. 저의 경우 신속 연결 기능으로 스페인 서버가 자동으로 선택되었지만 실제로는 영국 런던 서버와 프랑스 서버의 속도가 더 빨랐습니다.

HMA에는 속도 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 하지만 내장 속도 테스트 결과가 외부 속도 테스트 결과와 일치하지 않는 것을 확인할 수 있었습니다. 내장 속도 테스트에는 트래픽이 실제보다 느리게 표시되는 경우가 많았기에 테스트 결과를 완전히 신뢰하기는 힘듭니다.

빠른 속도와 낮은 핑으로 온라인 게임에 적합

테스트를 위해 HMA 서버에 연결하고 카운터 스트라이크: 글로벌 오펜시브를 플레이했습니다. 테스트 결과 렉 없이 원활하게 게임플레이가 가능했으며 중단 현상이 발생하지 않았고 로딩 속도도 빨랐습니다. 또한 어몽 어스, 콜 오브 듀티: 워존, 포르자 호라이즌 등 다른 게임도 원활하게 플레이가 가능했습니다.

대규모 서버로 어디서나 연결 가능

HMA는 210 여개 국의 1090 여개 서버를 제공합니다. 또한 대부분의 VPN과 달리 중동과 아프리카 서버도 지원하며 일반적인 프리미엄 VPN 서버보다 훨씬 더 많은 서버를 제공합니다. 이렇게 서버 수가 많은 덕분에 서버 과부화 문제를 겪을 필요가 없었으며 언제든지 속도가 빠르고 안정적인 서버에 연결할 수 있었습니다.

다른 다수의 VPN과 마찬가지로 HMA도 대부분의 서버를 타사 데이터 센터에서 임대하고 있습니다. 타사 서버를 임대하는 것은 흔한 일이지만 임대 서버를 이용하게 되면 제삼자가 사용자의 데이터를 확인할 수 있다는 위험이 있습니다. HMA이 임대 서버를 직접 관리하고 통제하고 있다고 설명하고 있긴 하지만 프라이버시 침해 가능성이 있다는 것은 단점이라고 할 수 있습니다. 자체 서버를 갖춘 서비스를 원한다면 CyberGhost의 NoSpy 서버를 체험해보시기 바랍니다. NoSpy 서버는 프라이버시 보호에 적합한 루마니아에 위치해 있으며 CyberGhost가 직접 소유하고 운영하고 있습니다.

가상 서버

HMA가 대규모 서버 네트워크를 갖출 수 있었던 이유는 다수의 가상 서버를 사용하고 있기 때문입니다. 가상 서버는 사용자의 트래픽을 재라우팅하고 클라우드 서버를 통해 사용자가 원하는 국가에 접속할 수 있도록 합니다. 예를 들어 미국 가상 서버를 선택하면 실제 미국 서버가 아닌 미국 IP 주소 데이터베이스를 갖춘 독일 서버에 연결되는 것입니다.

가상 서버는 VPN가 허용되지 않는 국가나 엄격한 인터넷 검열을 실시하는 국가의 IP 주소를 사용하고 데이터를 안전하게 보호하는 데 도움이 됩니다. 하지만 반대로 가상 서버로 인해 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 가상 서버에 연결할 때는 실제 서버가 어느 국가에 위치하고 있는지 확인해야 합니다. VPN 사용과 관련해 법적 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

하지만 HMA 앱에서는 서버에 연결하기 전까지는 가상 서버 여부를 확인할 수 없습니다. 또한 많은 경우 실제 서버 위치가 어디인지도 확인할 수 없었습니다. 사실 가상 서버의 위치를 확인할 수 없는 서비스가 많기는 하지만 HMA의 과거 프라이버시 문제를 생각하면 약간 우려가 됩니다.

토렌트 지원 여부는 불확실

HMA은 토렌트를 지원하고 P2P 최적화 서버를 제공한다고 홍보하고 있습니다. 테스트 결과 몇 시간 안에 20~30GB의 파일을 다운로드할 수 있었습니다. 따라서 영화, 게임, 음악, 소프트웨어를 다운로드하는 데는 문제가 없을 것입니다.

하지만 HMA의 토렌트 지원 여부를 확실히 알기는 어려웠습니다. 일부 사용자가 디지털 밀레니엄 저작권법을 위반했다는 이유로 HMA 계정이 정지되었다고 주장했기 때문입니다.

HMA에 이 주장이 사실인지 문의했지만 상담원은 확실한 답변을 하지 않았습니다. 상담원은 P2P 서버 위치가 어디인지 설명하고 연결 후 토렌트 클라이언트를 재시작하라고 답변할 뿐이었습니다.

따라서 토렌트 다운로드에는 HMA를 사용하는 것을 추천하지 않습니다. 수백 개의 VPN을 테스트해 본 결과 CyberGhost의 다운로드 최적화 서버가 토렌트 서비스에 가장 적합한 것으로 나타났습니다. CyberGhost는 보안성과 연결 속도가 뛰어나며, 노로그 정책을 시행하고 있어 안전하고 편리하게 파일을 다운로드할 수 있습니다.

다만 VPN을 사용한다고 해서 저작권이 있는 콘텐츠를 다운로드하는 행위가 허용되지는 않는다는 점에 주의해야 합니다.

중국 방화벽 우회 불가

HMA가 중국의 악명 높은 방화벽을 우회하지 못한다는 사실에 놀라지 않았습니다. 왜냐하면 중국에서 작동하는 VPN은 소수에 불과하기 때문입니다. 이는 중국의 인터넷 제한을 우회하기 위한 특별 가입 URL을 제공하지만, 이러한 것들을 사용하더라도 이 제한적인 지역에서는 여전히 작동하지 않습니다.

중국에서 차단된 인기 사이트를 탐색하려면, 대신 ExpressVPN을 사용하세요. 그것의 은폐 기술은 그 나라의 방화벽을 통과하므로, 중국에서 웹을 탐색하기 위해 ExpressVPN을 사용할 수 있습니다 — 도착하기 전에 설치만 해두면 됩니다.

그러나, VPN의 보호가 불법 행위를 할 권리를 부여하지는 않는다는 점을 유의해주세요.

보안 기능

암호화: 사용자 데이터의 해킹과 유출을 방지하는 강력한 프로토콜 사용

HMA는 강력한 보안을 위해 256비트 AES 암호화, RSA-4096 핸드셰이크, SHA-384 해시 알고리즘을 사용하고 있습니다. 해당 암호화는 전 셰계 군대와 정부가 사용하는 최고 수준의 암호화입니다. 따라서 안전하게 웹 서핑, 스트리밍, 토렌트 다운로드가 가능하며 HMA 사용 중에는 사용자 데이터가 유출될 걱정이 없습니다.

각 장치의 각 브라우징 세션은 완전 순방향 비밀성(PFS)으로 보호됩니다. PFS는 VPN 연결 시마다 암호화 키를 변경하는 프로세스를 말합니다. 사용자의 키는 각 세션마다 완전히 제거되기에 사용자 키가 유출되더라도 세션이 변경되는 경우 동일한 사용자 키로 해킹이 불가능합니다.

VPN 프로토콜: 업계 표준 OpenVPN 프로토콜만 제공

HMA에서 OpenVPN TCP 및 UDP 프로토콜만 지원된다는 점은 아쉬웠습니다. 이는 ExpressVPN이나 CyberGhost와 같은 프리미엄 서비스가 제공하는 프로토콜 수보다 훨씬 적습니다.

OpenVPN은 속도와 보안성이 뛰어나며 VPN 연결로 인한 속도 저하도 거의 체험할 수 없습니다. 하지만 OpenVPN은 설정하기 어려우며 방화벽에 의해 차단될 가능성이 높다는 단점이 있습니다. 특히 맥OS 장치에서는 OpenVPN 설정을 위해 추가적인 단계를 거쳐야 합니다.

다행히 HMA는 모든 플랫폼을 위한 OpenVPN 수동 설정 가이드를 제공하고 있습니다. 설치 과정은 간단하게 설명되어 있으며 오류가 발생했을 때에 대비한 문제 해결 단계도 포함되어 있습니다. 따라서 맥OS 장치에 HMA를 다운로드하려면 OpenVPN 설정 가이드를 참고할 것을 추천합니다.

사용자의 데이터를 효율적으로 보호하는 스마트 킬 스위치 기능

윈도우와 안드로이드 장치에서 테스트해 본 결과 VPN을 비활성화하거나 서버를 변경할 때마다 스마트 킬 스위치 기능이 인터넷 연결을 차단하는 것을 확인할 수 있었습니다. 이는 VPN 서버 연결이 중단되었을 때 DNS 유출을 방지하는 데 도움이 됩니다.

윈도우에서는 연결이 중단되었을 때 킬 스위치 기능으로 특정 애플리케이션의 데이터 전송을 차단할 수 있었습니다. 연결 중단 시 차단할 애플리케이션은 앱 킬 스위치 기능 목록에서 손쉽게 지정할 수 있습니다.

하지만 맥OS, iOS, 안드로이드 장치에서는 킬 스위치 기능을 사용자 지정할 수 없었습니다. iOS와 안드로이드 장치에서 킬 스위치 기능과 기타 보안 기능을 사용하고 싶다면 다양한 장치에서 고급 보안 옵션을 제공하는 CyberGhost를 체험해 볼 것을 추천합니다.

유출 방지 기능으로 모든 서버에서 사용자의 정보를 안전하게 보호

미국, 영국, 독일, 호주, 일본 서버로 테스트한 결과 어떠한 IP, DNS, WebRTC 유출도 발견되지 않았습니다. HMA에 자체 IP 확인 기능이 포함되어 있기는 하지만 정확한 결과를 위해 ipleak.net에서 테스트를 진행했습니다. 테스트 결과 HMA 사용 중 위치가 노출되지 않는 것을 확인할 수 있었으며 실제 IP 주소 대신 VPN 서버의 위치와 IP 주소가 표시되었습니다. 이는 HMA 사용 중 어떠한 제3자도 사용자의 개인 정보를 확인할 수 없음을 의미합니다.

분할 터널링: 안드로이드에서만 지원, 성능은 뛰어난 편

저는 HMA가 다양한 운영 체제에서 분할 터널링을 지원할 것으로 예상했습니다. 그러나 확인 결과 분할 터널링은 안드로이드에서만 지원되었습니다. 분할 터널링이 매우 유용한 기능이라는 점을 생각하면 안드로이드 외의 운영 체제에서 분할 터널링이 지원되지 않는다는 것은 아쉽습니다.

다양한 운영 체제에서 분할 터널링 기능을 사용하고 싶다면 윈도우, 안드로이드, 맥OS, 공유기에서 분할 터널링 기능을 지원하는 ExpressVPN을 추천합니다. ExpressVPN은 30 일 환불 보장 정책을 시행하고 있어 위험 부담 없이 테스트가 가능합니다.

익명성을 보호하는 IP 셔플 기능

HMA는 VPN 연결을 중단하지 않고도 IP 주소를 변경할 수 있는 IP 셔플 기능을 통해 사용자의 익명성을 보호합니다.

IP 셔플은 메인 화면에서 ‘새로고침(Refresh)’ 버튼을 누르거나 IP 주소를 변경할 빈도를 설정하는 방식으로 사용할 수 있습니다. IP 셔플 기능으로 IP 주소를 변경하면 온라인 활동이 추적되는 것을 방지할 수 있습니다.

애드블록: HMA 크롬 확장 프로그램에서만 사용 가능

HMA 크롬 확장 프로그램의 애드블록을 이용하면 토렌트 사이트와 유튜브의 광고를 효과적으로 제거할 수 있습니다. 테스트 결과 애드블록의 성능은 매우 뛰어났으며 광고가 전혀 표시되지 않았습니다.

프라이버시 관련 정보

영국 소재 회사로 프라이버시 우려가 존재

HMA의 본사는 2005년 설립 이래로 영국에 소재하고 있습니다. 이는 HMA가 영국의 조사권한법(Investigatory Powers Act)를 준수해야 한다는 뜻입니다. 조사권한법에 따르면 영국 정부는 다음과 같은 권한이 있습니다.

• 영장 없이 전자 커뮤니케이션 도청
• 인터넷 업체, VPN, 사용자 데이터를 처리하는 기타 업체에 정부 기관이 암호화를 우회할 수 있는 백도어 설계 명령
• 노트북, 스마트폰 등의 장치 해킹

또한 영국은 파이브아이즈 정보 공유 동맹국이기에 HMA도 파이브아이즈 동맹의 관할권에 속하게 됩니다. 파이브아이즈 동맹국은 수집된 사용자 데이터를 미국, 캐나다, 뉴질랜드, 호주와 공유하기에 프라이버시 침해 위험이 있습니다. 특히 HMA가 정부 당국에 여러 번 협조했다는 사실을 생각하면 위험이 더욱 크다고 할 수 있습니다.

데이터 유출

2011년 LulzSec 그룹이 소니를 해킹했을 때 HMA를 사용해 사이버 공격을 수행한 것으로 나타났습니다. 이때 HMA는 해킹 공격과 관련된 증거를 사법 당국에 제출했으며 이로 인해 HMA 사용자가 체포되었습니다. 또한 2017년에는 전 여자친구를 괴롭히는 데 HMA를 사용한 전직 판사가 체포되기도 했습니다. 이 사건에서 HMA가 적극적으로 협조했는지는 밝혀지지 않았지만 경찰은 VPN 연결 타임스탬프를 사용해 해당 인물의 IP 주소를 알아낸 것으로 나타났습니다.

또한 2020년에는 HMA의 모회사인 Avast가 Jumpshot이라는 자회사를 통해 사용자 데이터를 판매했다는 사실이 밝혀졌습니다. 해당 사용자 데이터는 브라우저 확장 프로그램을 통해 수집된 것으로 나타났습니다. 데이터는 사용자를 보호하기 위해 익명 처리되었지만 실제로는 개인을 손쉽게 식별할 수 있는 것으로 드러났습니다. 이러한 사실이 퍼진 후 Avast는 Jumpshot의 영업을 중단했습니다.

HMA의 본사가 영국에 소재하고 있으며 사법 당국에 협력한 전력이 있다는 사실 때문에 HMA를 100% 신뢰하기는 어려웠씁니다. 사용자의 개인 정보가 유출되지 않는 안전한 VPN을 원한다면 ExpressVPN을 사용할 것을 추천합니다. ExpressVPN의 본사는 사용자의 데이터를 보관하거나 공유할 필요가 없는 영국령 버진 아일랜드에 위치해 있어 안전합니다. 또한 2017년 터키 경찰이 ExpressVPN 서버를 압수한 사건에서는 어떠한 개인 식별 정보도 발견되지 않았습니다. 이는 ExpressVPN의 노로그 정책이 실제로 효과가 있음을 보여주는 확실한 사례라고 할 수 있습니다.

신뢰를 되찾기 위한 새로운 노로그 정책

많은 사용자가 서비스 사용을 중단한 후에 HMA는 고객의 프라이버시 보호를 우선하는 엄격한 노로그 정책을 시행하기 시작했습니다. 현재 HMA는 사용자의 실제 IP 주소, 온라인 활동, 연결 타임스탬프, 기타 사용자 식별 정보를 확인하거나 기록하지 않습니다. 노로그 정책은 프라이버시를 중시하는 VPN이라면 반드시 갖춰야 할 항목이기에 HMA이 노로그 정책을 시행하고 있다는 사실은 마음에 들었습니다.

현재 HMA는 분석 목적을 위해서 소량의 일부 데이터만 수집하고 있습니다. 이렇게 수집된 데이터는 서버에 35일 동안 저장된 후 삭제됩니다. 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

• 연결 일자 및 대략적인 시간(아침 또는 저녁)
• 전송된 데이터량(100Mb 단위로 계산)

수집된 데이터는 사용자를 식별하거나 사용자의 온라인 활동을 파악하기 위해 사용되지 않습니다. 데이터 수집은 HMA 운영을 위해 최소한으로만 진행되며 대부분의 프리미엄 VPN도 이렇게 필수 데이터를 수집하고 있습니다. 사실 HMA이 수집하는 데이터의 양은 사용자의 IP 주소를 저장하는 일부 VPN보다 훨씬 적은 편입니다.

HMA는 사용하는 타사 크래커도 투명하게 공개하고 있습니다. HMA의 데스크톱 앱은 타사 도구를 활용하지 않으며 iOS와 안드로이드 앱은 Google Firebase, Google Fabric Crashlytics, Appsflyer 3가지의 애널리틱스 도구를 활용하고 있습니다. 수집된 데이터는 기존의 문제를 파악하고 HMA의 마케팅 방식을 조정하는 데 사용되며, 데이터 수집은 개인 프라이버시 설정의 옵션을 통해 손쉽게 비활성화가 가능합니다.

다만 HMA의 무료 프록시 브라우저 확장 프로그램은 주의가 필요합니다. 사용자의 IP 주소, 방문한 웹사이트, 다운로드한 파일을 기록하기 때문입니다. 또한 프록시로 손쉽게 지역 제한을 우회할 수 있기는 하지만 연결이 암호화되지 않는다는 단점이 있습니다. VPN과 달리 프록시에서는 사용자 활동이 모니터링되거나 해킹이 발생할 가능성이 높기 때문에 온라인 보안을 생각한다면 프록시 확장 프로그램을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 연결을 안전하게 보호하고 싶다면 프록시를 사용하는 대신 HMA를 장치에 직접 다운로드할 것을 추천합니다.

독립 감사로 노로그 정책 검증

HMA는 신뢰 회복을 위한 노력의 일환으로 노로그 정책을 검증하기 위한 독립 감사를 실시했습니다. 2020년 8월 신뢰도 높은 사이버 보안 업체 VerPsrite는 프라이버시 검토를 통해 HMA의 정책이 적절하다는 판단을 내렸습니다. 하지만 HMA 웹사이트에서는 감사 보고서 정보가 표시되어 있지 않았다는 점은 의아했습니다. VerSprite에 온라인으로 직접 문의해 보았지만 아직 담당자의 답변을 받지 못한 상태입니다.

고객 지원의 품질은 별로 좋지 못했습니다. 웹사이트에 따르면 라이브 채팅, 이메일, 웹사이트를 통해 지원이 가능하다고 되어 있습니다.

하지만 실제로는 웹사이트에서 라이브 채팅 옵션을 발견할 수 없었고, 이메일 답변은 일주일 후에나 받을 수 있었습니다.

다행히 온라인 자료는 매우 상세했으며 일반적인 문제를 해결하는 단계별 가이드가 포함되어 있어 5~10분 만에 원하는 정보를 찾을 수 있었습니다.

라이브 채팅 사용 불가

자주 묻는 질문 페이지에서는 라이브 채팅을 이용할 수 있다고 표시되어 있었지만, 언제 시도해봐도 온라인 상담원에게 문의할 수 있는 옵션을 찾을 수 없었습니다. 우측 하단의 ‘지원(Help)’ 버튼을 클릭했을 때는 자주 묻는 질문과 온라인 티켓을 통해 지원 팀에 문의하는 옵션만 표시되었습니다.

저는 라이브 채팅을 선호하는 편입니다. 가장 빠르게 답변을 받을 수 있기 때문입니다. 포럼을 확인해본 결과 문의가 많아 라이브 채팅이 일시적으로 비활성화되었다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 하지만 라이브 채팅을 다시 이용할 수 있는 정확한 날짜는 공지되지 않았으며 상담원도 ‘최대한 빠른 시일 내에’ 제공한다는 답변만 제공할 뿐이었습니다. 이 때문에 라이브 채팅 대신 긴 메시지를 입력하고 이메일 답변을 기다려야 하는 불편함이 있었습니다. HMA가 이전에 라이브 채팅을 제공했다는 것을 생각하면 상당히 실망스러운 부분이라고 할 수 있습니다.

즉시 고객 지원을 받고 싶다면 ExpressVPN을 사용할 것을 추천합니다. ExpressVPN은 24시간 라이브 채팅을 운영하며 매우 신속하게 자세한 답변을 제공합니다. 테스트 결과 상담원과 연결하는 데는 15초도 걸리지 않았으며, 상담원은 복잡한 질문도 2분 만에 이해하기 쉽게 설명했습니다. 또한 ExpressVPN은 스트리밍 속도가 빠르고 다양한 서버를 제공하며, 보안성이 뛰어나고 30 일 환불 보장 정책을 시행하고 있다는 장점이 있습니다.

느린 이메일 답변 속도

라이브 채팅 지원을 받을 수 없어 HMA의 이메일 티케팅 서비스를 이용했지만 간단한 질문도 답변에 1주일이 걸릴 정도로 답변 속도가 느렸습니다.

요청을 접수한 후 5분이 지나자 직원이 최대한 빨리 답변을 제공할 것이라는 자동 이메일이 도착했습니다. 보통 일반적인 VPN이라면 48시간 안에 답변을 받을 수 있겠지만 HMA에서는 5일이 지나서야 이메일을 받을 수 있었습니다.

결국 답변을 받기는 했지만 별로 도움이 되지는 않았습니다. 상담원이 제공한 정보가 웹사이트에 있는 정보와 동일했기 때문입니다. 또한 상담원은 계정 해지를 요구하지 않았는데도 계정을 해지하고 싶은지 질문했습니다. 이 때문에 상담원이 제대로 질문을 읽지 않고 답변했다는 인상을 받게 되었습니다.

HMA의 이메일 지원의 유일한 장점은 무료 체험 사용자와 유료 사용자를 모두 공평하게 대우한다는 것입니다. 따라서 무료 체험 사용자라도 유료 사용자와 마찬가지로 이메일 답변을 받을 수 있습니다. 이메일 지원이 필요하다면 HMA 웹사이트에서 지원 양식을 작성하고 답변을 기다리면 됩니다.

빠르게 자세한 정보를 얻을 수 있는 웹사이트

지원 옵션 중 신속하게 문제 해결 방법을 찾는 가장 좋은 방법은 참조 자료와 자주 묻는 질문 페이지를 확인하는 것입니다. 도움말 페이지에는 검색창이 있어 원하는 정보를 편리하게 찾을 수 있습니다. 또한 모든 문서는 운영 체제나 문제 해결 방법에 따라 카테고리별로 분류가 되어 있으며 설치 가이드 등의 자료도 확인할 수 있습니다.

각 문서에는 선택한 주제에 대한 상세 정보가 포함되어 있으며 일부 문서에서는 사진과 동영상이 포함된 단계별 가이드도 제공됩니다. 덕분에 방법을 정확히 파악하고 문제를 빠르게 해결할 수 있었습니다.

HMA에 커뮤니티 포럼이 존재하기는 하지만 그렇게 활성화되어 있지는 않았습니다. 많은 사용자 질문에는 답변이 존재하지 않았기에 HMA의 상담원이 커뮤니티 포럼을 자주 확인하지 않는다는 인상을 받았습니다. 또한 답변이 존재하는 경우에도 이메일로 답변을 제공하겠다는 답변이 대부분이었으며 모두에게 도움이 될 만한 답변은 소수에 불과했습니다.

HMA을 사용할 때 지원이 필요하다면 먼저 참조 자료 문서를 확인할 것을 추천합니다. ‘환불’, ‘연결 불가’ 등의 키워드를 입력하면 자동으로 관련 게시물이 표시됩니다.