BullGuard VPN 후기 2024: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?

BullGuard VPN이 가장 빠른 것은 아닙니다(하지만 속도가 일관적입니다!).

BullGuard VPN이 최고 속도를 제공하는 것은 아닙니다. 특히 다른 프리미엄 VPN과 비교하면 그렇습니다. 하지만 전 세계적으로 일관적인 속도를 보인 것이 인상적이었습니다. 연결 속도가 토렌트, 스트리밍, 카운터-스트라이크와 같은 온라인 멀티플레이어 게임을 플레이할 수 있을 만큼 빨랐습니다.

속도 테스트 결과

각국의 서버를 여러 번 테스트해 보았으며 결과는 일관적이었습니다. 전반적인 다운로드 속도가 약간 줄긴 했지만 모든 서버 위치에서 웹서핑하고, 파일을 다운로드하고, HD 화질로 스트리밍 영상을 시청할 수 있었습니다.

여러 테스트를 해본 결과 텍사스, 네덜란드, 파리가 가장 빠른 지역에 속했습니다. 이들 서버는 사실 VPN이 없는 캐나다 서버보다 더 나은 성능을 보였습니다(아마도 제 인터넷 업체가 속도를 줄였기 때문일 것입니다).

서버 네트워크 — 다른 업체와 비교하여 실망스러운 결과

BullGuard VPN은 2,000여 개의 위치 및 불과 16개국을 보유한 비교적 소규모의 서버 업체입니다. 이 정도면 많은 것 같지만 105개국에 3000 서버를 보유하고 있는 ExpressVPN과 비교해보면 BullGuard VPN이 실망스러운 규모인 것은 사실입니다. 또한 BullGuard VPN은 한 국가에서 가장 빠른 서버에만 접속을 제공한다는 점도 실망스럽습니다. 만약 특정 서버가 잘 작동한다는 것을 알게 되어도 그 서버에는 접속할 수 없기 때문에 짜증이 날 것입니다.

BullGuard VPN의 주요 서비스 지역은 유럽으로, 9개국에 서버를 가지고 있습니다. 하지만 아시아에서는 오직 싱가포르만 서버를 보유하고 있는 점도 실망스러웠습니다. 설상가상으로 아프리카, 남미, 중동 지역에는 BullGuard VPN 서버가 전혀 없습니다! 전 세계 모든 지역에 접속하고 싶다면 ExpressVPN의 30일 환불 보장 서비스를 이용할 것을 추천합니다.

보안 — 의심스러운 암호화 및 기본 기능만 제공

제가 BullGuard VPN 테스트를 시작했을 때 그들의 웹 사이트에서 어떤 암호화를 사용하는지는 언급하지 않고 단지 “군사급”이라고만 광고하는 것에 놀랐습니다. 암호화는 데이터를 가리고 해커가 읽을 수 없게 만드는 기능이기 때문에 이것이 우려스러웠습니다. 여러 타사 웹 사이트를 보면 BullGuard VPN이 업계 표준 AES 256비트 암호화를 사용한다고 되어 있지만 저는 다시 확인하고 싶었습니다. 저는 BullGuard VPN의 라이브 채팅 직원에게 어떤 암호화 기능이 사용되었는지 물어봤는데, 그들의 대답은 놀랍게도 모른다였습니다!

저는 BullGuard VPN이 AES 256비트 암호화를 사용하는지 의심스러웠습니다. 하지만 BullGuard VPN 관리팀에게 문의하자, BullGuard VPN이 AES 256비트 암호화를 사용한다고 확인해주었습니다. 그들이 군사급 암호화를 사용하는 것은 기쁘지만 이것이 널리 접근할 수 있는 지식이 아니라는 점은 이상합니다(고객 서비스 직원들조차 모르다니!).

유출 보호

저는 BullGuard VPN의 고객 서비스와 나눴던 그 이상한 대화 후 그들의 보안을 시험하고 싶었습니다. 저는 DNS 유출이 가능한지 알아보고 싶었습니다. 만약 그렇다면, 제 연결이 안전하지 않고 해커들이 제 데이터에 접근할 수 있다는 뜻이기 때문입니다. 제 DNS 요청과 IP 주소가 유출되지 않은 것을 알게 되어 기뻤습니다. BullGuard VPN의 암호화 수준을 정확히 알 수 없음에도 불구하고 보안 기능이 내 실제 위치 유출을 방지할 수 있을 정도로 훌륭하다는 것을 알게 되어 안심이 되었습니다.

자동 킬 스위치

항상 보호를 받는 것이 중요하기 때문에 BullGuard VPN에 자동 킬 스위치가 내장되어 있어서 기뻤습니다. 하지만 사용하기 전에 활성화해야 한다는 점에 실망했습니다. 킬 스위치는 VPN이 연결이 끊어지고 인터넷 연결이 끊어지면 바로 이를 탐지할 수 있으므로 누군가가 사용자의 데이터에 액세스할 수 없습니다. BullGuard VPN이 이 기능을 가지고 있어서 다행이지만 데이터 유출을 방지하려면 킬 스위치를 켜는 것을 잊지 말아야 합니다.

Invisibility on LAN(LAN에서 숨기기)

우리가 공용 WiFi 네트워크에 접속할 때마다 보안이 위험에 처하게 됩니다. 해커와 악의적인 사용자가 여러분의 IP 주소와 기타 정보를 쉽게 볼 수 있습니다! 그래서 저는 BullGuard VPN에 Invisibility on LAN 기능이 포함되어 있다는 것을 알고 안심했습니다. 하지만 제가 직접 테스트했을 때 이 기능을 찾을 수 없어서 혼란스러웠습니다. 고객지원팀에 확인한 결과 이 기능은 Windows에서만 사용할 수 있다고 합니다! BullGuard VPN의 웹 사이트에서는 MacOS 사용자에게 이러한 사실을 분명히 밝히고 있지 않기 때문에 실망스럽습니다.

Windows를 사용한다면 이 Invisibility on LAN 기능을 활용할 수 있습니다. 설정에서 이 기능을 켜면 공용 WiFi에서 여러분이 숨겨집니다. 이 기능을 사용하도록 설정하면 네트워크 프린터와 같은 LAN 장치를 컴퓨터에 연결할 수 없음을 유의하십시오. 케이블을 사용하여 연결하거나 Invisibility on LAN 기능을 꺼야 합니다.

사용자 정의 DNS

BullGuard VPN은 최대 2대의 DNS 서버를 사용자 정의하여 스트리밍 또는 온라인 게임과 같은 작업에 최적화시킬 수 있습니다. 사용자 정의 DNS 서버를 추가하면 피싱 스캠, 멀웨어 및 사기성 웹 사이트 또는 링크로부터 IP 주소와 이메일을 보호하는 데 도움이 됩니다.

미미한 단점 — 분할 터널링(split tunneling) 없음

저는 한 번에 두 국가에 접속할 수 있게 해주는 분할 터널링(split tunneling) 기능이 BullGuard VPN에 없는 것을 발견하고 실망했습니다. 이 기능을 사용하면 예를 들어 고국에서 인터넷 뱅킹을 하면서 한국 Netflix를 볼 수 있습니다. 하지만 BullGuard VPN에서는 이것이 전혀 불가능합니다.

미미한 단점 — 애드블로커 없음

BullGuard VPN에는 애드블로커가 내장되어 있지 않아서 실망스러웠습니다(특히 YouTube를 시청한다면!). 이것을 우회하기 위해 저는 타사 애드블로커인 AdBlock을 가지고 BullGuard VPN을 테스트했습니다. BullGuard VPN은 AdBlock을 방해하지 않아서 다행이었으며, 광고(그리고 개인정보를 전달하는 내부의 악성 추적기)를 쉽게 제거할 수 있었습니다.

개인정보 보호 — 부족한 투명성으로 인해 개인정보 보호 기능이 의심스럽습니다.

모든 회사는 사용자에게 무엇을 제공하고 있으며, 사용자의 정보가 비즈니스를 돕는 데 어떻게 사용되는지 명확하게 밝혀야 합니다. 아쉽게도 BullGuard VPN은 개인정보 보호정책 내에서 사용자의 데이터를 어떻게 사용하고 있는지 명확히 밝히지 않고 있습니다. 그래서 저는 고객 지원에 연락해서 확실히 알려달라고 요청했는데, 그 결과는 아래와 같습니다.

위치 — 5 Eyes Alliance 관할권 내에

BullGuard VPN이 위치한 지역과 관련해서는 많은 소문이 있지만, 회사가 사용자의 데이터를 공유하는 방식 및 대상에 영향을 줄 수 있기 때문에 위치를 확실히 알고 있는 것이 중요합니다. 어떤 소식통은 이 업체가 필리핀에 있다고 하고 또 어떤 소식통은 영국에 있다고 주장하지만, 저는 정답을 알고 있습니다.

BullGuard VPN은 영국에 위치하고 있으며 따라서 5 Eyes Alliance에 속합니다. 5 Eyes Alliance는 5개국 간에 정보를 공유하며 정부 감시의 대부분을 차지합니다. 이러한 국가에서 운영하는 모든 기업은 정부의 요청이 있으면 데이터를 넘겨야 합니다.

하지만 VPN 업체가 노로그 정책(no-logs policy)을 가지고 있다면 당국은 어떤 신원 정보도 찾지 못할 것입니다. BullGuard VPN은 노로그 정책(no-logs policy)을 가지고 있으므로 정부나 다른 타사와 정보를 공유할 가능성은 거의 없지만, 그래도 여전히 가능성이 있습니다.

노로그 정책(no-logs policy) — 성공적으로 테스트 통과

노로그 정책(no-logging policy)은 온라인에서 수행한 작업이 추적, 수집 또는 공유되지 않도록 보장합니다. BullGuard VPN을 사용할 때 저장되는 유일한 개인 정보는 다음과 같습니다.

• 결제 정보
• 계정 암호
• 가입 시 사용한 이메일 주소

노로그 정책(no-logs policy)에 대해 BullGuard VPN 라이브 채팅 담당자와 상담한 결과, 특정 시간이 지나면 위의 정보가 제거된다는 대답을 들었습니다. 이 대답을 듣고 안심했지만 정확히 언제 삭제되는지 말하지 않는 이유가 궁금합니다.

개인정보 보호정책을 확인한 결과, BullGuard VPN은 절대로 다음 정보를 저장하지 않는다고 주장했습니다.

• 사용한 대역폭 양
• 네트워크 트래픽
• 웹 탐색 내역
• 세션 정보
• 타임스탬프
• IP 주소

토렌트 — 무제한 대역폭 및 P2P 지원

BullGuard VPN은 대역폭 제한이 없으므로 무한으로 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 중에 토렌트가 멈추거나 끊어지지 않고 GB 단위의 대용량의 비디오 게임까지 다운로드할 수 있습니다.

모든 BullGuard VPN 서버는 또한 Transmission, qBittorrent, Vuze, uTorrent와 같은 웹 사이트를 사용할 때 사용자의 IP 주소와 위치를 보호하는 P2P 파일 공유를 지원합니다.

아쉽게도 Onion 네트워크(Tor)를 사용하여 추가된 익명으로 탐색할 경우 BullGuard VPN이 Onion over VPN 기능을 제공하지 않아 실망할 수도 있습니다. 즉, 인터넷 업체 또는 타사에서 사용자가 검색에 Tor를 사용하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 하지만 인터넷을 가볍게 사용하는 수준이라면 이것은 없어도 아쉽지 않은 기능일 것입니다.

BullGuard VPN은 중국에서 작동하나요? 아니요, 하지만 해결책이 있습니다.

BullGuard VPN은 중국에 접속할 수 없습니다. 중국의 매우 강력한 위치 차단 기능 때문입니다. 중국은 VPN 트래픽을 감지하는 기술이 점점 더 좋아지고 있으며 BullGuard VPN은 이러한 차단을 우회하는 데 필요한 암호화 수준에 도달하지 못했습니다.

중국 인터넷 만리장성(The Great Firewall of China)을 우회할 수 있는 VPN을 찾는다면 이것을 겨우 성공시킬 수 있는 업체가 몇 개 밖에 없다는 사실을 알아야 합니다. 하지만 ExpressVPN을 사용하면 중국으로부터/중국에 접속할 수 있습니다.

BullGuard VPN의 고객지원팀은 라이브 채팅과 이메일, 두 가지 방법으로 연락할 수 있습니다. 하지만 두 방법 모두 이용이 어려웠습니다. 연중무휴 이용할 수 있다는 라이브 채팅은 응답이 오래 걸렸고 이메일로 답변을 받는 것은 무려 2주가 걸렸습니다.

또한 웹 사이트 자체에서도 제품 안내, 포럼, 블로그 및 문제해결 섹션을 통해 도움을 얻을 수 있습니다. 이 섹션은 매우 유용하고 탐색이 쉽습니다. 특히 고객지원팀과 직접 연락하지 않아도 되므로 추천합니다. 제 경험상 BullGuard VPN 직원은 실망스러울 수 있기 때문입니다(아래에서 자세히 설명).

이메일 지원은 실망스러웠습니다.

분명히 BullGuard VPN의 웹 사이트에는 24시간 내에 이메일 요청에 답변을 준다고 되어 있는데 2주가 넘었는데도 아직 답변을 받지 못한 질문이 있습니다! 더 큰 규모의 VPN 업체와는 이런 경험이 없었으므로(ExpressVPN의 지원이 훨씬 더 훌륭하게 느껴집니다), 저는 실망했고 고객으로서 무시당한 느낌이었습니다.

라이브 채팅 담당자가 기본적인 제품 지식도 없었습니다.

제가 경험한 바로는 BullGuard VPN의 고객지원 담당자가 자신의 회사에 대해 잘 알지 못하며 중요한 정보에 접근할 수 없는 것 같았습니다. 예를 들어 라이브 채팅 담당자는 제가 여러 번 물어볼 때까지 답변을 피하더니 결국 답변할 수 없음을 인정했습니다.

라이브 채팅에서 명확한 답변을 얻기가 어려웠을 뿐만 아니라 모든 질문에 대한 답변이 5분 정도 걸려서 기다리는 동안 꼼짝할 수 없었습니다. 제가 암호화에 대해 질문했을 때 담당자가 답변하는 데 거의 10분이 걸려서 하마터면 라이브 채팅 세션이 만료될 뻔했습니다. 빠른 답변과 유용한 도움말을 원할 때 BullGuard VPN의 라이브 채팅을 이용하면 실망스러움만 안겨줄 것입니다.

지금 ExpressVPN을 사용해보세요!