Betternet 리뷰 및 전문가 의견 - 10월 2019

우리는 무엇을 보나요?

Betternet 리뷰

BetterNet VPN 서비스 사용자가 3,800만명이 넘는다는 사실을 알고계시나요?

엄청난 성장을 달성했지만 무료 VPN 서비스는 여전히 많은 비판을 받고 있습니다. CSIRO(Commonwealth Scientific and Industrial Research Organization)의 연구팀은 너무 많은 사용자 광고를 지적했습니다.

그래서 저희는 프리미엄이나 유료 요금제를 사용하는 것을 권장합니다. CSIRO는 사용자 광고에 의존하지 않는 프리미엄 요금제가 무료 요금제보다 낫다고 말했습니다. 그러므로 무료 BetterNet VPN 서비스와 관련된 부정적인 의견이 유료 서비스에도 적용되지 않습니다.

하지만 BetterNet VPN 서비스는 5개의 검열 국가 중 하나인 캐나다에 위치했습니다. 그러므로 개인 정보 보호 측면에서 VPN 신뢰성이 다소 떨어집니다. 또한, 사용자 연결 로그를 보관하여 정부나 국가 기관에 전송합니다. 엄격한 로그 정책에서 자유로운 다른 VPN 서비스와 비교하면 사용자 정보 보호가 불안정합니다.

장점

  • 모바일 장치에 쉬운 설치
  • 암호화된 웹 트래픽
  • 등록이 필요 없음
  • 넷플릭스 스트리밍 지원(프리미엄 버전 사용시)
  • 프리미엄 버전 결제시 7일 환불 보장
  • 모든 모바일 장치 및 운영체제와 호환
  • 3,800만 이상의 사용자

단점

  • 프리미엄 기능 부족
  • 무료 사용자 로그 기록
  • 무료 버전에 광고 게시
  • 킬 스위치 기능 없음

중요 고지 사항

2015
1

연락처 세부 정보

[email protected]
www.betternet.co

속도5.6

저희는 미국(뉴욕)과 영국(런던) 서버에 연결하여 다양한 속도 테스트를 실행해서 가장 정확한 결과를 얻었습니다. VPN의 다운로드 속도는 매우 느립니다. 하지만 업로드 속도는 VPN 기능 사용 유무에 상관 없이 정상 속도를 유지했습니다.

영국 서버 속도를 테스트할 때 평균 연결 속도가 평균보다 매우 느려지는 것을 확인했습니다. 유투브나 넷플릭스에서 동영상을 시청할 때 버퍼링이 발생했습니다. 하지만 로드가 완료되면 아무런 지연 없이 스트리밍할 수 있습니다.

뉴욕 서버를 테스트한 결과는 매우 좋지 않았습니다. 영국 서버와 비교할 때 미국 서버의 기본 속도는 대략 8mbps정도 감소되었습니다.

대부분의 속도 테스트가 무의미한 이유와 우리는 어떻게 제대로 된 VPN 속도 테스트를 진행하는지에 대한 짦은 글

VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.

서버 7.2

프리미엄 사용자는 다른 서버 목록을 사용할 수 있습니다. 하지만 이게 다입니다. VPN 서비스는 사용자가 프로토콜을 변경하거나 UDP나 TCP를 사용하여 Open VPN을 사용하는 것을 허용하지 않습니다.

해당 VPN 서비스의 단점은 프리미엄 서비스의 고급 기능 부족입니다. 해당 기능은 매우 실망스러웠습니다. 다음은 제공되지 않는 필수 기능입니다:

  • 킬 스위치
  • DNS 누출 방지
  • 클로킹 시스템
  • ‘스텔스’ 기술
  • 포트 선택 옵션

가상 위치 선택 기능을 클릭해서 적절한 서버 위치를 선택하세요. 10개의 국가와 미국의 7개의 도시가 제공됩니다. 50개 이상의 국가 서버를 제공하는 다른 VPN 서비스에 비해 경쟁력이 떨어집니다.

다행히 다른 서버 위치로 전환하는 절차는 매우 간단합니다. 새로운 서버로 전환할 때 연결된 서버가 지속됩니다.해당 VPN은 자동으로 작업을 수행합니다.

저희는 서버에 연결하여 넷플릭스와 BBC iPlayer이 제공하는 차단된 콘텐츠를 확인했습니다. 미국 서버에 연결하여 넷플릭스 계정에 로그인하여 미국에서만 제공되는 The Office(US) 드라마를 검색했습니다. 하지만 넷플릭스는 프록시 서버스를 차단해서 드라마를 시청하지 못했습니다. 하지만 미국 TV 채널인 ABC와 NBC는 성공적으로 스트리밍할 수 있었습니다. 미국 서버에서 영국 서버로 전환했더니 BBC iPlayer를 쉽게 우회했습니다.

서버 위치

네덜란드
독일
미국
싱가포르
영국
일본
캐나다
프랑스
호주
홍콩

사용자 경험8.4

Betternet VPN 설치는 매우 간단합니다. 웹 페이지의 오른쪽 상단에 있는 다운로드 버튼을 클릭하면 됩니다. 애플리케이션을 실행하면 7일 프리미엄 서비스 사용 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다. 무료 버전을 사용하는 사용자는 거절하세요. 7일의 무료 체험판 기간을 사용해서 소프트웨어를 사용해보고 언제든지 프리미엄으로 업그레이드할 수 있습니다.

적절한 요금제를 선택했다면 10개의 국가 목록에서 연결할 서버를 선택하세요. 원하는 서버를 선택하고 ‘연결’ 버튼을 누르세요. 그러면 VPN이 신속하게 연결됩니다. 모든 연결이 성공적으로 설정되면 방패 모양이 파란 색의 웃는 얼굴로 변합니다.

BetterNet VPN은 맥, 위도우, 안드로이드, iOS 기기와 호환됩니다. 또한, 파이어폭스와 구글 브라우저의 확장 프로그램이 제공됩니다. 최고의 기능을 제공하지만 브라우저 확장 프로그램은 몇 가지 버그를 해결해야 합니다.

저희가 구글 확장 프로그램을 테스트할 때 영국 서버에 연결했습니다. 하지만 Google IP 위치를 확인했더니 미국 IP 주소에 연결되었습니다. 파이어폭스 확장 기능을 사용하는 경우 이런 현상이 더욱 심화됩니다. 그러므로 저희는 확장 프로그램 사용을 추천하지 않습니다!

회원가입

BetterNet VPN을 처음 사용한다면 무료 체험판을 사용해보세요. 무료 체험판 기간이 완료되면 저렴한 요금제로 자동 등록되지만 언제든지 무료 평가판을 취소하고 연간 요금제를 사용할 수 있습니다. 대부분의 사용자들은 무료 평가판을 사용해서 VPN 기능을 확인하고나서 유료 서비스를 사용할지 결정합니다.

무료 평가판을 사용하려면 녹색 버튼을 클릭하세요. 사용중인 브라우저에서 해당 페이지가 열리면 신용 카드 정보를 입력하세요. 신용 카드가 승인되면 사이트의 방패 모형이 웃는 녹색 얼굴로 변합니다. BetterNet은 청구서를 전송하여 사용자의 현재 잔액이 $0라는 것을 보여줍니다.

저희는 영국 서버를 사용해서 VPN 서비스의 DNS프로토콜 버전 4(IPv4) 누출을 테스트했습니다. 윈도우 버전에서는 아무런 문제가 없었지만 구글 확장 프로그램에서 웹 실시간 통신(WebRTC)과 DNS 누출을 확인했습니다. IP 주소를 공개하는 파이어 폭스 프록시는 아무런 쓸모가 없었지만 IPv6 유출을 확인할 수 없었습니다.

중국에 방문하는 사용자는 다른 VPN 서비스를 사용해야 합니다. 무료 및 프리미엄 버전은 중국의 방화벽을 우회하지 못합니다. 저희는 무료 버전과 프리미엄 버전을 모두 사용했지만 아무런 효과가 없었습니다.

Betternet은 세부화된 암호화를 제공하지 않습니다. 오래되거나 약한 암호화를 사용하는 VPN 서비스입니다. 하지만 해당 웹 사이트의 FAQ는 다음의 내용을 명시합니다.

  • AES-256 암호화 및 Open VPN
  • 128 비트 키 및 L2TP/IPSec

그러나 명시된 터널링 프로토콜의 위치에 대한 설명이 없습니다. 또한, 암호화 변경 모바일 어플이나 PC 옵션이 존재하지 않습니다. 따라서 일부 버전은 OpenVPN에서 실행되지만 다른 버전은 L2TP/IPsec을 사용합니다.

고객 지원8.4

프리미엄 사용자는 앱을 사용하여 기술적인 문제에 대해 도움을 받을 수 있습니다.화면의 왼쪽 상단의 메뉴를 클릭합니다. 다음 화면에서 “문의하기”를 클릭하고 요청 내용을 작성하세요.

하지만 해당 절차를 따르면 웹 사이트의 홈 페이지로 돌아갑니다. 이는 명백한 버그지만 개발자는 이를 고려하지 않습니다. 아예 고객 관리에 아무런 관심이 없는 것처럼 보입니다.

그렇다면 웹 사이트의 헬프 데스크는 어디에 있을까요? 적절한 고객 지원을 제공하는 지원 기능을 찾는 것은 매우 복잡했습니다. 메뉴 바에 관련 링크가 없습니다. 그러므로 페이지 하단 부분에서 ‘도움말 센터’ 기능을 찾아야 합니다.

Betternet은 비슷한 가격대의 다른 VPN 서비스와 달리 24시간 라이브 채팅 기능을 제공하지 않습니다. 그러므로 저희는 해당 VPN 서비스의 전반적인 고객 지원 기능은 신뢰성이 떨어진다고 판단했습니다.

만약 도움말 센터에 도착하면 특정 검색어를 입력해서 답변을 검색하세요. 모든 FAQ는 운영체제별로 분류되어 있습니다. 운영 체제 버튼 상단의 검색 상자에 질문을 입력해서 필요한 도움을 받으세요.

“제출”을 클릭했더니 자동 응답 전자 메일이 전송되었습니다. 저희는 쿼리에 대한 답변을 얻었습니다. 또한, 사이트에서 도움말 및 고객 지원 계정 생성을 요청하는 이메일을 추가로 받았습니다. 따라서 이메일 주소와 비밀번호를 사용해서 도움말 센터에 접속하면 지원 티켓을 포함한 사용자 활동을 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, VPN 도움말 센터가 제공하는 티켓 기록이나 전자 메일을 사용해서 모든 문의에 응답할 수 있습니다.

Betternet은 프리미엄 서비스 사용자에게 신속한 응답 시간을 약속했지만 답변을 받는데 하루가 걸렸습니다. 더군다나 저희가 원하던 정보를 얻지 못했습니다. 또한, 우리가 요구하는 중요한 암호화 세부 사항을 제공하지 못했습니다!

고객 지원이 중요한 이유?

대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.

요금10

Betternet 프리미엄 버전을 사용하려면 먼저 무료 버전을 다운로드하세요. 해당 서비스는 가입 기간에 따라 가격이 변동하는 방법을 고수합니다. 그러므로 더 많은 기간을 선택하면 엄청난 할인 혜택을 받게됩니다. 하지만 PayPal을 포함한 다른 결제 수단을 허용하지 않습니다.

사용자는 1개월, 6개월, 1년 요금제를 선택해서 가입할 수 있습니다 strong>. 반복되는 요금제 기반의 지불 절차가 진행됩니다. 이게 무슨 말일까요? 등록한 요금제가 만료되기 전에 요금제를 취소하지 않으면 Betternet은 자동으로 요금을 청구합니다. 가장 많이 사용되는 결제 수단은 신용 카드, 아이튠즈, 구글 플레이입니다.

모든 사용자들은 BetterNet이 제공하는 30일 환불 보증을 사용해서 프리미엄 서비스를 테스트할 수 있습니다. 하지만 50MB 미만의 데이터를 사용한 사용자만 환불을 받습니다. 따라서 30일이 환블 보증 기간을 기준으로 소량의 데이터를 소비한 경우에만 결제한 금액이 환불됩니다. 결과적으로 VPN 서비스를 사용하면환불 받기가 매우 어렵습니다.

적절한 옵션은 7일 체험판을 선택하는 것입니다. 하지만 이 옵션을 사용하려면 신용 카드 정보를 입력해야합니다. 7일 안에 요금제를 취소하지 않으면 VPN이 자동으로 가장 비싼 월간 요금제를 등록합니다. 특정 서비스를 계속 사용하지 않으려면 7일이 경과하기 전에 사용하는 요금제를 취소해야 합니다.

Betternet는 다음 플랜을 제공합니다

대체 서비스와 비교

9.9 / 10
방문
9.8 / 10
방문
9.6 / 10
방문
Betternet
7.8  / 10

Betternet에 대한 리뷰 쓰기

VPN을 평가해주세요.

고객님의 신뢰, 저희가 1순위로 중요시 하는 부분입니다! 저희는 VPN 서비스 업체들로부터 특정 리뷰의 변경 및 삭제 등을 위해 어떠한 금전적인 혜택도 받고 있지 않습니다.

공유 &; 지원하기

WizCase 후원: 정직하고, 공평한 조언을 나눌 수 있도록 본 사이트 공유와 아낌없는 후원 부탁드립니다.