Avira 후기 2024: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?

2024년 Avira 리뷰

Avira는 훌륭한 백신 프로그램을 제공하지만, 서비스를 구매하지 않는 경우에는 항상 단점이 있기 마련입니다. 업그레이드를 유도하려는 팝업 광고 때문에 짜증이 날 수 있으며 주요 기능은 종종 빠져 있습니다. 그래서 저는 무료 플랜이 충분히 괜찮은지 아니면 전체 기능이 제공되는 버전으로 업그레이드를 강요하려는 단순한 속임수인지 알고 싶었습니다.

저는 Avira의 무료 버전과 유료 버전을 Windows, Android, Mac, iPhone에서 철저히 테스트했습니다. 그리고 유료 버전이 무료 버전과 본질적으로 동일한 백신 보호를 제공한다는 사실을 알게 되었습니다. 두 버전은 랜섬웨어, 트로이의 목마, 바이러스 등을 탐색하는 동일한 강력한 멀웨어 탐지 툴을 보유하고 있습니다. 유료 플랜은 더 많은 보안 기능이 있지만, 가격 값을 하는 기능은 많지 않습니다. VPN과 장치 최적화 설정과 같은 추가적인 혜택이 필요한 경우, Norton 360과 같이 더 저렴한 (그리고 더 강력한) 바이러스 백신 프로그램을 쉽게 받을 수 있습니다.

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Avira 위험 부담 없이 오늘 체험!

Avira는 시중에서 최고의 무료 바이러스 백신 프로그램 중 하나로 여겨집니다. 제 테스트에서, Avira는 거의 완벽한 멀웨어 탐지율을 보였습니다. 다른 무료 서비스와 비교했을 때, Panda와 Kaspersky 같은 소수의 경쟁 업체만이 Avira를 능가했습니다. 당연히, Norton 이나 McAfee 같은 프리미엄(유료) 서비스를 선택하면, 더 높은 탐지율을 얻을 수 있습니다.

Avira의 차단율은 인상적이지만, 무료 버전은 랜섬웨어 전용 보호를 제공하지 않는다는 점에 실망했습니다. 이러한 공격이 증가함에 따라, 상당히 중요한 기능이 빠져 있다고 느껴집니다. 즉, 바이러스 스캐너가 랜섬웨어 위협을 탐지할 수는 있지만, 서비스를 구매한 사람들과 같은 수준의 보안은 얻을 수 없습니다.

바이러스 스캐너 – 멀웨어의 95%를 성공적으로 탐지

Avira가 바이러스 백신으로서 성공적으로 작동하는지 확인하기 위해, 저와 저희 팀은 Microsoft Windows 10 Pro 64비트를 실행하는 테스트 기기를 통해 멀웨어를 실행했습니다. Avira는 지난 4주 동안 발견된 멀웨어의 95%를 성공적으로 탐지해냈습니다. Avira의 감지율에 감탄하기는 했지만, 그렇다고 해서 모든 것을 탐지해 내지는 못했습니다. 더 강력한 바이러스 스캔 능력을 지닌 바이러스 백신 소프트웨어를 원한다면, Norton은 같은 테스트에서 98.1% 탐지율을 달성했습니다.

Avira의 바이러스 스캐너는 2개의 메인 툴로 나뉩니다. 스마트 스캔과 전체 시스템 스캔입니다. 추가적으로, 고급 사용자는 루트킷 스캔, 활성 프로세스 스캔, 로컬 장치 스캔, 외부 장치 스캔에 액세스할 수 있습니다. 다양한 유형의 스캔은 중요하지만, 스마트 스캔만 정기적으로 이용하면 됩니다. 저는 스마트 스캔을 좋아하는데, 스마트 스캔은 멀웨어를 확인할 뿐만 아니라, 전반적인 장치의 성능도 개선할 수 있는 방법을 찾기 때문입니다.

제 개인 PC에서 스마트 스캔을 실행하는데 2분도 채 걸리지 않았습니다. Avira는 어떠한 멀웨어도 찾지 못했지만, 다른 문제 사항을 찾아냈습니다. 여기에는 구식 앱, 프라이버시 설정 문제, 시스템 시작 속도를 저하시키는 앱이 포함되어 있습니다. 비록 유료 버전으로 업그레이드하지 않는 한, 모든 최적화 문제를 Avira로 해결하는 것이 불가능했지만, 무료 버전은 하드 드라이브 공간을 확장하고 169개의 레지스트리 항목을 정리했습니다. 앱에서 모든 기능이 무료로 이용할 수 있는 것처럼 보이기 때문에, 이는 꽤 실망스러운 일입니다.

전체 스캔은 실행하는데 약 1시간 45분이 걸렸으며, 이는 다른 선두 바이러스 백신 업체에 비해 상당히 느린 속도입니다. 같은 PC에서, Norton의 전체 스캔은 1시간 23분 밖에 걸리지 않았습니다. 그렇긴 해도, 전체 스캔을 굉장히 자주 할 필요는 없기 때문에, 느린 스캔 속도는 큰 문제가 되지 않습니다.

실시간 보호 – 고급 클라우드 기술이 제로 데이 위협의 99.96%를 차단합니다

바이러스 백신에 있어, 실시간으로 제로 데이 위협(새롭고 발견되지 않은 유형의 멀웨어)을 차단하는 것은 매우 필수적인 기능입니다. Avira는 무료 버전을 포함한 모든 플랜에 실시간 보호가 포함되어 있습니다. 대부분의 업체가 (Kaspersky와 같이) 실시간 보호를 유료 결제 고객에게만 제공하기 때문에, 저는 이 점에서 특히 깊은 인상을 받았습니다.

Avira는 이 기능을 모든 사용자에게 무료로 제공할 뿐만 아니라, 클라우드 기술을 이용해 자사의 실시간 보호를 최신 상태로 유지합니다. 사실, Avira는 클라우드 기반 기술을 실시간 스캐너에 통합한 몇 안되는 업체 중 하나입니다. 이 점이 제가 Avira의 실시간 탐지를 사용자가 별도의 클라우드 기반 스캔을 실행해야 하는 Panda Dome 같은 업체보다 높게 평가하는 이유입니다.

Avira의 실시간 보호가 신뢰할 만한지 확인하기 위해, 저와 저희 팀은 1,300개가 넘는 멀웨어 아이템을 모아 하나씩 테스트 기기에 입력했습니다. Avira의 실시간 보호는 즉시 탐지 및 멀웨어 파일 격리를 시작했습니다. Avira는 인터넷에 연결되어 있을 때만 클라우드 기반 스캐닝의 도움을 받을 수 있기 때문에, 저희 팀과 저는 오프라인과 온라인 모두에서 탐지 테스트를 진행했습니다. 이러한 방법으로, 저는 Avira의 보호가 오프라인 세팅에서 얼마나 잘 작동하는지, 그리고 클라우드 기술이 실제로 어느 정도의 혜택을 제공하는지 확인할 수 있었습니다.

오프라인 테스트에서는 90.6%의 멀웨어 샘플만이 탐지 및 차단되었습니다. 하지만, 온라인의 경우 Avira는 99.96%의 보호율을 달성했습니다. 즉, 오프라인 스캐너는 새로운 위협에 대한 정보를 최신 상태로 유지할 수 없는 반면, Avira의 제로 데이 위협 차단 능력은 자사의 Protection Cloud 기술로 크게 향상되었음을 의미합니다. Avira의 오프라인 성능도 꽤 괜찮지만, Avira의 실시간 보호는 클라우드에 연결됐을 때 가장 효과적입니다. 새로운 파일을 다운로드하거나 온라인으로 검색을 할 때마다 사용자의 장치를 인터넷에 연결할 것을 강력히 권합니다.

또한 Avira는 잘못 식별된 파일을 단 5개만 표시했는데, 이는 실시간 보호 테스트에서는 훌륭한 결과입니다. 같은 테스트에서, 무료 바이러스 백신 Avast는 두 배에 이르는 수치를 기록했습니다.

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Web Protection – 위험한 사이트를 차단한다고 주장합니다 (하지만 작동하지 않습니다)

Web Protection은 피싱 캠 또는 위험한 링크를 사용자에게 알립니다. 그리고 이 기능은 Avira의 유료 플랜 전체에 포함되어 있습니다. “Protection options”의 “Security” 탭에서 Web Protection을 찾을 수 있습니다. 일단 Web Protection을 키면, Web Protection은 자동으로 사용자의 전체 네트워크에서 활성화됩니다. 안타깝게도 Web Protection 기능은 제가 진행한 테스트에서 모든 위협으로부터 저를 보호하지 못했기 때문에, 본질적으로 쓸모없습니다.

Google Chrome에 내장된 브라우저 보안을 껐을 때, Avira는 제가 방문한 알려진 피싱 웹사이트의 대부분을 식별하는데 실패했습니다. 무료인 (그리고 훨씬 나은) Safe Shopping 툴을 제공하면서, Avira가 왜 Web Protection의 비용을 청구하는지 이해할 수가 없습니다.

Mail Protection – 구매할 가치가 없는 실시간 이메일 스캐너

Mail Protection은 받은 편지함의 모든 메시지에 멀웨어가 없는지 확인하는 이메일 스캐너입니다. 이 기능은 Avira의 유료 플랜에서만 이용할 수 있으며, 수동으로 받는 메시지와 보낸 메시지를 스캔하도록 설정할 수 있습니다.

하지만, 저는 Mail Protection에 비용이나 수고를 들여야만 하는 이유를 찾지 못했습니다. 사용자의 이메일은 실시간 보호 기능으로 이미 안전하며, 실시간 보호 기능이 수신한 악성 첨부 파일이나 링크에 대해 알려줍니다.

Avira로 당신의 장치를 보호!

바이러스 백신 보안은 Avira의 핵심 제품이지만, VPN, 암호 관리자 등과 같은 많은 추가적인 기능을 제공합니다. 그리고 이 중 다수를 무료로 이용할 수 있습니다! 다수의 바이러스 백신이 이러한 추가 기능에 대한 비용을 청구하기 때문에, 이는 매우 좋은 기회입니다. 예를 들어, AVG AntiVirus Free의 VPN은 유료 구독자에게만 한정되어 있으며, 암호 관리자 기능은 전혀 없습니다.

Avira의 다채로운 기능 세트를 즐기면 즐길 수록, 저는 Avira가 유료 기능을 정확히 표시하지 않은 것에 대해 실망했습니다. 특정 기능이 잠겨있다는 표시가 앱 UI에 전혀 없었습니다. 그러므로 사용자는 기능에 액세스할 수 있는지 확인하기 위해, 기능들을 개별적으로 클릭해봐야 합니다. 이 글을 읽고 있는 사용자를 위해, 제가 아래에 표시해놨으니, 어떤 기능이 무료이고 어떤 기능이 유료인지 확실히 확인할 수 있을 것입니다.

장치 최적화 툴 – 시스템 성능 및 속도 개선

Avira는 시스템 성능을 향상하는 전용 최적화 툴을 많이 보유하고 있습니다. 하지만, 기본적인 시작 최적화 툴을 제외하고, 모든 최적화 툴은 Avira의 Internet Security 또는 Prime 패키지 유료 구독이 필요합니다.

• Startup Optimizer(무료): 장치 속도를 저하하는 앱을 차단함으로써 PC 또는 Mac의 부팅 시간을 개선합니다
• Hyper Boost(유료): Startup Optimizer의 일부로, 이 툴은 사용자 시스템의 부팅 순서와 기타 고급 최적화를 구성해 시작 시간의 25%를 절약합니다
• Battery Saver(유료): 장치의 배터리 사용량을 최적화 및 모니터해 배터리 수명을 연장합니다
• Driver Updater(유료): 자동으로 구식 소프트웨어를 업데이트합니다
• Duplicate Finder(유료): 이중 파일을 제거해 사용자 장치의 공간을 늘립니다
• Power Cleaner(유료): 정크 파일을 제거하고 레지스트리 오류를 수정해 전반적인 시스템 성능 속도를 증가시킵니다

제가 Startup Optimizer 툴을 테스트했을 때, Startup Optimizer를 통해 PC 속도를 저하시키는 프로그램에 대해 알 수 있었습니다. 시스템을 스캔한 후, Avira는 2개의 최적화 옵션을 제시했습니다. Standard와 Hyper Boost였습니다. 저는 먼저 Standard를 테스트했고 시작 시간은 약 180초에서 151초로 감소한 것을 확인했습니다. 시작 시간이 개선되기는 했지만, 여전히 꽤 느렸습니다.

저는 Hyper Boost 툴에 가장 놀랐습니다. Hyper Boost는 시작 시간을 최적화하기 위해 다시 시작을 5번 해야 했습니다. 프로세스는 시간이 좀 걸렸지만, 시작 시간이 62초로 떨어졌기 때문에 기다린 가치가 있었습니다. 62초면 Avira가 광고한 25% 개선을 넘는 수치입니다! Avira는 6개월에 한 번씩 Hyper Boost를 이용할 것을 권장하지만 컴퓨터 시작 속도가 느리다면 확실히 시간을 투자할 만한 가치가 있습니다.

그리고, 저는 Avira의 Power Cleaner 툴을 좋아합니다. Power Cleaner 툴은 시스템을 스캔해 불필요한 파일과 성능에 부정적인 영향을 끼치는 기타 문제(레지스트리 오류 및 브라우저 쓰레기)를 찾아냅니다. Avira의 무료 소프트웨어를 이용해 저는 저장 공간의 106Mb와 169개의 레지스트리 항목을 정리할 수 있었습니다. 안타깝게도 시스템을 더 최적화하기 위해 저는 유료 플랜으로 업그레이드해야 했습니다. 업그레이드를 하자, Power Cleaner가 2GB의 공간을 정리하고 11,000가 넘는 원하지 않는 파일을 제거했습니다.

이 툴들 이외에 Avira의 나머지 최적화 기능은 필수적이라는 생각이 들지 않았습니다. Battery Saver는 성능과 에너지 부스트 설정이 포함되어 있지만, PC 및 Mac의 기본 배터리 설정보다 더 나은 가치를 제공하지는 않았습니다. Android 폰에서 여러 배터리 절약 기능을 실행할 수 있기 때문에, 모바일 장치의 경우 더 많은 실용성이 있습니다. 스마트 최적화 설정은 배터리 수명을 연장하는데 도움이 되며, 핸드폰 배터리가 빨리 소모되는 경우 유용할 수 있습니다.

Driver Updater와 Duplicate Finder는 버려도 되는 기능으로, 이 기능들을 사용할 필요가 전혀 없습니다. 새로운 드라이버를 스캔할 수 있다는 것은 좋지만, 정기적으로 시스템 소프트웨어를 업데이트하는 한, 이미 모든 앱이 최신 버전일 확률이 높습니다. 이중 파일 제거는 일부 사람들이 유용하게 쓸 수 있는 기능이지만 저장 드라이버가 계속 꽉 차 있지 않는 한, 아마 크게 쓰임이 없을 것입니다.

Startup Optimizer와 Power Cleaner는 유용하지만, 이 최적화 툴들이 Avira의 무료 패키지에서 업그레이드할 만큼 가치가 있다고 생각하지는 않습니다. Norton 360은 더 저렴한 가격에 비슷한 최적화 툴을 제공합니다. 무엇보다, 환불 보장 제도를 이용해 Norton 360을 30일 동안 무료로 체험할 수 있습니다.

Avira Phantom VPN(무료) – 실망스러운 속도의 로그 비저장 VPN

많은 경쟁 업체가 VPN을 유료 플랜으로 한정짓기 때문에, 저는 Phantom VPN이 Avira의 무료 바이러스 백신 범위에 포함되어 있다는 것을 발견하고 놀랐습니다. 더욱더 좋은 점은 Phantom VPN이 엄격한 로그 비저장 정책을 보유해, 사용자의 브라우징 데이터 중 어느 것도 추적되거나 제삼자와 공유되지 않는다는 점입니다.

무료 VPN에 액세스할 수 있다는 점은 반길만한 일이지만, 몇 가지 중대한 제한 사항이 있습니다. 사용자는 가장 가까운 서버에만 연결할 수 있으며 매달 무료 데이터는 500MB로 제한됩니다. 500MB는 스트리밍이나 토렌트를 이용하기에는 너무 적은 양입니다. 유료 플랜으로 업그레이드할 경우, 무제한 대역폭, 37개 국에 150대의 서버, 킬 스위치와 같은 고급 보안 설정을 이용할 수 있습니다.

Norton 360이 제공하는 VPN으로 Netflix, HBO Max, UKT와 같은 스트리밍 플랫폼을 이용할 수 있다는 사실을 생각하면 실망스럽습니다.

저는 Mac에서 전체 Phantom VPN 서비스 활성화를 막는 결함으로 인해 어려움을 겪었습니다. VPN 클라이언트는 저의 Prime 멤버십을 인식하지 못했고, 검색을 약간 한 뒤, 저는 이 문제가 Mac 버전에서는 잘 알려진 문제라는 것을 알게 되었습니다. 저는 Avira 웹사이트에서 문제를 해결할 수 있는 약간의 팁을 얻었습니다. VPN 클라이언트를 삭제하고 재설치하라는 것이었습니다. 다행히도, 이 방법으로 문제를 해결했지만, Windows에서는 VPN을 이용하면서 아무런 문제도 경험하지 못했던 후라, Mac 버전의 이 결함은 조금 힘든 경험이었습니다.

독립형 VPN보다 속도가 느리고 서버가 적지만, Avira의 VPN은 대부분의 사용자가 유용하게 사용할 수 있습니다. 특히 프리미엄 구독을 했다면 말이죠. 무료 사용자의 경우 데이터 제한으로 많은 것을 하지는 못하지만, Pro 버전의 무제한 데이터와 장치는 Avira Prime 구독의 큰 장점입니다.

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Password Manager – 암호화된 클라우드에 로그인 정보 무제한 저장

Avira의 모든 바이러스 백신 플랜에는 Password Manager가 포함되어 있습니다(심지어 무료 버전에도 포함되어 있습니다!). 2단계 인증과 암호 생성에 더해, 비밀번호를 무제한으로 저장할 수 있습니다. 여기에 Norton Identity Safe의 웹 양식 작성용 개인 데이터 저장과 같은 고급 기능은 포함되어 있지 않지만, 주어진 업무를 잘 수행하는 무료 유틸리티입니다.

Chrome, Firefox, Opera에 브라우저 확장으로 설치할 수 있기 때문에, 모든 장치에서 이용할 수 있습니다.

Avira Safe Shopping – 온라인 쇼핑 중 사용자 프라이버시 보호

Safe Shopping은 Google Chrome, Opera, Microsoft Edge에서 이용할 수 있는 무료 확장 프로그램입니다. Avira에서 각각 다운로드 해야 합니다. Safe Shopping이 불필요한 브라우저 확장처럼 들릴 수 있지만, 실제로 (단순한 쇼핑 거래만이 아닌) 모든 온라인 활동을 보호하는데 매우 유용하다는 점을 알게 되었습니다.

한 번 설치하면, 사용자가 방문한 모든 URL을 스캔하고 광고, 트래커 및 기타 악성 활동을 차단합니다. 사용자는 웹사이트가 안전한지, 얼마나 많은 광고와 트래커가 차단되고 있는지를 간편한 드롭다운 메뉴를 이용해 확인할 수 있습니다.

실망스러웠던 Web Protection 프리미엄 기능과 달리, Safe Shopping은 사실상 테스트에서 이용한 모든 피싱 링크를 차단했습니다. Safe Shopping은 또한 다수의 타깃 광고도 차단했습니다. Safe Shopping을 켜 놓은 상태로 Best Buy 웹사이트를 둘러보는 동안, Safe Shopping은 제가 홈페이지에 들어가자마자 10개의 트래커와 3개의 광고를 차단했습니다! 이후에, 제 소셜미디어 계정과 구글 계정에서 어떤 Best Buy 타깃 광고도 보지 못했습니다.

가볍게 제품을 둘러본 후에 온라인 스토어가 저를 타깃으로 해 광고를 띄우는 것을 정말 싫어합니다. 같은 광고가 제 소셜 미디어 채널 전체에 떠있는 것은 더욱 짜증나는 일입니다. 그래서 저는 Safe Shopping 기능의 성능에 굉장히 만족했습니다.

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추가 기능 – File Shredder, Disk Defragmenter 등 포함

Avira의 유료 플랜에는 많은 추가 기능이 있어, 어떤 기능이 실제로 비용을 들일만한 가치가 있는지 알기 어렵습니다. 모든 기능을 테스트한 후에, Avira의 VPN, Stratup Optimizer, Safe Shopping 브라우저 확장이 Avira의 제품 라인 중 가장 가치 있는 애드온으로서 두각을 나타냈습니다. 하지만, Avira의 Prime 구독 플랜을 구독하는 경우 다음과 같은 기능도 받을 수 있습니다.

• File optimization 기능 – 파일 분쇄기, 디스크 조각 모음, 파일 암호화, 파일 복구가 포함되어 있습니다.
• Process manager – 실행중인 모든 프로세스를 추적하고 불필요한 프로세스를 멈춥니다.
• Game booster 모드 – 불필요한 애플리케이션과 서비스를 중지해 게임 성능을 향상시킵니다.
• Network traffic manager – 네트워크 트래픽을 모니터해 원치않는 애플리케이션 또는 장치를 중지할 수 있게 합니다.
• System restore – 시스템을 이전 상태로 복구할 수 있습니다.
• Software updates (Windows만 가능) – 150개가 넘는 프로그램의 업데이트와 패치를 관리합니다.

이 중 대부분이 Windows 전용 앱인 Avira의 System Speedup Pro의 일부로, Avira 클라이언트에서 특정 기능을 선택하면 실행됩니다(Mac 사용자는 비슷한 기능을 제공하지만 훨씬 간단한 기능 세트를 보유한 Avira Optimizer로 불리는 별도의 앱을 받을 수 있습니다).

이 기능들 중 대부분은 고급 사용자를 염두에 두고 설계되었지만, 종합적인 최적화 패키지에 추가됩니다. Startup Optimizer와 Power Cleaner를 함께, 이러한 기능들을 이용함으로써 저는 PC 성능을 눈에 띄게 개선할 수 있었습니다.

Avira는 Windows (7 또는 그 이상), MacOS (OS X 10.15 카탈리나 또는 그 이상), Android (5 또는 그 이상), iOS (11 또는 그 이상)용 맞춤형 앱을 제공합니다. 저는 Avira의 앱이 초보자와 경험 있는 사용자 모두에게 좋다는 점을 발견했습니다. 데스크톱과 모바일 모두 설치하는데 몇 분 밖에 소요되지 않습니다.

하지만, 제가 찾은 무료 버전의 가장 짜증나는 점은 어떤 기능이 유료 구독 플랜의 일부인지 구별할 수 없다는 것이었습니다. 실수로 유료 기능을 클릭할 때마다, 프리미엄 플랜으로 업그레이드할지를 묻는 새로운 페이지로 리다이렉트되었습니다. Avira는 방대한 범위의 기능을 제공하기 때문에, 오랜 시간이 걸리지 않아 셀링으로 인해 피곤해졌습니다. 똑똑한 마케팅 전략이기는 하지만, 저는 문제를 피하고 Avira가 무료 플랜에서는 이용할 수 없는 기능들을 강조하는 것이 더 좋았을 것이라고 생각합니다.

긍정적인 측면은, Avira 바이러스 백신 앱을 다운로드하는데 어떠한 결제 정보도 입력할 필요가 없다는 것입니다. 그렇긴 해도, 유료 플랜으로 업그레이드하는 과정은 성가신 일이었습니다. 사용자는 Avira 앱 또는 기업의 웹사이트를 통해 업그레이드할 수 있습니다. 저는 후자를 선택했고 구매 과정이 간단할 것이라고 생각했습니다.

불행히도, 저는 구매 후에 두 개의 확인 이메일을 기다려야 했고, 이는 다소 흔치 않은 일입니다. 첫 번째 이메일에는 구매 요청을 받았으며, 주문이 “다음 한 시간 내”에 처리될 것이라는 내용이었습니다. 약 10분 뒤에, Prime 설치 설명이 포함된 구매 확인 두 번째 이메일을 받았습니다.

제 주문이 처리되는데 오랜 시간을 기다릴 필요는 없었지만, 프로세스 절차가 다소 구식이라는 점에 놀랐습니다. 게다가, Avira는 자동으로 업데이트돼 프리미엄 기능을 해제하지 않았습니다. 대신, 제가 앱을 닫고 재설치를 해야 했습니다.

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데스크톱 앱 – Windows와 Mac용으로 잘 정리된 인터페이스

Avira는 Windows와 Mac을 위해 같은 바이러스 백신 소프트웨어를 이용하며, 여기에는 멀웨어와 피싱 보호가 포함되어 있습니다. Mac 버전은 Web 및 Email Protection 기능이 빠져 있지만, 둘 다 잘 작동하지 않으므로 그다지 큰 손해는 아닙니다.

Windows 앱을 시작하자 마자, 주요 기능이 홈페이지의 Security, Privacy, Performance 카테고리에 모여 있는 것을 발견했습니다. 나머지 기능과 맞춤화 옵션은 Settings 탭에 위치해 있으며, 앱 창의 상단 오른쪽 모서리에 숨겨져 있습니다. 앱은 사용하기 충분히 쉽지만, 접근성을 높이기 위해 더 큰 텍스트를 이용할 수 있습니다.

안타깝지만, 한 가지 주요한 문제는 Windows 앱이 사용자의 동의 없이 Opera 브라우저를 자동으로 설치하며 작업 표시줄에 고정한다는 점입니다. 저는 이 점이 굉장히 사용자의 권리를 침해한다고 느꼈고 이후에 Opera를 삭제하기 위해 기다려야 했습니다. Avira가 향후 동의 문구를 삽입하기를 바랍니다.

(비록 찾기는 똑같이 쉽지만) Mac 앱은 미관 및 레이아웃면에서 상당히 다릅니다. 앱을 이동하는 것은 Windows 앱과 비슷하게 쉽지만 기능이 정리된 것에는 눈에 띄는 차이가 있습니다. 정해진 카테고리에서 기능을 실행하기 위해 작은 아이콘을 클릭해야 하는 것과는 달리, Security, Privacy, Performance 그룹이 왼쪽 사이드바에 명확히 표시되어 있으며, 각 그룹 밑에 포함된 기능이 나열되어 있습니다.

모바일 앱 – Android와 iOS용 독특한 기능 포함

Avira는 Android와 iOS 장치를 위한 바이러스 백신 보안 앱을 제공합니다. 모바일 앱은 데스크톱 버전만큼 쉽게 찾을 수 있습니다. 메인 대시보드에는 거대한 “Smart Scan” 버튼이 하단에 있어, 앱을 열자 마자 스캔을 시작할 수 있습니다.

Avira가 전체 장치를 스캔하는데 약 1분이 넘는 시간 밖에 소요되지 않았습니다. 멀웨어는 발견되지 않았지만 앱은 스마트폰을 최적화하라고 권고했습니다.

Android 및 iOS 앱은 Windows 및 Mac 클라이언트와 동일한 Security, Privacy, Performance 탭이 있지만(비록 Security는 iOS에서 “Protection”으로 변경되었지만), 모바일 전용 기능이 각 아래에 있습니다. 가장 큰 변화는 Privacy 기능에서 찾을 수 있는데, 툴을 활성화 해 카메라, 마이크 및 기타 모바일 기능을 보호할 수 있습니다.

Avira의 Android 제공 중에 마음에 들지 않았던 점은 별도의 앱(Avira Optimizer)을 다운로드해야 한다는 것이었습니다. 최적화 기능을 이용하기 위해서는 Avira Optimizer를 다운로드해야 합니다(이 앱은 iOS에서는 이용할 수 없습니다). 여기에는 장치 배터리 연장 및 스토리지 정리 같은 기능이 있습니다. 2앱을 번갈아 사용하는 일은 귀찮았기 때문에, Avira가 왜 기능들을 2개의 서로 다른 앱에 분리해 놓았는지는 확실하지 않습니다.

iOS 앱은 레이아웃면에서 Android와 유사하지만, 전반적으로 보호 기능이 적습니다. 이는 주로 Apple 많은 멀웨어 보호 기능을 iOS에 내장해 놓았기 때문에, 바이러스 백신 회사로서는 플랫폼에 자사의 멀웨어 보안 툴을 설치하는 것이 불필요합니다. 보호, 개인정보, 성능과 관련된 문제를 확인하는 스마트 스캔 기능이 있습니다. 제가 iPhone을 스캔했을 때, Avira는 성능을 저하시키는 사용하지 않는 파일 일부를 제외하고는 장치에서 아무런 문제도 발견하지 못했습니다.

만약 유료 구독을 이용하고 있는 경우, Web 및 Identity Protection 기능에 액세스할 수 있습니다. Web Protection은 피싱, 멀웨어, 스팸 사기를 포함하고 있는 온라인 콘텐츠로부터 사용자를 안전하게 보호하지만, 이는 Safari 브라우저에 제한됩니다. Identity Protection 툴(Android에서도 이용 가능)은 도난당했을 경우, iPhone 또는 iPad를 보호하며, 위치 추적 및 원격 소음(장치에 알람을 발동) 같은 기능이 포함되어 있습니다.

이 기능들은 유용하지만, iOS에서 Avira 무료 버전을 계속 사용하는 것이 더 좋다고 생각합니다. 실제로 Smart Scan만 있으면, 사용자의 iPhone 또는 iPad를 안전하게 지키고 원활하게 작동시킬 수 있습니다.

Avira로 당신의 장치를 보호!

무료 사용자는 Avira의 웹사이트에만 액세스할 수 있는 반면, 유료 고객은 Avira에 이메일과 전화로 연락할 수 있습니다. 하지만, 유료 고객으로서 저는 Avira의 신뢰할 수 없는 이메일과 전화 고객지원에 굉장히 실망했습니다. 대다수의 경쟁 업체와 달리, Avira는 라이브 채팅을 옵션으로 제공하지 않습니다. 영어와 더불어, 커뮤니티와 전화 고객지원은 독일어로도 이용할 수 있습니다.

만약 바이러스 백신 소프트웨어를 처음 사용한다면, Avira를 추천하지 않습니다. 만약 긴급하고 복잡한 문제에 마주치는 경우, 슬프지만 빠른 해결책은 없습니다. 24시간 지원이 제공되는 바이러스 백신 프로그램을 찾아보는 것이 더 낫습니다. 예를 들어, Norton은 24시간 라이브 채팅 및 전화 고객지원을 제공합니다(그리고 환불 보장 제도를 이용해 30일 동안 무료로 이용할 수 있습니다).

이메일 고객지원 – 고객 서비스에 연결할 수 있는 느리지만 최적의 옵션

웹사이트에서 온라인 양식을 채워 이메일을 통해 Avira에 연락할 수 있습니다. 안타깝게도, 저는 느린 응답 시간에 실망했습니다.

저는 Avira가 랜섬웨어 보호가 무료 서비스에 포함되어 있는지에 대한 질문을 보냈습니다. Avira의 웹 포탈을 통해 질문을 제출한 후, 저는 요청을 받았으며 “최대한 빨리” 답변을 주겠다는 이메일을 받았습니다. 답변을 받는데 3일이 걸렸습니다.

좋은 소식은 고객지원 직원이 친절하고 도움이 되었다는 것입니다. 저는 이메일 체인에서 추가적인 질문을 물었고 4시간이 걸리지 않아 답변을 받았습니다. 첫 질문과 비교하면 상당히 개선된 답변 시간입니다.

전화 지원 – 완전히 시간 낭비(할 수 있긴 한가요?)

Avira의 전화 지원은 기업에 연락할 수 있는 가장 빠른 방법이어야 하지만, 저는 전혀 이용할 수 없었습니다.

이메일처럼, 전화 지원도 유료 구독자만 이용할 수 있습니다. Avira는 미국, 캐나다, 독일, 중국 등을 포함한 30개가 넘는 국가에서 중앙 유럽 시간(CET)로 오전 9시부터 오후 11시 사이에 언제든지 연락할 수 있는 무료 전화번호를 웹사이트에 기재했습니다. 저는 캐나다에 살기 때문에, 쉽게 이 번호를 이용할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 하지만, 번호를 눌렀을 때 통화가 완료되지 않았다는 자동 응답을 받았습니다.

저는 이메일을 통해 고객지원에 연락을 했고, 제가 가진 문제를 해결해 주지 않고 전화 번호만 단순히 반복해서 알려주는 도움이 안 되는 답변을 받았습니다. 캐나다 번호를 통한 반복된 시도에도 불구하고, 저는 Avira의 전화 서비스를 이용할 수 없었습니다.

온라인 지식 베이스 – 유용하지만 이메일과 전화 고객지원에 비하면 형편없는 대책

Avira는 유료화의 벽 뒤로 고객지원을 묶어 두었기 때문에, Avira의 온라인 지식 베이스가 무료 사용자가 이용할 수 있는 유일한 공식적인 고객지원 툴입니다. 좋은 소식은 온라인 지식 베이스를 찾기가 쉬우며 유용한 정보가 엄청 많이 있다는 점입니다. Avira의 제품을 위한 문제를 해결할 수 있는 팁과 “멀웨어는 무엇인가요?”, “VPN은 어떻게 작동하나요?”와 같은 일반적인 질문에 대한 답변도 찾을 수 있습니다.

Avira 오늘 체험!

Avira는 무료 플랜 및 3가지 유료 패키지를 제공합니다. 무료 버전은 환상적인 가치가 있지만, Avira의 유료 플랜이 그만한 가치가 있는지는 잘 모르겠습니다. 하지만, 모든 유료 플랜에 30일 환불 보장이 제공됩니다. 그러므로 구독을 구매하기 전에 언제나 직접 테스트해 볼 수 있습니다.

Avira Free Security Suite – 이용할 수 있는 최고의 무료 플랜 중 하나

Avira는 시중에 있는 최고의 무료 바이러스 백신 플랜 중 하나입니다. 눈에 띄는 기능은 강력한 바이러스 백신 엔진입니다. 더욱더 좋은 점은, 다양한 범위의 프리미엄 기능에 무료로 액세스할 수 있다는 것입니다. 기능은 다음과 같습니다.

• 바이러스 백신 스캐너
• 실시간 보호
• Safe Shopping 브라우저
• Phantom VPN(월별 500MB의 무료 데이터)
• Password Manager
• File Shredder

VPN을 제외하면, 이 기능들을 사용하는데 아무런 제한이 없습니다. 이는 업계에서 극히 보기 드문 일입니다. 안타깝지만, 고객지원 부족을 고려하면 무료 버전은 다소 약합니다. Avira의 이메일 및 전화 고객지원은 유료 플랜에서만 이용할 수 있기 때문에, 사용자는 FAQ 페이지만 이용할 수 있습니다.

Avira Antivirus Pro – 돈을 쓸 가치가 없는 기초적인 유료 플랜

Antivirus Pro 플랜은 무료 버전의 모든 것이 포함되어 있으며, Web 및 Email Protection 툴도 포함되어 있습니다. 제 테스트에서 두 기능 중 어느 것도 잘 작동하지 않았기 때문에, 저는 업그레이드할 가치가 없다고 생각했습니다. 이는 본질적으로 사용자가 고객지원에 더 많은 돈을 지불한다는 것을 의미합니다(제가 확인한 바, 고객지원도 평균적인 수준에 불과했습니다).

Avira Internet Security – 일부 추가 기능이 있는 고급 유료 플랜

Internet Security는 Antivirus Pro에 비해 더 많은 가치를 제공하지만 여전히 전반적으로 실망스러운 플랜입니다. 이전 버전의 모든 것이 포함되어 있으며, 추가로 Password Manager의 프로 버전과 자동 Software Updater 및 Drive Updater가 포함되어 있습니다.

Avira의 무료 플랜보다 Internet Security 패키지를 추천할 만큼 충분히 많은 기능이 포함되어 있지 않습니다. 업데이트 툴을 가지고 있으면 좋지만, 저는 Password Manager의 무료 버전도 일상 생활에 이용하기 충분히 좋다고 생각합니다.

Avira Prime – Premium 유료 플랜이지만 유용성은 의심스럽습니다

Avira의 가장 비싼 패키지는 Avira의 무료 및 상용 제품에 대한 액세스를 제공하며, 기업의 모든 유료 플랜 중 최고의 가치를 제공합니다. Internet Security 플랜에 포함된 모든 기능에 더불어, Prime은 다음의 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

• Phantom VPN(무제한 데이터)
• 데스크톱 및 모바일 장치용 고급 최적화 및 프라이버시 툴

Prime은 Avira의 모든 기능을 갖춘 버전이지만, 이용할 수 있는 최고의 프리미엄 보안 패키지에는 미치지 못합니다. 더 저렴한 가격으로, Norton 360 Deluxe를 이용하면 같은 기능은 물론 더 많은 기능을 이용할 수 있습니다. Norton 360 Deluxe에는 암호화된 클라우드 백업 및 부모 통제도 포함되어 있습니다. 환불 보장 제도를 이용해 Norton을 30일 동안 무료로 체험할 수 있습니다.

30일 환불 보장

Avira는 30일 이내에 취소하는 경우 전액 환불을 제공합니다. 하지만 꼭 30일이 끝나기 전에 요청을 제출해야 합니다. 제 경험상, Avira의 웹사이트를 통해 환불 요청을 제출하면 이메일 답장을 받는데 최소 3일 이상이 소요됩니다. 이 점을 염두에 두어야 제시간에 환불이 처리될 수 있습니다.

제가 환불 보장 제도를 테스트했을 때, 저는 다행히도 이미 고객지원 직원과 이메일 체인이 있는 상태였습니다. 저는 직원에게 바로 환불을 받을 수 있는지 물었고 직원은 제 요청을 당일에 처리해 주었습니다. 돈을 돌려받는데 영업일을 기준으로 5~7일 정도가 걸릴 수 있다고 들었지만, 돈은 하루가 지나 들어왔고 저는 만족했습니다.

처음에 저는 Avira의 무료 바이러스 백신 보호가 너무 훌륭해 사실이라고 믿기 어려웠고, Avira에 대해 의구심을 품었습니다. 철저한 테스트를 거쳐, 저는 Avira가 시중에 있는 최고의 무료 바이러스 백신 프로그램 중 하나라는 것을 알게 되었습니다. 무료 플랜은 강력한 멀웨어 탐지, 사용하기 쉬운 앱, 다양한 범위의 추가 기능으로 탁월한 가치를 제공합니다.

하지만 완벽하지는 않습니다. 유료 플랜 구매를 유도한 앱 내 푸시와 고객지원 부족의 문제를 해결해야 합니다. 비록 무료 사용자가 빠트린 것은 아니지만, 가장 비싼 패키지를 구매한다고 해도 전화 및 이메일 고객지원은 충격적일 정도로 좋지 않습니다. 솔직히 말해, Avira가 이런 가격에 24시간 고객 지원을 제공하지 않는다는 것은 받아들일 수 없는 일입니다.

저는 Avira의 유료 플랜이 돈을 쓸 가치가 있다고 생각하지 않습니다. 전반적으로 성능이 더 좋으며, 24시간 고객지원을 더 저렴한 가격에 제공하는 Norton 360 같은 강력한 바이러스 백신을 이용하는 것이 낫습니다. 하지만, 단점들을 감수할 수 있다면, Avira의 Free Security Package도 반드시 고려해야 합니다.

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FAQ: Avira Antivirus

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편집자 주: WizCase는 독자와의 관계를 중시하며, 투명성과 진실성을 통해 독자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. WizCase에서 리뷰하는 주요 VPN 제품인 ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, Intego와 WizCase는 동일한 그룹이 소유하고 있는 서비스입니다. 하지만 WizCase는 엄격한 테스트 방법론을 준수하고 있으며, 동일한 그룹에 속해 있다는 사실은 WizCase의 리뷰 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.