Betternet 후기 2024: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?
읽는 시간: 7 분
업데이트 날짜 11월 4, 2024
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작성자 에네말리 오월리 웹 보안 전문가
2024년 Betternet 리뷰
BetterNet VPN는 괜찮은 VPN이지만, 필요할 때 작동이 보장되는 더 나은 품질의 VPN을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 ExpressVPN은 보안 기능 및 플랫폼 기능을 지속적으로 업데이트하므로 최상의 서비스를 받을 수 있다. 최고를 가질 수 있는데 굳이 “평범한 것”에 안주하실 필요는 없습니다.
BetterNet VPN 서비스 사용자가 3,800만명이 넘는다는 사실을 알고계시나요?
엄청난 성장을 달성했지만 무료 VPN 서비스는 여전히 많은 비판을 받고 있습니다. CSIRO(Commonwealth Scientific and Industrial Research Organization)의 연구팀은 너무 많은 사용자 광고를 지적했습니다.
그래서 저희는 프리미엄이나 유료 요금제를 사용하는 것을 권장합니다. CSIRO는 사용자 광고에 의존하지 않는 프리미엄 요금제가 무료 요금제보다 낫다고 말했습니다. 그러므로 무료 BetterNet VPN 서비스와 관련된 부정적인 의견이 유료 서비스에도 적용되지 않습니다.
하지만 BetterNet VPN 서비스는 5개의 검열 국가 중 하나인 캐나다에 위치했습니다. 그러므로 개인 정보 보호 측면에서 VPN 신뢰성이 다소 떨어집니다. 또한, 사용자 연결 로그를 보관하여 정부나 국가 기관에 전송합니다. 엄격한 로그 정책에서 자유로운 다른 VPN 서비스와 비교하면 사용자 정보 보호가 불안정합니다.
Betternet의 가장 큰 문제점은 개인정보처리방침의 사용자 로그 보관 관련 규정이 의심스럽다는 것입니다. 개인적으로는 Betternet 대신 다른 VPN을 사용할 것 같습니다. 빠르면서도 데이터 보안에 탁월한 서비스가 다수 존재하기 때문입니다.
속도
- 8.0
/ 10
저희는 미국(뉴욕)과 영국(런던) 서버에 연결하여 다양한 속도 테스트를 실행해서 가장 정확한 결과를 얻었습니다. VPN의 다운로드 속도는 매우 느립니다. 하지만 업로드 속도는 VPN 기능 사용 유무에 상관 없이 정상 속도를 유지했습니다.
영국 서버 속도를 테스트할 때 평균 연결 속도가 평균보다 매우 느려지는 것을 확인했습니다. 유투브나 넷플릭스에서 동영상을 시청할 때 버퍼링이 발생했습니다. 하지만 로드가 완료되면 아무런 지연 없이 스트리밍할 수 있습니다.
뉴욕 서버를 테스트한 결과는 매우 좋지 않았습니다. 영국 서버와 비교할 때 미국 서버의 기본 속도는 대략 8mbps정도 감소되었습니다.
대부분의 속도 테스트가 의미 없는 이유와 WizCase가 VPN의 연결 속도를 정확히 테스트하는 방법
연결 속도는 콘텐츠가 업로드되는 속도를 결정하며, 스트리밍을 즐기거나 토렌트를 다운로드하려는 경우에는 기본 인터넷 속도에 가까운 연결 속도가 필요합니다. VPN은 데이터를 암호화하기에 일반적으로 데이터 송수신에 약간 더 시간이 소요되며, 이로 인해 연결 속도가 저하될 수 있습니다. 하지만 인터넷 업체가 고의적으로 연결 속도를 제한하고 있는 경우에는 VPN을 통해 인터넷 속도가 개선될 수도 있습니다. VPN의 속도를 테스트하는 것은 의미가 크지 않습니다. VPN에서는 신규 서버들이 추가되고 신규 서버는 속도에 영향을 미치며, 지역에 따라서도 속도가 달라질 수 있기 때문에 테스트 결과와 여러분의 속도에는 차이가 있을 수 있습니다. WizCase는 다수의 지역에서 속도 테스트를 진행함으로써 평균 속도 정보를 제공하고 있습니다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
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서버 수
- 5.0
/ 10
프리미엄 사용자는 다른 서버 목록을 사용할 수 있습니다. 하지만 이게 다입니다. VPN 서비스는 사용자가 프로토콜을 변경하거나 UDP나 TCP를 사용하여 Open VPN을 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
해당 VPN 서비스의 단점은 프리미엄 서비스의 고급 기능 부족입니다. 해당 기능은 매우 실망스러웠습니다. 다음은 제공되지 않는 필수 기능입니다:
- 킬 스위치
- DNS 누출 방지
- 클로킹 시스템
- ‘스텔스’ 기술
- 포트 선택 옵션
가상 위치 선택 기능을 클릭해서 적절한 서버 위치를 선택하세요. 10개의 국가와 미국의 7개의 도시가 제공됩니다. 50개 이상의 국가 서버를 제공하는 다른 VPN 서비스에 비해 경쟁력이 떨어집니다. 타사에 정보를 공유하지 않고 국가마다 다수의 서버를 갖춘 VPN을 찾고 계신가요? ExpressVPN은 3,000여 개의 서버를 보유하고 있으며 사용자의 정보를 타사와 공유하지 않는 VPN입니다.
다행히 다른 서버 위치로 전환하는 절차는 매우 간단합니다. 새로운 서버로 전환할 때 연결된 서버가 지속됩니다.해당 VPN은 자동으로 작업을 수행합니다.
저희는 서버에 연결하여 넷플릭스와 BBC iPlayer이 제공하는 차단된 콘텐츠를 확인했습니다. 미국 서버에 연결하여 넷플릭스 계정에 로그인하여 미국에서만 제공되는 The Office(US) 드라마를 검색했습니다. 하지만 넷플릭스는 프록시 서버스를 차단해서 드라마를 시청하지 못했습니다. 하지만 미국 TV 채널인 ABC와 NBC는 성공적으로 스트리밍할 수 있었습니다. 미국 서버에서 영국 서버로 전환했더니 BBC iPlayer를 쉽게 우회했습니다.
서버 위치
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사용자 경험
- 8.0
/ 10
Betternet VPN 설치는 매우 간단합니다. 웹 페이지의 오른쪽 상단에 있는 다운로드 버튼을 클릭하면 됩니다. 애플리케이션을 실행하면 7일 프리미엄 서비스 사용 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다. 무료 버전을 사용하는 사용자는 거절하세요. 7일의 무료 체험판 기간을 사용해서 소프트웨어를 사용해보고 언제든지 프리미엄으로 업그레이드할 수 있습니다.
적절한 요금제를 선택했다면 10개의 국가 목록에서 연결할 서버를 선택하세요. 원하는 서버를 선택하고 ‘연결’ 버튼을 누르세요. 그러면 VPN이 신속하게 연결됩니다. 모든 연결이 성공적으로 설정되면 방패 모양이 파란 색의 웃는 얼굴로 변합니다.
개인적으로는 동시에 6대의 기기에 연결할 수 있으면 충분하다고 생각합니다. 하지만 가족 구성원이 많거나 여러 개의 기기를 사용한다면 무제한 기기 연결을 지원하는 최고급 VPN을 추천합니다. 추천하는 VPN은 IPVanish로 구독권 하나로 동시에 모든 기기에 연결할 수 있는 VPN입니다.
BetterNet VPN은 맥, 위도우, 안드로이드, iOS 기기와 호환됩니다. 또한, 파이어폭스와 구글 브라우저의 확장 프로그램이 제공됩니다. 최고의 기능을 제공하지만 브라우저 확장 프로그램은 몇 가지 버그를 해결해야 합니다.
저희가 구글 확장 프로그램을 테스트할 때 영국 서버에 연결했습니다. 하지만 Google IP 위치를 확인했더니 미국 IP 주소에 연결되었습니다. 파이어폭스 확장 기능을 사용하는 경우 이런 현상이 더욱 심화됩니다. 그러므로 저희는 확장 프로그램 사용을 추천하지 않습니다!
회원가입
BetterNet VPN을 처음 사용한다면 무료 체험판을 사용해보세요. 무료 체험판 기간이 완료되면 저렴한 요금제로 자동 등록되지만 언제든지 무료 평가판을 취소하고 연간 요금제를 사용할 수 있습니다. 대부분의 사용자들은 무료 평가판을 사용해서 VPN 기능을 확인하고나서 유료 서비스를 사용할지 결정합니다.
무료 평가판을 사용하려면 녹색 버튼을 클릭하세요. 사용중인 브라우저에서 해당 페이지가 열리면 신용 카드 정보를 입력하세요. 신용 카드가 승인되면 사이트의 방패 모형이 웃는 녹색 얼굴로 변합니다. BetterNet은 청구서를 전송하여 사용자의 현재 잔액이 $0라는 것을 보여줍니다.
저희는 영국 서버를 사용해서 VPN 서비스의 DNS와 프로토콜 버전 4(IPv4) 누출을 테스트했습니다. 윈도우 버전에서는 아무런 문제가 없었지만 구글 확장 프로그램에서 웹 실시간 통신(WebRTC)과 DNS 누출을 확인했습니다. IP 주소를 공개하는 파이어 폭스 프록시는 아무런 쓸모가 없었지만 IPv6 유출을 확인할 수 없었습니다.
중국에 방문하는 사용자는 다른 VPN 서비스를 사용해야 합니다. 무료 및 프리미엄 버전은 중국의 방화벽을 우회하지 못합니다. 저희는 무료 버전과 프리미엄 버전을 모두 사용했지만 아무런 효과가 없었습니다. 중국 정부는 미인가 VPN의 접속을 차단하고 있습니다. 아직까지 여행자가 미인가 VPN을 사용했다는 이유로 정부의 처벌을 받은 사례는 없기는 하지만, 중국에서 VPN을 사용할 때 프라이버시를 완벽히 보호하기 위해서는 ExpressVPN을 사용할 것을 추천합니다.
Betternet은 세부화된 암호화를 제공하지 않습니다. 오래되거나 약한 암호화를 사용하는 VPN 서비스입니다. 하지만 해당 웹 사이트의 FAQ는 다음의 내용을 명시합니다.
- AES-256 암호화 및 Open VPN
- 128 비트 키 및 L2TP/IPSec
그러나 명시된 터널링 프로토콜의 위치에 대한 설명이 없습니다. 또한, 암호화 변경 모바일 어플이나 PC 옵션이 존재하지 않습니다. 따라서 일부 버전은 OpenVPN에서 실행되지만 다른 버전은 L2TP/IPsec을 사용합니다.
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고객 지원
- 5.0
/ 10
프리미엄 사용자는 앱을 사용하여 기술적인 문제에 대해 도움을 받을 수 있습니다.화면의 왼쪽 상단의 메뉴를 클릭합니다. 다음 화면에서 “문의하기”를 클릭하고 요청 내용을 작성하세요.
하지만 해당 절차를 따르면 웹 사이트의 홈 페이지로 돌아갑니다. 이는 명백한 버그지만 개발자는 이를 고려하지 않습니다. 아예 고객 관리에 아무런 관심이 없는 것처럼 보입니다.
그렇다면 웹 사이트의 헬프 데스크는 어디에 있을까요? 적절한 고객 지원을 제공하는 지원 기능을 찾는 것은 매우 복잡했습니다. 메뉴 바에 관련 링크가 없습니다. 그러므로 페이지 하단 부분에서 ‘도움말 센터’ 기능을 찾아야 합니다.
Betternet은 비슷한 가격대의 다른 VPN 서비스와 달리 24시간 라이브 채팅 기능을 제공하지 않습니다. 그러므로 저희는 해당 VPN 서비스의 전반적인 고객 지원 기능은 신뢰성이 떨어진다고 판단했습니다.
만약 도움말 센터에 도착하면 특정 검색어를 입력해서 답변을 검색하세요. 모든 FAQ는 운영체제별로 분류되어 있습니다. 운영 체제 버튼 상단의 검색 상자에 질문을 입력해서 필요한 도움을 받으세요.
“제출”을 클릭했더니 자동 응답 전자 메일이 전송되었습니다. 저희는 쿼리에 대한 답변을 얻었습니다. 또한, 사이트에서 도움말 및 고객 지원 계정 생성을 요청하는 이메일을 추가로 받았습니다. 따라서 이메일 주소와 비밀번호를 사용해서 도움말 센터에 접속하면 지원 티켓을 포함한 사용자 활동을 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, VPN 도움말 센터가 제공하는 티켓 기록이나 전자 메일을 사용해서 모든 문의에 응답할 수 있습니다.
Betternet은 프리미엄 서비스 사용자에게 신속한 응답 시간을 약속했지만 답변을 받는데 하루가 걸렸습니다. 더군다나 저희가 원하던 정보를 얻지 못했습니다. 또한, 우리가 요구하는 중요한 암호화 세부 사항을 제공하지 못했습니다!
WizCase가 고객 지원을 테스트하는 방법과 고객 지원이 여러분에게 중요한 이유
WizCase는 리뷰하는 모든 VPN의 고객 지원 팀의 서비스 품질을 테스트하고 있습니다. 테스트는 (사용 가능한 경우) 라이브 채팅 기능을 통해 기술 관련 문의를 하고 이메일 문의에 대한 답변 시간을 측정하는 방식으로 진행합니다. 특정 서버에 연결해야 하거나, 보안 프로토콜을 변경해야 하거나 공유기에 VPN을 설정해야 하는 등 도움이 필요한 경우에 대비해 고품질의 고객 지원을 제공하는 VPN을 찾는 것이 중요합니다.
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요금
- 7.0
/ 10
Betternet 프리미엄 버전을 사용하려면 먼저 무료 버전을 다운로드하세요. 해당 서비스는 가입 기간에 따라 가격이 변동하는 방법을 고수합니다. 그러므로 더 많은 기간을 선택하면 엄청난 할인 혜택을 받게됩니다. 하지만 PayPal을 포함한 다른 결제 수단을 허용하지 않습니다.
사용자는 1개월, 6개월, 1년 요금제를 선택해서 가입할 수 있습니다 . 반복되는 요금제 기반의 지불 절차가 진행됩니다. 이게 무슨 말일까요? 등록한 요금제가 만료되기 전에 요금제를 취소하지 않으면 Betternet은 자동으로 요금을 청구합니다. 가장 많이 사용되는 결제 수단은 신용 카드, 아이튠즈, 구글 플레이입니다.
모든 사용자들은 BetterNet이 제공하는 30일 환불 보증을 사용해서 프리미엄 서비스를 테스트할 수 있습니다. 하지만 50MB 미만의 데이터를 사용한 사용자만 환불을 받습니다. 따라서 30일이 환블 보증 기간을 기준으로 소량의 데이터를 소비한 경우에만 결제한 금액이 환불됩니다. 결과적으로 VPN 서비스를 사용하면환불 받기가 매우 어렵습니다.
적절한 옵션은 7일 체험판을 선택하는 것입니다. 하지만 이 옵션을 사용하려면 신용 카드 정보를 입력해야합니다. 7일 안에 요금제를 취소하지 않으면 VPN이 자동으로 가장 비싼 월간 요금제를 등록합니다. 특정 서비스를 계속 사용하지 않으려면 7일이 경과하기 전에 사용하는 요금제를 취소해야 합니다.
BetterNet는 합리적인 가격으로 훌륭한 서비스를 제공할 수 있지만 다른 최고의 VPN과 비교할 수 있습니까? 우리는 “예”라고 말하기 어렵습니다. 사용자의 필요에 맞는 VPN을 선택하려면이 권장 VPN 목록을 검토하십시오.
Betternet는 다음 플랜을 제공합니다
편집자 주: WizCase는 독자와의 관계를 중시하며, 투명성과 진실성을 통해 독자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. WizCase에서 리뷰하는 주요 VPN 제품인 ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, Intego와 WizCase는 동일한 그룹이 소유하고 있는 서비스입니다. 하지만 WizCase는 엄격한 테스트 방법론을 준수하고 있으며, 동일한 그룹에 속해 있다는 사실은 WizCase의 리뷰 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.
