2024년 AVG 후기: 이 무료 안티바이러스를 여전히 믿어도 될까?

2024년 AVG 리뷰

수백만 글로벌 사용자가 이용하는 유명한 안티바이러스 프로그램이지만, 모기업이 심각한 프라이버시 침해에 휘말린 후에는 더는 AVG를 추천할 수 없게 되었습니다. 저는 최근 AVG의 모기업 Avast가 몇 년 동안 몰래 사용자의 개인 정보를 팔아왔다는 사실을 알게 되었습니다. 더 심각한 점은, Avast가 대중과 미디어로부터 격렬한 비판을 받은 후에야 혐의에 대해 대응했다는 점입니다.

Avast는 상황을 개선하기 위해 노력하고 있다고 주장했지만, 저는 Avast를 더 이상 신뢰할 수 없으며 AVG의 무료 혹은 유료 플랜을 추천할 수 없게 되었습니다. AVG가 거의 완벽에 가까운 멀웨어 감지율을 가진 훌륭한 안티바이러스 소프트웨어를 제공한다는 것을 생각하면 안타까운 일입니다.

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바쁘다면? 여기 1분 요약이 있습니다

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AVG는 우수한 성능과 함께 강력한 보안 기능을 제공합니다. AVG는 완벽에 가까운 멀웨어 감지율을 자랑합니다. AVG는 실시간 보호를 통해 제로데이 위협, 랜섬웨어 및 피싱 공격으로부터 사용자를 보호합니다. AVG는 또한 네트워크 공격으로부터 사용자를 보호하는 향상된 방화벽을 제공합니다.

이는 이후 운영을 중단한 데이터 수집 자회사인 Jumpshot을 통해 이루어졌습니다. Jumpshot은 모든 사용자의 클릭을 기록하고, 어떤 웹사이트를 언제, 어디서 방문했는지를 기록했습니다. 판매된 데이터에는 사람들의 구글 검색, 유튜브 검색 히스토리, 심지어는 성인 웹사이트 방문 기록까지 포함되어 있었습니다.

Avast는 수집된 데이터가 완전히 익명화되어 있었다고 주장했지만, 미디어 조사는 사실이 이와 정반대임을 밝혀냈습니다. 데이터를 구매한 회사가 이 데이터와 그들이 가진 활동 로그를 결합해 당신의 신원을 밝히는 것은 꽤 쉬운 일일 것입니다. 회사가 몇 년 동안 사용자의 프라이버시를 침해해 수익을 창출했으며 오로지 대중의 압력 때문에 이를 멈췄다는 사실은 변하지 않습니다.

Avast는 Jumpshot을 닫은 이후로 프라이버시 정책을 강화해 사용자가 향후 데이터 수집을 거절할 수 있도록 했습니다. 이러한 변화가 몇몇 사람들로부터 신뢰를 회복하는데는 충분할지 몰라도, 저는 더이상 Avast나 AVG가 온라인 프라이버시와 기타 민감한 정보를 보호한다고 신뢰할 수 없습니다. AVG는 무료 및 유료 플랜에서 괜찮은 안티바이러스를 제공하기 때문에 이는 안타까운 일입니다.

Norton이나 TotalAV 처럼 더 윤리적인 안티바이러스 제공업체를 찾아볼 것을 추천합니다. 두 회사는 모두 엄격한 프라이버시 정책을 보유하고 있으며 사용자의 데이터를 판매하지 않습니다.

바이러스 스캔 — 다양한 스캔으로 당신의 기기를 보호

AVG는 테스트 전 2달 동안 발견된 대부분의 일반적인 멀웨어를 99.7% 감지해냈습니다. 이 테스트를 진행하기 위해, 저희 팀은 Microsoft Windows 10 Pro 64 비트가 실행되는 기기에 악성 소프트웨어를 설치했습니다. AVG의 감지율에 감탄하기는 했지만, 그렇다고 해서 모든 것을 탐지해 내지는 못했습니다. 더 강력한 바이러스 스캔 능력을 지닌 안티바이러스 소프트웨어를 원한다면, Norton 안티바이러스는 같은 테스트에서 100% 감지율을 달성했습니다.

AVG는 6가지 유형의 스캔을 제공합니다.

• Smart Scan: 시스템에서 바이러스와 멀웨어를 빠르게 스캔합니다
• Deep Scan: 전체 시스템(스토리지 드라이브와 메모리 포함)에서 멀웨어를 철저하게 스캔합니다
• File or Folder Scan: 특정 폴더에서 바이러스를 스캔합니다
• Boot-Time Scan: 다음 시스템 시작 중에 실행되어 시작 전에 멀웨어를 감지 및 제거합니다
• USB/DVD Scan: USB 플래시 드라이브와 외장 하드 드라이브와 같이 기기에 연결되는 이동식 미디어를 스캔합니다
• Performance Scan: 쓸모없는 데이터와 같이 기기의 속도 및 보안에 영향을 끼칠 수 있는 문제를 시스템에서 탐색합니다. 문제를 해결하기 위해, AVG TuneUP을 설치해야 합니다(별도로 구매하거나 Ultimate 플랜에 패키지로 들어 있습니다)

다양한 유형의 스캔은 중요하지만, Smart Scan과 Deep Scan만 정기적으로 이용하면 될 것입니다. Windows PC에서 Smart Scan을 2분 안에 끝냈지만, Deep Scan은 50분이 걸렸고 740,000개의 파일을 스캔했습니다.

실시간 보호 — 훌륭한 멀웨어 감지율

실시간 보호는 멀웨어를 즉시 잡아내고 시스템에 가할 수 있는 위해를 방지하기 때문에 매우 중요한 기능입니다. AVG는 AI 감지를 이용해 기업의 ThreatLabs 팀에 아직 리스트되지 않은 멀웨어(일명 제로데이 위협)를 식별하고, 멀웨어로부터 시스템을 보호합니다.

테스트에서, AVG는 제로데이 위협에 대해 99.85% 실시간 감지율을 달성했습니다. 이는 업계 표준인 98%로 보다 높은 감지율입니다. 테스트를 수행하기 위해, 저희팀은 1,300개가 넘는 멀웨어 아이템으로 가득한 기기를 설치했습니다. AVG는 이 중 단 2개만을 놓쳤으며, 다행히도 이 2개는 잘못 확인된 파일로 밝혀졌습니다. 이는 매우 높은 감지율이지만, Norton은 같은 테스트에서 100%를 달성했습니다.

랜섬웨어 감지는 AVG에서 제공하는 다른 서비스로, 이 서비스는 매우 중요합니다. 랜섬웨어는 진화한 유형의 멀웨어로 기기의 데이터를 암호화하고 접근이 복구되기 전에 돈을 지불할 것을 요구합니다. 이러한 공격이 늘어남에 따라, 안티바이러스 업체는 고객의 안전을 확실히 보장하기 위해 지속적으로 소프트웨어를 업그레이드해야 합니다. 저는 AVG가 무료 및 유료 플랜에서 랜섬웨어 감지를 제공한다는 사실을 알게되어 기뻤습니다.

AVG는 랜섬웨어가 파일을 장악할 기회가 생기기 전에 자동으로 랜섬웨어를 감지하고 차단하는 상시(always-on) 감지 기능이 있습니다. 기본 설정상, AVG는 테스크톱, 문서, 사진 폴더를 보호하지만, 보호 목록에 쉽게 새로운 폴더를 추가할 수 있습니다. 앱 홈 화면에 “Computer” 탭 아래 “Ransomware Protection” 기능을 둠으로써 실행할 수 있습니다.

피싱 보호 — 실망스러운 감지율

AVG는 무료 및 유료 플랜 모두에서 피싱 보호를 제공합니다. 사이버 범죄자가 로그인 정보나 은행 정보와 같은 개인 정보를 공유하도록 속이기 위해 피싱 공격에 점점 의존하면서, 이 기능은 매우 중요해졌습니다.

저는 AVG의 피싱 보호가 잘 작동하는지 확인하고 싶었고, 저희 팀은 스팸 이메일과 인터넷에서 피싱 URL을 추출했습니다. 테스트 기기에서 500개가 넘는 URL을 실행했을 때, 안타깝게도 AVG는 피싱 공격 중 86%밖에 식별해내지 못했습니다. 같은 테스트에서 훨씬 높은 감지율을 달성한 Norton과 같은 경쟁자에 비하면 훨씬 떨어지는 결과입니다.

강화된 방화벽 — 유료 플랜에서만 이용 가능

AVG의 강화된 방화벽은 악성 웹사이트, 이메일, 다운로드를 차단할 뿐만 아니라 데이터 보호 및 데이터 완전 삭제 기능도 갖추고 있습니다. 이 기능은 악성 온라인 공격으로부터 폴더와 데이터를 안전하게 보호할 수 있도록 돕습니다. 안타깝지만, AVG의 방화벽은 유료 Internet Security and Ultimate 패키지에서만 이용할 수 있습니다.

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안티바이러스 보호는 AVG의 핵심 제품이지만, 적은 수의 추가 기능만을 제공합니다. 여기에는 VPN, 강화된 프라이버시 소프트웨어 등이 포함되어 있습니다. 하지만 추가 기능은 유료 플랜에서만 이용할 수 있습니다. 무료 버전을 사용하고 있다면, 안티바이러스 소프트웨어만 이용할 수 있습니다.

SecureVPN — 넷플릭스를 차단 해제하지만 데이터를 기록

스트리밍을 즐긴다면, AVG의 SecureVPN은 훌륭한 옵션입니다(저는 미국 넷플릭스와 BBC iPlayer에 쉽게 접속할 수 있었습니다). 하지만, 다른 용도로는 추천하지 않습니다. 특히 VPN을 사용하기 위해 추가로 요금을 내야한다면 말이죠.

핵심은 SecureVPN이 제 사적 데이터를 안전하게 지킬 수 있다고 믿지 않는다는 점입니다. 저는 AVG의 VPN 정책을 꼼꼼히 읽어보았으며, 당신의 개인 정보는 30일 동안 기록되고 저장됩니다. 여기에는 이메일 주소, 사용자이름, IP 주소, 타임스탬프 등이 포함되어 있습니다. 프라이버시 정책에는 또한 AVG가 정부의 요청과 같은 특정 상황에서 “관계 없는 제삼자”에게 개인 데이터를 공개할 수 있다고 명시되어 있습니다.

최고의 보안 성능을 갖춘 VPN을 원한다면 2024년 최고의 독립형 VPN 추천 글을 확인하시기 바랍니다. 목록의 모든 VPN은 AVG보다 가성비가 좋거나 성능이 뛰어난 제품입니다.

웹 및 보호 – 온라인 보호를 보장하기 위한 개인 정보 보호 도구

AVG는 몇몇 온라인 보호 도구를 제공합니다. 몇 가지 설명하자면 다음과 같습니다.

• 웹 실드: 악성 사이트 접속과 안전하지 않은 다운로드를 차단합니다
• 이메일 보호: 수신 및 발신 이메일 메시지를 스캔하여 바이러스, 사기, 첨부 파일(Outlook의 경우에만)에 멀웨어가 있는지 검사합니다
• 웹캠 보호: 해커가 웹캠을 통해 사용자를 감시하지 못하도록 막아줍니다
• 데이터 침해 모니터링: AVG의 ‘해커 경고’는 다크웹에 사용자 계정의 비밀번호가 유출되지 않았는지 모니터링합니다

AVG에서 사용자의 개인정보를 침해할까 봐 우려되므로 이 기능을 사용하지 말아야 한다고 강력히 경고합니다. 여러분은 사용자의 개인 정보를 팔아넘기다가 걸린 회사에게 이메일이나 웹캠 같은 민감 정보에 대한 액세스 권한을 주고 싶지 않을 겁니다. 대신에 Norton처럼 개인 정보 보호 친화적인 백신 프로그램을 구독할 것을 권장합니다.

AntiTrack — 최대 온라인 프라이버시를 위해 브라우저 보호

기업들이 쉽게 “디지털 발자국”을 이용해 온라인 활동을 추적할 수 있어짐에 따라 애드웨어 트래킹은 심각한 문제가 되었습니다. AVG의 AntiTrack 소프트웨어는 광고업체에게 당신에 대한 가짜 정보를 전송함으로써 구체적으로 이 문제를 해결합니다.

AntiTrack은 당신의 프라이버시를 보호할 수 있는 4가지 기능을 보유하고 있습니다

• Anti-tracking: 웹사이트 트래킹 차단
• Browser protection: 개별 브라우저(Chrome, Firefox 등)에서 AntiTrack 활성화 또는 비활성화
• Browser cleanup schedule: 브라우저에서 주기적으로 트래킹 쿠키 지우기
• Whitelister: 특정 웹사이트가 AntiTrack을 우회하도록 함(그렇게 해서 계속 로그인할 필요 없음)

AntiTrack을 이해하고 이용하는 것은 쉽습니다. 앱은 실시간 프라이버시 스코어를 표시해 당신의 신원이 얼마나 잘 숨겨져 있는지 알 수 있게 합니다. 제가 처음 로그인 했을 때, 제 프라이버시 스코어는 70%였습니다. 앱의 클린업 툴을 사용해 브라우징 데이터를 지운 후에는, 스코어가 85%까지 올라갔습니다(AVG에 따르면 높은 점수입니다). 하지만, AntiTrack이 스코어를 100%으로 올리기 위한 어떠한 팁도 제공하지 않는다는 점에 실망했습니다.

유감스럽지만, AntiTrack이 사이버 범죄자들이 쉽게 이용당할 수 있는 약점들을 가지고 있었다는 사실을 알게 되었습니다. 온라인으로 추적당할까 걱정된다면, 대신 Norton 360을 추천합니다. 여기에는 Norton 소유의 Secure VPN 구독이 포함되어 있습니다. 이 VPN에는 내장된 애드 트래킹 기능이 있어 온라인 상의 타킷 광고를 차단합니다.

Driver Updater — 돈 들일 가치가 없는 추가 툴

AVG Driver Updater는 Windows 전용 툴로 자동으로 모든 컴퓨터의 드라이버를 업데이트합니다. 하지만 여기에는 추가적인 비용이 듭니다. 그래도 스캔을 통해 업데이트가 필요한 드라이버를 확인할 수는 있지만, AVG는 그 이후 어떠한 작업도 수행하지 않습니다.

Driver Updater는 상당히 불필요한 제품입니다. AVG는 당신이 구식 드라이버가 모든 종류의 시스템 성능 문제로 이어진다고 생각하기를 바라지만, 이는 사실이 아닙니다. 주기적으로 Windows Updates를 설치하기만 하면, 드라이버는 문제가 없을 것입니다.

TuneUp — 시스템 성능 개선을 위한 과하게 비싼 툴

AVG TuneUp은 속도 향상, 정리 및 PC 성능 최적화를 위해 설계되었습니다. TuneUp은 무료 및 유료 버전에서 모두 이용할 수 있습니다. 안타깝지만, 무료 버전은 문제가 있음을 알려주기만 하는 단순한 티저에 불과합니다. PC의 문제를 해결하기 위해서는 프리미엄 버전을 구매해야 합니다(AVG의 연 $79.99인 Ultimate Plan에도 포함되어 있습니다).

Windows PC에서 TuneUp을 테스트한 후, 시스템 성능에 눈에 띄는 차이를 발견했습니다. 하지만, 거의 같은 작업을 수행하는 더 나은 옵션들을 이용할 수 있습니다. TotalAV에는 몇 가지 해결 방법을 제공하는 PC Tuneup 기능을 제공하는데, 여기에는 불필요한 파일 삭제 및 하드 드라이브 정리가 포함되어 있습니다.

Secure Browser — 자동으로 설치되는 무의미한 기능

AVG 안티바이러스를 설치할 때, AVG의 무료 Secure Browser에 즉시 접근할 수 있습니다. Secure Browser는 단순히 AVG의 내장된 보안 및 프라이버시 기능을 갖추고 있으며, Google Chrome처럼 작동합니다. Secure Browser는 HTTPS 암호화를 강제로 수행하고, 전자 개인 정보를 숨기고, 트래밍 스크립트를 차단함으로써 이를 달성합니다.

만약 고성능 안티바이러스 소프트웨어를 이용하고 있다면, 주요 브라우저는 이미 안전할 것이므로, 이 기능은 굉장히 불필요한 기능입니다. 저는 또한 Secure Browser가 먼저 허가를 요청하지 않고 AVG 안티바이러스와 함께 자동으로 설치된다는 점이 마음에 들지 않았습니다. Secure Browser는 작업 표시줄에 고정되고 기본 브라우저로 사용할 것을 요청해 제 사용권을 다소 침해한다고 느껴졌습니다.

Cleaner — 무료지만 없어도 되는 최적화 툴

AVG Cleaner는 안드로이드와 맥 전용 앱으로 다음의 기능을 수행함으로써 시스템을 최적화하기 위해 설계되었습니다.

• 인터넷 브라우저 캐시 정리
• 정크 파일 탐색 및 삭제
• 시스템 및 임시 파일 제거
• 휴지통 비우기
• 불필요한 복제 파일 탐색 및 제거

AVG Cleaner는 무료로 이용 가능하지만, 한 번 사용해 보지 않을 이유가 전혀 없습니다. 하지만, 모든 AVG 제품이 그러하듯, 사용자 데이터를 판매한 기업의 이력을 고려할 때 주의해야 하는 것이 좋습니다. 위험 부담 없이 시스템을 정리할 수 있도록 하는 좀 더 개인 정보 보호 친화적인 백신 프로그램을 이용하는 것을 권장해드립니다. 저의 경우에는 맥북을 정리해야 할 때마다 탄탄한 최적화 도구를 제공하는 3가지 무료 맥 백신 프로그램 중 하나를 사용합니다.

데이터 파쇄기 – 중요한 파일 영구 제거

시스템에서만 파일을 삭제하면 영구적으로 제거되지는 않습니다. 다른 사용자가 기기 액세스 권한을 얻어내면 특정 도구를 사용하여 이미 ‘삭제된’ 파일을 복원할 수 있습니다.

AVG의 데이터 파쇄기 기능을 사용하면 중요한 문서를 덮어쓰거나 전체 디스크를 영구적으로 지울 수 있습니다. AVG는 미 국방성과 Gutmann 파쇄 알고리즘과 같은 강력한 파쇄 알고리즘을 사용합니다. 컴퓨터를 판매하거나 기증할 때 여러분의 정보를 안전하게 보관하려는 경우 AVG의 데이터 파쇄기 기능을 특히 유용하게 사용할 수 있습니다.

방해 금지 모드 – 방해받지 않고 즐기는 게임 플레이

AVG의 방해 금지 모드를 사용하면 끊김 없이 게임 같은 전체 화면 앱을 사용할 수 있습니다. 목록에 앱을 수동으로 추가하여 끊김 없이 해당 앱을 사용할 수도 있습니다.

AVG의 방해 금지 모드를 이용하면 타사 앱, AVG 백신 프로그램 및 윈도우 업데이트에서 나오는 알림을 받지 않게 되므로 팝업 메시지 없이 특정 앱을 사용할 수 있습니다. 이 기능은 끊김 없이 좋아하는 게임을 하고 싶은 게이머에게 유용합니다.

AVG는 Windows (7, 8,8.1, 10 및 11), macOS (macOS 10.11.x 또는 그 이상), Android (6.0 또는 그 이상), iOS (13.0 또는 그 이후)와 호환됩니다.

저는 몇 분만에 쉽게 AVG의 데스크톱과 모바일 앱을 설치했습니다. AVG를 설치하는 동안 무료와 유료 버전 사이에서 선택할 수 있으므로, 소프트웨어를 다운로드하기 위해 결제 정보를 입력할 필요가 없습니다. 무료 플랜에서 프리미엄 버전으로 업그레이드하는 것은 쉽습니다. 그래서 저도 앱 안에서 이 모든 것을 다 할 수 있었습니다. 결제 정보를 입력한 후에, AVG는 자동으로 새로운 기능을 업데이트하고 해제합니다(추가적인 소프트웨어를 다운로드할 필요가 없습니다).

Windows와 Mac용 데스크톱 앱 — 대시보드에 주요 기능을 배치하기 까다로움

데스크톱 앱이 시작하면서 한 첫번째 일은 바이러스 스캔을 할 것인지 묻는 것이었으며, 여기에 저는 깊은 인상을 받았습니다. 처음 스캔을 마치고 난 후, 메인 대시보드가 저를 맞아주었습니다. 여기에서, 스캔을 하거나 필요한 경우 다른 기능에 접속할 수 있습니다.

Mac 버전은 Windows 앱과 거의 동일합니다. 주목할 만한 차이점은 메인 대시보드에서 “Privacy” 버튼의 삭제 여부밖에 없습니다. 하지만, 모든 기능을 배치하는 것이 항상 쉽지만은 않았습니다. 예를 들어, TuneUP과 Secure VPN같은 프로그램은 드롭다운 메뉴 아래에 숨겨져 있었습니다. 저는 대시보드에서 모든 기능에 쉽게 접속할 수 있는 것을 더 원했습니다.

비록 AVG로 바이러스를 스캔하는 것은 매우 쉬웠지만, 스캔이 끝난 후에 더 자세한 정보를 제공해주지 않는다는 점은 실망스러웠습니다. 스캔이 끝날 때, AVG는 잠재적인 위협에 대해 경고하지만 그것이 전부입니다. 더 자세한 통계를 원한다면, 메뉴에서 “Scan History” 기능을 찾아야 합니다. 여기서, 스캔한 파일의 수와 스캔이 완료되는데 걸린 시간과 같은 추가적인 정보를 찾을 수 있습니다. 이러한 정보에 접근할 수 있다는 점은 좋았지만, 만약 AVG가 별도의 탭으로 가 이러한 정보를 찾아야 하는 대신, 각 스캔의 마지막에 이러한 정보를 나열해주었다면 더 좋았을 것입니다.

AVG는 무료로 유용한 보안 툴을 이용할 수 있게 해주지만, 비용을 지불해 업그레이드하지 않는 한 실제로 유용한 작업을 수행하지는 않습니다. 기기에 바이러스와 멀웨어를 확인한 후, AVG는 몇 가지 “고급 문제”에 대해 경고했습니다. 하지만, “Resolve All” 버튼을 클릭하자, 앱은 유료 플랜으로 업그레이드한 경우에만 이러한 위협을 해결할 수 있다고 알려주었습니다. 업셀링을 유도하려는 시도는 앱 여기저기서 보입니다. 한 가지 예를 들자면, “welcome gift”는 Internet Security 플랜의 할인 쿠폰에 지나지 않았습니다.

AVG가 서비스에 대한 비용을 지불할 일부 사용자가 필요하다는 사실은 인정하지만, 업셀링을 유도하는 더 나은 방법이 있다고 생각합니다. AVG를 사용하고 불과 며칠이 지나자, 업셀링 유도는 스팸처럼 느껴지기 시작했습니다. 많은 사용자가 무료 버전에 포함된 기능에 만족할 테지만 업그레이드하라는 지속적인 업셀링은 원치 않습니다.

Android와 iOS용 모바일 앱 — 각 기기를 위한 맞춤 기능 포함

AVG는 Android와 iOS 기기를 위한 완벽한 보호를 제공합니다. 이용해보면 데스크톱과 유사하지만 Android와 iOS 기기를 위한 맞춤 기능이 몇 가지 포함되어 있습니다. 기능은 다음과 같습니다.

• Boost Ram: 시스템 성능 향상을 위해 자동으로 백그라운드 앱을 닫습니다.
• Clean Junk: 사용하지 않고 불필요한 파일을 제거하기 위해 기기 스토리지를 분석합니다.
• Scan Wi-Fi: Wi-Fi 연결을 확인해 문제와 위협을 확인합니다.

AVG가 모바일 기기를 빠르게 스캔한다는 점에 감탄했습니다. 제 Android 폰에서, AVG가 기기를 스캔하는데 1분이 채 걸리지 않았습니다.

안타깝지만, 앱 디자인은 약간 찾기 어렵게 구성되어 있습니다. 심지어 저는 제 계정에 로그인도 할 수 없었습니다. AVG의 모바일 앱은 기본적으로 무료 버전으로 다운로드됨으로, 프리미엄 플랜을 구독해왔다면 사용자이름과 비밀번호를 입력해야 합니다. 로그인 버튼을 찾는데 생각보다 오랜 시간이 걸렸지만, AVG가 계정을 업그레이드 하겠냐고 물은 후에서야 결국 드롭 다운 메뉴에 위치한 버튼을 찾을 수 있었습니다.

윈도우에서 AVG Antivirus를 사용하는 방법

24시간 라이브 채팅 — 빠르게 응답하지만 끈질긴 고객지원 상담원

AVG의 라이브 채팅은 고객지원에 연락할 수 있는 최적의 방법입니다. 하지만 이 기능에 접근하는 것은 쉽지 않습니다. FAQ와 포럼을 통해 질문을 찾아야 라이브 고객 지원 직원과 대화할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 하지만, 라이브 채팅 서비스에 매우 만족했습니다. 친절하고 도움이 되는 고객지원 상담원과 연결되는데 몇 초밖에 걸리지 않았습니다. 추가로, AVG의 고객지원 서비스에 한국어로 연락을 취할 수 있습니다.

아쉬웠던 점은, 유료 구독으로 업셀링하려는 끈질긴 시도에 조금 짜증이 났었습니다. AVG는 단연코 제가 경험한 라이브 채팅 서비스 중에 가장 압박을 주는 회사였습니다. 하지만 저는 차라리 추가 비용 없이 모든 사용자에게 기본 앱에서 더 많은 지원 옵션을 제공하는 TotalAV를 이용하겠습니다.

온라인 포럼 — 보기 싫은 인터페이스로 포장된 유용한 리소스

AVG는 거의 모든 주제를 다루는 훌륭한 온라인 포럼을 보유하고 있습니다. 포럼이 잘 구성되어 있고 앱의 사이드바에서 쉽게 접근할 수 있다는 점에 만족했습니다. 라이브 채팅에 들일 시간(혹은 인내심!)이 부족하다면 온라인 포럼은 유용한 옵션입니다.

AVG는 시장에서 최고의 무료 프리미엄 안티바이러스 프로그램 중 하나라고 주기적으로 언급됩니다. 하지만, 모기업 Avast가 수백만 명의 사용자의 사적 데이터를 팔았다는 것이 밝혀져, 명성에 심각한 금이 갔습니다. AVG는 여전히 굉장히 성능이 좋은 안티바이러스이지만, AVG가 당신의 데이터를 보호한다고 믿을 수는 없습니다.

Norton 360은 AVG의 Internet Security and Ultimate 패키지와 비슷한 가격에 유사한 기능과 심지어 더 좋은 성능을 제공합니다. 환불 보장 제도를 이용해 Norton을 60일 동안 무료로 체험할 수 있을 뿐만 아니라, Norton의 기업은 Google과 Microsoft같은 기업에 당신의 데이터를 판매하지 않습니다.

AVG Antivirus Free — 기본적인 보호를 0원에 제공

AVG의 무료 티어는 성능 문제를 스캔하고 자동으로 실시간 보안 업데이트를 적용하는 효과 좋은 안티바이러스 패키지입니다. 바이러스 스캔에 더해, AVG AntiVirus Free에는 다음이 포함되어 있습니다.

• File Shield: PC에 추가되거나 열린 모든 파일 스캔
• Behavior Shield: 악성 애플리케이션의 활동 알림
• Ransomware Protection: 랜섬웨어 공격으로부터 폴더 보호
• Network Inspector: 네트워크 상의 취약점 스캔.
• Web Shield: 웹 공격과 안전하지 않은 다운로드로부터 보호
• Email Shield: 의심스러운 이메일 첨부 파일 차단

AVG Internet Security — 프리미엄 플랜 주요 기능 부족

Internet Security는 AntiVirus Free에 있는 모든 기능을 이용할 수 있으며, 추가로 개선된 방화벽, 비밀번호 보안, 웹캠 보안을 제공합니다. 또한 원치 않는 원격 액세스, 해커의 DNS를 통한 통제, 모든 민감한 파일에 권한 없는 액세스로부터 당신을 보호합니다.

Internet Security 구독은 또한 안드로이드에서 AVG AntiVirus Pro도 제공합니다(iOS 버전은 유사하지만, iOS 기기는 바이러스에 걸리지 않는다는 AVG의 주장으로 인해 기능이 더 적습니다). 모바일 앱은 데스크톱 버전과 유사한 기능을 제공하지만, 도난당했을 때를 대비해 기기를 보호할 수 있는 몇 가지 중요한 도난 방지 기능을 보유하고 있습니다.

AVG Internet Security는 가격에 맞는 괜찮은 값어치를 하지만, 이외에 더 괜찮은 안티바이러스 옵션들도 있습니다. 제 테스트를 통해, Norton은 비슷한 가격에 다수의 동일한 기능과 추가적인 VPN 서비스를 제공한다는 사실을 알게 되었습니다.

AVG Ultimate — 많은 기능이 있지만 추가적인 비용을 지불할 가치가 없음

이름에서 암시하듯, AVG Ultimate는 놀라운 수의 기능이 포함되어 있으며, 이를 증명하듯 높은 가격대에 판매되고 있습니다. 이전 티어에 있는 모든 기능이 있으며 추가로 AVG TuneUp과 AVG Secure VPN이 있습니다. 두 제품 모두 유용하지만, Internet Security 패키지의 두 배에 가까운 가격을 지불할 정도는 아니라고 생각합니다.

30일 환불 보장 — 라이브 채팅으로 빠른 환불 처리

AVG는 Internet Security와 Ultimate 플랜에서 30일 환불 보장을 제공합니다. 환불 보장 제도를 통해 프리미엄 기능을 부담 없이 체험하고 AVG가 구독할 만한 가치가 있는지 확인할 수 있습니다. 30일이라는 시간 내에 어떠한 이유로든 환불을 받을 수 있지만, 돈을 돌려받는 과정에 약간의 불만이 있었습니다.

AVG의 웹사이트에서 양식을 통해 환불 요청을 제출했고 3일을 기다렸습니다. 하지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 더 이상 기다릴 수 없어, 대신 24시간 라이브 채팅을 통해 환불을 요청했습니다. 고객지원 상담원이 바로 환불을 처리해 주었고 제가 받은 서비스 품질에 굉장히 만족했습니다. 돈이 은행 계좌로 돌아오는데 2일 밖에 걸리지 않았습니다.

안타깝지만, 만약 30일 선에 가까워졌을 경우 제시간에 답장을 받지 못할 수 있으므로 환불 요청 양식은 사실상 무의미합니다. 라이브 채팅은 제시간에 환불을 보장하므로 라이브 채팅을 통해 고객지원에 바로 이야기하기를 추천합니다.

AVG가 완벽한 보안 패키지를 제공한다고 자신 있게 말할 수 있습니다. 무료 버전은 특히 놀라운 수준의 바이러스와 멀웨어 보안을 제공합니다. 하지만, 최근의 데이터 논란으로 인해 AVG를 추천할 수 없게 되었습니다. AVG의 안티바이러스 소프트웨어로 인해 당신의 사적인 데이터를 위험에 처하게 할 필요와 가치가 전혀 없습니다.

저는 Norton과 같이 증명된 안티바이러스 기업을 신뢰할 것을 추천합니다. 기업의 프라이버시 정책에는 개인적인 데이터를 제삼자에게 팔거나 빌려주지 않는다고 명료하게 적혀 있습니다. 더 좋은 점은, Norton은 멀웨어와 실시간 보호 테스트에서 AVG보다 더 나은 성능을 보였다는 점입니다. 모든 가격대 플랜에 클라우드 백업, VPN, 비밀번호 매니저 같은 프리미엄 기능이 포함되어 있습니다.

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FAQ: AVG Antivirus

편집자 주: WizCase는 독자와의 관계를 중시하며, 투명성과 진실성을 통해 독자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. WizCase에서 리뷰하는 주요 VPN 제품인 ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, Intego와 WizCase는 동일한 그룹이 소유하고 있는 서비스입니다. 하지만 WizCase는 엄격한 테스트 방법론을 준수하고 있으며, 동일한 그룹에 속해 있다는 사실은 WizCase의 리뷰 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.