UltraVPN 후기 2024: 유료 서비스를 이용할 가치가 있습니까?
읽는 시간: 17 분
업데이트 날짜 12월 5, 2024
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작성자 에네말리 오월리 웹 보안 전문가
2024년 UltraVPN 리뷰
UltraVPN은 짧은 시간 동안 많은 사용자층을 확보한 신규 VPN 브랜드입니다. 따라서 UltraVPN을 다른 최고급 VPN과 비교해 보기로 했습니다.
테스트 결과 UltraVPN은 뛰어난 주요 스트리밍 사이트 우회 성능과 속도를 보여주었습니다. 또한 UltraVPN이 전 세계 100여 개 이상의 서버를 보유하고 있으며 30일 환불 보장 정책을 실시하고 있다는 점도 마음에 들었습니다. 하지만 동시에 UltraVPN에 몇 가지 문제점이 있는 것으로 드러났습니다. UltraVPN에는 프라이버시 문제가 있으며 다른 인기 VPN과 비교해 기능의 수도 적은 편입니다. 특히 UltraVPN의 환불 정책은 논란의 여지가 있으며 기능에 비해 가격도 비싼 편입니다.
시중에는 UltraVPN보다 더 나은 스트리밍 성능과 더 낮은 가격, 더 많은 고급 추가 도구를 제공하며 수천 개의 서버를 갖춘 VPN이 다수 존재합니다. 또한 최고급 VPN은 보안과 프라이버시 보호에 더욱 효과적이며, 온라인 뱅킹, 스트리밍, 토렌트, 웹 서핑 등의 활동 중 사용자를 안전하게 보호합니다. 특히 최고급 VPN을 더욱 저렴한 가격에 구입할 수 있는 기회도 많습니다.
바쁘신 분들을 위한 1분 요약
- 대부분의 스트리밍 사이트를 우회할 수 있습니다. 하지만 HD 화질을 항상 유지할 수 있는 것은 아니며, Hulu는 우회할 수 없습니다. UltraVPN으로 우회 가능한 스트리밍 서비스 확인하기.
- 초고속 서버 속도를 자랑합니다. 지구 반대편 서버에서도 높은 속도를 보여줍니다. 속도 테스트 결과 확인하기.
- 서버 네트워크 규모가 작습니다. 하지만 매우 다양한 국가의 서버를 제공한다는 것은 장점입니다. 서버 네트워크 테스트 확인하기.
- 강력한 256비트 암호화를 사용합니다. 하지만 개인정보처리방침에 결함이 있으며 데이터 유출 문제도 있습니다. UltraVPN 개인정보처리방침의 문제점 확인하기.
- 앱의 신뢰성이 높고 쉽게 사용할 수 있습니다. 하지만 추가 기능이나 고급 설정이 없습니다. 사용자 리뷰 확인하기.
- 보통 하루 안에 이메일 지원을 받을 수 있습니다. 하지만 답변이 항상 정확하거나 명확하지는 않습니다. 고객 지원 품질 확인하기.
- 적절한 가격의 플랜과 7일 무료 체험을 제공하지만, 환불 보장 정책을 신뢰하기 힘듭니다. 환불 정책을 테스트해 본 결과 만족스럽지 못했습니다. 가격별 비교 및 환불 리뷰 확인하기.
UltraVPN: 넷플릭스, 아마존 프라임 비디오, 디즈니 플러스, HBO Max, BBC iPlayer를 우회할 수 있는 VPN(Hulu 우회는 불가)
UltraVPN은 “울트라플릭스(Ultraflix)” 서버를 통해 특정 국가의 스트리밍 사이트 차단을 우회하는 기능을 제공했지만, 현재는 더 이상 해당 기능을 지원하지 않습니다. 하지만 특별 서버 없이도 UltraVPN은 넷플릭스, 디즈니 플러스, 아마존 프라임 비디오, HBO Now, BBC iPlayer와 같은 주요 스트리밍 사이트를 우회할 수 있습니다. UltraVPN가 Hulu의 차단을 우회할 수 없다는 사실은 실망스럽지만, Peacock과 Crackle과 같이 비인기 스트리밍 사이트도 우회할 수 있다는 점은 장점이라고 할 수 있습니다.
넷플릭스: 우회 성공
UltraVPN에서 넷플릭스에 접속할 수 있는 국가의 서버에 연결하자 바로 차단을 우회할 수 있었습니다. 미국, 영국, 아시아, 유럽, 남미의 서버로 테스트를 진행한 결과 지역 차단을 우회하고 각 지역의 독점 콘텐츠를 시청할 수 있는 것을 확인했습니다. UltraVPN를 사용하자 버퍼링이나 넷플릭스의 프록시 오류 메시지 없이 쾌적하게 HD 화질로 콘텐츠를 감상할 수 있었습니다. 넷플릭스 스트리밍 테스트 중 렉이나 버퍼링은 전혀 발생하지 않았습니다.
아마존 프라임 비디오: 우회 성공
전 세계 팀원과 테스트를 진행한 결과 UltraVPN의 미국, 유럽, 아시아, 호주 서버를 통해 아마존 프라임 비디오의 차단을 우회할 수 있는 것을 확인했습니다. UltraVPN을 사용해 미국 드라마 더 보이즈와 다른 독점 콘텐츠를 시청할 수 있었지만, HD 화질에서는 렉이나 화질 감소가 발생해 화질을 낮출 수밖에 없었습니다.
디즈니 플러스: 우회 성공
미국 뉴욕, 캘리포니아, 플로리다 서버로 테스트를 진행한 결과 디즈니 플러스의 차단을 우회하고 미국 드라마 더 만달로리안을 시청할 수 있었습니다. 또한 HD 화질로 시청해도 버퍼링 문제가 전혀 발생하지 않았습니다. 초반에 5-10초 정도 로딩이 발생한 것을 제외하고는 속도 문제없이 쾌적하게 콘텐츠를 감상할 수 있었습니다.
HBO Max: 우회 성공
UltraVPN을 통해 HBO Max 계정에 로그인하고 TV쇼와 영화를 시청할 수 있었습니다. 또한 렉 없이 HD 화질로 영국 드라마 프로디걸 선을 시청할 수 있었습니다. UltraVPN의 모든 미국 서버는 쾌적한 연결 환경을 제공했습니다. 미국 뉴욕 서버로 영화 테넷을 시청해 본 결과 초반에 5초 정도의 버퍼링이 발생했습니다. 하지만 초반 버퍼링을 제외하고는 렉이나 버퍼링이 전혀 발생하지 않았습니다.
BBC iPlayer: 우회 성공
이전에는 UltraVPN이 BBC iPlayer의 차단을 우회할 수 없었지만, 한국에 거주하는 팀원이 테스트해 본 결과 이제 UltraVPN으로도 BBC iPlayer의 차단을 우회할 수 있다는 것을 확인했습니다. 하지만 영국 다큐멘터리 세븐 월드, 원 플래닛을 시청해 본 결과 저화질을 제외하고는 버퍼링이 발생했습니다. 고화질로 감상해야 콘텐츠를 온전히 즐길 수 있다는 것을 생각하면 이는 실망스러운 점이라고 할 수 있습니다.
Hulu: 우회 실패
UltraVPN이 Hulu의 차단도 우회할 수 있는지 테스트해 보기로 했습니다. Hulu는 차단을 우회하기 굉장히 힘든 스트리밍 서비스 중 하나입니다. 테스트 결과 UltraVPN은 Hulu의 차단을 전혀 우회하지 못하는 것으로 나타났습니다. 어느 서버를 선택하더라도 영화나 TV쇼를 시청할 수 없었습니다. 미국의 여러 서버를 통해 테스트를 반복해도 Hulu에서는 프록시 IP 오류 메시지가 표시될 뿐이었습니다.
UltraVPN이 소규모 업체라는 것을 감안하면 UltraVPN의 성능은 놀라운 편입니다. 다양한 스트리밍 사이트의 지역 및 프록시 IP 제한을 우회할 수 있기 때문입니다. 하지만 Hulu에 접속하려면 UltraVPN 대신 다른 VPN을 선택해야 합니다. Hulu와 다른 주요 스트리밍 플랫폼을 시청하려면 ExpressVPN이 탁월한 선택이라고 할 수 있습니다. 또한 30일 환불 보장 정책을 통해 ExpressVPN을 30일 동안 무료로 체험해 볼 수도 있습니다. 30일 동안 마음껏 VPN을 사용하고, 마음에 들지 않는다면 바로 전액 환불을 진행할 수 있습니다.
속도
- 6.0
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초고속 연결 속도
UltraVPN은 지속적으로 빠른 연결 속도를 제공했습니다. 미국, 영국, 칠레, 일본 서버로 테스트를 진행한 결과 평균 속도가 99Mbps로 나타났습니다. 원래 속도인 153Mbps의 65%에 불과한 속도이기는 하지만, 여전히 많은 양의 데이터를 사용하는 활동에 전혀 문제가 없을 만큼 빠른 속도입니다. UltraVPN을 이용하면 게임, 동영상 채팅, HD 스트리밍 등의 활동을 여러 개의 기기에서 렉 없이 동시에 즐길 수 있습니다.
또한 멀리 떨어진 서버도 빠른 연결 속도를 제공한다는 점이 놀라웠습니다. 테스트를 위해 제가 살고 있는 미국에서 멀리 떨어진 일본 서버에 연결했습니다. 보통 멀리 떨어진 서버의 속도가 가까운 서버보다 느림에도 불구하고, UltraVPN은 렉 없이 HD 동영상을 시청하기에 충분히 빠른 속도를 제공하는 것을 확인했습니다. UltraVPN을 이용하면 인기 일본 애니메이션 시리즈도 버퍼링 없이 시청할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다.
초고속 서버를 통해 렉 없이 게임 플레이 가능
게임에서는 약간의 렉도 문제가 될 수 있습니다. 다행히 테스트 결과 UltraVPN은 렉 없이 온라인 멀티플레이어 게임을 플레이할 수 있을 만큼 빠른 속도를 제공하는 것을 확인했습니다. 카운터 스트라이크와 폴 가이즈를 플레이해 본 결과 렉 없이 쾌적하게 게임을 플레이할 수 있었습니다.
대부분의 속도 테스트가 의미 없는 이유와 WizCase가 VPN의 연결 속도를 정확히 테스트하는 방법
연결 속도는 콘텐츠가 업로드되는 속도를 결정하며, 스트리밍을 즐기거나 토렌트를 다운로드하려는 경우에는 기본 인터넷 속도에 가까운 연결 속도가 필요합니다. VPN은 데이터를 암호화하기에 일반적으로 데이터 송수신에 약간 더 시간이 소요되며, 이로 인해 연결 속도가 저하될 수 있습니다. 하지만 인터넷 업체가 고의적으로 연결 속도를 제한하고 있는 경우에는 VPN을 통해 인터넷 속도가 개선될 수도 있습니다. VPN의 속도를 테스트하는 것은 의미가 크지 않습니다. VPN에서는 신규 서버들이 추가되고 신규 서버는 속도에 영향을 미치며, 지역에 따라서도 속도가 달라질 수 있기 때문에 테스트 결과와 여러분의 속도에는 차이가 있을 수 있습니다. WizCase는 다수의 지역에서 속도 테스트를 진행함으로써 평균 속도 정보를 제공하고 있습니다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
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서버 수
- 5.0
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글로벌 서버를 제공한다는 것은 장점, 네트워크 규모가 작다는 것은 단점
UltraVPN은 100여 개의 글로벌 서버를 제공합니다. 소규모 업체라는 것을 감안했을 때 상당히 많은 수의 서버를 제공한다고 할 수 있습니다. 하지만 네트워크 규모 자체는 크지 않아 다른 VPN에 비해 서버 과부하가 발생할 확률 이 높다는 것은 단점입니다. 서버가 과부화되면 스트리밍, 게임, 동영상 채팅 등 많은 양의 데이터를 사용하는 활동을 원활하게 진행할 수 없기 때문입니다. 테스트 중에는 속도 저하 문제를 겪지 않았지만, 사용자 수가 급격히 늘어난다면 서버 과부하 문제가 발생할 수 있습니다.
서버 규모가 작지만 모든 대륙에서 다양한 국가의 서버를 제공한다는 것은 장점입니다. UltraVPN은 보통 최고급 VPN에서만 제공하는 중국, 네팔, 브루나이, 부탄 서버도 제공하고 있습니다.
이전에 말한 것처럼 UltraVPN은 더 이상 울트라플릭스 서버를 제공하지 않지만, 사용자 경험에는 차이가 없습니다. 일반 서버로도 다양한 스트리밍 플랫폼의 차단을 우회할 수 있기 때문입니다. 하지만 더 많은 스트리밍 사이트의 차단을 우회하려면 UltraVPN 대신 다른 VPN을 선택하는 것을 추천합니다.
보안: 기본적인 보호를 제공하지만, 고급 기능이 없다는 것은 단점
일단 UltraVPN은 VPN에서 필요한 모든 필수 보안 기능을 제공합니다. UltraVPN은 256비트 암호화를 통해 데이터를 보호하며, 앱에서 IKEv2, UDP, TCP 보안 프로토콜을 설정할 수도 있습니다. 또한 UltraVPN은 자동 킬 스위치 기능을 통해 인터넷 연결이 끊어질 때 실제 IP 주소가 노출되지 않도록 합니다.
UltraVPN에서는 Hydra(UltraVPN의 보안 집중형 프로토콜)과 IKEv2(더욱 빠르지만 더 적은 수의 웹 사이트를 지원하는 프로토콜)의 2가지 VPN 프로토콜을 선택할 수 있습니다. UltraVPN에서는 최고의 보안을 위해 Hydra가 기본값으로 설정되어 있습니다.
UltraVPN의 웹 사이트에는 보안 통합 방화벽 기능에 대한 설명이 있으며, UltraVPN은 해당 기능이 웹 브라우징의 보안을 위한 자동으로 활성화된다고 설명했습니다(기능이 어떻게 작동하는지는 설명하지 않았습니다). 통합 방화벽이 무엇을 의미하는지는 알기 어렵습니다. 여전히 웹 브라우저에 광고가 표시되었기 때문입니다.
멀웨어가 웹 보안에 큰 위협이 될 수 있다는 사실을 생각하면 UltraVPN이 통합 멀웨어 블로커를 제공하지 않는다는 점은 실망스럽습니다. 개인적으로 악성 웹 사이트로 인해 기기가 망가지거나 해킹을 방지하기 위해서는 돈을 좀 더 주고서라도 더 성능이 좋은 VPN을 사용하는 게 낫다고 생각합니다. 이 때문에 저는 UltraVPN보다 Private Internet Access(PIA)가 낫다고 생각합니다.PIA의 고급 보안 기능인 MACE 시스템은 악성 링크가 유해한 프로그램을 기기에 설치하지 못하도록 해 안전하게 온라인 활동을 할 수 있도록 합니다.
프라이버시: 개인 데이터를 완벽하게 보호하기에는 역부족
프라이버시는 VPN을 사용하는 주된 이유 중 하나기 때문에 UltraVPN의 개인정보처리방침에 고개를 갸우뚱할 수밖에 없었습니다. UltraVPN의 개인정보처리방침은 IP 주소 및 이름과 같은 사용자 데이터 일부를 수집할 수 있으며, 필요한 경우 사법 당국에 해당 데이터를 제공할 수 있다고 명시하고 있기 때문입니다. 개인정보처리방침이 사용자의 브라우징 정보가 기록되거나 사용자를 특정하는 데 사용되지 않는다고 명시하고 있긴 하지만, 사법 당국에 데이터가 넘어간다면 사용자의 VPN 사용 여부가 드러날 수도 있습니다.
개인정보처리방침을 읽은 후 UltraVPN 웹 사이트를 다시 확인해 보니 UltraVPN은 노로그 정책을 실시하지 않는다는 사실을 알게 되었으며, 이용약관이나 마케팅 자료에서도 노로그 정책 관련 내용을 찾아볼 수 없었습니다. 또한 UltraVPN은 파이브 아이즈 동맹국인 미국 소재 기업이기도 하며, 파이브 아이즈 동맹국은 자국 시민의 인터넷 사용 기록을 모니터링하고 데이터를 공유하고 있습니다.
UltraVPN의 부실한 개인정보처리방침에 걱정이 되어 직접 개인 식별 정보의 유출 여부를 테스트해 보기로 했습니다. DNS 유출 테스트를 진행한 결과 연결한 UltraVPN의 독일 서버의 DNS만 확인되었습니다. 이는 UltraVPN이 실제 IP 주소를 숨겼음을 의미합니다.
다음으로 WebRTC 유출 테스트를 진행했습니다. 테스트 결과 실제 IP 주소는 유출되지 않았으며 UltraVPN의 호주 암호화 서버의 IP 주소만 표시되었습니다.
그 다음 오스트리아 서버에 연결한 후 IPv4 및 IPv6 유출 테스트를 진행했습니다. 테스트 결과 IPv4 주소가 유출되었으며, 이는 UltraVPN이 100% 완벽한 보안을 제공할 수 없음을 의미합니다.
안드로이드에서 유출 여부를 테스트하기 위해 모바일 친화적인 IPv4 프로토콜을 사용하는 알제리 서버에 연결했습니다. 테스트 결과 UltraVPN의 모바일 앱은 실제 주소와 기타 데이터를 숨기는 데 성공했습니다.
UltraVPN이 모든 유출 테스트를 통과하지 못했기 때문에 완전히 안전한 VPN이라고 하기는 힘듭니다. 개인적으로는 ExpressVPN과 같이 노로그 정책을 실시하는 VPN을 사용하는 것을 추천합니다. 테스트 결과 ExpressVPN은 모든 데이터를 안전하게 보호했으며, ExpressVPN에서는 회원가입 중에도 개인 정보를 안전하게 보호하고 암호 화폐로 익명 결제를 진행할 수 있습니다.
토렌트와 P2P 서비스를 지원하지만, 개인 정보 유출 위험 존재
개인 정보가 유출될 위험이 있기 때문에 UltraVPN을 토렌트 서비스에 이용하는 것은 추천하지 않습니다. UltraVPN 웹 사이트에는 P2P 서비스와 관련된 정보가 없어 고객 지원에 연락해 봤습니다. 하지만 이상하게도 동일한 회사가 운영하는 다른 VPN인 Hotspot Shield의 고객 지원팀이 응답했습니다. 상담원은 UltraVPN을 P2P 서비스에 사용할 수 있다고 답변했지만, Azureus라는 클라이언트를 사용하는 것이 좋다고 말했습니다. 또한 상담원은 BitTorrent나 uTorrent와 같은 클라이언트와 VPN을 이용해 토렌트를 다운로드하는 방법이 담긴 Hotspot Shiled 웹 사이트의 링크를 제공했습니다.
UltraVPN측에서 P2P 서비스를 이용하는 데 제한이 없다고 답변했고, 직접 BitTorrent에서 파일을 다운로드할 수도 있었습니다. 하지만 웹 사이트에 P2P 서비스 관련 정보가 없다는 점 때문에 보안성을 신뢰하기 어려웠습니다.
UltraVPN에서 P2P 및 토렌트 서비스를 이용할 수 있기는 하지만, UltraVPN에는 멀웨어 블로커가 없습니다. 많은 토렌트 사이트가 의심스러운 파일을 호스팅하고 악성 소프트웨어가 포함된 팝업 광고를 표시한다는 점을 고려했을 때, CyberGhost와 같이 멀웨어 블로커와 고급 프라이버시 보호 기능을 갖춘 VPN을 사용하는 것이 낫다고 생각합니다. 특정 토렌트를 다운로드하려는 경우 45일 환불 보장 정책을 통해 CyberGhost를 무료로 사용할 수도 있습니다. 서비스가 마음에 들지 않는다면 45일 내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
UltraVPN을 P2P 서비스에 사용하기로 결정했다면 먼저 P2P 서비스가 저작권을 위반할 수 있음을 알고 있어야 합니다. 자신이 소유하고 배포할 권리가 있는 파일만 공유해야 하며, VPN을 불법 행위에 사용하는 것을 권장하지 않습니다.
중국에서 사용할 수 있지만, 개인 정보 노출 위험 존재
UltraVPN 고객 지원 팀에 연락해 UltraVPN을 중국에서 사용할 수 있는지 문의해 봤습니다. 직접 테스트해 보지는 못했지만 고객 지원 팀은 UltraVPN을 중국에서 사용할 수 있다고 답변했습니다. 하지만 UltraVPN이 아닌 Hotspot Shield 고객 지원 팀에서 답변을 받았기 때문에 다시 이메일을 보내 확인해야 했습니다.
중국에서 사용할 수 있는 VPN은 매우 한정적입니다. 중국의 만리방화벽을 우회하기가 매우 힘들기 때문입니다. 중국 여행 또는 출장 때문에 VPN이 필요하다면 ExpressVPN 사용을 추천합니다. ExpressVPN은 외부 감사를 통해 철저한 노로그 정책을 실시하고 있는 VPN입니다. ExpressVPN은 UltraVPN보다 훨씬 안전하며, 30일 환불 보장 정책도 실시하고 있습니다. 서비스가 마음에 들지 않는다면 30일 내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
참고: 중국에서 VPN을 사용할 때 유의해야 하기는 하지만 법적 조치 때문에 걱정할 필요는 없습니다. 중국은 기술적으로 VPN으로 차단하는 방식으로 대응하고 있으며, VPN을 사용하는 사람을 추적하지는 않기 때문입니다.
서버 위치
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사용자 경험
- 6.0
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심플한 사용자 인터페이스는 장점, 고급 기능이 없다는 것은 단점
모든 UltraVPN 앱과 프로그램은 사용하기 쉽게 설계되었으며, 중앙 버튼을 클릭해 가까운 서버에 자동으로 연결할 수 있습니다. 하지만 다른 VPN과 다르게 최근 사용한 서버 목록이나 즐겨찾기 목록을 제공하지는 않습니다. 또한 스트리밍, 파일 공유, 게임 전용 서버도 제공하지 않으며, 지리적 위치로만 서버를 선택할 수 있습니다.
Hydra VPN 프로토콜, IKEv2 프로토콜, 프로토콜 자동 선택 옵션을 제외하고는 별다른 추가 기능이나 설정이 없었습니다. 고급형 VPN이 다양한 추가 기능과 설정을 제공한다는 점을 생각하면 아쉬운 점입니다. 하지만 기본 설정으로 사용해도 개의치 않는 사람들에게는 별로 문제가 되지 않으리라 생각합니다.
동시 기기 연결: 최대 6대의 기기 고속 연결 지원
UltraVPN에서는 최대 6대의 기기를 동시에 연결할 수 있으며, UltraVPN은 윈도우, 맥OS, 안드로이드, iOS용 앱과 프로그램을 제공합니다. PC 2대, 안드로이드 기기 2대, 아이폰, 맥북을 동시에 연결해 본 결과 동일한 연결 속도와 동영상 스트리밍 화질을 유지할 수 있었습니다.
6대의 기기도 충분하다고 할 수 있지만, 개인적으로는 친구나 가족과 VPN을 공유하기 위해 더 많은 기기가 지원되었으면 좋겠다고 생각했습니다. 6대보다 많은 기기를 동시에 연결하고 싶다면 다른 VPN을 확인해 보는 것을 추천합니다. 예를 들어 IPVanish와 같은 VPN은 동시에 연결할 수 있는 기기의 수에 제한이 없습니다.
기기 호환성: 주요 기기 대부분 지원
UltraVPN 웹 사이트에서는 라우터와 스마트 TV에 연결할 수 있닥 설명하고 있지만, 설치 가이드를 찾을 수는 없었습니다. 하지만 안드로이드 TV는 구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드해 바로 연결할 수 있습니다. 아마존 파이어 스틱, 크룸, 리눅스 또는 다른 기기를 위한 VPN을 찾고 있다면 UltraVPN 대신 다른 VPN을 사용해야 합니다. UltraVPN 웹 사이트에서 크롬, 파이어폭스와 기타 플랫폼을 지원하는 것처럼 표시되어 있지만 이는 사실이 아닙니다. UltraVPN은 직접적으로 지원하는 플랫폼은 안드로이드, iOS, 맥OS, 윈도우뿐입니다.
모든 주요 기기와 라우터, 크롬 리눅스 등에서 사용할 수 있는 VPN을 찾고 있다면 ExpressVPN을 추천합니다.
쉬운 설치 및 설정: 직관적인 데스크톱 및 모바일 앱
모든 플랫폼에서 UltraVPN을 설치하고 설정하는 것은 굉장히 쉬웠습니다. 인터넷이나 앱 스토어에서 프로그램을 설치해 본 경험이 한 번이라도 있다면 UltraVPN을 아무 문제없이 설치하고 사용할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 신규 계정을 생성하고 7일 무료 체험을 시작할 수 있습니다. UltraVPN 웹 사이트에서 계정을 먼저 생성했다면 기존 계정으로 로그인하면 됩니다.
윈도우와 맥OS용 프로그램의 인터페이스는 거의 동일합니다. 데스크톱 프로그램에 로그인하고 대형 버튼을 클릭하자 가장 빠른 서버에 바로 연결할 수 있었습니다. 또한 서버 목록과 설정 버튼도 찾기 쉽게 배치되어 있어 손쉽게 사용할 수 있었습니다. 다양한 목적을 위한 전용 서버나 최적화 서버가 없기는 하지만, 원하는 국가의 서버를 찾기는 어렵지 않았습니다.
모바일 앱은 사용하기 더욱 간편했으며 매우 심플하고 모던한 인터페이스를 갖추고 있습니다. 대형 버튼을 클릭해 바로 연결하거나, 위치를 클릭해 다른 국가의 서버를 확인할 수 있습니다. 또한 서버 메뉴의 검색창을 통해 원하는 국가의 서버를 바로 선택할 수도 있습니다.
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고객 지원
- 7.0
/ 10
UltraVPN이 24시간 라이브 채팅 고객 지원 서비스와 사용자 커뮤니티 포럼을 제공한다는 리뷰 사이트가 있지만 이는 사실이 아닙니다. UltraVPN은 이메일과 전화를 통한 고객 지원 서비스만 제공하며, 고객 지원 서비스는 유료 회원에게만 제공됩니다. 따라서 구독권을 구입하지 않았다면 다른 사용자에게 질문해 문제를 해결할 수밖에 없습니다. 몇 가지 질문을 하기 위해 문의를 요청하고 고객 지원 서비스를 테스트해 보기로 했습니다. 문의 요청하고 다음날이 되어 이메일로 답변을 받을 수 있었습니다. 하지만 답변은 자세하고 명확한 답변을 제공하지 못했습니다.
UltraVPN의 방화벽이 어떻게 작동하는지 문의했지만 상담원은 질문을 이해하지 못했습니다. 상담원에게 웹 사이트에서 방화벽에 대한 정보를 보여주었지만 방화벽을 사용하면 안전하다는 이야기를 할 뿐이었습니다.
Hotspot Shield와 UltraVPN의 고객 지원 팀이 이메일 답변을 제공했다는 점도 문제입니다. 같은 회사가 제공하는 VPN이기는 하지만 서로 다른 VPN의 고객 지원 팀으로부터 답변을 받게되어 혼란이 있었습니다.
WizCase가 고객 지원을 테스트하는 방법과 고객 지원이 여러분에게 중요한 이유
WizCase는 리뷰하는 모든 VPN의 고객 지원 팀의 서비스 품질을 테스트하고 있습니다. 테스트는 (사용 가능한 경우) 라이브 채팅 기능을 통해 기술 관련 문의를 하고 이메일 문의에 대한 답변 시간을 측정하는 방식으로 진행합니다. 특정 서버에 연결해야 하거나, 보안 프로토콜을 변경해야 하거나 공유기에 VPN을 설정해야 하는 등 도움이 필요한 경우에 대비해 고품질의 고객 지원을 제공하는 VPN을 찾는 것이 중요합니다.
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요금
- 5.0
/ 10
UltraVPN을 구독하려면 1개월, 6개월, 12개월 플랜은 취소하지 않을 시 자동으로 갱신된다는 사실에 유의해야 합니다. 또한 초기 플랜이 종료되면 갱신 가격이 인상된다는 사실에도 유의해야 합니다. 가격에 비해 UltraVPN은 충분한 기능을 제공하지 않는다는 것은 아쉬운 점입니다. 더 나은 가격으로 더 많은 고급 기능을 제공하는 VPN이 다수 존재하기 때문입니다. UltraVPN이 7일 무료 체험을 제공하기는 하지만 웹 사이트에서는 이와 관련된 정보를 찾아볼 수 없으며, 무료 체험은 안드로이드와 iOS에서만 사용할 수 있습니다.
UltraVPN은 신용 카드나 페이팔로만 결제할 수 있습니다. 저는 익명으로 회원가입하는 것을 선호하기 때문에 암호화폐 결제 방식이 없다는 것은 단점이라고 할 수 있습니다. CyberGhost가 수천개의 서버를 제공하고 월간 비용이 UltraVPN의 가장 저렴한 플랜보다 더 저렴하며, 암호화폐 결제 방식을 제공한다는 점을 생각하면 더욱 실망스러운 부분입니다.
모든 UltraVPN의 플랜에는 30일 환불 보장 정책이 포함되어 있지만, 조사 결과 환불 보장 정책이 제대로 실시되지 않는 것을 확인했습니다. 홈페이지의 환불 보장 정책 링크에는 다음과 같이 표시되어 있습니다.
UltraVPN이 마음에 들 것이라는 것을 확신하기에, 원하는 경우 무조건 환불을 진행해 드립니다! UltraVPN이 마음에 들지 않을 경우 30일 내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
하지만 서비스 약관에는 모든 UltraVPN의 플랜의 환불이 불가능하다고 표시되어 있습니다. 특정한 상황에서는 환불이 가능할 수도 있지만 이는 UltraVPN의 재량에 달려있습니다.
약관에 환불이 불가하다고 명시되어 있기 때문에 환불 보장 정책을 신뢰하기 어려웠습니다. 1달 플랜에 가입해 며칠 사용한 후, 환불을 요청하기 위해 UltraVPN에 온라인 문의 이메일을 보냈습니다. 문의 이메일을 보내고 다음날 환불을 진행하기 전 해결할 수 있는 문제가 있는지 묻는 이메일이 도착했습니다. 저는 그저 구독권을 취소하고 환불을 진행하고 싶다고 답변했습니다. 다음날 환불을 진행 중이라는 이메일을 받을 수 있었습니다. 며칠 뒤 고객 지원 팀은 결제 부서가 환불을 처리 중이라는 답변을 보냈습니다. 그로부터 이틀이 지난 후 환불이 완료되었다는 이메일을 받았습니다.
UltraVPN의 공식 정책이 환불 불가를 명시하고 있음에도 환불이 가능했다는 사실은 마음에 들었습니다. 하지만 환불 요청이 완료되기까지 1주일이 넘게 걸렸다는 점은 단점이라고 할 수 있습니다. 대부분의 프리미엄 VPN은 24시간 라이브 채팅을 통해 당일에 환불을 처리한다는 것을 생각하면 더욱 아쉬운 점입니다.
UltraVPN는 다음 플랜을 제공합니다
결론
UltraVPN은 놀라운 속도를 자랑하는 VPN입니다. 하지만 소규모 서버 네트워크, 프라이버시 문제, 보안성과 추가 기능이 부족하다는 단점이 있습니다. 가장 걱정되는 것은 프라이버시 문제입니다. VPN 회사가 미국에 소재해 있어도 엄격한 보안 및 데이터 정책을 실시하면 문제가 없겠지만, 테스트 결과 UltraVPN의 보안 성능은 그리 뛰어나지 않은 것으로 나타났기 때문입니다.
또한 환불 정책은 신뢰하기 힘들며, 가격도 서비스에 비해 비싼 편입니다. 개인적으로는 다른 프리미엄 VPN 대신 UltraVPN을 선택해야 하는 이유를 찾기 힘들었습니다. 안드로이드, iOS, 맥, 윈도우용 최고의 VPN이라고 할 수 있는 ExpressVPN과 같은 프리미엄 VPN을 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다. 최고급 VPN은 대부분의 스트리밍 사이트를 우회할 수 있으며, 노로그 정책 및 분할 터널링과 같은 추가 보안 및 프라이버시 기능과 대규모 서버도 제공합니다.
하지만 제 리뷰를 그대로 믿을 필요는 없습니다. 필요하다면 30일 환불 보장 정책을 통해 ExpressVPN을 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 서비스가 마음에 들지 않는다면 무료 체험 기간 내에 언제든지 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 과정을 테스트해 본 결과 7일 안에 환불을 받을 수 있었습니다.
UltraVPN 관련 자주 묻는 질문
UltraVPN의 성능은 괜찮은가요?
UltraVPN을 무료로 사용할 수 있나요?
UltraVPN은 무료 체험을 제공하지 않습니다. 하지만 30일 환불 보장 정책을 이용해 무료 체험과 비슷하게 이용할 수는 있습니다. 플랜을 구독한 후 4주 내에 고객 지원 팀에 연락하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 환불 과정이 원활하지 않았다는 점은 아쉽습니다.
성능이 괜찮은 무료 VPN이 존재하기는 하지만, 속도와 대역폭에 제한이 있어 가끔 웹 서핑을 하는 용도로 사용하는 것 외에는 활용성이 좋지 않습니다. 특히 일부 무료 VPN은 기기에 멀웨어를 설치하고 해커에게 사용자 데이터를 판매하는 경우도 있기에, 환불 보장 정책을 실시하는 프리미엄 VPN을 사용하는 것을 추천합니다. ExpressVPN, CyberGhost 등 인기 VPN을 테스트해 본 결과 아무 문제없이 환불을 받을 수 있었습니다.
UltraVPN은 안전한가요?
UltraVPN은 프라이버시 테스트를 제대로 통과하지 못했습니다. 따라서 토렌트나 중국 만리방화벽 우회의 용도로 사용하는 것은 추천하지 않습니다. UltraVPN 자체가 기기를 손상시키지는 않겠지만, 멀웨어나 광고 트래커와 같은 인터넷 위협을 방어하지 못한다는 단점이 있습니다.
제대로 된 보안 정책과 고급 보안 기능을 갖춘 VPN을 원한다면 온라인 데이터에 대한 최고의 보안을 제공하는 ExpressVPN을 사용해 보시기 바랍니다. 또한 ExpressVPN은 환불 보장 정책을 실시하고 있습니다. 서비스가 마음에 들지 않는다면 구매 후 30일 내에 언제든지 환불을 진행할 수 있습니다.
편집자 주: WizCase는 독자와의 관계를 중시하며, 투명성과 진실성을 통해 독자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. WizCase에서 리뷰하는 주요 VPN 제품인 ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, Intego와 WizCase는 동일한 그룹이 소유하고 있는 서비스입니다. 하지만 WizCase는 엄격한 테스트 방법론을 준수하고 있으며, 동일한 그룹에 속해 있다는 사실은 WizCase의 리뷰 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.
