테스트를 통해, 승자를 가려봅시다!
PIA가 꾸준히 높은 속도를 유지 중이긴 하지만, 그렇다고 가장 빠른 VPN 중 하나인 NordVPN에 비교할 바는 못된다. 이는 NordVPN이 보유한서버 수 덕택이기도 하다. NordVPN이 제공하는 속도는 브라우징에만 우수할뿐 아니라, 넷플릭스 미국버전 스트리밍에 활용하기에도 완벽하다.
VPN 제공 업체 | ||
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다운로드 속도 감소 | 19% (UK) | 35% (UK) |
업로드 속도 감소 | 17% (FRA) | 39% (FRA) |
Google.com으로 핑 시간 | 25ms | 35ms |
평균 연결 시간(초) | 9ms | 10ms |
차단 해제 | ||
사이트 방문 | 사이트 방문 |
VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
NordVPN과 PIA 두 서비스 모두 전 세계에 무수한 서버를 보유 중이다. PIA는 현재 25개국 3,302개의 서버를 두고 있으며, NordVPN은 60개국에 4,400개의 서버를 두고 있다. 하지만 두 VPN 모두 특정 서버나 도시를 선택해 연결할 수는 없으며, 그보다는 사용자에 가장 적합한 서버로 자동 연결되도록 돕고 있다. NordVPN이 PIA보다 뛰어난 한 가지는 바로 토렌트 다운로드와 P2P 파일 공유 작업을 위한 전용 서버를 제공한다는 것이다.
국가 당 서버 비율은 VPN 선택 시 고려해야 할 중요한 사항이다. 위치나 서버 수에만 집중하면 문제가 될 수 있다. 더 많은 서버는 일반적으로 더 빠른 속도를 의미하지만, VPN X가 VPN Y보다 더 많은 서버를 보유하고 있지만 2배 이상의 사용자가 사용한다면 VPN X는 전형적으로 더 느린 속도를 갖게 된다. 이상적으로 모든 위치에 다양한 서버를 보유한 VPN을 사용하는 게 좋다. 이 방법으로 과부하 서버나 속도가 느린 서버 또는 국가에 대해서 걱정할 필요가 없다.
고객지원 서비스에 있어서는 NordVPN이 명백한 승자다. 실시간 채팅 옵션으로 사용자는 밤낮 가릴 것 없이 궁금증에 대한 답을 즉각적으로 얻을 수 있다. PIA는 이메일 티켓 시스템을 지원 중인데, 평균적인 응답 시간은 36시간으로 그리 인상적인 편은 아니다.
대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.