테스트를 통해, 승자를 가려봅시다!
에디터 노트: 우리는 독자들과의 관계를 소중하게 생각하며, 투명성과 진실성을 통해 신뢰를 얻기 위해 노력합니다. 우리는 이 사이트에서 리뷰하는 최고의 서비스 중 일부인 Intego, Cyberghost, ExpressVPN, and Private Internet Access와 동일한 소유권 그룹에 속해 있습니다. 하지만 우리는 철저한 테스트 방법론을 준수하기 때문에 이러한 사실이 리뷰 과정에 영향을 미치지 않습니다.
IPVanish는 수많은 서버와 무제한 대역폭 덕택에 괜찮은 속도를 자랑 중이다. 하지만 이름만 봐도 알 수 있듯이 ExpressVPN은 엄청난 속도로 유명하며, 이 때문에 스트리밍이나 토렌트 작업에 활용하기에는 ExpressVPN이 더 낫다.
VPN 제공 업체 |
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다운로드 속도 감소 | 11% (UK) | 37% (UK) |
업로드 속도 감소 | 16% (FRA) | 30% (FRA) |
Google.com으로 핑 시간 | 24ms | 363.25ms |
평균 연결 시간(초) | 11ms | 10ms |
차단 해제 |
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사이트 방문 | 사이트 방문 |
VPN 속도에 영향을 주는 요소는 다양하기 때문에 많은 속도 테스트가 무의미하다. VPN은 개인 정보를 암호화하기 때문에 개인정보를 여기저기 전송하는 데에 시간이 더 걸리고, 이는 연결 속도를 낮추게 된다. 하지만 ISP가 의도적으로 연결 속도를 낮춘다면 (쓰로쓸링이라고 알려짐) VPN은 실질적으로 인터넷 속도를 향상시킬 수 있다. 네트워크에 추가된 새로운 서버도 속도에 영향을 줄 수 있다. 테스트 결과는 위치에 따라 다르기 때문에 테스트의 속도와 나의 속도가 다를 수 있다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
60개 이상의 국가에 1000여개의 서버를 둔 IPVanish는 그야말로 엄청난 네트워크를 자랑한다. 다만, 94개국에 2000개 이상의 서버를 둔 ExpressVPN을 이기지는 못할 뿐이다.
국가 당 서버 비율은 VPN 선택 시 고려해야 할 중요한 사항이다. 위치나 서버 수에만 집중하면 문제가 될 수 있다. 더 많은 서버는 일반적으로 더 빠른 속도를 의미하지만, VPN X가 VPN Y보다 더 많은 서버를 보유하고 있지만 2배 이상의 사용자가 사용한다면 VPN X는 전형적으로 더 느린 속도를 갖게 된다. 이상적으로 모든 위치에 다양한 서버를 보유한 VPN을 사용하는 게 좋다. 이 방법으로 과부하 서버나 속도가 느린 서버 또는 국가에 대해서 걱정할 필요가 없다.
ExpressVPN은 연중무휴 이용할 수 있는 실시간 채팅과 함께 이메일, 소셜미디어 등으로 고객서비스를 제공 중이며, 어느 방식을 선택하든 문의에 빠르게 답변을 제공하는 중이다. 또 수많은 튜토리얼을 제공하고 있어, 사용자는 자신이 원하는 그어떤 해결책이든 찾을 수 있다. IPVanish 역시 대부분의 주요 운영체제를 위한 수많은 튜토리얼을 제공 중이다. 다만, 직접 문의를 원할 때 활용할 수 있는 시스템이 아직까지는 이메일과 티켓 문의 시스템 밖에 없다. 유용하긴 하지만, 답변을 받기까지 꽤 시간이 소요되는 편이다.
대부분의 사용자는 우수한 고객 지원 서비스는 VPN 설치 시에만 필요하다 생각하지만, 사실 고객 지원 서비스가 필요한 경우는 보다 다양합니다. 특정 서버에 연결, 사용자의 보안 프로토콜 변경, 사용자 라우터 내의 VPN 인식 등이 그 예입니다. 여기서 자사는 각 VPN을 확인하여 고객 지원 서비스가 연중무휴 (늦은 밤에도) 이용 가능한지, 응답 속도는 얼마나 빠른지, 질문에 대한 적절한 답변을 제공하는지 등을 확인해 보았습니다.