UCSF, AI 서기를 도입하여 의사-환자 상호작용 향상시킨다

UC 샌프란시스코(UCSF)가 의사들이 타이핑하는 시간을 줄이고 환자와의 교류 시간을 늘리기 위해 AI 필기 도우미를 도입하고 있습니다.

이 인공지능 기반 도구들은 진료 상황을 기록하고 받아쓰며, 의사들이 전자 의료 기록에 추가하기 전에 검토하는 초안 메모와 환자 지시사항을 생성합니다. 이는 대학의 보도자료에서 보도되었습니다.

Dr. Sara Murray는 UCSF의 최고 AI 담당관으로, UCSF의 다른 건강 리더들과 함께 AI 필기 도우미의 도입을 주도하고 있습니다. 그녀는 “의료진들이 AI 필기 도우미와 함께하면, 환자와의 대화에 더 깊게 집중하고, 환자에 대해 더 심도있게 생각할 수 있어서 그 인지적인 부담감이 줄어든다고 말해주었습니다.”라고 설명합니다.

의사들이 종종 야간과 주말에 문서 작업을 추진하는데, AI 필기 도우미는 이 과정을 간소화하고, 번아웃을 줄이는데 목표를 두고 있습니다.

그 영향은 이미 뚜렷하게 보여지고 있습니다. 보도자료에 따르면, AI 서기를 사용하는 의사들이 당일에 자신의 기록을 완성하고, 더욱 관리하기 쉬운 업무량을 보고하는 것으로 조사되었습니다.

환자들 역시 이런 변화를 환영하고 있습니다. “내 의사가 이 새로운 AI 프로그램을 테스트하였는데, 그것이 그를 나와 직접적으로 대화하게 해주었습니다: 타이핑 없이, 단지 눈을 마주치며 [대화하는 것] – 정말로 굉장한 경험이었습니다.”라고 한 환자가 UCSF에 보고했습니다.

AI 서기가 효율성을 향상시키는 동시에, 개인 정보 보호는 여전히 최우선 과제입니다. 의사들은 녹음을 시작하기 전에 환자로부터 구두 동의를 받아야 하며, 모든 녹음 내용은 HIPAA 규정에 따라 안전하게 저장된 후 삭제됩니다. 현재로서는 575명의 UCSF 의사들이 AI 서기를 사용하기 위한 교육을 완료했으며, 앞으로 더 많은 의사들이 이어질 것으로 예상됩니다.

전망해 보면, AI의 건강 관리 분야에서의 역할은 확대될 것입니다.

“기술이 발전함에 따라 AI 서기는 AI 보조원이 되어, 환자에게 안전하고 효과적인 치료를 제공하는 데 필요한 업무를 점점 더 도와줄 것입니다. 예를 들어, 검사를 위한 지시를 작성하거나 이전 방문 정보를 새로운 문서에 더 잘 요약하고 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다.”라고 Dr. Murray가 예측했습니다.

그러나 그녀는 이러한 도구들이 의사를 대체하는 것이 아닌 보조하는 것이라는 점을 강조하고 있습니다.

“중요한 점은, 이런 도구들이 당신의 의사를 대체하는 것이 아니라 보조하는 역할을 하는 것입니다. 이 도구들은 의사가 항상 AI의 결과를 검토하면서 고품질의 치료를 더욱 쉽게 제공할 수 있도록 도와줍니다. 우리는 이를 “human-in-the-loop”라고 부르며, 이는 이 도구들이 신뢰할 수 있는 것임을 보장하는 중요한 부분입니다.”