슬랙, 세 번째 파티 AI 에이전트를 포함한 여러 새로운 AI 기능 발표

슬랙의 모회사인 세일즈포스가 어제 업무용 애플리케이션에 대한 새로운 기능과 업데이트를 발표했습니다. 보도자료에 따르면, 새로운 AI 기능은 슬랙을 세일즈포스와 다른 파트너 회사들과 연결시킬 것입니다.

주요 기능 중 하나로, 세일즈포스는 슬랙 인터페이스 내에 세일즈포스의 AI 에이전트인 에이전트포스의 통합을 강조했습니다. 이를 통해 팀들은 세일즈포스의 데이터와 통찰력과 상호작용할 수 있게 됩니다. 에이전트포스는 10월에 베타 모드로 사용 가능할 예정입니다.

현재, Anthropic, Perplexity, Adobe, Cohere와 같은 모회사로부터의 제3자 AI 에이전트들이 이미 플랫폼에 존재하며—사용자들은 이러한 에이전트들을 Slack Marketplace에서 찾아볼 수 있습니다. 새로운 salesforce 채널도 Slack Sales Elevate 사용자를 위해 이용 가능하게 되었으며, Slack 통합 기능은 앞으로 몇 달 안에 Salesforce Starter Suite에 포함될 예정입니다.

새로운 기능들은 Slack 플랫폼을 통해 직원들이 AI 에이전트와 마치 팀원들과 같은 방식으로 상호작용하게 해주며, 이를 통해 다양한 도구를 중앙화하고 연결함으로써 업무 흐름을 단순화합니다.

“일하는 방식이 망가졌습니다. 책상 앞에서 일하는 직원들은 그들이 별로 중요하다고 생각하지 않는 업무에 하루의 41%를 소비하고 있으며, 절반 가량은 자신의 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 찾지 못하고 있습니다. 또한, 어플리케이션과 분산된 업무량이 예전보다 더 많아졌다”고 문서에 명시되어 있습니다. “이미 비효율적인 업무 체계에 AI를 추가하고, 더 많은 어플리케이션을 도입하는 것은 이러한 문제를 더욱 확대할 뿐입니다.”

TechCrunch에 따르면, 최근 인터뷰에서 Slack의 이사장인 데니스 드레서는 이 플랫폼을 “업무 운영 체계”로 전환하고자 한다고 기술 뉴스 사이트에 전했습니다.

AI 업데이트가 발표된 것은 Slack이 비판을 받은 지 단지 수개월 만에 일어난 사건입니다. 그들이 AI 알고리즘을 훈련시키는 방식에 대해 논란이 있었습니다.