구글과 에어 프랑스, AI 기술을 활용한 새로운 파트너십 발표

구글 클라우드—구글의 클라우드 컴퓨팅 서비스 모음—는 오늘 항공사 에어 프랑스-KLM과의 새로운 파트너십을 발표했습니다. 이를 통해 생성 AI 기술을 배포하여 여행 회사의 서비스를 최적화하고 강화하게 될 것입니다.

보도자료에 따르면, Google Cloud가 제공하는 생성적 AI 기반 시스템을 통해 프랑스-네덜란드 항공 그룹은 고객들을 위한 여행 경험과 자체 운영을 최적화할 수 있게 될 것입니다.

“우리의 구글 클라우드와의 협업은 우리의 데이터 전략에서 중요한 진전입니다.”라고 에어 프랑스-KLM 그룹의 부사장이자 그룹 CIO인 Pierre-Olivier Bandet가 말했습니다. “실질적인 파트너십 접근법으로 구글 클라우드의 고급 데이터 기술을 활용함으로써, 우리는 보안을 중요시하면서 혁신 능력을 가속화할 계획이며, 생성적 AI를 통해 여행의 미래를 구축할 것입니다.”

에어 프랑스-KLM은 551대의 항공기를 운영하고 있으며 2023년에는 9300만 명 이상의 승객이 그들의 서비스를 이용했습니다. 이 회사는 이제 레거시 데이터 센터에서 멀티 클라우드 접근 방식으로 전환하고 있으며, BigQuery와 같은 구글 클라우드의 서비스를 최대한 활용하여 데이터를 안전하게 처리하고 있습니다.

항공사는 고객의 행동, 여행 패턴 및 선호도에 대한 더 나은 이해를 통해 항공편 중, 공항에서, 그리고 서비스를 통해 운영을 향상시키고, 분석을 개발하고, 더 정확한 예측을 생성하고, 유지보수 시간을 줄이며, 항공기의 환경적 영향을 줄일 것으로 예상합니다.

Google Cloud는 에어 프랑스-KLM의 팀에 대한 교육 및 지원 세션도 제공할 것입니다. 이벤트, 온라인 학습 경험, 그리고 현장 체험을 통해, 이 두 회사는 작업자들이 AI, 엔지니어링, 데이터 과학, 안전성 등에서 새로운 지식과 능력을 획득함으로써 새로운 기술을 관리하는 데 도움을 줄 것으로 기대하고 있습니다.

“항공사들은 엄청난 양의 데이터를 생성하며, 이들 중 상당수는 운영 인사이트를 추진하고, 더 나은 고객 경험을 구축하고, AI의 힘을 활용하여 완전히 새로운 서비스와 제안을 만드는 데 매우 유용할 수 있습니다.”라고 말했습니다. 구글 클라우드의 글로벌 수익 대통령인 매트 레너는 “우리는 에어 프랑스-KLM의 혁신 여정을 지원함으로써 그룹이 항공 산업의 미래를 정의하는 데 도움을 주는 것을 자랑스럽게 생각합니다.”라고 말했다.

다른 유럽 항공사들도 올해에 기술 회사들과 협력하여 서비스를 개선하고 고객들에게 더 나은 경험을 제공하고 있습니다. 몇 주 전에, Starlink는 에어 프랑스와 파트너십을 맺었습니다 내년부터 모든 항공기에서 무료 와이파이를 제공하기 위해.