CrowdStrike, 대규모 장애에 대한 사과로 $10 상품권 제공

최근 마이크로소프트 클라우드의 주요 결함으로 전 세계 수백만 명에게 영향을 미친 사이버 보안 회사 CrowdStrike가 사고에 대한 사과로 파트너 회사들에게 10달러짜리 Uber Eats 기프트 카드를 제공했습니다.

TechCrunch에 따르면, 이 회사는 지난 화요일에 써드파티 직원들에게 이메일을 보냈고, 이 제스처는 이번 수요일에 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 화제가 되었습니다.

상품권은 “7월 19일 사건으로 인한 추가 작업”을 인정하여 파트너 회사의 회원들에게 전달되었습니다.

X에서의 한 사용자가 이메일 이미지를 공유하고 “Crowdstrike는 오류로 인해 수백만 대의 컴퓨터를 멈추게 했고, 그 후에 파트너들에게 10달러짜리 Uber Eats 선물 카드 형태의 사과를 보냈습니다.”라고 덧붙였습니다.

ㅋㅋ Crowdstrike가 결함으로 인해 수백만 대의 컴퓨터를 충돌시키고, 그 후에 파트너들에게 $10 짜리 Uber Eats 기프트 카드 형태의 사과를 보냈어요 pic.twitter.com/6ZaYdf1TS6

— Sheel Mohnot (@pitdesi) 2024년 7월 24일

이메일에서 CrowdStrike는 문제를 해결하기 위해 취한 조치를 설명하고, “Remediation Hub”이라는 정보, 업데이트, 해결책을 제공하는 플랫폼에 대해 알렸습니다. 편지의 마지막에는 기프트 카드 코드를 공유했습니다. “우리의 감사의 마음을 표현하면서, 다음 커피 한 잔이나 야식은 저희가 대접하겠습니다! 코드를 사용하여 UberEats 크레딧에 접근하세요,”라는 메시지가 전달되었습니다.

그러나 많은 사람들이 프로모션 코드가 더 이상 작동하지 않는다고 보고했습니다. “사용자가 코드를 사용하려고 하면, 이미 취소되었다는 오류 메시지가 나타납니다,”라고 X 사용자가 설명했습니다. 다른 사용자들은 이것을 모욕 또는 사기로 여겼습니다.

CNN에 따르면, CrowdStrike의 대변인은 이메일과 코드가 정통이었지만, 요청 수가 많아 “Uber에서 사기로 표시했다”는 이유로 작동이 중단되었다고 전했습니다.

보험 및 클라우드 모니터링 회사인 Parametrix에 따르면 이번 장애로 Fortune 500 기업들이 총 이익과 수익에서 약 54억 달러의 손해를 입었다고 추정됩니다. Delta Airlines와 같은 회사들은 아직도 서비스를 복구하고 수리하는 데 애를 먹고 있습니다.