유럽 보고서, 게임 내 구매에 대한 감독 강화를 촉구

새로운 보고서는 비디오 게임과 모바일 앱에서 프리미엄 화폐의 사용 증가에 대해 우려를 제기하며, 특히 어린이를 위한 잠재적 위험을 경고하고 통제를 강화할 것을 요구합니다.

오늘, 유럽소비자기구(BEUC)는 17개국의 소비자 단체를 대표하여 몇몇 인기 비디오 게임들이 “불공정한 행위”를 하고 앱 내 및 게임 내 구매와 관련하여 소비자 보호 법률을 위반했다는 고발을 제출했습니다.

이 불만은 Epic Games의 ‘포트나이트’, Supercell의 ‘클래시 오브 클랜’, Microsoft의 ‘마인크래프트’, 그리고 EA 스포츠 FC 24와 같이 널리 플레이되는 게임들을 대상으로 합니다. 이는 TechCrunch에서 언급되었습니다.

이 보고서는 비디오 게임과 모바일 애플리케이션에서 사용되는 게임 내 및 앱 내 프리미엄 화폐의 성장 추세를 조사합니다. 이러한 가상 화폐는 플레이어들이 게임이나 앱 내에서 추가 콘텐츠, 기능, 또는 이점을 구매할 수 있게 해줍니다.

개발자들에게 잠재적인 편리함과 수익을 제공하는 한편, 이 보고서는 이러한 관행과 관련된 잠재적인 소비자 위험에 대한 우려를 제기하고 있습니다.

보고서는 프리미엄 화폐에 대한 가격 모델의 투명성이 부족하다고 비판하며, 이는 종종 실제 세계의 명확한 가치를 부족하게 합니다. 이로 인해 특히 젊은 플레이어들의 과소비가 초래될 수 있습니다.

게다가, 이 보고서는 조작적인 기법을 사용해 인앱 구매를 유도하는 것에 대해 우려를 표현하고 있습니다.

게임 개발자들은 한정된 시간의 특별 제안, 게임 환경 내의 사회적 압박, 그리고 루트 박스와 같은 전략을 사용하여 플레이어들이 실제 돈을 소비하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 행동들은 충동적인 행동을 악용하고 과도한 지출을 초래할 수 있습니다.

이 보고서는 또한 연령 타깃팅과 앱 내 구매와 관련된 도박과 같은 행동에 대한 우려를 제기합니다. 앱 내 구매가 있는 게임은 그들의 행동의 금전적 인과관계를 덜 인식하는 어린 청중을 대상으로 할 수 있습니다.

무작위 보상이 있는 루트 박스의 사용은 도박과 유사시되어, 강박적인 지출과 중독의 위험을 높일 수 있습니다.

마지막으로, 이 보고서는 앱 내 구매가 실제 돈을 지불하는 사람들에게 불공정한 이점을 제공하는지 여부에 대해 의문을 제기합니다. 이는 게임 플레이 경험을 왜곡할 수 있으며, 기술보다는 재정적 투자에 의해 성공이 결정되는 “유료 승리” 환경을 만들 수 있습니다.

BEUC는 가상 화폐를 실제 비용으로 전환하는 명확한 가격 모델을 강제하는 게임 내 프리미엄 화폐를 규제하는 것을 권장합니다. 또한 루트 박스와 한정 시간 특가 같은 조작적인 전략을 금지하고, 더 강력한 부모 관리와 아동에 대한 위험 인식을 높이기 위한 교육 캠페인을 요구합니다.

이러한 우려에 덧붙여, 카스퍼스키 전문가들은 최근에 보고서를 통해 젊은 게이머들을 대상으로 한 온라인 위협이 크게 증가했다고 발표했습니다. 카스퍼스키의 조사 결과에 따르면, 사이버 범죄자들이 무료 인게임 아이템을 제공하거나 개인 정보를 도용하는 피싱 기법을 사용하여 이러한 게임을 악용하고 있습니다.

이는 앱 내 구매와 관련된 조작적인 행위와 잠재적으로 도박과 같은 행동에 대한 BEUC의 우려를 감안할 때 특히 더 우려스러운 상황입니다.