대형 마케팅 회사, 사람들의 스마트폰을 듣기 위해 소프트웨어 사용을 인정

기술 뉴스 사이트인 404 Media의 새로운 보고서에 따르면, 마케팅 회사인 Cox Media Group (CMG)는 투자자들에게 제안하는 과정에서 사람들의 스마트 디바이스 마이크를 통해 활성화된 청취를 통해 광고 전략을 수립하고 있다고 인정했습니다.

이 마케팅 대기업은 프레젠테이션에서 아마존, 페이스북, 구글, 및 빙을 파트너로 고려하였으나, 이후에 이 마케팅 전략과 관련이 없다고 부인하였습니다. CMG는 “Active Listening”이라는 이름의 소프트웨어가 높은 정확도로 광고를 타겟팅하기 위한 데이터를 수집할 수 있다고 설명하였습니다.

“음성 데이터는 검색 엔진 데이터를 넘어서므로, 두 소비자 사이의 일상적인 대화가 고객을 대상으로 하거나, 다시 고객을 타겟으로 잡거나, 고객을 유지하는 도구가 됩니다.”라고 2023년 11월에 공유된 문서에서 밝혔습니다. “아니요, 이것은 ‘블랙 미러’ 에피소드가 아닙니다. 이것은 음성 데이터이며, CMG는 이를 비즈니스에 이용할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.”

CMG의 AI 소프트웨어는 어떤 대화가 관련이 있고 언제 들어야 하는지 광고주에게 알려줄 수 있습니다. 이 회사는 AI를 이용하여 여러 플랫폼을 통해 광고를 대상으로 하는 마케팅 시스템을 개발했습니다.

“음성 데이터는 초기 단계에 있지만, 이미 ROI는 눈부시다.”라고 보고서의 결론 부분에 명시되어 있다. “규모 확장을 준비하고 있다면, 저희와 대화할 준비를 하세요.”

Mashable은 마케팅 회사에서 언급한 기술 거대기업들에게 연락을 취했다. “메타는 광고를 위해 사용자의 휴대폰 마이크를 사용하지 않으며, 이 사실은 여러 해 동안 공개적으로 밝혔습니다.”라고 메타의 대변인이 말했다. “CMG에 연락하여 그들의 프로그램이 메타 데이터를 기반으로 하지 않음을 명확히 하도록 요청하고 있습니다.”

마이크로소프트, 아마존, 그리고 구글도 대응하여 “액티브 리스닝” 소프트웨어와의 관련성을 부인했습니다. 아마존의 대변인은 “아마존 광고는 이 프로그램과 CMG와 함께 일한 적이 없으며, 앞으로도 그럴 계획이 없다”고 말했습니다. 마이크로소프트의 대변인은 회사가 이 주장을 조사 중이며, 필요한 조치를 취할 것이라고 선언했습니다.