2024년 TotalAV 리뷰 - 안전한 프로그램이라고 하기엔 너무 저렴한가요?

2024년 TotalAV 리뷰

안티바이러스 업계에서 상대적으로 신규 진입자인 TotalAV는 전 세계적으로 신뢰받는 안티바이러스 프로그램이라고 홍보하고 있습니다. 그리고 언뜻 보기에 Norton이나 McAfee와 같은 경쟁 브랜드와 비슷한 기능을 훨씬 저렴한 가격으로 제공합니다. 하지만 실제로 TotalAV가 업계 최고의 안티바이러스 프로그램이고 비용 대비 가치가 뛰어날까요?

개인적으로 싼 게 비지떡이라는 말을 믿는 사람이기 때문에 TotalAV의 저렴하고 매력적인 가격이 평균 이하의 성능과 연결되는지 확인하고 싶었습니다. Windows, Mac, Android 및 iOS 디바이스에서 무료 버전과 프리미엄 버전을 테스트해 봤습니다.

TotalAV의 뛰어난 멀웨어 탐지율과 실시간 보호 기능이 정말 인상 깊었습니다. 유료 버전과 무료 버전 모두 유명한 Windscribe의 VPN, 애드블로커, 비밀번호 보관소 및 데이터 유출 탐지기 등 다양한 기능을 제공했습니다. 가격이 훨씬 비싼 프리미엄급 안티바이러스 업체에서 제공하는 기능보다 더 다양한 기능을 제공했습니다.

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테스트 결과 TotalAV의 실시간 보호, 멀웨어 스캔 및 세이프 브라우징 도구는 McAfee, BullGuard 및 Bitdefender와 같은 프리미엄 경쟁 업체보다 성능이 더 좋았습니다. 그리고 TotalAV 앱은 Windows, Mac, Android 및 iOS 디바이스의 시스템 속도와 성능에 거의 영향을 미치지 않습니다.

바이러스 스캔 — 멀웨어를 감지하고 차단하는 3가지 스캔 옵션

TotalAV의 무료 및 유료 버전은 전체 멀웨어 스캔, 스마트 스캔 및 맞춤형 스캔, 이렇게 3가지 바이러스 스캔 옵션을 제공합니다.

저희 팀과 저는 테스트를 시행할 때 최근 4주 이내에 발견된 신식 멀웨어를 다운로드하고 전체 스캔을 진행했습니다. 전체 스캔은 총 22분이 소요되었고 TotalAV는 바이러스, 스파이웨어, 랜섬웨어 및 기타 형태의 멀웨어를 100% 감지했습니다. 이는 업계 평균이라고 할 수 있습니다.

TotalAV의 스마트 스캔도 테스트했습니다 – 또한 데스크탑, 스타트업, 브라우저, 폴더, 쿠키 및 캐시에 있는 파일을 체크하는 기본 스캔 기능입니다. 스마트 스캔을 이용해서 55,000개 이상의 파일을 스캔했고 멀웨어는 탐지되지 않았지만 디바이스에서 최적화 할 수 있는 몇 가지 항목을 발견했습니다. 최적화 항목에는 다음이 포함됩니다.

• 방문한 사이트의 쿠키 추적 및 검색 기록
• 디스크 공간을 차지하는 정크 및 중복 파일
• 시스템의 부팅 시간을 느리게하는 자동 실행 프로그램

안티바이러스 프로그램은 백그라운드에서 실행되면 디바이스의 속도를 느리게 하는 경우가 있습니다. 그래서 TotalAV를 테스트할 때 컴퓨터의 시스템 속도를 특히 주시했습니다. 속도 저하가 그리 많지 않았고 브라우징에도 크게 영향을 미치지 않았습니다.

하지만 프로그램을 다운로드하고 설치할 때 랙 현상이 조금 발생했습니다. McAfee 및 Kaspersky를 제외하면, 다른 비슷한 프로그램에 비해 TotalAV는 랙 현상이 적게 발생하는 편입니다. 따라서 이 부분에 있어서도 TotalAV는 여전히 좋은 선택입니다. Kaspersky는 국가 세력과의 비밀 협정을 때문에 미국 정부 기관에서 금지되었고 McAfee는 TotalAV에서 제공하는 다양한 기능을 지원하지 않습니다.

또한 각 스캔 별로 소요된 시간과 테스트 중에 포함된 파일 수를 확인해 보았습니다. 속도는 디바이스 간에 안정적이었고 Norton의 테스트 결과와 비슷한 수준이었습니다.

Windows 64 비트 PC에서 전체 멀웨어 스캔을 하자 22분 만에 940,000개 이상의 파일을 스캔했고 스마트 스캔의 경우 5분 만에 55,000개 파일을 스캔했습니다. Mac에서 스마트 스캔의 경우 900,000개 이상의 파일을 스캔하는 데 22분이 걸렸고 전체 멀웨어 스캔의 경우 1,230,000개의 파일을 스캔하는 데 28분이 걸렸습니다.

파일 크기, 멀웨어의 복잡성, 하드웨어의 연식 및 종류 등 다양한 변수가 스캔 속도에 영향을 미칩니다. 따라서 디바이스의 스캔 속도는 디바이스에 따라 조금 차이가 날 수 있습니다.

실시간 보호 — 모든 사이버 공격을 99% 성공적으로 차단 가능

실시간 위협에 대해 TotalAV가 어떻게 작동하는지 확인하고 싶었습니다. 그래서 테스트용 컴퓨터를 이용해서 다시 테스트하자 TotalAV는 최근 24시간 동안 발견된 새로운 멀웨어의 99%를 탐지했습니다. 하루도 안도니 신형 멀웨어인 것을 고려했을 때 99%는 매우 인상적인 탐지율입니다. 유일하게 Norton만 동일한 테스트에서 100%를 달성했고 업계 평균은 97%입니다.

문제 없는 파일 몇 개를 ‘악성 프로그램’으로 잘못 분류하더라도 철저하게 스캔하는 것이 낫다고 생각합니다. 진짜 위험한 파일을 놓치는 것이 더 큰 문제를 불러일으킬 수 있습니다. TotalAV를 실시간으로 테스트한 결과 문제가 있는 파일이라고 감지된 파일 중 0.5%가 실제로 문제가 없는 파일이었습니다. Panda와 같은 경쟁 업체의 경우 문제 없는 파일을 잘못 탐지한 확률이 2배 가량 높았다는 점을 고려하면 TotalAV의 경우는 걱정할 수준은 아니라고 생각합니다.

Safe Site 브라우저 확장 프로그램 — Chrome, Firefox, Edge 및 Opera에서 피싱 사기 및 광고 차단

TotalAV의 Safe Site 확장 프로그램에는 광고 및 사이트 알림 없이 안전하게 비공개로 브라우징할 수 있도록 도와주는 여러 기능이 포함되어 있습니다.

WebShield 기능은 랜섬웨어 공격 및 피싱 사이트로부터 디바이스를 보호합니다. 테스트 결과 WebShield 기능은 이러한 브라우저보다 더 많은 랜섬웨어 링크와 피싱 사이트를 찾아 냈습니다.

브라우저 확장 프로그램에서 이용하려면 데스크탑 및 스마트 폰 앱에서 WebShield를 먼저 설정해야 합니다.

앱에서 WebShield를 설정한 후에는 TotalAV Safe Site 브라우저 확장 프로그램에서 쉽게 켜고 끌 수 있습니다. 보안 및 개인 정보를 보호하고 브라우저와 디바이스를 보호하기 위해 항상 켜놓는 것을 추천합니다.

WebShield를 테스트해 본 결과 악성 사이트를 열려고 시도할 때마다 매번 차단했습니다.

TotalAV의 Ad Block Pro는 앱과 Safe Site 확장 프로그램을 통해 이용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 광고를 표시할 수 있는 웹 사이트와 그렇지 않은 웹 사이트를 설정할 수 있습니다.

TotalAV는 다양한 보안 기능을 제공합니다. 대부분의 안티바이러스 프로그램 서비스에서 VPN, 암호 보관소 및 신원 도용 탐지기를 제공하며, TotalAV에서는 풍부한 시스템 튠업 기능도 제공합니다. 잘 제거되지 않는 프로그램이 디바이스에서 시작되는 것을 차단하는 Startup Manager의 강력한 기능이 정말 인상 깊었습니다. 모든 기능을 테스트했으며 테스트 결과 모든 기능이 완벽하게 작동했습니다.

시스템 튠업 — 하나의 앱으로 디바이스와 브라우저의 속도 및 성능 최적화

TotalAV의 시스템 튠업 기능이 스마트 스캔과 연결되어 있어 매우 편리하다고 생각합니다. 처음 스마트 스캔을 실행하면 TotalAV는 시스템 성능을 향상시킬 방법을 찾기 시작하고 시스템 튠업 기능이 정확하게 알려줍니다. 스마트 스캔이 완료되자 이렇게 나타났습니다.

스캔이 끝나고 동일한 화면 또는 시스템 튠업 메뉴에서 해당 항목들을 재설정할 수 있습니다.

Windows 기능을 이용했을 때는 444MB의 “정크 파일”을 감지했지만 TotalAV의 Smart Scan은 동일한 검색 기준으로 1.01GB의 정크 파일과 제 디스크에서 1.84GB의 중복 파일을 발견했습니다. TotalAV가 정크 파일과 중복 파일을 따로 표시하기 때문에 삭제하려는 파일을 항상 확인할 수 있습니다.

시스템 튠업 기능에는 강력한 앱 제거 프로그램 및 시작 관리자가 포함되어 있어 운영 체제와 동시에 앱 로딩을 컨트롤할 수 있습니다. 보통 이러한 앱은 디바이스의 부팅 시간을 느리게 하지만 TotalAV의 시작 관리자 기능을 다양한 앱에서 지원해서 놀랐습니다. 여기에는 MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox 및 Chrome이 포함됩니다. 시작 관리자의 토글 스위치로 간단하게 자동 시작을 비활성화할 수 있습니다.

TotalAV의 브라우저 클린업 기능은 브라우저의 쿠키 및 검색 기록을 제거합니다. 많은 웹 사이트와 광고 회사가 쿠키를 통해 사용자의 인터넷 활동을 추적하기 때문에 이 기능을 이용하면 사용자의 온라인 개인 정보를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다. 특히 TotalAV가 모든 브라우저에서 쿠키를 찾아 삭제하는 점이 마음에 들었습니다. 저는 Firefox, Chrome, Edge를 사용하는데 이 기능은 각 브라우저에서 개별적으로 관리하지 않고도 한 번에 삭제할 수 있도록 했습니다.

비밀번호 보관소 브라우저 확장 프로그램 – 로그인 정보를 안전하게 저장

비밀번호 보관소가 로그인 정보를 한 곳에 안전하게 저장하고  Firefox, Chrome 및 Edge에서 작동한다는 사실이 무척 마음에 들었습니다. TotalAV 앱에서 비밀번호 보관소를 설정하면, 이 3가지 브라우저 모두에서 Password Vault Assistant 확장 프로그램을 다운로드하고 활성화할 수 있습니다. 비밀번호 보관소 확장 프로그램을 이용하면 로그인 정보를 자동으로 입력합니다.

Chrome, Firefox 및 Edge에서만 지원되기는 하지만 인기 있는 브라우저라 크게 문제가 되지 않는다고 생각합니다. 즉, Android 또는 iOS 앱에는 비밀번호 보관소 기능이 없습니다.

세이프 브라우징 VPN — 탑클래스 VPN 애드온으로 익명으로 브라우징하고 국가 차단을 우회할 수 있습니다

TotalAV의 저렴한 가격에도 불구하고 유명 Windscribe의 VPN 기능도 지원한다는 사실을 보고 깜짝 놀랐습니다. Norton 및 McAfee와 같은 일부 프리미엄 안티바이러스 프로그램은 VPN 기능을 제공하지만 높은 요금제에서만 VPN 기능을 지원하거나 자동 갱신을 신청했을 때만 제공합니다. Windscribe의 정식 라이선스와 함께 TotalAV의 VPN 기능으로 익명으로 브라우징하고 속도를 포기하지 않고 다양한 국가 서버에 연결할 수 있습니다.

VPN이 얼마나 잘 작동하는지 확인하기 위해 여러 Ookla 속도 테스트를 실행했으며 그 결과는 놀라웠습니다. 온라인 VPN을 사용하지 않으면 일반적으로 약 49Mbps의 속도로 인터넷을 이용할 수 있었습니다. TotalAV의 VPN 미국 서버에 연결하자 속도가 13% 감소했습니다.

TotalAV의 VPN이 미국 Netflix와 같은 인기있는 스트리밍 서비스를 얼마나 잘 차단하는지 알아보고 싶었습니다. 미국 Netflix 라이브러리에 쉽게 액세스할 수 있었고 인상적인 속도와 비디오 화질로 영상을 시청할 수 있었습니다.

TotalAV의 Safe Browsing VPN에는 다른 고급 VPN처럼 많은 서버를 제공하지는 않지만 여전히 추천할 만한 VPN입니다. Safe Browsing VPN을 이용하면 온라인에서 익명성을 유지할 수 있으며, 지역 제한을 우회할 수 있습니다. 또한 네트워크 속도에 미치는 영향도 적은 편입니다.

데이터 유출 테스트 — 온라인 신원 도용 여부 테스트 가능

TotalAV의 데이터 유출 테스트 기능은 Norton의 Dark Web Monitoring과 마찬가지로 해커가 사용자의 개인 정보를 알고 있는지 확인할 수 있는 유용한 도구입니다. 제 이메일을 입력했고 2007년 이후 2건의 데이터 유출로 인해 문제가 조금 있었다는 사실을 알게 되었습니다.

TotalAV는 Windows 11, 10 및 7, Mac OS X 10.9 이상, Android 5 이상 및 iOS 9 이상 에서 작동합니다. 모든 앱은 쉽게 설치 및 탐색할 수 있습니다. Windows 컴퓨터용이든 Mac용이든 결제 후 바로 앱을 다운로드 할 수 있습니다. 주문을 확인한 후 첫 번째 스캔까지 3분도 걸리지 않은 것 같습니다.

데스크탑 앱 — 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스에서 Windows 및 Mac 디바이스 보안 관리

Mac과 Windows PC를 모두 사용하는 경우 Apple과 Windows 앱이 크게 다르다는 사실을 확인하실 수 있을 것입니다. 즉, Mac 앱을 사용하면 Windows 피어와 똑같은 작업을 수행할 수 있으며 컴퓨터에 대한 지식이 없어도 사용하기 쉽습니다.

Windows에서 앱을 열면 실시간 보호 상태와 첫 번째 스마트 스캔을 실행하라는 메시지가 표시됩니다. 첫 스캔 후 페이지에 스마트 스캔 결과가 표시됩니다.

Mac 앱에서 스캔을 하면 다음과 같은 결과 창이 나타납니다.

마우스 커서를 왼쪽 사이드 바 메뉴 위로 이동하면 바이러스 스캔, VPN, WebShield 등을 포함한 주요 기능에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 클릭해서 원하는 대로 설정할 수 있습니다.

모바일 앱 — 편리한 Android 및 iOS 앱을 통해 스마트 폰 보호 가능

iOS 및 Android 앱은 탐색하기 쉽고 Windows 앱과 실제로 비슷한 구조로 이루어져 있습니다. iOS 앱에는 바이러스 스캔, 실시간 보호 및 앱 잠금 기능이 없습니다. 하지만 이 모든 기능은 Android 버전에서는 사용할 수 있습니다.

TotalAV는 Apple의 기본 안티바이러스 프로그램의 기능을 전적으로 신뢰하는 것 같습니다. 그리고 Apple의 앱 심사 프로세스가 얼마나 엄격한지 생각해보면 TotalAV를 포함한 모든 안티바이러스 프로그램을 믿는 만큼 iOS와 Apple의 디바이스 보안에 대한 믿음이 생겼습니다.

멀웨어 스캔 및 실시간 보호 화면 대신 iOS 앱은 iPhone의 내장 보안 시스템이 활성화되어 있는지 여부와 소프트웨어 버전이 최신 상태인지 여부를 표시합니다. iOS 앱에서 암호 및 Touch ID를 구성할 수도 있습니다.

Android 앱에서는 중요한 스마트 폰 앱을 패턴으로 잠글 수 있는 매우 유용한 기능인 App Lock 기능도 제공합니다.

TotalAV는 연중무휴 라이브 채팅, 이메일 및 전화를 통해 “초고속” 고객 기술 지원 서비스를 제공한다고 홍보했습니다. 하지만 홍보 내용과 제 경험은 조금 달랐습니다. 결국 문제는 해결했지만 과정이 정말 느리고 복잡했습니다. 라이브 채팅 기능은 제대로 작동하지 않았고 이메일에 답변도 오지 않았습니다. 다행히 TotalAV 소프트웨어는 사용자 친화적이고 대부분 결함이 없어서 급한 기술적 문제는 발생하지 않았습니다.

전화로 신속하게 연락이 가능했던 TotalAV의 결제 부서의 서비스는 만족스러웠습니다. 상담원은 빠르게 응답했고 문제 없이 환불을 처리했습니다.

하지만 TotalAV를 다른 프리미엄 안티바이러스 프로그램과 비교하면 아쉬운 점이 조금 있습니다. Norton, McAfee 및 BullGuard와 같은 경쟁 업체에서는 모두 안정적인 연중무휴 고객 지원 서비스를 제공합니다.

연중무휴 라이브 채팅 — 사용하기 어려웠던 서비스

TotalAV는 연중무휴 라이브 채팅 지원 서비스를 제공하지만 웹 사이트에서 이 기능을 찾기가 쉽지 않습니다. 로그인한 상태에서는 전혀 액세스할 수 없었습니다.

Android 스마트 폰에서 TotalAV VPN을 활성화하는 데 문제가 있어서 상담을 요청했고 담당자가 디바이스의 설정을 조정하는 방법을 단계별로 설명했습니다. 5분 이내에 문제가 해결되어서 기뻤습니다.

라이브 채팅 기능을 찾기는 어려웠지만 TotalAV의 라이브 채팅 서비스는 기술 문제 해결에는 도움이 되었습니다. 웹 사이트에서 TotalAV 계정에서 로그아웃해야 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.

이메일 — 테스트 중 답변을 받지 못했습니다

이메일을 통해 TotalAV에 문의하지 마세요. 시간 낭비입니다. 이메일을 두 번이나 보냈지만 어떤 답장도 받지 못했기 때문에 이메일 지원 서비스는 실망스러웠습니다. 4주 동안 기다리다가 전화로 문제를 이야기했지만 기술 지원 팀으로부터 어떤 답변도 받지 못했습니다.

전화 — 가장 쉽게 실시간으로 지원을 받는 방법

TotalAV에 전화하는 것이 가장 쉬운 문의 방법입니다. 30일 환불 보장을 테스트하기 위해 캐나다에 살고 있는 제가 전화를 걸어서 환불을 요청했고 담당자는 친절하고 상냥했습니다. 그리고 환불 과정에서 아무런 문제가 없었습니다.

전화 상담원과 바로 통화하려면 통화 메뉴에서 “3-결제 지원”을 선택합니다. 기술적인 문의 사항인 경우에도 말입니다. “4— 기술 지원”을 누르면 문의 사항을 이메일로 보내라는 음성 시스템이 나옵니다. 하지만 실제 결제 담당자와 이야기하면 항상 도움을 주려고 노력합니다.

일대일 지원 — Windows 및 Mac에 대한 자세한 지원

조금 더 자세한 도움이 필요한 경우 필요한 Mac 또는 Windows 사용자는 일대일 지원 상담을 요청할 수 있습니다. 일대일 지원은 전화로 요청하는 것이 가장 좋습니다. 제가 겪은 Android VPN 문제를 해결하기 위해 일대일 지원 서비스를 받고 싶었지만 안타깝게도 스마트 폰 앱 문제의 경우 일대일 지원 서비스를 사용할 수 없습니다.

기술 자료 — 영상 튜토리얼, 가이드 및 급하지 않은 질문에 대한 기사

기술 자료 리소스는 TotalAV 앱의 작동 방식에 대한 훌륭한 정보를 제공하지만 문제 해결에는 그리 도움이 되지 않을 수 있습니다. 설치 튜토리얼 영상과 기사, 데스크탑 및 모바일 앱의 모든 기능에 대한 설명이 나와 있습니다. 결제 가이드와 일반적인 FAQ 페이지도 준비되어 있습니다.

하지만 검색 필드에서 “Android VPN 연결 안 됨”을 검색했고 14개의 기사가 결과로 나왔지만 어느 것도 제 문제를 해결하지 못했습니다. 따라서 기술적인 문제가 발생하는 경우 채팅 서비스를 통해 TotalAV의 지원 담당자에게 문의하는 것이 더 빠릅니다.

TotalAV의 요금은 BullGuard, Bitdefender 및 Norton의 요금보다 훨씬 저렴합니다. 하지만 저렴한 요금은 최초 1년 동안만 적용됩니다. 프로모션 기간이 종료되면 원래 요금을 지불해야 합니다. 따라서, 언제든지 취소하고 남은 기간을 기준으로 환불 받을 수 있습니다. 그리고 최초 30일 이내에 취소하면 모든 금액을 돌려받을 수 있습니다. 제가 테스트해 봤고 환불 받는 데 문제 없었습니다. TotalAV의 유료 요금제를 30일 동안 부담 없이 사용해 볼 수 있습니다.

Internet Security 패키지가 가장 가성비가 좋았습니다. 3가지 유료 플랜 모두 강력한 안티바이러스 프로그램 보호 기능, 다양한 유용한 기능, 30일 환불 보장 서비스를 제공합니다.

	무료 평가판 (7일)	TotalAV Pro	인터넷 보안	종합 보안
디바이스 라이선스	무제한	3	5	6
멀웨어 방지	✓	✓	✓	✓
실시간 보호	✘	✓	✓	✓
시스템 최적화 도구	✓	✓	✓	✓
WebShield	✓	✓	✓	✓
Browser Cleaner & Manager	✓	✓	✓	✓
모바일 앱	✓	✓	✓	✓
연중무휴 고객 지원	✓	✓	✓	✓
30일 환불 보장	✘	✓	✓	✓
Cloud Scanning	✓	✓	✓	✓
VPN	✘	✘	✓	✓
Ad Blocker	✘	✘	✘	✓
비밀번호 보관소	✘	✘	✘	✓

무료 안티바이러스 — 7일 동안 사용할 수 있었던 훌륭한 멀웨어 탐지 기능

시스템 최적화 기능과 함께 TotalAV의 멀웨어 탐지 및 제거 도구의 7일 무료 평가판을 제공합니다. 필수적인 실시간 보호 기능은 없지만 무료 평가판의 탐지 기능은 유료 버전만큼 잘 작동합니다. 흥미롭게도 이러한 스캔 기능은 데스크톱 앱에서만 작동하는 반면 스마트 폰 앱에서는 일부 기능만 제공합니다.

TotalAV Pro — 강력한 안티바이러스 프로그램 보호 기능을 갖춘 가장 저렴한 플랜

이 플랜은 TotalAV의 종합적인 보안 필수 기능을 포함하는 가장 저렴한 플랜입니다. 이 플랜은 또한 최대 3개의 디바이스를 연결할 수 있습니다. Norton, McAfee 및 BullGuard의 가장 저렴한 플랜은 하나의 디바이스만 연결이 가능한 점을 생각하면 좋은 혜택이라고 생각합니다.

TotalAV Internet Security — 최고의 가성비 (VPN 포함)

Internet Security 플랜은 2개의 추가 라이선스와 Safe Browsing VPN 기능을 제공합니다. 총 6개의 디바이스를 연결할 수 있고 무제한 VPN 기능이 제공되는 이 플랜은 가성비가 가장 훌륭하다고 할 수 있습니다. 중간 가격대의 플랜에서는 VPN 서비스를 제공하지 않는 McAfee 및 BullGuard와 같은 경쟁 프로그램과 비교되는 매력적인 패키지입니다.

TotalAV Total Security — 모든 기능을 갖춘 프리미엄 플랜

Premium 플랜에는 6개의 라이선스, Ad Blocker 및 Secure 비밀번호 보관소와 함께 Internet Security와 동일한 기능이 모두 포함되어 있습니다. 총 7개의 디바이스를 연결 가능해서 가족 구성원이 많은 가정에 맞는 최고의 선택입니다.

30일 환불 보장

대부분의 프리미엄 안티바이러스 프로그램 업체와 마찬가지로 TotalAV는 모든 유료 플랜에 대해 조건 없이 30일 환불 보장 서비스를 제공합니다. TotalAV가 만족스럽지 않다면 기간 내에 쉽게 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이메일 (billing@totalav.com) 또는 전화로 결제 지원팀에 문의하면 됩니다. 전화번호는 다음과 같습니다.

• 미국: 833-201-8681
• 영국: 0800-357-602
• 호주: 1-800-952-291
• 캐나다: 833-201-8681
• 유럽: 44-808-169-7741
• 국제 전화: 1-833-201-8681

환불 과정이 얼마나 쉬운지 확인하고 싶었습니다. 저는 캐나다에 거주하고 있기 때문에 현지 번호로 전화를 걸어 자동 메뉴에서 “3 결제 지원”을 선택했습니다. 1분 만에 상담원이 전화를 받았습니다.

전체 환불 과정은 5분도 걸리지 않았습니다. 제 이름, 우편 번호, 이메일 및 취소 이유만 설명하면 환불이 가능했습니다. 상담원에게 마음이 바뀌었다고 말하자 34% 할인을 제안 받았습니다. 거절하자 상담원은 환불을 바로 처리했습니다. 영업일 기준 5 ~ 7일 이내에 환불 된다고 설명했고 즉시 확인 이메일을 받았습니다.

테스트 결과 TotalAV는 최고의 안티바이러스 프로그램 제공 업체 중 하나이며 가성비가 뛰어납니다 (특히 최초 1년에는 큰 할인을 받을 수 있습니다). 멀웨어 탐지율은 완벽하며 99% 작동하는 실시간 보호 기능은 업계 1위인 Norton 360에 이어 두 번째로 훌륭합니다.

TotalAV는 강력한 멀웨어 보호 기능 외에도 다양한 추가 보안 기능을 제공합니다. 여기에는 시스템 튠업 도구 패키지, 비밀번호 보관소, 애드블로커, 신원 도용 탐지기 및 유명한 Windscribe의 무제한 VPN 기능이 포함됩니다. 이러한 다양한 추가 기능을 제공하는 안티바이러스 프로그램은 거의 없고 TotalAV만큼 저렴한 프로그램은 더더욱 없습니다.

하지만 TotalAV의 고객 서비스는 조금 아쉬운 점이 있었습니다. 담당자는 친절하고 도움이 되었지만 대기 시간이 너무 오래 걸렸고 라이브 채팅창을 찾기가 정말 어려웠습니다. 고객 지원 담당자와 통화하는 데 1분도 걸리지 않는 Norton 360과 같은 프리미엄 경쟁 업체와 비교하면 매우 아쉽습니다.

이러한 작은 단점만 제외하면 TotalAV는 Windows, Mac, Android 및 iPhone을 위한 훌륭한 안티바이러스 프로그램입니다. 저렴한 가격에도 불구하고 새로운 사이버 위협에 대한 강력한 방어, 다양한 기능, 피싱 공격 및 랜섬웨어에 대한 100% 보호를 제공합니다.

무엇보다도 TotalAV는 최초 1년 동안 최대 70% 할인을 받을 수 있습니다. 그리고 꼭 바로 결정할 필요가 없습니다. 30일 환불 보장 서비스를 통해 부담 없이 모든 디바이스에서 모든 프리미엄 기능을 테스트해 볼 수 있습니다. 영업일 기준 2일 만에 환불을 받았습니다.

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자주 하는 질문: TotalAV 안티바이러스

편집자 주: WizCase는 독자와의 관계를 중시하며, 투명성과 진실성을 통해 독자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. WizCase에서 리뷰하는 주요 VPN 제품인 ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, Intego와 WizCase는 동일한 그룹이 소유하고 있는 서비스입니다. 하지만 WizCase는 엄격한 테스트 방법론을 준수하고 있으며, 동일한 그룹에 속해 있다는 사실은 WizCase의 리뷰 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.