불안정한 내용과 낮은 급여: 케냐 근로자들이 AI 직업에서의 착취에 대해 입을 열다

AI를 훈련시키는 케냐 근로자들이 착취에 직면하고 있습니다: 저임금, 불안정한 콘텐츠로 인한 정서적 고통, 나쁜 환경에 대한 기술 회사에 대한 소송.

케냐의 노동자들이 주요 미국 기술 기업들에 의해 착취받고 있습니다. 이들은 인공지능 시스템을 훈련시키는 고된 일을 수행하면서도, 현지 생활 수준에 비해 턱없이 부족한 임금을 받고 있다고 노동자들과 활동가들이 주장하고 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 CBS News의 보고서에서 확인할 수 있습니다.

이들 노동자들은 “루프 안의 인간”이라고 불리며, AI 알고리즘을 가르치는 데 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 그들은 Meta, OpenAI, Microsoft, Google과 같은 회사의 AI를 훈련시키기 위해 방대한 데이터 세트를 분류, 라벨링, 선별합니다. CBS에 따르면, 이와 같은 필수적이고 빠른 속도의 작업은 종종 비용 절감을 위해 아프리카와 같은 지역으로 아웃소싱됩니다.

CBS는 이 “루프 안의 인간”들이 케냐뿐만 아니라 인도, 필리핀, 베네수엘라와 같은 국가에서도 찾아볼 수 있다고 지적합니다. 이러한 곳들은 교육 수준이 높지만 실업 상태인 저임금 인구가 많습니다.

나이로비에서 일하는 케냐인 노동자인 나프탈리 왐발로는 매일 AI 시스템을 위해 이미지와 비디오에 라벨을 붙이는 일을 하고 있다. 수학 학위를 가지고 있음에도 불구하고 왐발로는 하루 종일 일하면서도 시간당 단지 $2를 받는다고 CBS에서 보도했다.

그는 하루 종일 가구 사진을 분류하거나 사진 속 얼굴의 인종을 식별하는 일을 하여 AI 알고리즘을 훈련시킨다고 말했다. “로봇이나 기계들, 당신은 그들에게 사람처럼 생각하고, 사람처럼 행동하는 방법을 가르치고 있습니다.”라고 그는 CBS에 보도하였다.

그러나 그 일은 결코 쉽지 않습니다. 왐발로와 같은 많은 AI 작업자들이 메타와 OpenAI에서 부여받은 프로젝트에는 충격적인 콘텐츠, 예를 들어 강력한 폭력, 포르노그래피, 그리고 혐오 발언 등을 검토하는 일이 포함되어 있습니다. 이러한 경험은 지속적인 감정적 영향을 끼칩니다.

“나는 사람들이 도살당하는 것을 봤습니다, 동물과 성적 행위를 하는 사람들을 봤습니다. 아이들을 물리적으로, 성적으로 학대하는 사람들을 봤습니다. 사람들이 자살하는 것을 봤습니다.”라고 왐발로는 CBS에 말했습니다.

AI 훈련 분야에서의 노동자에 대한 수요가 계속해서 증가하고 있지만, 임금은 충격적으로 낮은 상태를 유지하고 있습니다. 예를 들어, CBS에 의해 보도된 바와 같이, 3,000명 이상의 노동자를 고용하고 있는 미국의 아웃소싱 회사인 SAMA는 Meta와 OpenAI에 의해 계약을 맺고 있습니다.

CBS가 입수한 문서에 따르면, OpenAI는 SAMA에게 시간당 노동자당 12.50달러를 지급하기로 합의했는데, 이는 노동자들이 실제로 받은 2달러보다 훨씬 많습니다. 그러나, SAMA는 이 임금이 해당 지역에 대해서는 공정하다고 주장하고 있습니다.

시민권 운동가 네리마 와코-오지와는 이러한 일자리가 착취의 한 형태라고 주장합니다. 그녀는 이를 저임금 노동으로 묘사하며, 회사들이 이 지역에 들어와서 일자리를 미래의 기회로 홍보하지만, 결국에는 노동자를 착취한다고 설명했습니다. CBS에 보도된 바와 같습니다.

노동자들은 종종 단기 계약을 받게 됩니다. 때때로 몇 일 동안만 지속되는 계약이며, 복지 혜택이나 장기적인 직장 안정성이 전혀 없습니다.

케냐 정부는 금융적인 인센티브를 제공하고 관대한 노동법을 홍보함으로써 외국 기술 회사를 유치하려고 노력했지만, CBS가 보도했듯이 이런 노력들이 현지 노동자들에게 더 나은 급여나 근무 조건을 가져다주지는 못했습니다.

그들이 강제로 검토해야 하는 콘텐츠 때문에 발생하는 감정적인 부담도 또 다른 중요한 문제입니다.

AI 작업자 중 한 명인 Fasica는 CBS에게 “저는 사실상 매우 그래픽적이고 불쾌한 내용을 검토하고 있었습니다. 저는 참혹하게 훼손된 시체나 드론 공격의 희생자들을 보고 있었습니다. 무엇이든 말씀하십시오. 이것에 대해 얘기할 때마다, 저는 아직도 플래시백을 겪고 있습니다.”라고 말했습니다.

SAMA는 CBS와의 카메라 인터뷰를 거부했습니다. Meta와 OpenAI는 안전한 작업 환경, 공정한 임금, 그리고 정신 건강 지원에 대한 그들의 약속을 밝혔습니다.

CBS는 케냐에서 비판을 받고 있는 또 다른 미국 AI 트레이닝 회사인 Scale AI에 대해 보도하였습니다. Scale AI는 Remotasks라는 웹사이트를 운영하고 있습니다. 이 플랫폼의 직원들은 일별로 지불을 받습니다. 그러나, 회사는 때때로 정책 위반을 이유로 지급을 보류하곤 했습니다. 한 직원이 CBS에 설명했듯이, 이에 대한 구제 방법은 없습니다.

불만이 증가함에 따라, Remotasks는 케냐에서의 서비스를 중단하였습니다. 활동가 Nerima Wako-Ojiwa는 케냐의 시대에 뒤떨어진 노동법이 여전히 근로자들을 착취에 취약하게 만든다는 점을 강조하였습니다.

네리마 와코-오지와는 이렇게 덧붙였습니다. “우리는 ‘기회를 창출하는 것’에 너무 몰두하고 있는 것 같아요. 하지만 그게 ‘정말로 좋은 기회인가?’라는 질문은 하지 않고 있어요.”