틱톡, AI 콘텐츠 관리 변화로 수백명의 직원을 해고

중국 기업 바이트댄스가 소유한 소셜 미디어 플랫폼인 TikTok이 인공지능을 주로 사용하는 방향으로 전환하는 일환으로 전 세계적으로 수백 명의 직원을 해고하고 있습니다. 이는 주로 콘텐츠 검토에 사용됩니다.

로이터에 따르면, TikTok의 익명의 소스가 이번 금요일에 말레이시아에서 거의 500명의 직원이 영향을 받았다고 확인했습니다. 직원들은 이번 수요일에 이메일을 통해 알려졌으며, 그들 대부분은 콘텐츠 검토 작업에 참여하고 있었습니다.

“우리는 이런 변화를 가져오는 것이 콘텐츠 심사를 위한 글로벌 운영 모델을 더욱 강화하는 데 계속적인 노력의 일환임”이라고 TikTok 대변인이 발표문에서 말했습니다.

또한 소스는 운영 프로세스의 현대화가 계속됨에 따라 전 세계의 더 많은 직원들이 영향을 받을 것으로 확인했습니다. ByteDance는 대략 11만명의 직원을 보유하고 있으며, 약 200개 도시에 걸쳐 있습니다. 이는 그들의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

새로운 시스템을 도입한 이 회사는 이제 인공지능을 활용해 가이드라인과 규칙을 위반하는 콘텐츠의 80%를 제거하고 있으며, 올해 나머지 기간 동안 전 세계적으로 신뢰와 안전에 20억 달러를 투자할 계획입니다.

The Malaysia Reserve에 따르면, 이 이야기를 처음 보도한 곳, TikTok은 콘텐츠 관리 작업을 수행하기 위해 사람과 인공지능의 결합을 사용하고 있었습니다. 틱톡의 AI 기술은 감독 학습 과정에서 작업자들로부터 배우며 콘텐츠를 관리하였습니다. 사람들의 피드백이 AI의 정확성을 향상시키는데 도움을 주었고, 그 결과 높은 수준의 표준을 달성한 것으로 보입니다.

이번 주에는 미국 13개 주에서 TikTok이 고소되었습니다. 아동 안전 위반에 대한 고소뿐만 아니라, 아이들이 플랫폼에서 긴 시간 동안 머무르게 만드는 중독성 있는 알고리즘을 가지고 있다는 비난을 받고 있습니다.