새 보고서, 스트리밍 텔레비전에서 널리 퍼진 시청자 감시 폭로

디지털 민주주의 센터(CDD)에서 발표한 새로운 보고서에 따르면, 미국의 Connected TV(CTV) 스트리밍 산업이 복잡한 모니터링 장치로 텔레비전을 변형시키는 광범위한 감시 시스템을 구축했다고 밝혔습니다.

보고서는 ‘텔레비전이 우리를 어떻게 지켜보는가: 스트리밍 시대의 상업적 감시’라는 제목으로, CTV 회사들이 대상 지향적 광고를 제공하기 위해 광범위한 시청자 데이터를 수집하는 방법에 대해 상세히 설명하고 있습니다. 이는 종종 적절한 소비자 동의 없이 이루어지곤 합니다.

CDD 보고서는 CTV 운영에 대한 놀라운 경향을 개요화하고 있습니다. 주요 스트리밍 플랫폼들, 기기 제조업체들, 그리고 데이터 브로커들이 시청자들에 대한 포괄적인 디지털 프로필을 생성하고 있다는 사실을 보여주고 있습니다. 이 데이터에는 신원 정보, 시청 습관, 구매 행동, 그리고 다양한 온라인 및 오프라인 활동들이 포함되어 있습니다.

Tubi와 Pluto TV와 같은 인기 있는 무료 광고 지원 스트리밍 텔레비전(FAST) 채널들은 특히 고급 마케팅 기술을 통해 시청자 데이터를 수익화하는 주요 플레이어로 강조되고 있습니다.

Comcast, Disney, Amazon 그리고 Roku 같은 주목할만한 산업 거인들이 광고를 단순히 밀리초만에 가정으로 전달할 수 있는 첨단 광고 기술을 도입했습니다.

이 방법들에는 가상 상품 배치와 개인의 취향에 맞춤화된 광고를 생성하는 생성적 AI의 사용이 포함되어 있습니다.

이 보고서는 스마트 TV에 직접적으로 감시 메커니즘이 구축되어 있으며, 자동 콘텐츠 인식(ACR) 및 기타 모니터링 소프트웨어가 시청자에 대한 매우 세부적인 데이터를 수집한다고 강조하고 있습니다.

“디지털 시대의 텔레비전 변화는 지난 몇 년 동안 정책 입안자와 대중의 눈길을 끌지 못하면서도, 인터넷 개인 정보 보호와 소셜 미디어에 대한 우려가 대중 매체에서 광범위하게 다루어졌다”라며 보고서는 설명합니다.

“미국의 CTV 스트리밍 사업은 고의적으로 소셜 미디어, 검색 엔진, 모바일 폰 그리고 YouTube와 같은 비디오 서비스의 ‘오래된’ 온라인 세계에서 오랫동안 개인 정보 보호와 소비자 보호를 침해해온 데이터 감시 마케팅 실천을 많이 포함하고 있습니다.”

“CTV는 시청자들에게 개인 정보 보호의 악몽이 되었습니다.”라고 CDD의 이사장인 제프 체스터가 설명했습니다. 제프 체스터는 이 보고서의 공동 저자입니다.

“디지털 감시의 광대한 시스템에 대한 핵심 자산이 되었습니다. CTV는 소비자에게 불공평한 방식으로 운영되는 것뿐만 아니라, 건강, 아동, 인종 및 정치적 이해관계에 대한 민감한 데이터를 수집하고 사용함으로써 그들과 그들의 가족을 위험에 빠뜨리고 있습니다.”라고 체스터는 지적했습니다.

“공개적인 데이터 수집 및 마케팅 사례가 과도하게 확장되는 것으로부터 대중을 보호하기 위해 규제가 절실히 필요합니다.” 그는 덧붙였습니다, “프로그래머들에게 경쟁력있고 다양하며 공정한 시장을 보장하기 위해서도 그러합니다.”

올해 선거 시즌에 정치 광고가 증가할 것으로 예상되는 가운데, CDD는 이런 감시 활동이 미국 내에서 극단화를 가중시키는 은밀한 개인화된 정치 캠페인을 가능케 할 수 있음을 경고합니다. 체스터는 공정한 시장을 보장하고 소비자의 개인 정보를 보호하기 위한 규제 조치의 긴박성을 강조합니다.

CDD는 연방 통신위원회(FTC), 연방 통신위원회(FCC), 그리고 캘리포니아 규제당국이 이러한 행위를 조사하고 강력한 규제를 시행하도록 촉구하고 있습니다. 이 보고서의 저자들은 소비자 권리를 우선시하고, 시민 참여를 촉진하며, 텔레비전 산업 내에서 다양한 창의적 표현을 촉진하는 정책 틀을 요구합니다.

이러한 공개 사실들에 따라, 체스터와 공동 저자인 캐서린 C. 몽고메리 박사는 정책 입안자들이 이 문제들을 해결하여 디지털 기술이 민주주의적 가치를 지지하고, 시민들을 침략적인 감시로부터 보호하도록 보장해야 한다고 강조했습니다.

CDD는 이러한 우려 사항들을 앞세우기 위해 주요 규제 기관에게 서한을 제출하고 있으며, 개인 정보 보호와 소비자 보호가 점점 더 위협 받고 있는 시대에서 즉시 행동을 취할 필요성을 강조하고 있습니다.