테스트를 통해, 승자를 가려봅시다!
편집자 주: WizCase는 독자와의 관계를 중시하며, 투명성과 진실성을 통해 독자의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. WizCase에서 리뷰하는 주요 VPN 제품인 ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, Intego와 WizCase는 동일한 그룹이 소유하고 있는 서비스입니다. 하지만 WizCase는 엄격한 테스트 방법론을 준수하고 있으며, 동일한 그룹에 속해 있다는 사실은 WizCase의 리뷰 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.
VPN을 살펴볼 때 많은 요소를 확인하지만, 보편적으로는 기능의 수와 유형, 다운로드와 사용의 용이성, 서비스 신뢰성, 고객지원 서비스의 효율성, 가격 대비 서비스 등이 중요하다.
이 차트는 앞서 소개된 요소들을 전반적으로 훓고 있다. 일부 VPN들은 매우 유사하기 때문에, 각 섹션을 자세히 살펴보고 알아보는 것이 좋다.
PIA가 무제한 대역폭과 수많은 서버를 제공하긴 해도, 서버 위치는 그리 인상적이지 않다. 사용자는 때때로 속도가 지연되는 현상을 겪기도 한다. 반면, ExpressVPN은 지속적으로 빠른 연결을 제공하며, 버퍼링 없는 스트리밍 경험 토렌트 다운로드를 위한 인터넷 속도를 제공하는 중이다.
| VPN 제공 업체 |
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|---|---|---|
| 다운로드 속도 감소 | 11% (UK) | 35% (UK) |
| 업로드 속도 감소 | 16% (FRA) | 39% (FRA) |
| Google.com으로 핑 시간 | 24ms | 35ms |
| 평균 연결 시간(초) | 11ms | 10ms |
| 차단 해제 |
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| 사이트 방문 | 사이트 방문 |
연결 속도는 콘텐츠가 업로드되는 속도를 결정하며, 스트리밍을 즐기거나 토렌트를 다운로드하려는 경우에는 기본 인터넷 속도에 가까운 연결 속도가 필요합니다. VPN은 데이터를 암호화하기에 일반적으로 데이터 송수신에 약간 더 시간이 소요되며, 이로 인해 연결 속도가 저하될 수 있습니다. 하지만 인터넷 업체가 고의적으로 연결 속도를 제한하고 있는 경우에는 VPN을 통해 인터넷 속도가 개선될 수도 있습니다. VPN의 속도를 테스트하는 것은 의미가 크지 않습니다. VPN에서는 신규 서버들이 추가되고 신규 서버는 속도에 영향을 미치며, 지역에 따라서도 속도가 달라질 수 있기 때문에 테스트 결과와 여러분의 속도에는 차이가 있을 수 있습니다. WizCase는 다수의 지역에서 속도 테스트를 진행함으로써 평균 속도 정보를 제공하고 있습니다. 우리의 속도 테스트는 평균 속도를 제공하기 위해서 수많은 위치에 따라 VPN 속도를 테스트하기 때문에 다른 속도 테스트와 차원이 다르다. 그렇기 때문에 우리의 테스트는 모든 사용자들이 참고할 수 있다.
3,300개가 넘는 서버로 PIA는 실제로 ExpressVPN보다 훨씬 많은 서버를 두고 있지만, 서버 위치 국가는 30개로 제한적이다. ExpressVPN은 2000개 이상의 서버를 두고 있으며 (여전히 적은 숫자는 아니다) 이 서버들은 94개국에 분포되어 있다.
VPN을 선택할 때는 국가별 서버 비율이 중요합니다. 서버 지역 수나 서버 수만을 고려하면 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 서버 수가 많을수록 연결 속도가 더 빠른 것은 맞지만 상황에 따라서 다릅니다. 예를 들어 A 서비스가 B 서비스보다 서버 수는 약간 많지만 사용자 수는 2배에 가깝다면, A 서비스는 서버 수 대비 많은 사용자 수로 인해 연결 속도가 더 느린 것이 일반적입니다. 모든 지역에서 다수의 서버를 제공하는 VPN을 선택하는 것이 이상적이며, 이러한 VPN을 선택하면 특정 서버나 국가에서 과부하 현상이나 속도 저하가 발생할 걱정이 없습니다.
ExpressVPN은 PIA보다 훨씬 우세한 고객지원 서비스를 제공 중이다. 수많은 튜토리얼과 설치 가이드는 물론 ExpressVPN은 이메일과 소셜미디어 지원, 연중무휴 이용할 수 있는 실시간 채팅까지 제공 중이다. PIA 역시 튜토리얼과 가이드를 제공 중이지만 ג€“ 이전에는 실시간 채팅을 제공했던 것에 반해 ג€“ 현재는 티켓 문의 시스템만 지원 중인데, 이 때문에 답변을 받기까지는 꽤 시간이 걸리는 편이다.
WizCase는 리뷰하는 모든 VPN의 고객 지원 팀의 서비스 품질을 테스트하고 있습니다. 테스트는 (사용 가능한 경우) 라이브 채팅 기능을 통해 기술 관련 문의를 하고 이메일 문의에 대한 답변 시간을 측정하는 방식으로 진행합니다. 특정 서버에 연결해야 하거나, 보안 프로토콜을 변경해야 하거나 공유기에 VPN을 설정해야 하는 등 도움이 필요한 경우에 대비해 고품질의 고객 지원을 제공하는 VPN을 찾는 것이 중요합니다.
직관적이면서 사용자 친화적인 인터페이스와 빠른 속도로 ExpressVPN은 왠만한 업체가 뛰어넘기 어려운 서비스를 제공 중이다. 이중 VPN(사용자의 인터넷 트래픽이 1개가 아닌 2개의 서버를 통해 처리됨을 의미)을 사용하며 보유 서버를 외부의 개입 없이 자체적으로 관리하고 있어, 아주 우수한 보안 기능을 자랑한다.
PIA는 정말로 설치와 사용이 간단하다. 대부분의 운영체제를 위한 앱을 제공하며 우수한 보안까지 책임지는 서비스이다. 고객지원 서비스와 지역제한된 콘텐츠 접근성에서 다소 부진한 면모를 보이기는 하지만 말이다.
더구나 프라이버시 중시자들에게 PIA가 프라이버시에 악명 높은 미국에 기반을 두고 있다는 사실은 마음에 들리가 없다. 더구나 이들은 사용자의 로그를 보관하지는 않지만, 사용자에 별도의 공지 없이 개인정보보호 방침을 언제든 바꿀 수 있는 권리를 갖고 있다.
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