2024 Surfshark 후기 - 가격은 저렴한데 진짜 괜찮은 VPN인가요?

네트워크 전반에서 빠른 연결 속도 제공

Surfshark는 모든 서버에서 준수한 연결 속도를 제공했습니다. Ookla 속도 테스트 결과 평균 연결 속도는 39.89Mbps로 기본 인터넷 속도와 크게 차이가 나지 않았습니다. 멀티홉 서버의 속도는 상대적으로 떨어지기는 했지만 사용하는 데는 문제가 없었습니다.

속도 테스트 결과

Surfshark는 시중에서 가장 빠른 VPN은 아니지만 제가 테스트한 모든 서버는 고대역폭 활동(스트리밍 및 대용량 파일 토렌트 등)을 지원할 수 있었습니다. 심지어 멀리 있는 서버에 연결했을 때는 제가 테스트한 다른 VPN보다 속도가 빨랐으며 UHD 스트리밍에 필요한 최소 속도인 25Mbps 이상을 유지했습니다.

저는 우선 ‘가장 빠른 서버’와 ‘가장 가까운 국가’ 옵션을 선택했는데, 둘 다 Surfshark의 독일 서버로 연결되었습니다. 속도 차이는 9%밖에 되지 않았으므로 토렌트하고 게임할 수 있었으며 렉 없이 UHD 영상을 시청할 수 있었습니다.

제가 확인한 결과 Surfshark의 호주 서버가 가장 느렸지만, 호주는 네덜란드에서 매우 멀리 있어서 데이터가 멀리 이동해야 하기 때문에 속도가 느린 것도 이해가 됐습니다. 하지만, 독일 및 영국의 인근 서버에 연결했을 때 속도 저하를 거의 느끼지 못할 정도였습니다. 또한 WireGuard 프로토콜을 이용했을 때 속도가 가장 빨랐습니다.

하지만, Surfshark의 Dynamic MultiHop 서버에 연결했을 때는 속도가 거의 50%나 떨어졌으므로 이 서버에 연결 시 빠른 속도를 기대할 순 없습니다. 이 서버에 연결하면 보안을 극대화하기 위해 트래픽이 2개의 서버로 라우팅되고 2번 암호화되므로 속도가 느린 것도 놀랍지는 않습니다.

근처 서버 연결 시 쾌적한 게이밍 가능

저는 Surfshark가 게임에 적합한지 테스트하기 위해 런던 서버에 연결했고 Steam에서 레프트 4 데드 2를 실행하여 속도 테스트를 실시했습니다. 핑은 22ms로, 제 위치에서 483km 떨어진 서버에 연결한 것을 고려했을 때 속도가 빨랐습니다. 이러한 낮은 핑 덕분에 게임 중에도 팀원들과 속도를 맞출 수 있었습니다. 심지어 속도를 개선하기 위해 게임 해상도를 낮출 필요도 없었습니다.

일반적으로 150ms 미만의 핑은 수용할 만한 수준이지만, Surfshark의 호주 서버에 연결했을 때는 운이 따라주지 않았습니다. 핑이 거의 300ms에 가까워지면서 팀원들과 속도를 맞추는 게 불가능해졌습니다. 모든 위치에서 일관적인 속도와 핑을 제공하는 VPN을 원한다면 ExpressVPN이 콜 오브 듀티 및 기타 속도가 빠른 게임용 최고의 VPN 중 하나입니다.

100 여 개국의 3200 여 개 서버를 갖춘 글로벌 서버 네트워크

Surfshark는 폭넓은 지리적 위치에서 서버를 두고 있습니다. Surfshark는 100개 이상의 국가에 약 3200개 서버(37개의 가상 서버 포함)를 두고 있습니다. 여러분이 어디에 살든지 인근 서버를 찾을 수 있을 겁니다.

또한, 미국, 영국, 싱가포르, 일본, 독일에서 이용 가능한 고정 서버도 있습니다. 이러한 서버에 연결하면 매번 동일한 IP 주소를 이용할 수 있습니다. 고정 IP 주소는 추가 인증을 피하는 데 좋지만, 고정 IP 주소는 종종 많은 사용자가 한꺼번에 사용하는 경우가 있으며 VPN과 연관된 IP 주소로 신고되기도 합니다.

저는 많은 MultiHop 서버 옵션이 있어서 1개의 서버가 아니라 2개의 서버를 통해 라우팅하여 데이터를 두 번 암호화한다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다. 싱가포르-홍콩 서버에 연결하고 마지막 IP 주소를 확인하여 MultiHop 기능을 테스트하였습니다. 마지막 IP 주소는 홍콩이었습니다.

또한 Surfshark는 프리미엄 구독자가 구매할 수 있는 전용 IP 주소도 제공합니다. 전용 IP 주소는 고정 IP 주소와는 다릅니다. 전용 IP 주소는 해당 사용자를 제외한 그 누구도 트래픽을 이용하거나 보안을 침해할 수 없기 때문입니다. 이러한 고유 IP 주소를 이용하면 블랙리스트에 오르는 걸 방지할 수 있습니다. 왜냐하면 플랫폼에서 이러한 IP 주소를 이전의 VPN 활동과 연결 지을 수 없기 때문입니다. 이게 바로 여러분의 디지털 발자국을 보호하는 가장 확실한 방법입니다.

일부 서버에서 P2P 토렌트 다운로드 가능

Surfshark의 연결 속도, 보안성, 프라이버시 기능은 토렌트 다운로드에 적합합니다. Surfshark에는 다운로드 데이터 및 대역폭 제한이 없으며 큐비트토렌트와 유토렌트 등의 인기 토렌트 소프트웨어와도 호환됩니다.

Surfshark 웹사이트는 비트토렌트 클라이언트를 실행하면 자동으로 토렌트 다운로드에 적합한 국가의 P2P 서버로 연결된다고 설명하고 있습니다. 하지만 실제로는 제대로 작동하지 않았습니다. 일반 터키 서버에 연결 후 큐비트토렌트에서 토렌트를 다운로드하기 시작했지만 서버가 변경되지 않았기 때문입니다.

이에 대해 24시간 라이브 채팅을 통해 고객 지원 팀에 문의한 결과 상담원은 IPLeak.net에서 테스트를 진행할 것을 요청했습니다. 테스트 결과 IP 주소가 터키로 표시되기는 했지만 DNS 서버는 네덜란드로 변경된 것은 확인할 수 있었습니다. 상담원에 따르면 DNS 주소가 변경되었다는 것은 이미 P2P 서버로 연결되었다는 뜻이라고 합니다.

토렌트 트래픽은 안정적이었지만 외부 웹사이트에서 DNS 주소를 인증하는 데는 오랜 시간이 소요되었습니다. 손쉽게 연결을 하고 싶다면 ‘위치(Location)’ 탭에서 P2P 서버를 선택할 것을 추천합니다. 검색창에 ‘P2P’를 입력하면 전체 목록을 확인할 수 있으며 가장 빠른 서버에는 원형 아이콘이 표시됩니다.

Surfshark는 중국에서 작동하나요? 아니요

NoBorders 모드가 특정 지역에서 작동한다고 주장하곤 있지만 Surfshark는 중국에서 작동하지 않습니다. 제가 테스트했을 때, 동료들은 아일랜드 서버 1개에만 연결할 수 있었지만, 30초 만에 연결이 끊어졌습니다. 문제가 해결된 후에도 저희 동료들은 Surfshark를 이용할 수 없었습니다. 고객 지원팀 상담원은 Shadowsocks 프로토콜을 사용하라고 권장했지만 이 프로토콜에 연결해도 작동하지 않았습니다.

중국에서 VPN을 이용하는 것이 중요하다면, ExpressVPN을 추천합니다. ExpressVPN이 중국에서도 안정적으로 작동하기 때문입니다. ExpressVPN은 30일 환불 보장이 적용되며 위험 부담 없이 ExpressVPN을 체험한 다음에 아무 조건 없이 구독료를 환불 요청할 수 있습니다. 저는 불법 활동을 저지르는 데 VPN을 사용하는 것을 용납하지 않습니다. 그러므로 현지법을 직접 확인하고 중국에서 VPN에 연결하기 전에 어떤 행동을 해도 되는지 알아보세요.

보안 기능

제가 리뷰했던 몇몇 최고의 VPN과 비교했을 때, Surfshark는 표준 암호화, IP 유출 방지, 킬 스위치 이상의 다수의 고급 기능을 제공하는 편입니다.

암호화 — 업계에서 가장 보안이 뛰어난 편

Surfshark는 업계 최고의 암호화 알고리즘 AES-256을 이용하여 온라인 데이터를 해커 및 온라인 염탐꾼으로부터 보호해줍니다. 군사급 암호화는 현재 기술의 슈퍼 컴퓨터로도 해독하는 데 수십억 년이 걸릴 겁니다.

또한, AES-256 암호화 표준은 완전 순방향 비밀성을 지원합니다. 고유한 세션 키를 생성하고 세션이 종료되면 폐기하는 방식입니다. 이렇게 하면 공격자가 암호화 키에 대한 액세스를 획득하더라도 이전 VPN 세션 또는 향후 VPN 세션을 해독할 수 없으므로 개인정보와 보안이 안전하게 유지됩니다.

VPN 프로토콜 — OpenVPN, IKEv2, WireGuard 중 선택 가능함

Surfshark는 모든 앱에서 WireGuard 및 OpenVPN을 제공합니다. IKEv2 프로토콜도 제공되지만 iOS와 안드로이드에서만 이용할 수 있습니다. 온라인 뱅킹과 같은 활동 시 보안 OpenVPN 프로토콜을 이용했는데 보안 침해가 전혀 발생하지 않았습니다. 하지만, 전 스트리밍 중에 속도가 걱정될 때는 WireGuard로 변경합니다. WireGuard가 훨씬 더 빠르고 보안도 침해하지 않기 때문입니다.

킬 스위치 – 항상 보호 유지

Surfshark는 모든 앱에서 킬 스위치 기능을 제공하지만 기본적으로 켜져 있지는 않습니다. 킬 스위치 기능은 어떤 이유로든지 VPN 연결이 끊기는 경우 인터넷 연결을 해제합니다. 이렇게 하면 방문하는 웹사이트로 데이터가 실수로 유출되지 않습니다. 킬 스위치 기능을 켜는 걸 잊어버리더라도 Surfshark 앱의 드롭다운 화살표를 클릭하여 서버에 연결한 다음에 킬 스위치 기능을 켤 수 있습니다.

DNS, WebRTC, IPv6 유출 방지

강력한 암호화 성능을 갖췄지만 사용자의 개인 데이터가 유출되는 VPN이 많습니다. 저는 Surfshark의 유출 방지 성능을 확인하기 위해 미국, 호주, 독일 서버를 무작위로 선택해 테스트를 진행했습니다.

각 서버에서 IPLeak.net으로 테스트를 진행한 결과 실제 IP 주소가 항상 안전하게 보호되는 것을 확인할 수 있었습니다. 또한 DNS와 WebRTC 유출도 발생하지 않는 것을 확인할 수 있었습니다.

분할 터널링— 윈도우 및 안드로이드 앱에서만 이용 가능함

Surfshark의 분할 터널링 기능은 Bypasser라고 하며 VPN 연결을 우회할 특정 웹사이트 및 앱을 선택하는 데 유용합니다. 저는 윈도우 노트북에서 ‘설정’ 패널에 들어가서 특정 앱과 웹사이트가 VPN의 보안 연결을 우회하도록 설정할 수 있었습니다.

광고, 맬웨어, 트래커를 차단하는 클린웹 기능

빌트인 광고, 맬웨어, 트래커 차단 기능을 갖추고 있다고 홍보하는 프리미엄 VPN은 많지만 모든 제품이 제대로 작동하는 것은 아닙니다. 다행히 클린웹 기능은 모든 팝업 광고, 동영상, 배너 광고를 차단했으며 로딩 속도도 빨라짐을 확인할 수 있었습니다.

하지만, CleanWeb 기능은 모든 유튜브 광고를 차단하는 데 효과적이지 않았다는 점이 아쉬웠습니다. CleanWeb 기능을 이용하는데도 동영상 시청 시 시청 전 광고와 중간 광고가 표시되었습니다.

추가 보안 툴 – 다수의 보너스 기능

• Camouflage 및 NoBorders 모드 — VPN을 사용하고 있다는 사실을 숨겨서 제한된 국가에서 Surfshark를 이용하세요. Camouflage 모드는 OpenVPN 프로토콜 이용 시 자동으로 켜지는 반면, NoBorders 모드는 Surfshark가 네트워크 제한을 감지하는 경우에 자동으로 활성화됩니다. 그러므로 아랍에미리트 연합국 및 터키 같은 곳에서도 제한 없이 온라인 공간을 누빌 수 있습니다.
• IP 주소 교대 — 온라인 활동을 추적하지 못하게 하기 위해서 연결을 끊지 않고 몇 분마다 IP 주소를 바꿔줍니다.
• GPS 재지정 기능 — Surfshark의 위치 스푸핑 기능이 안드로이드 기기의 위치 데이터를 자동 업데이트하여 연결하신 서버 위치와 일치시킵니다.
• 디바이스에서 볼 수 없는 기능 — 이 기능을 이용하면 LAN(Local Area Network)에 연결된 다른 기기에서 여러분의 기기를 볼 수 없습니다. 이 기능은 윈도우와 안드로이드 기기에서만 이용할 수 있습니다.
• 스마트 DNS — 이 기능을 통해 VPN을 지원하지 않는 기기(예: 스마트 TV, 게임 콘솔, 애플 TV)에서 지역 차단된 스트리밍 서비스에 접속할 수 있습니다.
• VPN 일시 중지 기능 — Surfshark에는 ‘정지’ 옵션이 있어서 5분, 30분 또는 2시간 동안 VPN 연결을 비활성화할 수 있습니다.
• Dynamic MultiHop — 이 기능은 보안을 개선하기 위해 1개의 서버가 아니라 2개의 서버를 통해 라우팅하여 데이터를 두 번 암호화합니다.
• 2FA 인증 — 이 기능은 모든 앱에서 이용할 수 있으며, 이 기능을 이용하면 보안을 위해 추가 인증을 거쳐야 합니다.
• TrustDNS — iOS 및 안드로이드 기기용 독립 실행형 앱으로, ISP에서 할당한 DNS 서버가 아니라 공공 DNS 서버에 연결할 수 있습니다.
• Surfshark One — VPN, 데이터 침해 경보 시스템, 비공개 검색 엔진(추가 요금 부과됨)을 포함한 서비스 번들을 의미합니다. 이 서비스 번들은 안드로이드, 윈도우, macOS 앱에서 이용할 수 있습니다.

프라이버시

엄격한 노로그 정책

Surfshark의 개인정보처리방침은 명확하고 쉽게 이해할 수 있었습니다. 안정성 높은 VPN이라면 노로그 정책을 시행해야 하며 노로그 정책은 사용자의 검색 기록, IP 주소, 기타 식별 데이터가 추적되거나 기록되거나 공유되지 않음을 보장합니다.

그뿐만 아니라 Surfshark는 100% RAM 전용 서버를 이용하므로 정규적인 보안 절차의 일부로 서버가 재부팅할 때마다 모든 데이터가 삭제됩니다.

사용자 활동을 기록하지는 않지만 Surfshark는 이메일 주소, 비밀번호(암호화 상태로 보관), 결제 세부 정보를 수집합니다. 이러한 정보를 공유하고 싶지 않다면 일회용 이메일 주소로 가입하고 암호화폐로 결제하면 됩니다.

네덜란드에 본사 소재

Surfshark는 본사를 영국령 버진아일랜드에서 네덜란드로 이전했습니다. 네덜란드는 나인아이즈 동맹국이기는 하지만 데이터 유지법을 시행하고 있지는 않습니다. 사용자에 대한 데이터를 기록할 의무가 없기에 노로그 정책은 여전히 유효하다고 할 수 있습니다.

영장 카나리아 알림 기능

Surfshark는 영장 카나리아(warrant canary) 기능을 통해 회사가 정부나 사법 당국으로부터 소환장을 받은 경우 알림을 전송합니다. Surfshark는 노로그 정책을 통해 사용자 로그를 제공하지 않고 있다고 설명하고 있으며, 국가나 정부로부터 소환장이나 영장이 받은 경우 알림을 전송하고 있습니다.

독립 보안 감사를 거친 브라우저 확장 프로그램

많은 VPN 업체와 마찬가지로 Surfshark는 제3자 감사에 투자하여 개인정보 보호 및 보안에 대한 Surfshark의 주장을 입증했습니다.

2018년, Cure53은 파이어폭스 및 크롬 브라우저 확장 프로그램에 대해 독립적인 감사를 실시했습니다. 또한 2021년에는 Surfshark의 서버에 인프라 감사 및 보안 평가를 실시하였습니다. 최근에는, Deloitte에서 Surfshark의 노로그 정책을 감사하고 Surfshark의 주장을 입증하였습니다. 그리고 저는 보고서도 읽었는데 심각한 보안 또는 개인정보 보호 결함을 발견하지 못했습니다.

Surfshark의 고객 지원은 만족스러웠습니다. 사용자는 이메일, 온라인 양식, 라이브 채팅을 통해 고객 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 고객 지원 팀은 주 7일 24시간 운영됩니다. 또한 웹사이트에는 직접 문제를 해결하려는 사용자를 위한 설정 가이드, 튜토리얼, 자주 묻는 질문 페이지가 준비되어 있습니다.

저는 회사가 문제를 얼마나 효과적으로 해결하는지 확인하기 위해 모든 지원 옵션을 테스트해 보았습니다. 테스트 결과 빠르고 자세한 지원을 받을 수 있는 가장 좋은 방법은 라이브 채팅인 것으로 나타났습니다. 또한 간단한 문제의 경우에는 Surfshark의 웹사이트를 참고해서 해결할 수 있습니다.

24시간 라이브 채팅

라이브 채팅을 통해 빠르게 친절한 답변을 받을 수 있었습니다. 테스트를 위해 24시간 라이브 채팅을 통해 미국 디트로이트 서버 연결 중 넷플릭스에 접속할 수 없고, 토렌트 다운로드 중 P2P 서버에 연결이 힘들다고 문의를 전송했습니다.

고객 서비스 상담원과 연결하는 데는 약 2분이 소요되었으며 상담원은 단계별 가이드와 자세한 설명으로 모든 문제를 적절히 해결해 주었습니다.

Surfshark 라이브 채팅의 가장 편리한 점은 윈도우와 안드로이드 앱에서 바로 접속할 수 있다는 것입니다. 라이브 채팅은 ‘설정(Settings)’의 ‘즉시 도움받기(Get Instant Help)’를 클릭하면 이용이 가능합니다. 하지만 해당 기능은 iOS와 맥에서는 사용할 수 없습니다.

이메일 지원

Surfshark의 이메일 지원을 테스트하기 위해 기능에 대한 문의 이메일을 몇 개 보냈습니다. 또한 Surfshark 계정에 등록되지 않은 이메일로도 문의를 보내 답변 시간에 차이가 있는지 확인했습니다. 테스트 결과 항상 1시간 안에 상세한 답변을 받을 수 있었습니다.

다만 가능하다면 답변 속도가 더 빠른 24시간 라이브 채팅을 추천합니다. 라이브 채팅에서는 고객 지원 상담원과 직접 대화할 수 있으며, 특히 긴급한 기술적 문제가 있을 때 도움을 받기 좋습니다.

자주 묻는 질문 페이지 및 문제 해결 가이드

VPN 웹사이트에서 제공하는 지원 페이지는 도움이 되지 않는 경우가 많습니다. 다행히 Surfshark의 지원 페이지는 종합적인 정보를 제공하고 주기적으로 업데이트되는 것을 확인할 수 있었습니다. 대부분의 경우 고객 서비스 팀에 문의할 필요 없이 직접 해결법을 찾을 수 있었습니다.

주제는 설치, 문제 해결, 계정, 일반 질문 4가지로 구분되어 있으며 스크린샷이나 동영상이 포함된 설치 및 문제 해결 단계별 가이드가 포함되어 있습니다.