머스크의 DOGE, 직원 해고 후 챗봇 배포

일론 머스크의 정부 효율성 부서(DOGE)는 대규모 직원 감축에 따라 연방 직원들의 작업을 자동화하기 위해 독자적인 챗봇, GSAi를 도입하고 있습니다.

일반 행정청 (GSA)의 약 1,500명의 직원들이 이제 AI 도구를 이용할 수 있게 되었습니다. 이 도구는 해고되거나 사직한 직원들이 이전에 처리하던 일부 업무를 대체하려는 목적으로, 처음으로 WIRED에서 보도하였습니다.

챗봇의 도입은 DOGE가 직원 축소를 가속화하는 가운데, 일부 전문가들이 “미국 역사상 가장 큰 직업 감소”라고 주장한 것에 따른 것이다. 이는 Gizmodo에서 주목했다.

GSAi는 ChatGPT와 유사하게 일상적인 행정 업무를 지원하도록 설계되었다. WIRED에서 보도한 내부 메모에 따르면, 직원들은 이를 사용하여 “이메일을 초안 작성, 토론 주제 만들기, 텍스트 요약, [그리고] 코드 작성”을 할 수 있다.

그러나, 근로자들은 비공개 또는 통제된 미분류 정보에 접근하는 것이 제한되어 있어, 이 기능의 유용성이 제한됩니다. 한 GSA 직원이 WIRED에게 이 챗봇은 “인턴 수준이라고도 할 수 있는 정도”이며 “일반적이고 예측 가능한 답변”을 제공한다고 말했습니다.

이 챗봇은 DOGE의 참여 이전에 이미 개발 진행 중이었으며, 재무부와 보건 복지부는 이전에 내부 사용을 위한 챗봇 인터페이스를 탐색했습니다.

WIRED는 교육부가 GSA와 함께 지원 업무용 챗봇을 개발하는데 협력하고 있었다고 보도했습니다. 그러나 한 직원은 이런 프로젝트를 “불안정하다”고 표현했으며, DOGE가 그들의 롤아웃을 가속화할 때까지 널리 배포되지 않았습니다.

2월에, DOGE는 150명의 사용자들과 함께 GSAi를 테스트한 후 그 이용 범위를 확대했습니다. WIRED가 보도한 바에 따르면, 직원들은 ChatGPT와 유사한 인터페이스를 통해 챗봇과 상호작용하며, Claude Haiku 3.5, Claude Sonnet 3.5 v2, 그리고 Meta LLaMa 3.2와 같은 모델들은 업무에 따라 선택할 수 있습니다.

“여기에는 더 큰 전략이 무엇인가요? 모든 사람에게 AI를 제공하고, 그것이 더 많은 감원을 합법화하는 것인가요?”라고 WIRED에서 AI 전문가가 의문을 제기했습니다. “그것이 놀라울 것은 없습니다.”

AI 배치의 움직임은 정부의 기술 인력에서의 대규모 감소와 동시에 일어났습니다. 최근 타운홀에서 테슬라 엔지니어 출신인 토마스 쉐드가 현재 GSA의 기술 변혁 서비스(TTS)를 이끌고 있습니다. 그는 기관의 기술 부서가 앞으로 몇 주 안에 50% 축소될 것이라고 발표했다고 WIRED가 전했습니다.

지난 주, 약 90명의 기술자들이 해고되었습니다. 앞으로 TTS는 Login.gov과 Cloud.gov과 같은 대중 대상 프로젝트에 집중하며, 다른 모든 비의무적인 업무를 중단할 계획입니다. “우리는 결과 중심이고 고성능의 팀이 될 것입니다,”라고 셰드가 밝혔습니다. 이는 WIRED가 보도한 바와 같이 행정부가 AI 주도 효율성을 추구하는 것을 강화하는 발언이었습니다.

그러나 이미 수천 명의 직원들이 해고된 상황에서, 일부는 AI가 정말로 사라진 전문성을 대체할 수 있는지 의문을 제기하고 있습니다.